徐磊

根據(jù)圖書《耶路撒冷三千年》所開發(fā)的“以色列深度游”旅行線路，是從出版到文化旅行的一次新的嘗試。

近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給我們的生活、工作帶來極大的便利，也為傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了更多思考的空間。作為做書人，我們一方面守在傳統(tǒng)圖書出版業(yè)務(wù)上，另一方面也在積極開發(fā)著圖書的其他衍生價(jià)值。在過去的一斷時(shí)間里，浦睿文化根據(jù)圖書《耶路撒冷三千年》所開發(fā)的“以色列深度游”旅行線路，就是從出版到文化旅行的一次新的嘗試。

傳統(tǒng)出版的新嘗試

近些年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變著我們的生活。大家的閱讀習(xí)慣由報(bào)紙刊物、PC端的資訊網(wǎng)站，再到手機(jī)上的新聞App，已不知換了幾茬；就餐有各種O2O的送餐App，工作中大量的溝通已轉(zhuǎn)移到微信端，還有各種企業(yè)協(xié)同軟件……而這一切，都是以“滿足用戶需求”為根本，進(jìn)行著產(chǎn)品的開發(fā)與再造。

出版機(jī)構(gòu)的用戶便是讀者。以往，開發(fā)選題、編輯成書、渠道發(fā)行、讀者購(gòu)買，即完成了一本書的生產(chǎn)流程。而后，我們的讀者在想什么？他們還有哪些與書相關(guān)的需求？我們無從知曉。我認(rèn)為，出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該多走一步，從以“圖書產(chǎn)品”為中心，到“圖書+讀者需求”相結(jié)合，把讀者的深度需求收集、整理并加以分析，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品衍生價(jià)值的開發(fā)與讀者二次轉(zhuǎn)化。

而從《耶路撒冷三千年》到“以色列深度游”的業(yè)務(wù)延伸即緣于此。此書于2014年11月上市，銷售勢(shì)頭非常好，上市即斷貨。面對(duì)如此熱情的讀者，一方面我們加快圖書生產(chǎn)節(jié)奏，使圖書盡快送達(dá)到讀者手中；另一方面也在思考，如何能讓讀者在圖書之外有更豐富的體驗(yàn)？?jī)?yōu)質(zhì)的文字內(nèi)容，僅以紙質(zhì)書、電子書的形態(tài)呈現(xiàn)給大家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不如把他們帶到這個(gè)國(guó)家、這座城市，身臨其境地觸摸這座城市的歷史！

糾結(jié)、焦慮中摸索前行

從2015年7月“以色列深度游”項(xiàng)目立項(xiàng)，到讀者成團(tuán)出發(fā)，歷經(jīng)四個(gè)月的時(shí)間。其間經(jīng)歷了不少困難，團(tuán)隊(duì)也是摸索前行。浦睿文化并不希望只作為客戶輸出的通道，與旅行機(jī)構(gòu)進(jìn)行淺層的合作。我們更期待將自己定位為“文化旅行機(jī)構(gòu)”，從開發(fā)線路、境外酒店導(dǎo)游等服務(wù)體驗(yàn)對(duì)接、招募團(tuán)員……每個(gè)環(huán)節(jié)都全程參與、以期為客戶提供最好的用戶體驗(yàn)。

開發(fā)線路期間，我們進(jìn)行了深入的產(chǎn)品調(diào)研。首先我們將目前市場(chǎng)上已有的十幾條以色列線路收集研究，分析線路的異同優(yōu)缺，在此基礎(chǔ)上形成自己的旅游線路，并請(qǐng)部分讀者也參與其中。研發(fā)過程很艱難，畢竟我們面對(duì)的是一個(gè)新的領(lǐng)域。要深入其中并迅速打造優(yōu)于行業(yè)的產(chǎn)品，需付出的精力、時(shí)間自不必提。那段時(shí)間，我們天天捧著以色地圖，身邊鋪滿了各種以色列線路紙稿，研究、整理、設(shè)計(jì)。

至于境外酒店導(dǎo)游對(duì)接等服務(wù)，也是在與眾多境外地接機(jī)構(gòu)接觸、磨合后，才得以完善。不同的地接機(jī)構(gòu)服務(wù)特色不同，我們尋找最適合我們讀者的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。線路的最終成形，與他們不厭其煩的努力是分不開的。為了給為讀者提供最優(yōu)服務(wù)，我們首團(tuán)?甚至出現(xiàn)了在離出團(tuán)僅有10天時(shí)，重新更換更為適合的地接社的情況。好的導(dǎo)游，會(huì)讓出行增色不少。結(jié)合地接機(jī)構(gòu)推薦及其他旅行達(dá)人的推薦，我們選擇了綜合評(píng)價(jià)最好的人選，這也在后來的出行中得到了驗(yàn)證。

線路產(chǎn)品打造后，便是團(tuán)友的招募工作。前期，我們將讀者聚集在耶路撒冷相關(guān)的微信公眾號(hào)上，定期發(fā)布以色列資訊及讀書心得，有意識(shí)地收集、培養(yǎng)以色列深度游的潛在用戶。作為出版機(jī)構(gòu)，“讀者的信任”是我們天然的優(yōu)勢(shì)，也正是這種信任，讓我們有能力在面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)持下來。只要我們開發(fā)的旅行產(chǎn)品，體驗(yàn)良好、價(jià)格合理，讀者是很樂意參加的。部分讀者在前期線路設(shè)計(jì)時(shí)，就與我們一起討論，提需求、提建議。在與他們的互動(dòng)中，我們也受益良多。大家來自不同行業(yè)，視角不同，帶給我們的啟發(fā)是多方面的。

產(chǎn)品的研發(fā)充滿了艱難與驚喜。艱難來自于進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)、且要短時(shí)期完成產(chǎn)品再造。而驚喜來自于讀者的信任、理解以及熱心的協(xié)助。產(chǎn)品設(shè)計(jì)完畢、地接社導(dǎo)游服務(wù)敲定、團(tuán)友招募成團(tuán)……當(dāng)這一切都落實(shí)后，我便以一個(gè)讀者、團(tuán)友的身份與大家親歷其中，心懷感動(dòng)，共同來一場(chǎng)“天堂、塵世”的行走。

“耶路撒冷啊，我若忘記你，情愿我的右手忘記技巧。我若不記念你，若不看耶路撒冷過于我所最喜樂的，情愿我的舌頭貼于上膛?！?/p>

我們?cè)谝啡隼淅铣侵?，腳踏耶穌基督的十架苦路，身歷鞭傷、艱難前行。太陽的金光撒在哭墻上，撒在虔誠(chéng)禱告的人臉上，我們的心也化在這日光下；當(dāng)我們親歷猶太人的家中，聽他們?cè)V說這個(gè)悲傷的民族留離2000年終回家園的故事，無限感慨也隨著眼淚流出；還有約旦河受洗處信徒在水中的榮光、馬薩達(dá)勇士英勇赴死的堅(jiān)定、凱撒利亞碧藍(lán)的海水……這一切，如醉如癡。我們?cè)谖淖种?，在?shí)境中，在夢(mèng)幻中……耶路撒冷的行程，充滿了各樣精彩！

一本書，一座城。讀者因書對(duì)耶路撒冷充滿了神往，又借旅行身臨其中，去驗(yàn)證、傾聽、再次感知。一切皆因“書+旅行”而美好！

迭代，嘗試新的可能

由《耶路撒冷三千年》到旅行線路的嘗試，讓我們對(duì)于圖書衍生價(jià)值的開發(fā)有了新的認(rèn)識(shí)。我們有那么多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，針對(duì)旅游，我們完全可以開發(fā)更多特色的旅行線路，這是我們出版機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，何不嘗試在旅行的路上走的再遠(yuǎn)些？“一本書，一個(gè)城市，閱讀與旅行，從心靈到身體，皆在路上”。針對(duì)手工藝文化的圖書，就開發(fā)手作游的線路；而針對(duì)閱讀名畫的圖書，就開發(fā)博物館之旅行的線路；結(jié)合茶藝的圖書，便開發(fā)茶藝的線路……未來，“書+旅行”，將有更多想象。

至于“《耶路撒冷三千年》到以色列深度游”，我們針對(duì)讀者需求所作的圖書衍生價(jià)值的開發(fā)，其核心理念是“滿足用戶所想”，這也契合了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下“用戶經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值理念，他們需要什么，我們就做什么，一切以用戶需求為核心。

“策劃選題、編輯成書、渠道發(fā)行、讀者購(gòu)買、讀者二次體驗(yàn)開發(fā)”，在這個(gè)生產(chǎn)路徑下，是否會(huì)有更多想象呢？圖書不僅是優(yōu)質(zhì)文字內(nèi)容的載體，還可作為圖書衍生價(jià)值產(chǎn)品的推送平臺(tái)。每本書就是一個(gè)售賣場(chǎng)，是連接我們與讀者的載體。我們將讀者各樣的需求設(shè)計(jì)開發(fā)成相關(guān)產(chǎn)品在書中陳列、推送。不同的圖書產(chǎn)品面向不同的行業(yè)領(lǐng)域，都將會(huì)有更多的想象空間。

（本文作者為上海浦睿文化傳播有限公司市場(chǎng)部總監(jiān)）