賀婧

旅游業(yè)被遼寧省委、省政府確定為“十三五”時期六大經(jīng)濟(jì)增長新動力之一。營口市鲅魚圈區(qū)充分發(fā)揮旅游業(yè)綜合性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變、從粗放經(jīng)營向集約發(fā)展轉(zhuǎn)變、從資源依賴型向策劃創(chuàng)意型轉(zhuǎn)變、從注重旅游人次向注重人均消費(fèi)轉(zhuǎn)變，旅游城市知名度和影響力迅速提升，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著增強(qiáng)，去年旅游總收入125億元，占全區(qū)GDP的26.6%，旅游業(yè)已經(jīng)逐漸成為鲅魚圈區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

加強(qiáng)旅游規(guī)劃引導(dǎo)，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局

鲅魚圈區(qū)高度重視旅游業(yè)發(fā)展，堅持規(guī)劃先行，確定了“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略。高標(biāo)準(zhǔn)打造西部海濱旅游帶、中部城市旅游帶和東部特色旅游帶，加強(qiáng)重點(diǎn)旅游區(qū)域的統(tǒng)一規(guī)劃和包裝。通過對現(xiàn)有旅游資源進(jìn)行有效整合，以海濱旅游為主體，以溫泉旅游為牽動，以母愛文化、冰雪運(yùn)動、海鮮美食為補(bǔ)充，以城市配套服務(wù)為后盾，初步形成了集海濱觀光、溫泉度假、休閑運(yùn)動、特色美食于一體的“旅游三帶”新格局。

促進(jìn)旅游融合發(fā)展，培育多元旅游業(yè)態(tài)

鲅魚圈區(qū)加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合。一是以“食”和“住”為切入點(diǎn)，提供特色鮮明的飲食和住宿體驗。在“食”上，主推兩種特色餐飲——海鮮和營菜。營菜是鲅魚圈區(qū)精心打造的具有地方特色的傳統(tǒng)菜系，目前已舉辦兩屆營菜大賽，成為鲅魚圈區(qū)餐飲業(yè)的一大亮點(diǎn)。在“住”上，采取與電子商務(wù)企業(yè)合作的模式，推出海濱酒店、溫泉酒店、特色旅館、農(nóng)家院等多種類型的住宿體驗，滿足不同游客的住宿需求。二是促進(jìn)旅游與文化融合發(fā)展。近年來，鲅魚圈區(qū)把弘揚(yáng)母愛文化與挖掘傳統(tǒng)文化、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，搭建一個以母愛文化為主題的高端對話平臺。三是促進(jìn)旅游與城市建設(shè)融合發(fā)展。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)保利大劇院、圖書館、奧體中心和會展中心等一批重點(diǎn)城市功能設(shè)施，在城市規(guī)劃與建設(shè)中有效注入旅游元素，新建的標(biāo)志性公共建筑增加了旅游服務(wù)設(shè)施和觀光通道。

加快旅游設(shè)施建設(shè)，完善綜合服務(wù)功能

圍繞旅游業(yè)“吃住行游購?qiáng)省绷?，推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，真正為游客提供“六心服務(wù)”：吃得放心、住得舒心、行得安心、游得順心、購得稱心、娛得開心。新建、改建一批旅游公路，重點(diǎn)解決支線旅游交通到景區(qū)連接線“最后一公里”的交通瓶頸，完善交通干線標(biāo)識系統(tǒng)及休憩站點(diǎn)等配套設(shè)施?？茖W(xué)規(guī)劃、重點(diǎn)建設(shè)一批以星級飯店為龍頭，精品特色酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、汽車旅館、星級農(nóng)家賓館為主體的旅游住宿體系。建設(shè)一批綜合性旅游購物中心和旅游餐飲、文化、娛樂、休閑設(shè)施。注重建設(shè)旅游城市的標(biāo)志性建筑，擁有全國首個大型海上雕塑“鲅魚公主”和國內(nèi)最大的海上懸臂景觀建筑“渤海明珠觀景臺”。

強(qiáng)化旅游宣傳營銷，拓展旅游客源市場

一是創(chuàng)新宣傳營銷機(jī)制。整合宣傳營銷資源，建立政府主導(dǎo)、企業(yè)聯(lián)手、媒體跟進(jìn)的“三位一體”宣傳營銷機(jī)制。二是豐富宣傳營銷手段。帶領(lǐng)旅游企業(yè)積極參加國內(nèi)外重要的旅游展會，多次組織旅游大篷車活動，以召開旅游推介會、說明會、座談會等形式包裝精品旅游線路、推廣應(yīng)季產(chǎn)品。在擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體傳播的基礎(chǔ)上，充分利用微博、微信、數(shù)字旅游等新技術(shù)、新手段，加大宣傳營銷力度。開通鲅魚圈旅游微信平臺，并號召行業(yè)企業(yè)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，實(shí)現(xiàn)旅游對外宣傳和旅游產(chǎn)品銷售的渠道延展。策劃舉辦一系列具有地方特色的旅游節(jié)慶活動。三是提高市場營銷精準(zhǔn)度。加強(qiáng)對客源地的市場調(diào)研，充分考慮周邊省會城市、全國重點(diǎn)城市、區(qū)域中心城市的不同目標(biāo)定位，充分考慮不同層次、不同類型游客的消費(fèi)需求，按照細(xì)分市場特點(diǎn)設(shè)計旅游產(chǎn)品、制定營銷策略。

抓好產(chǎn)業(yè)管理培育，提升旅游服務(wù)品質(zhì)

一是建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省、市級旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的動態(tài)監(jiān)管。二是規(guī)范市場監(jiān)管。制定了《旅游安全及市場秩序聯(lián)合執(zhí)法方案》，成立了由17個部門組成的聯(lián)合執(zhí)法辦公室，對旅游市場不定期進(jìn)行巡查。加大對旅游投訴的查處力度，利用省民心網(wǎng)和市、區(qū)兩級旅游投訴渠道，24小時接受旅游投訴。通過各種手段嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺詐游客、劣質(zhì)服務(wù)、違法經(jīng)營等行為。三是強(qiáng)化旅游隊伍建設(shè)。加強(qiáng)對景區(qū)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，景區(qū)內(nèi)實(shí)行網(wǎng)格化管理，避免管理漏洞。全面實(shí)行崗位績效考核，加大常態(tài)化管理力度。