何慧云

摘 要：依據(jù)老年人使用的應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)要素，從產(chǎn)品造型、結(jié)構(gòu)、色彩及人機(jī)等要素方面研究、分析了應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：老年人；應(yīng)急性；家用醫(yī)療產(chǎn)品；設(shè)計(jì)方法

中圖分類號：N945.23；N945.17 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.11.026

文章編號：2095-6835（2016）11-0026-01

1 老年人應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品的特殊性

傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)品的使用者是醫(yī)務(wù)工作人員，產(chǎn)品也是針對醫(yī)務(wù)人員的使用習(xí)慣和情景所設(shè)計(jì)的，而應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品使用者主要使患者自己和家屬。由于患者自身存在著肢體和心理上的障礙，再加上患者家屬通常缺乏相應(yīng)的急救常識和知識，因此，往往因不能正確使用醫(yī)療產(chǎn)品或操作方法不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致醫(yī)療產(chǎn)品的應(yīng)用功能不能在有限的時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮，甚至還會出現(xiàn)危險(xiǎn)等。隨著家庭醫(yī)療產(chǎn)品需求量的逐漸增加，更多的家用醫(yī)療產(chǎn)品開始走進(jìn)普通家庭，因此，對這種功能特殊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的安全性、人性化也提除了更高的要求。對于老年人來說，存在著視覺、聽覺或行動上的障礙，老年人在使用應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品時(shí)，通常需要借助其他輔助工具或儀器才能完成準(zhǔn)確的操作，例如，要借助老花鏡、觀察儀器、顯示屏等。所以，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，還應(yīng)充分考慮如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品之間的關(guān)系，使其發(fā)揮最大功效。

2 老年人應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

2.1 安全性原則

老年人使用應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品的目的就是想獲得健康和安全，因此，要將產(chǎn)品的安全性原則放在首位，否則就是去了產(chǎn)品的使用意義。可從老年人應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品功能的特殊性、使用時(shí)間的特殊性和使用者自身特殊性三方面，考慮產(chǎn)品的安全性設(shè)計(jì)要求：①要保證患者在家中遭遇不安全的突發(fā)情況時(shí)，家用應(yīng)急性醫(yī)療產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能。例如，老年患者突發(fā)性哮喘，呼吸機(jī)可幫助其呼吸達(dá)到救助目的。②老年人使用安全性設(shè)計(jì)，充分分析老年人使用這些產(chǎn)品時(shí)可能會出現(xiàn)的各種障礙和問題，對產(chǎn)品投入足夠資金、時(shí)間詳細(xì)調(diào)查和進(jìn)行效果跟蹤或長期臨床觀察后，確定設(shè)計(jì)目標(biāo)和效果評價(jià)后再進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。由于醫(yī)療產(chǎn)品屬于特殊功能型產(chǎn)品，對功能作用的時(shí)間有著嚴(yán)格的規(guī)定和限制，所以，在設(shè)計(jì)過程中必須要將時(shí)間限制因素考慮在內(nèi)，在保證產(chǎn)品治療安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行功能性設(shè)計(jì)。

2.2 易用性原則

易用性原則包括易學(xué)性、易記性、高效性、少出現(xiàn)錯誤和滿意度這五個(gè)方面。老年人理解能力、記憶能力均較差，對新事物的接受能力、學(xué)習(xí)能力也低，產(chǎn)品的操作、說明等要易懂、易學(xué)，避免機(jī)械學(xué)習(xí)，使產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和使用變成一件舒心、開心的事情，而不是一種負(fù)擔(dān)——而且不需要帶給人腦記憶負(fù)擔(dān)，記憶效率和效果要高。產(chǎn)品要簡化操作步驟，使功能按照一定的邏輯或?qū)哟芜M(jìn)行合理分區(qū)，避免老年人誤操作。設(shè)計(jì)產(chǎn)品操作時(shí)，簡化操作步驟和過程，同時(shí)要設(shè)計(jì)出誤操作指示和提示。這樣，可以及時(shí)糾正老年人誤操作行為，減少老年人心理恐慌等。那些技術(shù)性、科技含量較高的現(xiàn)代化產(chǎn)品，要在滿足功能需求的前提下，盡可能改善老年使用者操作體驗(yàn)，要讓其在使用產(chǎn)品過程中體驗(yàn)愉快，樂意使用。否則，只會讓他們對這件產(chǎn)品避而遠(yuǎn)之。

2.3 容錯性原則

允許產(chǎn)品在出現(xiàn)錯誤操作的范圍內(nèi)能夠正常使用和運(yùn)轉(zhuǎn)。老年人家用應(yīng)急性醫(yī)療產(chǎn)品對錯誤操作要求嚴(yán)格，操作不當(dāng)會直接導(dǎo)致產(chǎn)品故障影響救助患者的效果，特別是對時(shí)間要求嚴(yán)格的應(yīng)急性醫(yī)療產(chǎn)品，誤操作后將延遲產(chǎn)品反應(yīng)也會導(dǎo)致救助不及時(shí)，從而造成不良后果。因此，產(chǎn)品系統(tǒng)要具備科學(xué)識別正效和無效、負(fù)效操作，盡可能縮短無效操作反應(yīng)時(shí)間，避免負(fù)效操作，甚至是將負(fù)效操作轉(zhuǎn)變?yōu)闊o效操作或正效操作。

3 老年人應(yīng)急性家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.1 造型與結(jié)構(gòu)要素

在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上，要便于老年人第一時(shí)間能對其作出正確認(rèn)識和反應(yīng)，不能出現(xiàn)尖角、夾縫等易造成身體傷害的結(jié)構(gòu)，以圓潤飽滿的形態(tài)為主，增加保護(hù)和親和力。產(chǎn)品造型要能易于區(qū)別，引起注意力等。在滿足產(chǎn)品基本功能和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，盡可能以飽滿圓潤、富有親切感的造型給老年人心理帶來積極、良好的治療影響和康復(fù)暗示等。而且，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要攜帶方便、開關(guān)簡單，解決老年人存在的多方面障礙問題。

3.2 色彩與顯示要素

針對老年人產(chǎn)品，在色彩設(shè)計(jì)上應(yīng)更加注重色彩功能的表達(dá)要符合老年人群對色彩的偏好，如開關(guān)按鈕設(shè)置為老年人普遍能接受和認(rèn)可的紅色，能夠打開的結(jié)構(gòu)要與主體顏色有明確區(qū)別。同時(shí)，不能采用特別突兀的顏色和色彩搭配，以柔和、清爽的色彩為主體顏色，這樣會給老年人心理上帶來治療和康復(fù)的積極暗示。老年人家用應(yīng)急性醫(yī)療產(chǎn)品顯示要素突出表現(xiàn)在產(chǎn)品狀態(tài)顯示上，正確、合理的狀態(tài)顯示能夠?yàn)槔夏耆瞬僮魈峁┱_提示。按照產(chǎn)品完成任務(wù)能力，其狀態(tài)信息可分為正常工作狀態(tài)、非工作狀態(tài)、超時(shí)工作狀態(tài)、過載工作狀態(tài)、失效狀態(tài)等；依照產(chǎn)品狀態(tài)信息形式，又分為視覺指示狀態(tài)、聽覺指示狀態(tài)、觸覺指示狀態(tài)等。其中，視覺指示狀態(tài)在整個(gè)操作流程中具有重要作用，可幫助使用者正確判斷產(chǎn)品工作狀態(tài)和效果。因此，要合理科學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)，方便老年人正確、及時(shí)、無誤判斷和操作。產(chǎn)品視覺信息包括其外觀形象、顯示界面、產(chǎn)品使用說明等，電子類家用醫(yī)療產(chǎn)品可根據(jù)使用情形，在不同時(shí)間、不同使用狀態(tài)下只顯示相應(yīng)信息。這樣，可保證信息準(zhǔn)確性、簡潔性和有效性，便于老年人直觀看到信息后就能夠?qū)θ藱C(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的操作控制。

3.3 人機(jī)要素

人機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，要滿足使用者使用產(chǎn)品過程中盡可能地采用舒適的動作和姿勢，減少跪、臥、趴、蹲等有難度的易疲勞的操作姿勢，產(chǎn)品活動部位的活動范圍和靈活性都要在人體能夠承受的范圍之內(nèi)。人的操作過程包括信息接收、判斷加工、處理過程。只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會累及整個(gè)操作過程失敗。從操作流程上看，人的操作又分為間歇式操作和連續(xù)性操作。間歇式操作屬于不連續(xù)的間斷操作，可以有規(guī)律，也可以沒有規(guī)律，通常用次數(shù)、距離和頻率等來描述；連續(xù)性操作需要使用者在操作過程中始終保持連續(xù)的操作狀態(tài)。醫(yī)療產(chǎn)品中，用于康復(fù)和治療的產(chǎn)品大多采用連續(xù)性操作形式，需要使用者長時(shí)間處于精神集中狀態(tài)。大多家用應(yīng)急性醫(yī)療產(chǎn)品屬于不連續(xù)操作，作用時(shí)間短，使用時(shí)間和頻率不固定。因此，對操作及時(shí)性要求更高，需要把握好時(shí)間和環(huán)境。人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維就是要綜合考慮涉及到人的各種問題和環(huán)境因素，綜合分析人-機(jī)-環(huán)境相互配合、功能分配、可靠度分配等，確保整個(gè)操作過程的及時(shí)、流暢。

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〔編輯：胡雪飛〕