岳治國(guó)

張強(qiáng)是一個(gè)小公司的業(yè)務(wù)員。

按照公司規(guī)定，業(yè)務(wù)員如果連著兩個(gè)月沒有回款的話，便要被辭退。如今一個(gè)多月已經(jīng)過去了，張強(qiáng)還沒開發(fā)出一個(gè)客戶，自然也就回不了款。眼看就要被解雇，張強(qiáng)不禁著急起來。公司領(lǐng)導(dǎo)也給張強(qiáng)打來了電話，除了提醒他之外，還意味深長(zhǎng)地指點(diǎn)他說：“請(qǐng)教一下你的同事，看他們都是怎么談到生意的?！?/p>

張強(qiáng)知道，同事們?yōu)榱碎_發(fā)客戶，總會(huì)胡亂向客戶承諾，只是那些承諾到最后基本都兌現(xiàn)不了，受損失的只會(huì)是那些客戶。張強(qiáng)不想坑騙客戶。

這天，張強(qiáng)又來到一個(gè)經(jīng)銷商的店鋪。這次推銷比較順利，女店主對(duì)產(chǎn)品和價(jià)位都能接受，接下去便談起了售后：滯銷產(chǎn)品能不能調(diào)換或退貨。由于產(chǎn)品有保質(zhì)期，所以這是個(gè)很關(guān)鍵的問題。張強(qiáng)明白公司的政策是不調(diào)換不退貨，先前有幾個(gè)意向客戶都是因?yàn)椴荒苷{(diào)退貨而放棄了合作。張強(qiáng)明白這是自己最后的機(jī)會(huì)，如果這個(gè)客戶再談不下來，那么他將要被炒魷魚了。

想到公司領(lǐng)導(dǎo)的暗示，張強(qiáng)違心地說道：“我們公司負(fù)責(zé)調(diào)貨退貨！”說這話的時(shí)候，張強(qiáng)盡量做出一副輕松的樣子，還朝女店主微微笑了一下。這時(shí)，有顧客進(jìn)店來買東西，在柜臺(tái)后坐著的女店主起身為顧客去取貨。女店主一邁步，肩膀就上下一顛一晃的，原來是個(gè)殘疾人。賣完了東西，女店主又回到了柜臺(tái)后。就在這時(shí)，進(jìn)來了個(gè)憨厚的男人?？吹侥莻€(gè)男人，女店主笑著說：“你回來得正好，這個(gè)小兄弟的產(chǎn)品我挺中意，他們還負(fù)責(zé)調(diào)貨退貨，你來瞅瞅?！?/p>

那男人來到張強(qiáng)跟前，張強(qiáng)趕忙去跟他握手，可對(duì)方卻將左手搭到了張強(qiáng)伸出的右手上，張強(qiáng)這才發(fā)現(xiàn)對(duì)方的右袖管空癟癟的，竟然沒有右臂。張強(qiáng)愣了愣，意識(shí)到這是對(duì)殘疾人夫婦，而他這樣做就是在欺騙殘疾人?？墒潜怀呆滛~的結(jié)局又出現(xiàn)在他的腦子里，忽然一個(gè)念頭閃了出來：如果首次發(fā)的貨銷得好，就不需要調(diào)貨退貨了，等客戶再要貨的時(shí)候就告知客戶公司政策有變動(dòng)，不再負(fù)責(zé)調(diào)貨退貨，這樣就等于沒有欺騙客戶。這樣一想，張強(qiáng)心安了。

很快，這對(duì)夫妻打了款要了貨，為恐有積壓，張強(qiáng)還專門到那夫妻店里幫忙銷售?？善屡c愿違，臨近保質(zhì)期時(shí)，還是有些貨沒能銷出去。張強(qiáng)趕忙跟別的同事聯(lián)系，討教有沒有好的法子。那些同事一聽，便說：“呀，這有什么大不了的，不就是調(diào)換不了貨嘛，大不了再開發(fā)新客戶便是?！睆垙?qiáng)不想這樣，先前幫那對(duì)夫妻往外送貨時(shí)，他發(fā)現(xiàn)許多商家都愿意和這對(duì)夫妻打交道。一來因?yàn)檫@對(duì)夫妻實(shí)在，出售的商品貨真價(jià)實(shí)；二來由于這對(duì)夫妻的身體狀況，大家都想盡可能多地幫助他們。

張強(qiáng)決定用自己的錢來彌補(bǔ)這對(duì)夫妻的損失，可是他手頭的錢也很有限。張強(qiáng)想起進(jìn)入公司培訓(xùn)時(shí)，公司提過遇到特殊情況可以向公司申請(qǐng)做促銷，那么這也算是情況特殊了吧。張強(qiáng)便將情況向公司做了匯報(bào)。很快，公司回復(fù)：不予批準(zhǔn)。緣由是商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這對(duì)殘疾人夫婦并非公司大客戶，無扶持意義。

面對(duì)這種結(jié)果，張強(qiáng)只好一五一十地將事情原委給這對(duì)殘疾人夫婦說了，并做好了被臭罵的準(zhǔn)備。

但出乎張強(qiáng)預(yù)料的是，這對(duì)夫婦并沒有罵他。女店主聽后，只是嘆了口氣說：“你們這樣和客戶做生意是不對(duì)的，這樣下去你們公司絕對(duì)不會(huì)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)。從你的話里我們也聽明白了，你不是故意想騙我們的，不然你也不會(huì)說出這些實(shí)情，你是為了保住你的飯碗。好在我們前期銷出去的貨賺的錢基本能補(bǔ)上滯銷貨的損失，只不過貼了些工夫。但是，小兄弟，我勸你一句，這樣的公司不是你的長(zhǎng)久立足之地?。　迸曛髡f這話的時(shí)候，男店主還泡了杯茶給張強(qiáng)。張強(qiáng)點(diǎn)了點(diǎn)頭：“其實(shí)，我也很想換份工作，可卻一直找不到合適的?！?/p>

聽張強(qiáng)這么一說，女店主想了想，說：“這段時(shí)間有個(gè)大公司在招業(yè)務(wù)員，如果你愿意去的話，我?guī)湍憬榻B一下，雖然我們?cè)谒麄児疽呢洸欢?，可我們卻是那家大公司的常客?！睆垙?qiáng)聽后，驚喜地點(diǎn)點(diǎn)頭。通過女店主的介紹，張強(qiáng)進(jìn)入了那個(gè)大公司。憑著一股子實(shí)在勁，張強(qiáng)的業(yè)務(wù)做得挺不錯(cuò)。

轉(zhuǎn)眼一年多過去了，再見到那對(duì)殘疾人夫婦時(shí)，張強(qiáng)已經(jīng)是管著幾名業(yè)務(wù)員的銷售經(jīng)理了。張強(qiáng)很感激地對(duì)這對(duì)夫婦說：“多虧了你們的介紹，我才有了這份不錯(cuò)的工作！”女店主笑著搖了搖頭：“要謝還是謝你的誠(chéng)實(shí)吧，無論是做生意還是做人，誠(chéng)信才是最重要的?！?/p>

而這時(shí)，張強(qiáng)原先所在的公司已經(jīng)倒閉了。

選自《三月三》