馮桂平 齊麗雪

[摘要]在梳理國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于工作壓力源的研究思路以及主要成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了少數(shù)民族女性公務(wù)員工作壓力源個(gè)體差異的概念模型，以內(nèi)蒙古少數(shù)民族女性公務(wù)員為研究對(duì)象，通過單因素方差分析探尋工作壓力源個(gè)體差異。研究結(jié)果表明，少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源在教育程度、婚姻狀況、工作職稱方面存在顯著差異。

[關(guān)鍵詞]少數(shù)民族女性公務(wù)員 工作壓力源 顯著差異

[中圖分類號(hào)]C913.68 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）10-0134-02

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化、全球化的背景下，由發(fā)展所帶來的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)各行各業(yè)的人們?cè)斐闪瞬煌潭鹊膲毫?。我?guó)學(xué)者車文博認(rèn)為，壓力也稱為“應(yīng)激”“緊張”，是指?jìng)€(gè)體的身心在感受到威脅時(shí)所產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)。[1]舒小兵認(rèn)為工作壓力“是指在一個(gè)組織中，個(gè)體的工作能力與要求的匹配及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)（由于個(gè)體的主客觀原因所承擔(dān)的后果）的懼怕程度”[2]。持續(xù)的工作壓力會(huì)對(duì)人們的生理、心理健康造成嚴(yán)重的傷害，它一直是心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的關(guān)注重點(diǎn)和研究對(duì)象，并受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。工作壓力是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)，其中，壓力源是工作壓力系統(tǒng)中重要的組成部分，Baker認(rèn)為壓力源是那些可能引起壓力狀態(tài)的環(huán)境和事件[3]，工作壓力源是指在工作環(huán)境中，使個(gè)體工作行為受到逼迫和威脅的因素。只有對(duì)工作壓力源進(jìn)行系統(tǒng)分析，才能為緩解工作壓力提出有針對(duì)性的壓力管理對(duì)策。

因此，本文以少數(shù)民族女性公務(wù)員為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證分析，探尋少數(shù)民族女性公務(wù)員工作壓力源特點(diǎn)以及工作壓力源的個(gè)體差異，為壓力管理對(duì)策提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

一、理論模型與研究假設(shè)

（一）理論模型

在工作壓力研究領(lǐng)域比較有影響力的理論主要有傳統(tǒng)理論、個(gè)體-環(huán)境匹配理論以及Robbins總結(jié)的工作壓力理論模型。其中，Robbins總結(jié)了一個(gè)比較全面的壓力研究模型，他認(rèn)為外部環(huán)境、所在組織和個(gè)體三類因素構(gòu)成壓力源，個(gè)體差異決定了壓力源能否讓個(gè)體產(chǎn)生壓力感。[4]根據(jù)Robbins的這個(gè)理論，我們認(rèn)為同樣的工作壓力源，施加到不同的個(gè)體身上，產(chǎn)生的工作壓力大小也不同，這是因?yàn)橛龅较嗤膲毫υ磿r(shí)由于自身的各方面差異性，有的人會(huì)感受到強(qiáng)大的壓力，而有的人則會(huì)有能力處理，并不會(huì)形成壓力。同樣，我們認(rèn)為少數(shù)民族女性公務(wù)員工作壓力源存在個(gè)體差異。

國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)工作壓力源的研究成果有所不同。McGrath認(rèn)為工作任務(wù)、角色、行為特征、物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和個(gè)體特征是主要壓力源，[5]Weiss認(rèn)為工作組織中的壓力源主要有工作本身因素、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與組織風(fēng)格、組織中的人際關(guān)系，[6]袁少鋒和高英認(rèn)為工作壓力源包括任務(wù)要求、人際沖突、組織結(jié)構(gòu)問題、能力要求、時(shí)間沖突、晉升壓力。[7]

本文根據(jù)文獻(xiàn)研究以及深度訪談，從外部環(huán)境、組織和個(gè)體三個(gè)方面分析少數(shù)民族女性公務(wù)員的潛在工作壓力源。通過對(duì)137名少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，探尋出少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源有：工作任務(wù)、組織制度、角色因素、自身狀況、人際關(guān)系、工作-家庭和職業(yè)發(fā)展。本文在此基礎(chǔ)上，對(duì)少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源進(jìn)行個(gè)體差異分析。

（二）研究假設(shè)

根據(jù)構(gòu)建的理論模型，本文假設(shè)少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源存在個(gè)體差異，具體從四個(gè)方面的個(gè)體差異進(jìn)行假設(shè)：

H1：不同年齡的少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源有顯著差異

H2：不同教育程度的少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源有顯著差異

H3：不同婚姻狀況的少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源有顯著差異

H4：不同工作職稱的少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源有顯著差異

二、數(shù)據(jù)收集與研究方法

（一）數(shù)據(jù)收集

2016年1月到3月，采取隨機(jī)整群抽樣的方法，選取內(nèi)蒙古興安盟的衛(wèi)生局、教育局、科技局等政府部門的少數(shù)民族女性公務(wù)員進(jìn)行調(diào)查。共抽取調(diào)查人150名，最后獲得有效問卷137份，回收有效率為91.3%。其中26—35歲的調(diào)查者占52.6%，本科學(xué)歷的占54.7%，已婚的占63.5%，科員占47.4%。

（二）研究方法

根據(jù)文獻(xiàn)研究以及訪談結(jié)果修訂了少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源調(diào)查問卷。問卷分為兩個(gè)部分：（1）個(gè)人情況調(diào)查表（包括年齡、民族、學(xué)歷、婚姻狀況、工作職稱）；（2）工作壓力源量表，該部分包括43個(gè)題項(xiàng)，選項(xiàng)采用Likert5點(diǎn)計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高表明來自該部分的壓力越大。對(duì)數(shù)據(jù)采用SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，研究中運(yùn)用單因素方差分析。

三、少數(shù)民族女性公務(wù)員工作壓力源的個(gè)體差異分析

（一）基于不同年齡的工作壓力源的差異分析

單因素方差分析的結(jié)果顯示，七個(gè)方面的工作壓力源與年齡的Sig值都大于0.05，說明不同年齡的少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力源不存在顯著差異。但是，在工作任務(wù)方面，26—35歲的少數(shù)民族女性公務(wù)員感受到工作壓力要比其他年齡的大些，其均值為3.12；組織制度方面，25歲以下的被調(diào)查者的工作壓力要比其他年齡的大些。

（二）基于不同教育程度的工作壓力源的差異分析

表1可以分析出，不同教育程度的少數(shù)民族女性公務(wù)員在自身狀況方面感受到的工作壓力存在顯著差異，顯著水平達(dá)到0.036。其中學(xué)歷為中?；蚋咧械母惺艿降墓ぷ鲏毫ψ畲?，其平均值為3.13；其次是大專學(xué)歷的少數(shù)民族女性公務(wù)員，她們感受到的工作壓力平均值為2.88；最后是本科和碩士及以上的少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力的平均值比較低，分別為2.61和2.10，可以得出論證：在自身狀況方面，學(xué)歷越高其工作壓力越小。

（三）基于不同婚姻狀況的工作壓力源的差異分析

表2的方差分析顯示，不同婚姻狀況的少數(shù)民族女性公務(wù)員在自身狀況、人際關(guān)系和工作—家庭方面感知的工作壓力呈現(xiàn)出顯著差異。

在自身狀況方面顯著差異水平達(dá)到0.032。離婚或喪偶的少數(shù)民族女性公務(wù)員在自身狀況方面的工作壓力近似為3.24，而未婚和已婚的在自身狀況方面的工作壓力分別為2.52和2.73，離婚或喪偶的比未婚和已婚的被調(diào)查者在該方面的工作壓力要大。

在人際關(guān)系方面顯著差異水平達(dá)到0.27。離婚或喪偶的被調(diào)查者在人際關(guān)系方面的工作壓力平均水平為3.02，未婚和已婚的被調(diào)查者在人際關(guān)系方面的工作壓力平均水平為2.19和2.46，離婚或喪偶的要比未婚和已婚的被調(diào)查者在人際關(guān)系方面所感受到的工作壓力要大。

在工作—家庭方面顯著差異水平達(dá)到0.005。離婚或喪偶的少數(shù)民族女性公務(wù)員在工作—家庭方面的工作壓力平均水平為3.35，未婚和已婚的被調(diào)查者的工作壓力平均水平為2.49和2.82。

（四）基于不同工作職稱的工作壓力源的差異分析

調(diào)查分析顯示，不同工作職稱的少數(shù)民族女性公務(wù)員在自身狀況、人際關(guān)系和工作—家庭方面所感受到的工作壓力存在顯著差異。

自身狀況方面的著差異水平達(dá)到0.002。其中，副主任在自身狀況方面的工作壓力平均水平為3.31，科員和辦事員的工作壓力平均水平分別為2.59和2.55，副處級(jí)和處級(jí)及以上的工作壓力平均水平為2.30和2.00。

人際關(guān)系方面的顯著差異水平達(dá)到0.003。其中，副主任在人際關(guān)系方面的工作壓力平均水平為3.10，辦事員和科員在人際關(guān)系方面的工作壓力平均水平為2.35和2.31，主任、副處級(jí)和處級(jí)及以上的工作壓力平均水平為2.10、1.67和1.17。

工作—家庭方面的顯著差異水平達(dá)到0.003。其中，副主任在工作—家庭方面的工作壓力程度的平均水平為3.30，主任、科員和辦事員的工作壓力平均水平為2.97、2.70和2.63，處級(jí)及以上和副處級(jí)的工作壓力平均水平為2.17和1.42。

四、研究結(jié)果討論

通過研究結(jié)果，我們認(rèn)為由于學(xué)歷不高，當(dāng)工作任務(wù)與自身能力不相匹配時(shí)，來自自身狀況方面工作壓力會(huì)比較大。女性在家庭生活中扮演著重要的角色，離婚或喪偶的被調(diào)查者在處理工作與生活上需要投入更多的精力，容易造成來自工作—家庭方面的工作壓力較大；除此之外，這樣的婚姻狀況也會(huì)影響個(gè)人的身體健康、精神面貌以及心理情緒等，在自身狀況方面以及人際關(guān)系方面都會(huì)帶來一定程度的影響。副主任在工作中起到承上啟下的作用，需要處理更多、更復(fù)雜的工作任務(wù)，這就要求她們要有足夠的智力和體力來完成工作任務(wù)，因此副主任來自自身狀況這個(gè)層面的工作壓力要大一些；副主任一般需要經(jīng)常與下級(jí)溝通和上級(jí)匯報(bào)，由于溝通和交流出現(xiàn)不一致導(dǎo)致工作無(wú)法完成等現(xiàn)象會(huì)頻繁出現(xiàn)，因此，來自人際關(guān)系層面的工作壓力也會(huì)比較大。

綜上所述，少數(shù)民族女性公務(wù)員在自身狀況、人際關(guān)系以及工作—家庭方面的工作壓力源存在個(gè)體差異，其中中?；蚋咧袑W(xué)歷、離婚或喪偶、職位是副主任少數(shù)民族女性公務(wù)員在這三個(gè)方面的工作壓力較大。重視上述人群的工作壓力源并且有針對(duì)性地進(jìn)行壓力管理，可緩解少數(shù)民族女性公務(wù)員的工作壓力。

【參考文獻(xiàn)】

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責(zé)任編輯：楊柳