文/孫志江

?

歷史人物的公關(guān)心態(tài)（三十一）

文/孫志江

以退為進

以退為進是一種公關(guān)策略，是指以退讓的姿態(tài)和心態(tài)作為進取的階梯，退是一種表面現(xiàn)象，由于在形式上采取了退讓，使對方能從己方的退讓中得到心理滿足，不僅思想上會放松戒備，而且作為回報，對方也會滿足己方的某些要求，而這些要求正是己方的真實目的。

漢代公孫弘年輕時家貧，后來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個葷菜，睡覺只蓋普通棉被。就因為這樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實質(zhì)上是使詐以沽名釣譽，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。

公孫弘面對汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是一種公關(guān)智慧。汲黯指責(zé)他“使詐以沽名釣譽”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù)“使詐”。公孫弘深知這個指責(zé)的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辯解，承認(rèn)自己沽名釣譽。這其實表明自己至少“現(xiàn)在沒有使詐”。由于“現(xiàn)在沒有使詐”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了，也就減輕了罪名的份量。公孫弘的高明之處，還在于對指責(zé)自己的人大加贊揚，認(rèn)為他是“忠心耿耿”。這樣一來，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實是“宰相肚里能撐船”。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽了，因為這不是什么政治野心，對皇帝構(gòu)不成威脅，對同僚構(gòu)不成傷害，只是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。

在現(xiàn)代公關(guān)情境中，一個團隊的領(lǐng)袖，受公眾關(guān)注的程度肯定會高于一般人。而有些人可能對情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論，甚至有時候會有一些莫須有的罪名加到頭上，這時候你去辯解反而會讓人覺得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，何況有時候你無意之中真的會犯一些錯誤。對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時候可以得到更多人的尊敬。

不辯自明，以退為進，是一種優(yōu)秀的公關(guān)心態(tài)。

寂靜藏鋒

寂靜藏鋒的前提是能屈能伸，漢·袁康《越絕書·外傳紀(jì)策考》：“始有災(zāi)變，蠡專其明，可謂賢焉，能屈能伸?！敝溉四苓m應(yīng)各種境遇，在失意時能忍耐，在得志時能施展抱負(fù)。曾國藩說：“龍蛇者，一曲一直，一伸一曲。如危行，伸也。言孫，即屈也。”保持高潔的操守，就屬于伸的一方面；言語謙遜，就是屈的一方面。屈是為了伸，藏鋒本是蓄志。不屈難以伸展，不藏鋒志從何來。

西漢游俠郭解是很有才華的歷史人物，他懂得如何保護自己，懂得寂靜藏鋒。他在洛陽的時候，有一位男子因與人結(jié)怨而處境困難，許多人出面當(dāng)和事佬，但對方一句話也聽不進去，最后只好請郭解出面。郭解晚上悄悄地造訪對方，熱心進行勸服，對方逐漸讓步了。如果是一般人，一定會為對方的轉(zhuǎn)變而沾沾自喜，但郭解卻不同。他對那位接受勸解的人說：“我聽說你對前幾次的調(diào)解都不肯接受，這次很榮幸能接受我的調(diào)解。不過，身為外地人的我，卻壓倒本地有名望的人，成功地排解了你們的糾紛，這實在是違背常理。因此，我希望你這次就當(dāng)作我的調(diào)解失敗，等到我回去，再有當(dāng)?shù)赜型娜藖碚{(diào)解時才接受，怎么樣？”郭解的這種做法雖然異于常人，但卻是一種公關(guān)智慧，是一種使自己免遭眾人嫉恨的明智之舉。既保護了自己，又留下了為人稱道的美名。

《史記》記載了孔子請教老子的故事。老子告誡孔子說：“一個聰明而富于洞察力的人，身上經(jīng)常隱藏著危險，那是因為他喜歡批評別人。雄辯而學(xué)識淵博的人也會遭遇相同的命運，那是因為他暴露了別人的缺點，因此，一個人還是節(jié)制為好，不可處處占上風(fēng)，而應(yīng)采取謹(jǐn)慎的處世態(tài)度。”

寂靜藏鋒的人“大巧若拙，大辯若訥”。無論初涉世事，還是位居高官，無論是做大事，還是一般人際關(guān)系，都不要鋒芒畢露。有才華固然好，但在合適的時機顯現(xiàn)才華而不被人猜忌，避免功高蓋主，所以有才華的人必須把保護自己也算作才華之列。

自修明強

自修即修養(yǎng)自己的德性?！抖Y記·大學(xué)》曰：“如琢如磨者，自脩也?！泵鲝娨嗫芍^明疆，精明強干。《新唐書·戴胄傳》：“〔 胄 〕性堅正，干局明彊，善簿最?！庇绕涫菫楣僬?，最講究修養(yǎng)心性，注重明強。在遇到困難時，能夠?qū)彆r度勢，深謀遠(yuǎn)慮，決不求一時之功，決不輕舉妄動。

自修明強，是指追求的不是對他人的優(yōu)越，而是自我超越，當(dāng)然也不會形成對他人的威脅或者傷害，也就不存在征服與反抗的矛盾。因為此時征服的不是別人，而是自己。修正自我，完善自我，才能消除惡行，光大善舉。明強不是逞強斗狠。逞強斗狠，其目的是要獲得對他人的超越感和優(yōu)越感，謀求他人對自我的肯定、服從或尊敬，這種優(yōu)越感的獲得是以壓抑他人、傷害他人為代價。在某一時間、某一場合或某一范圍內(nèi)，你確實征服了別人，但在另一時間、另一場合或另一范圍內(nèi)，你又征服不了他人，而且這種征服必然激起他人持久的抵抗；征服的人越多，反抗就越大，最后就把自己人為地陷入到一個孤立的境地，路越走越窄，越走越難。

北宋王安石以“天變不足畏、人言不足恤、祖宗不足法”的精神銳意改革，但最終失敗了。舊史評價說，王安石性格堅強剛愎，遇到事情不管可與否，都固執(zhí)己見。在議論變法時，在朝廷百官全部持不可變法之觀點的情況下，王安石附會經(jīng)義，提出了自己的各種主張，辯論起來動輒數(shù)百言，眾人皆不能使他屈服。細(xì)究起來，從公關(guān)心態(tài)的角度講，王安石性格中的剛烈之風(fēng)卻是其變法最終失利的重要原因。

唐朝后期的救世功臣劉晏，是自修明強的標(biāo)尺人物。當(dāng)時朝中權(quán)貴都想通過劉晏的關(guān)系，替自己親戚朋友在理財部門安插一個職位。劉晏為了改革的成功，不得罪他們，滿足他們對官職和俸祿的要求，給予官位但不用這些人管事，只用厚俸養(yǎng)著他們。這樣，既不得罪權(quán)貴，又避免了敗壞的吏風(fēng)對理財?shù)母蓴_。劉晏把他選用的人分為兩類：一是士，一是吏。他說：“士人多清廉，潔身自好，求名重于求利；佐吏雖然廉潔奉公，終究沒有什么前途，求利重于求名?！卑彦X物稽核出納的事務(wù)交給士人掌管，把奉命辦理文書的事務(wù)交給佐吏掌管。這樣既調(diào)動了官員的積極性，又防止了貪污腐敗。劉晏所任用的人，即使遠(yuǎn)在千里之外，執(zhí)行政令，就像在他的眼前，就連吃飯、睡覺、說話、做事，也絲毫不敢隱瞞。正因為如此，劉晏的理財主張和措施才能貫徹到底，并取得巨大成就。

（未完待續(xù)）

漢武帝便問公孫弘：“汲黯所說的都是事實嗎？”公孫弘回答道：“汲黯說得一點沒錯。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。今天他當(dāng)著眾人的面指責(zé)我，正是切中了我的要害。我位列三公而只蓋棉被，生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣，確實是故意裝得清廉以沽名釣譽。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會聽到對我的這種批評呢？”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。