王楠　李新宇　李朝芹　錢玉?！∨藠W云

摘要：2008年北京奧運(yùn)會(huì)充分展覽了中國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰麗繁華，深淵博大；2013年國(guó)母彭麗媛展開“第一夫人”外交，中國(guó)傳統(tǒng)元素又被傳遞到了一個(gè)新的時(shí)尚角度?，F(xiàn)如今中國(guó)吸收外來消費(fèi)中國(guó)文化的實(shí)力日愈顯著，國(guó)民消費(fèi)水平也與日提高，中國(guó)風(fēng)的文化消費(fèi)重新掀起新浪潮。而中國(guó)風(fēng)定制服飾在面臨網(wǎng)絡(luò)背景下實(shí)體服裝行業(yè)的逼停轉(zhuǎn)型，怎樣在服飾行業(yè)提高市場(chǎng)地位，樹立品牌形象是各中國(guó)風(fēng)服飾企業(yè)需要深思的問題。本文以中國(guó)風(fēng)服飾、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，定制營(yíng)銷為關(guān)鍵詞，探討定制服裝行業(yè)直營(yíng)銷售模式流程，為指導(dǎo)中國(guó)風(fēng)定制服飾的網(wǎng)絡(luò)直銷提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：中國(guó)風(fēng)服飾 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 定制營(yíng)銷

一、中國(guó)風(fēng)服飾內(nèi)涵

根據(jù)包銘新教授定義：“中國(guó)風(fēng)是一種追求中國(guó)情調(diào)的西方圖案或裝飾風(fēng)格，在繪畫、雕塑、建筑等方面都有應(yīng)用。在紡織服裝領(lǐng)域，中國(guó)風(fēng)主要表現(xiàn)在紡織品紋樣和服裝款式、色彩的設(shè)計(jì)。中國(guó)風(fēng)定制服裝的消費(fèi)不僅僅是一件衣服的功能性消費(fèi)，而是體現(xiàn)個(gè)人品味，價(jià)值形象的文化的消費(fèi)。從其演變過程可以看出，中國(guó)風(fēng)服飾在服飾行業(yè)獨(dú)具特色的同時(shí)也在迎合滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，具有強(qiáng)勁的市場(chǎng)消費(fèi)能力。而中國(guó)風(fēng)定制服飾的網(wǎng)絡(luò)直銷策略快速，一對(duì)一有針對(duì)性的特點(diǎn)對(duì)滿足市場(chǎng)需求的研究具有重要的意義。

二、中國(guó)風(fēng)服飾網(wǎng)絡(luò)定制直銷的現(xiàn)狀

當(dāng)下，中國(guó)風(fēng)服飾銷售渠道存在兩極化的現(xiàn)象。一部分是延續(xù)傳統(tǒng)實(shí)體店路線“產(chǎn)品為王”，靠顧客口碑營(yíng)銷，久而久之，酒香也怕巷子深。另一個(gè)弊端，閉門造車不結(jié)合市場(chǎng)需求反而起不到文化傳播的作用，只能讓人淡忘，從而退出歷史舞臺(tái)。另一部分堅(jiān)持“流量為王”，簡(jiǎn)單電商化，單純的追求薄利多銷，因片面的去滿足消費(fèi)者“快消費(fèi)”的需求，而引發(fā)眾多產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)體驗(yàn)差等問題。

三、中國(guó)風(fēng)服飾網(wǎng)絡(luò)定制直銷的建議

（一）進(jìn)行中高端市場(chǎng)定位

良好的市場(chǎng)定位是一個(gè)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)軍的開始，也是以后長(zhǎng)期發(fā)展的基石。中國(guó)風(fēng)定制服飾作為一種產(chǎn)品品牌定位，借助于網(wǎng)絡(luò)渠道一方面應(yīng)該重視自身產(chǎn)品質(zhì)量，另一方面應(yīng)該重視服務(wù)體驗(yàn)感受。

目標(biāo)受眾中高端：中國(guó)風(fēng)服飾市場(chǎng)定位中高端。當(dāng)下的個(gè)性化需求顯示87%的人需求私人訂制，服裝永遠(yuǎn)是與人如影隨形的一種物件。中國(guó)風(fēng)服飾因?yàn)槲幕?，?chǎng)合受限，異軍突起滿足經(jīng)濟(jì)中高階層人士的定制化需求最為合理。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中高端：中國(guó)風(fēng)服飾本身文化一方面要求精湛傳統(tǒng)工藝的植入：對(duì)布料，印染，紡織，刺繡等等工藝的要求另一方面需要傳統(tǒng)與風(fēng)尚結(jié)合的審美理念要求有技術(shù)人員，UI人員，物料供應(yīng)商等等的精挑細(xì)選從而組成強(qiáng)大的產(chǎn)品資料庫，形成自身產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)水平中高端：注重?zé)o形產(chǎn)品——服務(wù)的完善，簡(jiǎn)單明了知性美感的網(wǎng)絡(luò)界面開發(fā)設(shè)計(jì)以及其他對(duì)外形象窗口的開發(fā)都是資深特點(diǎn)的展現(xiàn)；線下直營(yíng)等系統(tǒng)的服務(wù)人員的統(tǒng)一培訓(xùn)等都是打造資深品牌內(nèi)涵的關(guān)鍵。

（二）建設(shè)交互式網(wǎng)絡(luò)直銷渠道

網(wǎng)絡(luò)直銷針對(duì)客戶群體皆是具有良好教育背景，一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及信息化選擇集中地人群。并且結(jié)合中國(guó)風(fēng)定制服飾的受眾群體，此時(shí)的用戶更應(yīng)該是“方式固有化，信息集中化，體驗(yàn)安全高速化”。從而，在打造固有的網(wǎng)絡(luò)背景下，應(yīng)該重視針對(duì)目標(biāo)受眾的傳播端口，信息流物流建設(shè)。

方式交互：即便當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的方式眾多。微信營(yíng)銷，微博營(yíng)銷，論壇營(yíng)銷，專屬APP等等都及時(shí)的把客戶與生產(chǎn)者聯(lián)系在一起。但是針對(duì)于中國(guó)風(fēng)定制服飾“品質(zhì)，滿意度”等特性的要求選擇寧缺毋濫。針對(duì)于自己的官方平臺(tái)，應(yīng)該重視線上官網(wǎng)主頁的開發(fā)設(shè)計(jì)，移動(dòng)終端微信營(yíng)銷進(jìn)行針對(duì)信息的發(fā)布，僅涉與公告通知內(nèi)容，避免強(qiáng)制推銷。同時(shí)對(duì)于線下做好實(shí)體店VI設(shè)計(jì)，直接傳達(dá)品牌信息，注重服務(wù)人員的培訓(xùn)，精確有力的傳達(dá)品牌形象。

信息交互：中國(guó)風(fēng)定制服裝企業(yè)首先應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)資源精準(zhǔn)便捷的對(duì)客戶展現(xiàn)自己的產(chǎn)品信息，服務(wù)流程，服務(wù)地點(diǎn)，售后保障，投訴建議等等信息。同時(shí)注意信息交互的方式，界面舒適度的設(shè)計(jì)。最重要的是對(duì)客戶意見進(jìn)行及時(shí)快速有效的處理。一旦客戶意見得不到有效滿意的解決，互聯(lián)網(wǎng)背景反而成為致命的一大推手。

物流交互：強(qiáng)有力的物流體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售而言至關(guān)重要。面對(duì)眾多的物流體系合作商，戰(zhàn)略合作需要考察其背景，運(yùn)作實(shí)力，風(fēng)險(xiǎn)控制等等因素，一旦一方名譽(yù)受損，另一方也將為損失挽回付出沉重代價(jià)。因此自建物流體系或者在直營(yíng)門店進(jìn)行取貨成為較好方式。一方面有利于自身品牌形象的統(tǒng)一和維護(hù)，另一方面直接面向終端消費(fèi)者的信息反饋將是自己服務(wù)不斷提升的重要契機(jī)。

（三）全方位打造文化內(nèi)涵

由于不同的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格本身就是一種文化內(nèi)涵，而具有中國(guó)風(fēng)定制特色的服飾更是彰顯一個(gè)人魅力以及生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)理念，品牌形象的重要窗口。這種傳達(dá)方式應(yīng)該不僅僅穿上身才被體現(xiàn)出來。在網(wǎng)絡(luò)上打造公司文化可以無形增加企業(yè)附加值，區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)交易過程不再是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系而是一種理念的探討，時(shí)尚的潮流。因此，打造自身的網(wǎng)絡(luò)文化至關(guān)重要。服裝網(wǎng)絡(luò)文化需要體現(xiàn)公司的文化、服裝自身的質(zhì)量，應(yīng)在服裝包裝設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)包裝材料、圖案設(shè)計(jì)、色彩與文字說明的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和搭配，突出文化特色與文化韻味，并結(jié)合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，樹立獨(dú)特的產(chǎn)品形象。