賀曉燕

自21世紀(jì)起我國(guó)正步入老齡化社會(huì)，老年人群居多，就旅游市場(chǎng)而言老年群體是一個(gè)值得開(kāi)發(fā)的群體。新媒體是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，具體所指的是通過(guò)現(xiàn)代可以與網(wǎng)絡(luò)等渠道的結(jié)合，以手機(jī)、電腦、電視等終端，向用戶展示視頻、音頻等信息服務(wù)。新媒體因其自身的優(yōu)勢(shì)將逐漸成為媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流，面對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的日益激烈環(huán)境，加強(qiáng)新媒體的應(yīng)用是有效的發(fā)展措施。旅游行業(yè)中如何利用新媒體向老年群體進(jìn)行旅游信息及服務(wù)的傳播，是現(xiàn)代旅游也面臨的問(wèn)題。

一、老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的可行性

（一）國(guó)內(nèi)老年人口調(diào)查

任何市場(chǎng)的運(yùn)行都需要以人群為基礎(chǔ)，開(kāi)展老年人旅游市場(chǎng)的前提是了解老年人口的分布。據(jù)調(diào)查現(xiàn)階段我國(guó)老年人口數(shù)眾多，截止2013奶奶國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告顯示，2013年末，60歲以上的人口達(dá)到13161萬(wàn)人，占據(jù)總?cè)丝跀?shù)量的9.7%，按照老齡化社會(huì)的定義我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年群體將是一個(gè)具有巨大潛力的旅游市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查顯示分析可以得出，未來(lái)幾年內(nèi)老年人消費(fèi)市場(chǎng)的潛力巨大，這無(wú)疑是旅游市場(chǎng)開(kāi)展的一個(gè)絕大的機(jī)會(huì)。

（二）老年人旅游購(gòu)買力調(diào)查

旅游購(gòu)買力所指的是在個(gè)人支出中選擇購(gòu)買旅游產(chǎn)品的能力。根據(jù)我國(guó)的國(guó)情與實(shí)際情況調(diào)查，現(xiàn)階段我國(guó)絕大部分的老年人可以進(jìn)行支配的資源是來(lái)自于子女的供養(yǎng)與退休金等，據(jù)相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，2025年至2050年老年市場(chǎng)的購(gòu)買力將達(dá)到5萬(wàn)億元人民幣，其市場(chǎng)潛力不可估量，所以旅游行業(yè)需要抓緊這兒具有絕對(duì)潛力的市場(chǎng)。

（三）老年人興趣與休閑時(shí)間調(diào)查

興趣是決定消費(fèi)的必然因素，老年人消費(fèi)市場(chǎng)也是如此，對(duì)老年人的興趣進(jìn)行調(diào)查可以分析出老年市場(chǎng)是否具備開(kāi)發(fā)旅游行業(yè)的潛力。老年人通常會(huì)選擇有相同愛(ài)好的人進(jìn)行交流，所以旅游行業(yè)可以根據(jù)這一特點(diǎn)組織夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)，是老年人可以結(jié)伴通行，同時(shí)也可以組建某類興趣的團(tuán)友旅游計(jì)劃。我國(guó)現(xiàn)階段的老年人退休在家的人群居多，休閑的時(shí)間較為充足，所以可以分析出老年人旅游市場(chǎng)不必要擔(dān)心時(shí)間上的困擾。

二、新媒體下老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

（一）專屬老年旅游宣傳不足

目前我國(guó)的形式可以看出，老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)潛力巨大，但是對(duì)于老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)卻未見(jiàn)成效。旅游行業(yè)中對(duì)于老年人專屬的旅游開(kāi)發(fā)較少，部分開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)的旅行社對(duì)于宣傳力度也存在不足，在宣傳上關(guān)注度缺乏，采用的都是傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志等宣傳方式，很容易被淹沒(méi)在多元化的市場(chǎng)中。對(duì)于現(xiàn)代媒體的使用相對(duì)較少，旅行社很少進(jìn)行新媒體上的旅游產(chǎn)品宣傳，這嚴(yán)重阻礙了老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

（二）老年人對(duì)旅游市場(chǎng)認(rèn)知落后

老年人受到傳統(tǒng)觀念的影響比較深化，大部分的老年人認(rèn)為更信任傳統(tǒng)的宣傳突進(jìn)，從傳統(tǒng)的宣傳的手段中回去旅游信息，或是經(jīng)由熟人介紹，這嚴(yán)重限制了旅游市場(chǎng)在新媒體環(huán)境下的開(kāi)展。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，百分之八十以上的老年旅游者是經(jīng)由單位或朋友介紹而獲得的旅游信息，這為現(xiàn)代旅游事業(yè)的發(fā)展形成了矛盾，及時(shí)旅行社采取新媒體的方式進(jìn)行旅游信息的宣傳，也并未見(jiàn)的可以獲得老年人群的信任，尤其是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，負(fù)面信息充滿了網(wǎng)絡(luò)世界，更影響了老年群體的判斷力。

（三）老年人對(duì)新媒體使用程度不足

老年人群體對(duì)于新鮮事物的接受能力較弱，對(duì)于新媒體的接受程度也相對(duì)較弱?，F(xiàn)代科技在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各種高新技術(shù)與高新產(chǎn)品層出不窮，但是據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，老年群體中百分之九十以上都有在使用手機(jī)，但是多數(shù)老人人群對(duì)手機(jī)的使用僅限于接打電話，對(duì)其他功能知之甚少，例如上網(wǎng)查詢資料、聊天、查看新聞等。對(duì)于在手機(jī)中獲取旅游信息更是難以完成，而且多部分的老年人沒(méi)有電腦的使用技能，所以也不會(huì)通過(guò)各種聊天軟件進(jìn)行旅游信息的咨詢，為新媒體開(kāi)展老年旅游市場(chǎng)形成了巨大的阻礙。

三、促進(jìn)新媒體下老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑

（一）建立適于老年人的旅游新媒體

旅游行業(yè)可以通過(guò)對(duì)老年人興趣的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出老年人對(duì)旅游市場(chǎng)的需求，創(chuàng)建一個(gè)屬于老年人專屬的方便操作的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、手機(jī)、電腦等設(shè)備，將老年人旅游的信息與服務(wù)集中到各種新媒體之中，創(chuàng)建一鍵式快捷的服務(wù)模式，使新媒體在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。

（二）新媒體內(nèi)建立專屬老年人旅游板塊

同歸與年輕人的旅游市場(chǎng)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)老年人旅游市場(chǎng)更容易顯現(xiàn)出特色，主要顯示為以下幾個(gè)方面：

1、旅游的交通選擇。老年人身體素質(zhì)各有不同，所以在選擇出行工具時(shí)要充分的考慮這一點(diǎn)，選擇舒適的交通工具。

2、飲食方面。在飲食上老年人也需要多加注意，主要以清淡為主，以保健方向?yàn)橹鳌?/p>

3、線路設(shè)計(jì)方面。在線路設(shè)計(jì)過(guò)程中切忌選擇人多的地方，安排的地方要注意風(fēng)景景觀，選擇人員較稀疏的位置。在整個(gè)旅游方案設(shè)計(jì)中要充分的結(jié)合以上幾點(diǎn)進(jìn)行，確保老年旅游者在旅行途中能夠充分的感受到旅行社的用心服務(wù)。

（三）加強(qiáng)新媒體下老年人旅游中的營(yíng)銷

伴隨著老齡化趨勢(shì)的形成，老年人口逐漸增加，城市小區(qū)成立了老年協(xié)會(huì)與老人社區(qū)組織，社會(huì)中也有老年大學(xué)等組織，所以旅游行業(yè)可以通過(guò)與這些組織進(jìn)行協(xié)作，通過(guò)新媒體方式向老年群體展示旅游產(chǎn)品信息與服務(wù)，在新媒體中將旅游路線形成飾品共老年群體觀看，提升老年群體對(duì)新媒體的信任度，從而形成在新媒體中瀏覽旅游信息的習(xí)慣，推動(dòng)來(lái)年旅游市場(chǎng)因營(yíng)銷的發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院）