□張寶富

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

?

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+” 智造新型主流媒體集團(tuán)

□張寶富

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，媒體融合在神州大地蓬勃發(fā)展。媒體融合發(fā)展帶來的是傳播力的提升，資源配置的優(yōu)化，經(jīng)營空間的拓展。

河北廊坊日報社主動擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，深度探索“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”模式下生產(chǎn)要素優(yōu)化配置和集成作用。報社堅定“平面媒體必須與新興媒體融合發(fā)展”理念，狠抓“媒體融合發(fā)展”和“經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級”兩條主線，堅持融合發(fā)展理念與強化互聯(lián)網(wǎng)思維并重、內(nèi)容建設(shè)與技術(shù)革新并重、辦好媒體與經(jīng)營創(chuàng)收并重。突出內(nèi)容、渠道、市場、機(jī)構(gòu)四大融合，并搭建起全媒體平臺、大數(shù)據(jù)平臺、輿情監(jiān)測平臺、活動營銷平臺、便民服務(wù)平臺等五大平臺。與此同時，報社早在2014年即確立了提高發(fā)布時效、拓展傳播范圍、加強互動體驗、豐富資源線索、擴(kuò)大媒體影響、增加經(jīng)營收入的六大戰(zhàn)略目標(biāo)。2015年，廊坊日報社從思想觀念、思維方式、打造平臺、體制機(jī)制、人才素質(zhì)五方面深化媒體融合發(fā)展，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級，智造出新型主流媒體集團(tuán)。

思想觀念引領(lǐng)融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級

樹立先進(jìn)理念，這是媒體融合發(fā)展、經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級的前提條件。廊坊日報人清醒認(rèn)識到：媒體融合是大勢所趨，轉(zhuǎn)型升級是必由之路，互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶至上是核心理念，傳播+服務(wù)（新聞+服務(wù)）是基本模式，策劃+活動是基本方法（基本途徑）。

廊坊日報社認(rèn)為，媒體融合發(fā)展，“融”的是思路和思想，“合”的是內(nèi)容和技術(shù)。達(dá)到的效果是媒體傳播力提高、影響力擴(kuò)大、經(jīng)營收入增加。融合發(fā)展是大勢所趨；轉(zhuǎn)型升級是必由之路?！稗D(zhuǎn)”的是觀念和方式，“升”的是方法和模式。對媒體經(jīng)營而言，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維、傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)方式、傳統(tǒng)模式，升級為新的思路、新的方法、新的模式，這是必由之路；核心理念是互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶至上，即一切圍繞用戶轉(zhuǎn)，一切為用戶服務(wù)。細(xì)分用戶，細(xì)分的目的是為了研究用戶的需求，找到用戶的痛點，改善我們的供給，以期實現(xiàn)對核心用戶、骨干用戶、一般用戶、潛在用戶采取不同的服務(wù)方法，滿足不同層次的服務(wù)需求；媒體融合發(fā)展的基本模式是傳播+服務(wù)（新聞+服務(wù)）。報社在履行新聞傳播、新聞服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，要為用戶提供更多的點對點的深度服務(wù)、貼心服務(wù)、帶來效益的服務(wù)，達(dá)到雙贏互利的效果，從而使報社獲取收入；實現(xiàn)媒體融合和轉(zhuǎn)型升級的基本方法是策劃+活動（基本途徑）。策劃是產(chǎn)生好的新聞作品、好的版面、好的報紙、好的經(jīng)營項目、好的服務(wù)活動的基礎(chǔ)和前提，在策劃基礎(chǔ)之上組織新聞性的活動、經(jīng)營性的活動、混合性的活動，以提高影響力，增加媒體收入。

思維方式助推融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級

轉(zhuǎn)變思維方式，是推進(jìn)融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的根本和關(guān)鍵。廊坊日報社通過學(xué)習(xí)和借鑒廈門日報社、溫州日報社、蕭山日報社的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合報社實際，探索并實施了“三個六”思維模式。

實現(xiàn)六個轉(zhuǎn)變：即，變紙媒為全媒。廊坊日報社相繼推出了《廊坊日報》、《廊坊都市報》、廊坊傳媒網(wǎng)各媒體官方微信、微博、廊坊云報手機(jī)客戶端、廊坊云報屏、廊坊電子閱報欄、廊坊呼叫平臺、QQ群和各個經(jīng)營部門微信、微博、QQ群等新媒體矩陣，形成了“三報一刊一網(wǎng)一端十四微一屏一欄一臺”8類23個媒體發(fā)布終端，實現(xiàn)了“全媒體發(fā)布、全天候傳播、全能型記者、全方位創(chuàng)收”四全目標(biāo)；變平面為平臺。將黨報平面媒體變?yōu)榉?wù)的平臺，即新聞服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)平臺、生活服務(wù)平臺、市場服務(wù)平臺。放大四個平臺的功能，深化融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級，助推報社的發(fā)展；變單向為互動。媒體的融合不是內(nèi)容載體外在形式的改變，而是強化用戶意識，為用戶精心服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值，在互動中參與、在參與中傳播、在傳播中創(chuàng)收。廊坊日報社通過爆料、挑錯、意見反饋、滿意度調(diào)查等形式，了解用戶的感受、體驗，以此擴(kuò)大傳播效果、深化服務(wù)精度、提升創(chuàng)收水平；變品牌為資源。黨報的品牌優(yōu)勢是其他任何商品品牌不可比擬的，主要體現(xiàn)在黨報的公信力、權(quán)威性、唯一性，廊坊日報社迅速將品牌優(yōu)勢變?yōu)榉?wù)發(fā)展、增加創(chuàng)收、抵御嚴(yán)寒的巨大資源優(yōu)勢，提升黨報地位、擴(kuò)大媒體影響、增加報社收入；變傳播為服務(wù)。傳播本身就是服務(wù)，但僅有傳播遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。傳播的功能除了發(fā)布新聞、發(fā)布聲音、發(fā)布各項新聞信息外，還有服務(wù)功能，特別是利用自身優(yōu)勢做好相關(guān)的其他服務(wù)，必然能創(chuàng)造價值。廊坊日報社為讀者、用戶、社會、黨政機(jī)關(guān)除了提供新聞服務(wù)外，還提供私人訂制、活動承辦、媒體代維、產(chǎn)品銷售等深度服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)；變讀者為用戶。深挖用戶潛力，用戶一開始只是讀者用戶，在讀者用戶的基礎(chǔ)上通過報社努力工作、提供精準(zhǔn)服務(wù)，將他們轉(zhuǎn)化為需要報社更多服務(wù)的一般用戶，再把一般用戶發(fā)展為骨干用戶，最后升華為報社的核心用戶，包括把書記、市長作為我們的第一用戶，更好地做優(yōu)政務(wù)服務(wù)。

遵循“六規(guī)律”：即，策劃贏得商機(jī)。策劃就是改變過去報道方式和創(chuàng)收途徑、創(chuàng)收方式，研究論證移動互聯(lián)取而代之的新的方法、手段、途徑，贏得商機(jī)，抓住商機(jī)、利用商機(jī)。如：針對“十一”長假出游人多、車多，很多市民不愿外出旅游的實際，我們策劃了廊坊“十一”歡樂節(jié)，旨在為市民提供一個長假期間在家門口購物、休閑、娛樂的平臺，至今已舉辦四屆。2015年10月3日至7日，我們在廊坊國際會展中心舉辦了第四屆“十一”歡樂節(jié)，歡樂節(jié)集“購房節(jié)、購車節(jié)、購物節(jié)、旅游節(jié)、動漫節(jié)、小吃節(jié)”六節(jié)連臺，聚“展、銷、游、玩、樂、購”于一體，參展商家300多個，到節(jié)人數(shù)17.8萬人，為報社創(chuàng)造200多萬元收入，這就是策劃贏得的商機(jī)；活動增加廣告。2016年，全年策劃了36項重點活動，如看房團(tuán)、冰雪節(jié)、模特大賽、商場滿意度調(diào)查、讀者節(jié)，都是活動帶來廣告、活動帶來效益的實例。今年地產(chǎn)部正在運作北京房展和二手房市場開發(fā)及租房業(yè)務(wù)拓展；服務(wù)創(chuàng)造收入。通過服務(wù)達(dá)到雙贏互利，服務(wù)方式需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，才能與時俱進(jìn)地滿足客戶需求。如，我們每年10月組織“讀者節(jié)”，2016年已經(jīng)是第八屆，邀請市直直接服務(wù)民生的部門和服務(wù)百姓衣、食、住、行的企事業(yè)單位集中在廊坊市中心最大的時代廣場與讀者見面，編讀互動，廊坊市直部門、企事業(yè)單位與市民互動，為讀者、為市民服務(wù)，同時舉辦文藝演出、現(xiàn)場優(yōu)惠訂報、贈送書畫作品、法律咨詢等，參加讀者節(jié)達(dá)2萬多人，現(xiàn)場訂報達(dá)5000多份；團(tuán)購雙贏互利。利用黨報品牌影響力，組織讀者、用戶進(jìn)行商品團(tuán)購，使客戶、市民、報社三家受益、多贏互利。商業(yè)生活?？拷M織的一次團(tuán)購活動，獲得收益20萬元；評選帶來效益。評選應(yīng)該是互利雙贏的項目，名利雙收。我們每年都組織十幾個評選活動。廊坊日報社的官方微信通過“最美廊坊人”的評選，一周時間粉絲增長了2.6萬個，獲得政府財政支持20萬元。年初啟帷的“‘愛家鄉(xiāng)·促發(fā)展’廊坊品牌黨報記者采訪行”就秉承這樣的理念，年初啟動采訪報道，年底組織廊坊制造、廊坊創(chuàng)造、廊坊的產(chǎn)品、商品系列評選，帶來豐厚的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；融合把控未來。融合把控未來，就是通過融合發(fā)展跟上潮流，通過轉(zhuǎn)型升級增加收入，占領(lǐng)制高點，掌握主動權(quán)，使我們的生存和發(fā)展有立足之地。

運用“六方法”：即，思路決定出路。有思路，就有出路；有思路，就有辦法。做任何事都是思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果；策劃帶來收入。策劃就會有好新聞，就會有高創(chuàng)收，它既是應(yīng)遵循的規(guī)律，又是基本方法；活動增加廣告?；顒訑?shù)量和質(zhì)量決定收入高低，它既是應(yīng)遵循的規(guī)律，又是基本方法；服務(wù)樹立形象。服務(wù)水平高低決定形象好壞。形象好，創(chuàng)收多；形象差，創(chuàng)收少。它既是應(yīng)遵循的規(guī)律，又是基本方法；監(jiān)督塑造權(quán)威。監(jiān)督必須準(zhǔn)確、監(jiān)督必須評估，監(jiān)督必須可控，監(jiān)督必須是為了解決問題，必須是為發(fā)展服務(wù)、為群眾服務(wù)，進(jìn)而塑造權(quán)威；管理提高效益。管理要目標(biāo)明確，要責(zé)任清晰，要過程精細(xì)，要管理嚴(yán)格，要獎懲分明，這樣就會有顯著效益。

打造平臺支撐融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級

必要的平臺建設(shè)是推進(jìn)融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的重要載體。即，全媒體平臺、大數(shù)據(jù)平臺、輿情監(jiān)測平臺、活動營銷平臺、便民服務(wù)平臺。廊坊日報社一直致力于平臺打造。

全媒體平臺。廊坊日報社著力打造新媒體矩陣，將平面媒體的內(nèi)容插上新技術(shù)、新媒體傳播的翅膀，形成了“三報一刊一網(wǎng)一端十四微一屏一欄一臺”8 類23個媒體終端，打造了融合共生、優(yōu)勢互補、功能強大的“新聞聯(lián)合艦隊”，形成了“以報紙傳播為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)和系列新媒體傳播為兩翼”的新聞系統(tǒng)傳播格局，目前新媒體用戶已達(dá)到100萬個，擴(kuò)大了受眾群體，拓寬了輿論陣地，提高了引導(dǎo)能力。2015年投資280萬元的集中心樞紐、信息聚合、指揮協(xié)調(diào)功能于一體的全媒體中央控制室投入使用，使新媒體矩陣只有媒體終端“四肢”的人有了“大腦”。中控室將所有的信息資源進(jìn)行整合后，根據(jù)各媒體屬性和發(fā)布形式進(jìn)行差異化編輯，按照發(fā)布流程進(jìn)行新聞稿件的再分配，形成了新聞產(chǎn)品“前端采集一體、終端發(fā)布多元、傳播全天候進(jìn)行”的“一、多、全”新模式，實現(xiàn)了“新聞梯次發(fā)布，報道循環(huán)傳播，多維關(guān)注世界，立體宣傳廊坊”的良好效果，初步達(dá)到了“全媒體發(fā)布、全天候傳播、全能型記者、全方位創(chuàng)收”的四全效果，在河北省尚屬首例，技術(shù)在北方首屈一指，先人一步。

大數(shù)據(jù)平臺。廊坊日報社投資300萬元大力構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，在不斷優(yōu)化用戶的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息與用戶需求的智能化匹配。一是廣告經(jīng)營。通過大數(shù)據(jù)對用戶消費需求進(jìn)行整理、挖掘、分析，然后抓住讀者和客戶的痛點，實現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。二是政務(wù)服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)問政到“糾風(fēng)進(jìn)行時”，從技術(shù)服務(wù)到內(nèi)容代維，從新聞宣傳報道到活動推廣策劃，為政府及政府各部門提供一站式智能服務(wù)。如，廊坊市政府新聞辦官方微博、微信《廊坊發(fā)布》由廊坊日報社新媒體中心代維，從內(nèi)容編輯、發(fā)布到技術(shù)支持、監(jiān)測提供一站式服務(wù)。代維的方式一方面減輕了政府的負(fù)擔(dān)，另一方面報社資源得到最大程度的合理配置，并得到政府30萬元的收入，經(jīng)濟(jì)效益顯著，一舉雙得。

輿情監(jiān)測平臺。基于大數(shù)據(jù)平臺，廊坊日報社新媒體中心能夠時時對本地?zé)狳c進(jìn)行關(guān)注、跟蹤，統(tǒng)計分析隨著時間的變化及事件整體報道的趨勢，發(fā)布信息在一段時間段內(nèi)的數(shù)量的變化曲線，同時可以跟蹤論壇、博客、微博、移動客戶端、微信類型信息的發(fā)布趨勢。為用戶提供輿情監(jiān)測、分析、預(yù)警等功能的服務(wù)，為用戶的事業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。2015年以來，廊坊日報社新媒體中心就開始利用大數(shù)據(jù)為政府、企業(yè)等各單位提供輿情監(jiān)測服務(wù)，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

活動營銷平臺。廊坊日報社實行“一行業(yè)一周刊一部門”，“三個一”的運行管理機(jī)制為行業(yè)提供服務(wù)，為市場提供服務(wù)，為市民提供服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)分客戶、跟蹤客戶、研判市場需求、提供更精準(zhǔn)化、更人性化的服務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)收增收的目標(biāo)。提供集線上推廣、線中拓展、線下活動“三位一體”的全方位服務(wù)，面向各廣告行業(yè)客戶，打造線上到線下全方位整合營銷的新模式。

便民服務(wù)平臺。廊坊日報社以智慧社區(qū)和發(fā)行中心“淘廊坊”為切入點，與北京笑臉科技公司合作，打造市民“吃、穿、住、行、游、購、娛、健”一站式服務(wù)鏈，實現(xiàn)水、電、暖、氣、物業(yè)、衛(wèi)生、停車等各種費用的網(wǎng)上查詢與支付，進(jìn)而通過服務(wù)提升影響力、擴(kuò)大傳播力、拓展創(chuàng)收空間。智慧社區(qū)項目包括移動APP、社區(qū)網(wǎng)站、智慧魔屏（多媒體終端一體機(jī)）等多種智能終端，具有社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社區(qū)動員、社區(qū)組織、社區(qū)黨建等功能。目前，智慧社區(qū)建設(shè)正在進(jìn)行試點和推廣中，到2016年底，至少建設(shè)40個示范社區(qū)，2017年再建設(shè)60個社區(qū)。智慧社區(qū)是一個橋梁，上聯(lián)智慧城市，對接政府提供的各項服務(wù)；下聯(lián)社區(qū)居民，包括家庭智慧生活等；中聯(lián)報社，報社從中創(chuàng)收，從而形成良性、可持續(xù)的循環(huán)發(fā)展道路。智慧社區(qū)打通了“智慧城市最后一公里”，也打通了“報社服務(wù)市民最后一公里”。

體制機(jī)制保證融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級

廊坊日報社認(rèn)為，體制機(jī)制建設(shè)是推進(jìn)融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的重要保證，并為此作了大膽探索。

探索創(chuàng)新管理制度。為推進(jìn)融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級向縱深發(fā)展，建立并完善系列體制、機(jī)制和規(guī)章制度至關(guān)重要，它發(fā)揮著引領(lǐng)、指揮、規(guī)范的作用。如，報社建立了《全媒體采編流程》、《全媒體記者、編輯職責(zé)》、《新媒體廣告經(jīng)營管理若干規(guī)定》等，同時注意發(fā)揮新媒體中心在融合發(fā)展方面給全社作指導(dǎo)、作示范、作培訓(xùn)的作用，并積極探索新媒體管理模式、創(chuàng)收模式。

修改完善采編人員考核辦法。面對新媒體的設(shè)置和使用，面對由原來簡單的一次性傳播到現(xiàn)在全媒體、全天候、全方位傳播，必須建立新的考核辦法。對于報紙稿件、版面的考核是基礎(chǔ)，不可缺少，同時必須加大新媒體發(fā)稿數(shù)量和質(zhì)量的考核權(quán)重。特別是全能型記者素質(zhì)和實績的考核，考核結(jié)果與績效工資緊密掛鉤，以加快全能型記者隊伍的成長和進(jìn)步。

人才素質(zhì)適應(yīng)融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級

廊坊日報社始終把人才隊伍建設(shè)，作為推進(jìn)媒體融合發(fā)展、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。一是抓緊培養(yǎng)全能型記者。按照媒體融合發(fā)展的要求，積極打造“懂媒體、善管理、會經(jīng)營”復(fù)合型人才，苦練“采、編、攝、傳、播”復(fù)合型基本功，培養(yǎng)全能型記者，適合融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級需要；二是鼓勵創(chuàng)新。報社要求全體員工，在媒體融合發(fā)展、經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級的背景下，保持銳意進(jìn)取的勇氣、敢為人先的銳氣、蓬勃向上的朝氣。還要有強烈的責(zé)任感、使命感、危機(jī)感。與此同時，要求全體員工要“在職在崗在狀態(tài)，敬業(yè)創(chuàng)新作貢獻(xiàn)”。為實現(xiàn)跨越式發(fā)展，報社鼓勵員工圍繞“六個轉(zhuǎn)”創(chuàng)新：即，工作態(tài)度上由“要我做”轉(zhuǎn)為“我要做”；工作思路上由“封閉型”轉(zhuǎn)為“開放型”；工作標(biāo)準(zhǔn)上由“過得去”轉(zhuǎn)為“過得硬”；工作方法上由“過去式”轉(zhuǎn)為“創(chuàng)新式”；工作過程上由“粗線條”轉(zhuǎn)為“精細(xì)嚴(yán)”；工作效果上由“一般化”轉(zhuǎn)為“三致化”（細(xì)致、精致、極致）。

廊坊日報社持續(xù)深化媒體融合發(fā)展、經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。《廊坊日報》被國家新聞出版廣電總局評為“全國百強報刊”、《廊坊都市報》被評為“2015傳媒中國年度十大創(chuàng)新力都市報”、《廊坊傳媒網(wǎng)》獲得“中國地方網(wǎng)絡(luò)十佳創(chuàng)新品牌”稱號、廊坊云報獲得“中國最具創(chuàng)意的本地應(yīng)用手機(jī)客戶端”稱號。在報業(yè)嚴(yán)冬之下，廊坊日報社的經(jīng)營收入和報紙發(fā)行實現(xiàn)了2014年、2015年連續(xù)兩年逆勢上揚，創(chuàng)造了每年經(jīng)營收入增長1000萬元，報紙發(fā)行增長10000份的可喜成績。

（作者系河北廊坊日報社黨委書記、社長）