吳作武

一、案例背景

我校是一所年輕的發(fā)展中的普通高中，地處城區(qū)邊緣，其周邊環(huán)境復(fù)雜，學(xué)生來源也比較復(fù)雜。大部分學(xué)生來自城區(qū)，家庭條件比較優(yōu)越，家庭對他們也非常溺愛，這部分學(xué)生優(yōu)越感很強。另一部分學(xué)生來自農(nóng)村，父母多外出經(jīng)商，比較繁忙，家庭條件尚可，但不少缺乏父母的關(guān)懷與照顧，心理上比較自卑，思想行為比較松散自由。加之學(xué)校坐落在城郊，周邊環(huán)境復(fù)雜，人員流動性大。部分學(xué)生受這些因素影響，出現(xiàn)了逃學(xué)上網(wǎng)、作業(yè)抄襲、抽煙飲酒、頂撞教師、擾亂課堂等現(xiàn)象，一度嚴重干擾了教學(xué)的正常秩序，在社會上也造成了不良影響。作為一名教育者，本著以人為本的教育觀念，應(yīng)該給予這部分學(xué)生正確的教育，趁著其身心可塑性很強的時候，及時施與科學(xué)合理的教育措施，幫助學(xué)生解決其身上問題，避免其養(yǎng)成惡習(xí)，也是為家庭和社會減輕壓力，使其充分挖掘自身潛力，成為一個對社會有用的人才。問題學(xué)生的存在有它的必然性、客觀性和普遍性。因此，我們應(yīng)分析“問題學(xué)生”的心理成因，動之以情、曉之以理，并利用相應(yīng)的對策進行轉(zhuǎn)化，對癥下藥。

二、案例描述

“吳老師，不得了了。王偉和張老師在教室里起了爭執(zhí)，現(xiàn)在氣氛緊張得很，你快去看看吧?！迸軄韴蟾娴耐瑢W(xué)慌慌張張的神情和急促的語調(diào)讓我如臨大敵。當(dāng)我沖到教室門前時，激烈的爭執(zhí)還未平息，劍拔弩張的情勢讓周圍的同學(xué)都不敢上前勸說。我的腦子瞬間一片空白，工作二十多年來，我還是第一次碰到如此尖銳的師生矛盾，而且還是自己班上的科任教師和學(xué)生。我深深吸了口氣，走到他們中間看著王偉，用柔和卻堅定冷靜的語氣說：“好了，有什么事我們過后再談，不要再說了?！币苍S是我是班主任的緣故，也許是爭執(zhí)的高潮已過，也許是我年長的緣故吧，王偉用怨氣未消的眼神瞅著我，一聲不吭地跟著我走出教室。

陪張老師回到辦公室，我了解了整個事情的前因后果。原來是王偉不滿張老師在英語課上聽寫單詞的速度太快數(shù)量太多，就在聽寫本上寫了：“你是個人渣，聽寫這么快這么多會死啊”。張老師很生氣，拿著聽寫本進教室和王偉理論，希望王偉能改變自己的惡劣態(tài)度。但王偉不僅不聽，反而出言不遜。就有了剛才驚心動魄的一幕。

三、案例處理

無論孰是孰非，用如此惡劣的語言咒罵老師又絲毫意識不到自己的錯誤，甚至還……真是個缺乏修養(yǎng)、不尊重老師的男孩子。是狠狠地把王偉批一頓，還是和顏悅色地溝通？是不管三七二十一找他出來談還是征求他的意見找時間談？我把王偉叫到辦公室，他一臉戒備地站在門口。我笑了笑，拍拍面前的凳子說：“別客氣，請坐吧?！彼蛔拢瑑芍谎劬χ敝钡氐芍?。我開門見山地說：“我找你來是為了剛才的事。這節(jié)是英語課，我想你現(xiàn)在的心情可能還未平靜，馬上和張老師面對面可能比較尷尬，聽起課來也沒什么效果。不如我們聊聊好嗎？”他用考究的眼神看看我，默不作聲地點點頭。我仍然微笑著，把聽寫本擺在他面前問：“可以說說為什么這樣寫嗎？”他恨恨地說：“他念單詞的速度那么快，那么多，誰跟得上啊”“真不容易啊，想學(xué)卻跟不上是很無奈很無助的事”我感慨地說?！熬褪锹铮乙呀?jīng)不止一次向他提意見，他就是不理，我真的很想學(xué)啊。如果他放慢點速度，我就有機會聽寫好了?！甭牭轿依斫獾穆曇簦陨苑潘闪诵?。我看著他憤憤不平的臉，覺得有些可笑和無奈，如果他平時是個能力有限但盡力而為的學(xué)生就罷了，但他經(jīng)常不交作業(yè)、上課睡覺、和周圍的“盟友”不分場合地相談甚歡當(dāng)成自然而然的事情。現(xiàn)在卻因為自己的不努力抱怨教師的教學(xué)進度過快過多，要求教師遷就自己。該如何讓他認識到自己的問題和錯誤呢？以退為進吧。

“我們的王偉越來越有上進心了?！蔽铱隙怂雽W(xué)習(xí)的態(tài)度，“班里還有哪些人也覺得老師念得快呢？”“張鋒、趙明、馮飛……他們都覺得”哎，他所提到的這些都是或者像他一樣學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，或者學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生。“你覺得你是不是竭盡全力學(xué)英語了”“恩，好像沒有?！彼悬c不好意思了?！霸趺礇]有？”我笑著追問。“恩，作業(yè)太煩了不想寫；單詞好多，背起來好麻煩，不是很想背；他叫我們要經(jīng)常聽錄音帶，要開口念，鳥語一樣，煩”難得他這么坦白，“意思是說很多鞏固單詞、語法、句型的工作都沒有做嗎？”“呵呵，是吧?！薄澳阌X得英語老師為什么要隨堂聽寫單詞和句子？”“檢驗學(xué)習(xí)效果啊”“那段考或期考甚至中考也是檢測你們的學(xué)習(xí)效果，會不會征求你的意見再出以免你作不出來怪出題太難？”“這……”“所以，今天早上會不會過分了點？”他一時無語。

“隨堂小測驗是教師了解班級總體學(xué)習(xí)狀況的手段，一是檢測，二來利于調(diào)整教學(xué)進度，期中又考試快到了。你是班上一員，希望老師能照顧自己調(diào)整進度是很正常的，也是有緊迫感的表現(xiàn)。不過，你今早的做法，可以達到目的嗎？”“不能?！彼麗灺曊f道?！叭绻麜r間可以倒流，你會怎么做”“我應(yīng)該把意見寫得文明一些，真誠地表達自己的愿望”“可是矛盾并未解決啊，老師要顧大局，你卻跟不上?！薄拔抑懒耍乙院笠σ恍?，在課后多看多背多讀一些?！薄澳阏媸且稽c就通的棒小伙。是的，如果你已經(jīng)竭盡全力去學(xué)了，老師會關(guān)注你的。就算那時你還是跟不上，英語老師也會想別的各種辦法幫你，他前不久還在我面前表揚你有進步呢。哎！可惜啊，今天真讓她傷心?！蔽以掍h一轉(zhuǎn)，故意重重地嘆了口氣?！八?？還表揚我……”王偉的臉霎時漲得通紅，“我，我道歉還不成嘛，可張老師會接受嗎？”

我知道我已經(jīng)觸動了他的心弦，趕緊說：“雖然今天早上的事讓他很傷心，可是有哪個老師會和學(xué)生計較。剛才我和他在辦公室談話時他還說自己當(dāng)時的情緒激動了些，其實可以更理性些。他還說，吵過這一架你心里肯定有疙瘩，不要因此影響了自己英語的學(xué)習(xí)才好?！?/p>

“那我一下課就去道歉?！薄昂茫遗隳?，給你打氣?！蔽医o了他一個大大的笑臉，“很多時候，老師都會密切關(guān)注自己學(xué)生的發(fā)展變化，希望自己力所能及地幫他，就像現(xiàn)在我想幫你一樣。如果每一位同學(xué)都像你一樣能認識自己，勇敢地面對自己的問題和不足，我們老師就會更欣慰更賣力，陪你們走好你們?nèi)松年P(guān)鍵一程?！彼牶笥昧Φ攸c點頭。

四、案例分析

事情圓滿地告一段落，可我的腦子仍在思考著：王偉今天的表現(xiàn)并非偶然，他的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣并非是一朝一夕形成或改變的。他先前對英語教師的怨氣和激烈的反應(yīng)是自以為是、以自我為中心的消極心理的外在表現(xiàn)，是對自己與教師之間關(guān)系認識的偏差。他沒有考慮自己在學(xué)習(xí)生活、師生互動中自己的責(zé)任，反而認為教師遷就自己是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?。在班里，在日常的教學(xué)工作中，有這樣心理的學(xué)生并不在少數(shù)。由于生理的、心理的，社會的、家庭的、自身的種種原因，現(xiàn)在的中學(xué)生普遍存在進取心強與自制力弱、成才欲望與厭學(xué)心理并存這兩大心理矛盾。他們思考問題不周密，往往帶著濃厚的情感色彩去看待周圍的人和事，有時片面地堅持己見，對教師或家長的要求，合乎己意的就去辦，不合己意的就盲目地拒絕或頂牛，不能控制自己，憑沖動行事；他們對未來充滿美好的幻想，希望自己學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，不辜負教師、家長、親朋好友的期望。但在學(xué)習(xí)過程中，他們又感到學(xué)習(xí)負擔(dān)過重，學(xué)習(xí)太苦太累而難以持之以恒，厭學(xué)心理陡增。這種復(fù)雜的心理容易使他們把矛頭直指對他們時時提出學(xué)習(xí)要求的教師，造成師生關(guān)系的惡化，進而影響教學(xué)教育工作。如果無法正確認識這些矛盾并幫助學(xué)生解決，我們教師的教育工作就是吃力不討好的過程。

五、案例反思

這件事情告訴我：我之所以能處理好這個“問題學(xué)生”制造的問題，是因為做到“兩個理解一個感化”。

1.理解他學(xué)習(xí)上存在的困難

學(xué)習(xí)是他問題的導(dǎo)火索。他雖然學(xué)習(xí)生活習(xí)慣不好，但比其他學(xué)生更渴望得到教師、家長、同學(xué)的尊重與愛護，因為他比學(xué)習(xí)好的學(xué)生有著更大的心理壓力。我在整個談話過程中尊重和愛護了他，才引起我們師生情感的“共鳴”，使他恢復(fù)理智和自尊，從而冷靜的思考自己的責(zé)任和不足。

2.理解他課堂上所犯的錯誤

“人非圣賢，孰能無過”，今天我盡量地理解他的失誤、寬容他，力爭站在他的角度，站在其真善美那部分思想的角度提出：我們需要怎樣，我們怎么做才能更好。因此，他才感到我不是在訓(xùn)斥他，而是在幫助他，給他改正的機會。如果我歧視他、打擊他，就會誘發(fā)他的逆反心理，既降低了我的威信，把緊張的師生關(guān)系擴大開來，又不利于他改正錯誤。

3.感化他處事上一時的沖動

教育的關(guān)鍵是愛字當(dāng)頭。“愛心”就是要把愛無私地奉獻給學(xué)生，感化學(xué)生。愛是一種巨大的改造力量，教師只有愛字當(dāng)頭，對學(xué)生以誠相待，彼此尊重、相互溝通、動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行、持之以恒，“問題學(xué)生”與教師之間一定能建立良好的師生關(guān)系。在探索“問題學(xué)生”教育轉(zhuǎn)化規(guī)律時，我發(fā)現(xiàn)缺少愛是“問題學(xué)生”產(chǎn)生失落的普遍原因，幫助他們找回失去的愛是實現(xiàn)教育轉(zhuǎn)化的重要前提，如果我們讓他找回曾經(jīng)失去的愛，給予他們愛，這些學(xué)生就會重新樹立起自信，他們也就不會有問題。

總之，教學(xué)是一門科學(xué)，教育是一門藝術(shù)。面對“問題學(xué)生”，教師只要多一點視角、多一點微笑、多一點耐心、多想點辦法，就有可能引導(dǎo)他們走出陰影，走向未來！

（作者單位：浙江杭州市蕭山十中）