蘇鵬

【摘 要】隨著知識型經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源越來越成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，資源的優(yōu)化和合理配置取代技術(shù)要素在增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。新媒體的廣泛應(yīng)用對傳統(tǒng)生活方式產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)，人們的思想狀態(tài)和行為方式在很大程度上發(fā)生轉(zhuǎn)變。本文從員工激勵的視角，研究新媒體下員工的思想行為特點(diǎn)，探究企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新模式，為相關(guān)企業(yè)的管理變革提供理論依據(jù)。 【關(guān)鍵詞】新媒體；人力資源管理；組織激勵；績效評價中圖分類號：F279.23

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1007-0125（2016）06-0264-02一、背景綜述在企業(yè)戰(zhàn)略管理理論中，人力資源管理戰(zhàn)略由于其自身的先決性以及獨(dú)特的戰(zhàn)略地位，一直受到管理者的重視。在企業(yè)的運(yùn)營過程中，“人”作為唯一能動的生產(chǎn)要素，人力資源的開發(fā)、獲取成為一個企業(yè)保持市場活力、形成競爭優(yōu)勢的重要推動力量。組織利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)要求管理者對資源進(jìn)行合理配置，達(dá)到降低成本，提高績效的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營集約化發(fā)展。另一方面，企業(yè)組織目標(biāo)與員工目標(biāo)不一致導(dǎo)致了管理者必須采用某種措施，激發(fā)員工潛能，提高他們工作的積極性和主動性，而目前效果最為理想的即為組織激勵。尋找企業(yè)員工激勵新方法、新模式成為組織激勵與績效評價亟待解決的問題。二、研究理論依據(jù)（一）新媒體的涵義及特征顧名思義，新媒體是一種信息傳播媒介，具有與傳統(tǒng)媒體相對的媒體形式。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的發(fā)展和應(yīng)用更多地依靠互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)等手段。根據(jù)信息傳播載體和形式的不同，新媒體被分成數(shù)字電視、移動終端以及互聯(lián)網(wǎng)智能終端等三種形式。博客、微信、微博等新興媒體的出現(xiàn)，更是使得信息在傳播速度、傳播質(zhì)量、影響范圍、載體容量等方面都有了新的突破。此外，在傳播的過程中，新媒體實(shí)現(xiàn)了信息的雙向互動，觀眾不再是被動的信息接收方，他們可以隨時隨地參與到信息的傳播過程，一方面，極大地調(diào)動了“觀眾”信息傳播參與的積極性，及時形成信息的反饋，有利于調(diào)動社會資源，實(shí)現(xiàn)知識信息的優(yōu)化、整合；另一方面，新媒體信息傳播多元化的特征，不僅在吸引人們閱讀興趣方面得到較大提高，而且為人們提供了信息篩選的條件，能夠滿足人們在海量信息中迅速找到自己需要信息的要求。此外，新媒體技術(shù)為人們的生活方式提供了一個嶄新的環(huán)境，在以微信、微博等即時通訊工具為主要載體的網(wǎng)絡(luò)時空內(nèi)，人們的交往克服時間、地域的限制，這不僅在一定程度上擴(kuò)大了人們的交往范圍，在交往深度方面也取得一定進(jìn)展。在這個傳統(tǒng)社會的延展領(lǐng)域——基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里，人們能夠暫時得到壓力的緩解和意愿的滿足。將其應(yīng)用到公共領(lǐng)域，使人們從根本上得到自由，通過一定渠道參與社會政治事務(wù)，利用新媒體渠道盡可能理性地對社會焦點(diǎn)發(fā)表言論。這種評論積聚起來，就能夠形成一種強(qiáng)有力的輿論力量，在一定程度上加快了社會民主化建設(shè)的進(jìn)程，促進(jìn)了人們社會公平意識的建立。（二）組織激勵——基于員工的視角隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理者越來越意識到勞動力不僅僅是生產(chǎn)要素的重要組成部分，而且作為企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長的能動力量，在形成企業(yè)核心競爭能力、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新能力等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，勞動者提供勞動的直接目的是獲取與其勞動力付出相對應(yīng)的補(bǔ)償，這種補(bǔ)償主要是工資、報酬等實(shí)物表現(xiàn)形式，獲取尊重、實(shí)現(xiàn)自身價值等則是當(dāng)生存、安全需求得到滿足后勞動者進(jìn)一步產(chǎn)生的精神層次的需求?，F(xiàn)代組織激勵理論，是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)中“理性人”的基本假設(shè)，研究的主要問題是在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中，如何充分調(diào)動員工的主觀能動性，提高員工工作效率，保證工作實(shí)施效果，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營管理績效，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。心理學(xué)研究表明，激勵是人們對外部條件變化的反應(yīng)，心理上主要表現(xiàn)出緊張的狀態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)激勵，即根據(jù)員工的需求，創(chuàng)造必要的條件以達(dá)到激發(fā)員工工作積極性、引導(dǎo)員工樹立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的工作目標(biāo)，規(guī)范員工行為的目的。從員工的視角出發(fā)，員工努力工作都是有一定動機(jī)作為其支撐的。組織激勵必須建立在了解員工需求的基礎(chǔ)上，通過外在刺激以及其產(chǎn)生的系列條件反應(yīng)，達(dá)到影響員工行為方式甚至思想意識的目的。組織激勵的理想效果是實(shí)現(xiàn)動機(jī)——刺激——行為——效果的良性循環(huán)。（三）績效管理戰(zhàn)略績效管理是企業(yè)管理層為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，針對各種不利因素，開展的一系列活動，這些措施主要是為提高員工工作績效服務(wù)的?？冃?，一般而言，即工作效果，隨著現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，績效的定義更加廣泛，成為一個既包括工作效果，又涵蓋工作過程的動態(tài)指標(biāo)，受到各種主客觀因素的影響，體現(xiàn)在系列工作活動過程的方方面面?？冃Ч芾淼南到y(tǒng)性導(dǎo)致其不僅僅是一個獨(dú)立的管理環(huán)節(jié)，而成為一個完整的工作體系，在這一體系中，制定戰(zhàn)略目標(biāo)、形成實(shí)踐方案、實(shí)施管理任務(wù)、管理效果評價、信息整合反饋共同構(gòu)成了績效管理活動的循環(huán)要素。三、新媒體對人們的影響研究（一）新媒體對人們的積極影響人們的行為方式具有主觀能動性，同時受到外界環(huán)境的影響。新媒體的出現(xiàn)，使人們在日常的生活中獲得了更大的自主權(quán)，人們能夠根據(jù)自己的需要合理安排自己的時間。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們生活水平不斷提高，精神層次方面追求更加品質(zhì)化的享受，而互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的便捷性，信息傳遞的多樣化越來越吸引人們的興趣，微信、微博也越來越成為人們休閑娛樂的不二選擇。就生活方式而言，新媒體技術(shù)使人們的生活更加現(xiàn)代化，人們能夠更方便的處理日常事務(wù)，家庭也由此實(shí)現(xiàn)了休閑功能，成為人們放松娛樂的重要場所。（二）新媒體對人們的消極影響過分依賴新媒體也為人類社會帶來問題?；陂_放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)自由的發(fā)表言論，這就難以保證信息的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，不僅對人們的信息篩選造成不便，更是對人們辨別真?zhèn)蔚哪芰μ岢隽烁叩囊蟆４送?，過度沉浸于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界容易使人產(chǎn)生消極情緒，逃避現(xiàn)實(shí)，造成人際關(guān)系冷漠的現(xiàn)象，人們之間信任危機(jī)加重。此外，黑客對互聯(lián)網(wǎng)信息安全性也帶來了挑戰(zhàn)，如何保護(hù)人們的隱私不受侵害，營造一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為人們開始認(rèn)真思考并廣泛關(guān)注的問題。（三）新媒體對人們的影響對策1.加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制建設(shè)盡管任何事物的產(chǎn)生發(fā)展都遵循著一定的自然規(guī)律，但是僅僅憑借人們的主觀能動性，往往延緩了事物發(fā)展的速度。為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時維持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定，要求我國必須盡快完善互聯(lián)網(wǎng)立法體系，用國家強(qiáng)制力措施維護(hù)凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，合理控制網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的渠道，為用戶提供更多健康的信息資源，實(shí)現(xiàn)我國互聯(lián)網(wǎng)與社會的和諧發(fā)展。2.推進(jìn)新媒體服務(wù)體系建設(shè)相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體信息傳播及時、高效的特點(diǎn)使其越來越受到人們的喜愛。充分利用新媒體信息傳播平臺，為人們提供更加豐富、更具實(shí)用性的知識型資源，利用微博、論壇等社交平臺，打造人們信息交流的平臺，真正實(shí)現(xiàn)信息共享，知識共享。3.弘揚(yáng)正確的價值觀在新媒體背景下，盡管網(wǎng)絡(luò)信息龐雜，但是人們篩選信息仍建立在自身主觀判斷的基礎(chǔ)上。因此，應(yīng)對新媒體對人們思想意識的負(fù)面影響歸根結(jié)底仍然需要發(fā)揮人們的主觀能動作用。人們獲取信息主要基于自身的需求，當(dāng)人們能夠自覺抵制不良信息帶來的誘惑時，這些信息便不存在市場，也最終將被淘汰。為此，抵制新媒體環(huán)境下的不良信息，根本上要自覺提高人們的自覺自律能力，樹立正確的價值觀，增強(qiáng)自身素質(zhì)。四、新媒體在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用創(chuàng)新（一）創(chuàng)新企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制員工培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營、保持企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。然而，由于傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)在很大程度上受到時間、地點(diǎn)、資金等的限制，往往流于形式，對于多數(shù)員工而言，企業(yè)培訓(xùn)效果并不明顯。在日益追求效益發(fā)展的今天，創(chuàng)新員工培訓(xùn)機(jī)制就顯得尤為重要。利用新媒體技術(shù)，將培訓(xùn)內(nèi)容有針對性地制作為圖文或者微視頻等，使員工利用工作之余的時間，在相對輕松愉悅的氛圍下獲取專業(yè)技能和實(shí)現(xiàn)知識的積累，一方面，培訓(xùn)形式的創(chuàng)新提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，有利于其更加投入地展開工作；另一方面，新媒體傳播不受時間、地域的限制，培訓(xùn)內(nèi)容含量更大，能夠在降低培訓(xùn)成本的同時，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)化、連續(xù)化，更加便于培訓(xùn)內(nèi)容的保存和培訓(xùn)資源的重復(fù)利用。（二）創(chuàng)新企業(yè)競爭機(jī)制，激發(fā)員工潛能現(xiàn)代社會，社會文明程度不斷提高，人們的物質(zhì)生活需求已經(jīng)基本得到滿足。在這一背景下，企業(yè)更應(yīng)該積極沖破傳統(tǒng)激勵機(jī)制的束縛，不斷創(chuàng)新員工激勵方法，最大限度地發(fā)開企業(yè)人力資源。新媒體的發(fā)展改變了人們的思想意識和行為方式，員工除了基本的物質(zhì)需求之外，對融入企業(yè)的意愿越來越明顯，從心里的角度出發(fā)，良好的人際關(guān)系在一定程度上能夠彌補(bǔ)員工物質(zhì)需求得不到充分滿足帶來的消極影響。此外，受到新媒體信息傳播以及人們生活交往方式轉(zhuǎn)變的影響，現(xiàn)代員工更加注重成功的標(biāo)準(zhǔn)。得到社會對自己價值的認(rèn)可有時比取得更高的報酬更加重要。（三）以人為本，創(chuàng)新管理文化新媒體背景下，員工表現(xiàn)在更傾向于精神文化追求。相對民主的管理環(huán)境，員工感情交流的平臺更有利于開發(fā)員工潛能。提高企業(yè)績效，更應(yīng)堅持以人為本，倡導(dǎo)民主的管理模式，使員工能夠在工作崗位上充分發(fā)揮自身的主觀能動作用。利用新媒體技術(shù)加大宣傳企業(yè)文化的力度，提高員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)員工的組織歸屬感，營造和諧的工作環(huán)境，起到從思想上對員工的激勵作用。參考文獻(xiàn)：[1]李靜.基于需求層次分析的知識型員工全面激勵研究[D].中國海洋大學(xué)，2012.[2]汪頔.新媒體的發(fā)展趨勢及其對價值觀的影響[D].復(fù)旦大學(xué)，2013.[3]馬俊.員工視角的企業(yè)社會責(zé)任、人力資源管理與組織績效關(guān)系實(shí)證研究[D].南開大學(xué)，2014.[4]魏斌.我國企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新問題探究[D].吉林大學(xué)，2015.[5]張玥.關(guān)于完善企業(yè)員工激勵機(jī)制的探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012，（17）：81-83.作者簡介：蘇 鵬（1987-），男，河南新安人，河南大學(xué)商學(xué)院，碩士，助教，研究方向：人力資源管理。