杜麗麗

馬克是個(gè)帥氣的小伙子，可他由于性格靦腆，在社交活動(dòng)中總是成為“靠墻族”，即：靠著墻看著的一類人。人們最初總會(huì)被馬克英俊的外表所吸引，但只局限于打聲招呼就離開(kāi)了。而他在FBI工作的朋友則不同，他總能成為聚會(huì)的焦點(diǎn)，哪怕是一個(gè)完全不熟悉的陌生人，在短短幾分鐘之內(nèi)，也可以與他親密得像一對(duì)莫逆之交。這讓馬克非常羨慕，于是他便纏上朋友，請(qǐng)他傳授一兩招“撒手锏”。朋友不負(fù)馬克的信任，用心傳授起來(lái)。

朋友首先問(wèn)了馬克一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)兩個(gè)人初次見(jiàn)面時(shí)，第一印象的形成需要多長(zhǎng)時(shí)間？馬克從來(lái)沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，回答“1個(gè)小時(shí)”“1天”“1個(gè)月” ……都得到了否定的回答。

朋友告訴馬克，美國(guó)心理學(xué)家茲尼通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明：人與人見(jiàn)面的最初4分鐘，就已經(jīng)形成了對(duì)對(duì)方的第一印象。雖然也有專家認(rèn)為“6秒鐘”甚至“0.1秒”就足夠了，但是通過(guò)幾秒鐘就對(duì)一個(gè)陌生人形成清晰、完整的第一印象還是顯得短了一些。4分鐘的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻足以讓他人對(duì)你有所了解。這就像我們?cè)岬降拿嬖嚬僭趯?duì)求職者進(jìn)行面試時(shí)，4分鐘足以讓他對(duì)你做出錄用與否的判斷。所以如果你不能在4分鐘內(nèi)讓別人對(duì)自己產(chǎn)生好感，那么今后無(wú)論你如何努力，都很難改變你在他人心里的形象。

為了增強(qiáng)馬克的實(shí)戰(zhàn)能力，朋友在每次聚會(huì)的時(shí)候都會(huì)帶著他，并在回來(lái)之后讓馬克對(duì)這次聚會(huì)進(jìn)行總結(jié)。

通過(guò)總結(jié)幾天來(lái)與朋友參加聚會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，馬克有了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：朋友每次與陌生人聊天時(shí)，聊得最多的話題居然是“健康問(wèn)題”，他經(jīng)常會(huì)跟別人說(shuō)“最近，我的頭疼得很厲害”“我的花粉過(guò)敏癥很嚴(yán)重”“我好像有點(diǎn)發(fā)福的傾向”之類的話題，而聽(tīng)到這樣的話題后，大家都會(huì)饒有興味地與他暢談下去。這讓馬克感到非常奇怪，于是他向朋友請(qǐng)教。

朋友告訴馬克，將自己的個(gè)人信息告訴他人叫做“自我展示”，而開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)一些類似“我有什么病”的知心話，在心理學(xué)上定義為一種自我展示的技巧。當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這些知心話后，會(huì)自然而然地消除戒備，因?yàn)閷?duì)方覺(jué)得我們已經(jīng)把他們當(dāng)成朋友看待了，所以才會(huì)把自己的一些隱私透露給他，那么對(duì)方自然也會(huì)講述一些他自己的事，這樣話就自然而然地被套了出來(lái)。

換句話說(shuō)，如果我們想要與交流對(duì)象產(chǎn)生共鳴，那么不妨從談生病的話題開(kāi)始，這雖然與套話的主題關(guān)系不大，但卻能換回對(duì)方真誠(chéng)的回答與信任。朋友同時(shí)還提醒馬克，在談?wù)撋〉脑掝}時(shí)盡量談一些無(wú)關(guān)緊要的小病，切忌談?wù)撘恍┐笫中g(shù)、絕癥等過(guò)于沉重的話題。

當(dāng)然，除了聊生病的話題，制造“同病相憐”的感覺(jué)來(lái)套話外，還有很多其他方式可以讓我們?cè)?分鐘內(nèi)散發(fā)出吸引對(duì)方的魅力。FBI探員們也常常會(huì)使用以下一些方式來(lái)進(jìn)行交流，如：聊聊對(duì)方感興趣的話題，以此制造認(rèn)同感；聊聊當(dāng)前形勢(shì)，以此建立共同的社會(huì)認(rèn)知；聊聊小道消息，拉近彼此間的距離；聊聊生活趣聞，創(chuàng)造良好的交流氛圍。

（摘自《FBI教你套話術(shù)》新世界出版社 圖/zzz）