■匯編|夏霖

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“七彩”旗幟在飄揚(yáng) 志愿公益齊弘揚(yáng)

■匯編|夏霖

2016年1月7日，嘉定民政志愿服務(wù)中心的年輕志愿者們齊聚嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)黃渡敬老院開展敬老志愿服務(wù)活動?！叭赵峦x齊慶生，壽比南山四季青?！边@一祝福既是此次活動的主題，又映襯了志愿者們對老人們最溫暖熱切的祝福?；顒娱_始后，嘉定區(qū)民政志愿服務(wù)中心的志愿者們?yōu)槔先藗兯蜕隙Y物——紅色圍巾，并親手為老人們戴上，老人們還戴上了喜氣洋洋的紅色生日帽，圍在蛋糕周圍，過了一次熱鬧的集體生日。老人們、志愿者和敬老院護(hù)工還集體唱起了《生日歌》，分享了生日蛋糕，愛的暖流涌動在活動現(xiàn)場，為這個寒冷的冬日帶來了一陣陣溫暖，也讓更多的年輕人加入到尊重老人、關(guān)愛老人的隊(duì)伍中。

參與此次敬老服務(wù)志愿活動的志愿者都來自嘉定民政志愿服務(wù)中心的“七彩”志愿者服務(wù)隊(duì)。作為上海民政系統(tǒng)首家以志愿服務(wù)為主要職責(zé)的社會組織，嘉定民政志愿服務(wù)中心于2011年5月成立，統(tǒng)籌組織安排嘉定區(qū)民政系統(tǒng)各項(xiàng)慈善志愿服務(wù)活動，并以紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫“七彩”為形象成立了“七彩”志愿者服務(wù)隊(duì)。

去年，嘉定民政志愿服務(wù)中心從196份來自社會各界的申報材料中脫穎而出，榮獲了第七屆“上海市慈善之星”稱號，并于1月23日在上海展覽中心參加了第七屆“上海市慈善之星”頒獎典禮，受到了韓正書記的接見。

近年來，嘉定民政“七彩”志愿服務(wù)隊(duì)已先后榮獲了2010—2011年度上海市志愿服務(wù)先進(jìn)集體；“我是民政人”嘉定民政青年志愿者服務(wù)隊(duì)榮獲2011年度上海市青年“五四”獎?wù)录w榮譽(yù)；“七彩連心橋”榮獲上海市民政系統(tǒng)第二屆“十佳”服務(wù)品牌；“七彩連心橋”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲2014年全國優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目案例三等獎。多年來，民政志愿服務(wù)中心引領(lǐng)廣大民政志愿者用愛心鑄造了一座座彩色連心橋，匯集成一支支“七彩”志愿者服務(wù)隊(duì)，五顏六色、清新飄逸，帶給人溫馨、快樂，連接著民政和民眾，連接著你我他，匯成愛的暖流，蕩漾在每個受助者心中。

2005年，嘉定區(qū)民政局成立了第一支民政慈善義工隊(duì)伍，致力于開展助困助老等志愿服務(wù)活動。伴隨著民政業(yè)務(wù)的不斷拓展，志愿服務(wù)逐漸擴(kuò)展至民政各個條線領(lǐng)域，志愿活動的熱潮在全區(qū)民政系統(tǒng)悄然興起。在雙擁優(yōu)撫、救助幫困、助老服務(wù)、公益慈善、社團(tuán)服務(wù)、殯葬服務(wù)、婚登服務(wù)等各項(xiàng)工作中，無不活躍著民政志愿者的身影：慰問烈屬時，有志愿者的溫暖關(guān)懷；慈善募捐時，有志愿者的大愛無疆；文藝下鄉(xiāng)時，有志愿者的激情演繹；慈善義賣時，有志愿者的公益愛心；結(jié)婚登記高峰日，有志愿者的溫馨祝福；殯葬接待時，有志愿者的真誠關(guān)愛。民政志愿者在平凡而閃亮的志愿活動中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的志愿服務(wù)中，詮釋著民政志愿者的七個“心”——為困難群體服務(wù)，讓服務(wù)對象暖心；為老年人服務(wù)，讓服務(wù)對象舒心；為優(yōu)撫安置對象服務(wù)，讓服務(wù)對象放心；為部隊(duì)官兵服務(wù)，讓服務(wù)對象安心；為社區(qū)居民服務(wù)，讓服務(wù)對象稱心；為婚姻殯葬事業(yè)服務(wù)，讓服務(wù)對象順心；為社會組織和社會各界服務(wù)，讓服務(wù)對象省心。

當(dāng)志愿服務(wù)在民政系統(tǒng)蓬勃發(fā)展之際，嘉定區(qū)民政局從“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、百姓關(guān)心、志愿者關(guān)懷”的角度出發(fā)，把志愿服務(wù)作為促進(jìn)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要力量，把志愿者作為民政隊(duì)伍的重要補(bǔ)充，把志愿精神作為民政核心價值理念的重要內(nèi)涵，積極探索志愿服務(wù)長效常態(tài)發(fā)展路徑。在此背景下，民政志愿服務(wù)“實(shí)體化”運(yùn)作機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。2010年12月，由100余名民政青年組成“我是民政人”青年志愿者服務(wù)隊(duì)。2011年5月，上海市嘉定民政志愿服務(wù)中心正式組建成立。

與老人共度端午佳節(jié)

民政志愿服務(wù)中心的成立，標(biāo)志著嘉定民政志愿服務(wù)從自發(fā)開展到有序組織、從分散零星到統(tǒng)一規(guī)劃、從階段性活動到常態(tài)化開展。志愿服務(wù)中心配備了專職社工，制訂了章程和志愿者服務(wù)規(guī)章等各項(xiàng)制度，全權(quán)負(fù)責(zé)民政志愿者的招募、培訓(xùn)、管理、監(jiān)督以及志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、開展和評估。目前全區(qū)民政系統(tǒng)200多名職工全部在“上海志愿者網(wǎng)”進(jìn)行了注冊，是嘉定僅有的兩家志愿者注冊率100％的單位之一。

民政“七彩”志愿服務(wù)隊(duì)以紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七色為象征，努力打造嘉定民政志愿服務(wù)品牌，架起政府與百姓、民政與群眾的“七彩”連心橋。七支志愿服務(wù)隊(duì)的每一位志愿者都活躍在嘉定的各個領(lǐng)域，運(yùn)用民政專業(yè)化知識，提供個性化服務(wù)，在百花齊放的志愿服務(wù)氛圍中助推志愿服務(wù)中心的發(fā)展壯大。

紅色雙擁志愿服務(wù)——關(guān)愛功臣，優(yōu)撫對象社區(qū)行。通過為優(yōu)撫對象定期開展政策宣講、開展精神慰藉和生活照料等志愿活動，讓優(yōu)撫對象充分感受社會的關(guān)愛。志愿者服務(wù)中心在全區(qū)招募組建了近300名優(yōu)撫志愿者和義工，通過聆聽、溝通、協(xié)調(diào)，了解優(yōu)撫對象所思所需，開展政策宣傳和精神慰藉；組織落實(shí)保障優(yōu)撫對象參加各項(xiàng)活動，豐富優(yōu)撫對象的精神和業(yè)余生活；通過對生活不能自理的優(yōu)撫對象開展生活照料活動，解決其后顧之憂。每年志愿者們在全區(qū)各街鎮(zhèn)開展巡回上門活動共100余次，為重點(diǎn)優(yōu)撫對象開展健康知識、法律知識、國防知識、消防安全知識等講座 30多場，1500多人次優(yōu)撫對象參與。

橙色救助志愿服務(wù)——心系災(zāi)區(qū)，大愛無疆救助行。民政部門是接收社會捐贈款的重要部門，每當(dāng)發(fā)生重要自然災(zāi)害時，嘉定區(qū)民政局都會收到來自社會各界的愛心捐款。民政志愿者們不僅積極捐款捐物，每年190余名民政救助志愿者進(jìn)行的各種捐助款達(dá)8萬元，還主動放棄休息，參與整理清點(diǎn)運(yùn)往災(zāi)區(qū)的捐贈衣被130萬余件（條），接收清點(diǎn)募捐善款近2.4億元。

黃色助老志愿服務(wù)——快樂夕陽，為老服務(wù)巡演行。通過招募老年文藝愛好者，以老年志愿者來服務(wù)老年群體。志愿活動中，根據(jù)大多數(shù)老年人都偏愛地方戲曲的特點(diǎn)，200多名中老年志愿者送戲曲節(jié)目下農(nóng)村、下社區(qū)、下基層為老年人演出。送戲到敬老院是老年藝術(shù)志愿服務(wù)的一大特色活動，每年組織優(yōu)秀骨干志愿者演員為全區(qū)21家敬老院演出戲曲節(jié)目，深受老年人的喜愛。目前每年志愿演出多達(dá)140多場，平均每周3場次，全區(qū)三分之一的老年人成了忠實(shí)的粉絲。

志愿者為老人慶生

綠色慈善志愿服務(wù)——濟(jì)弱扶貧，綠色公益機(jī)關(guān)行。在志愿服務(wù)分隊(duì)成立后，綠色慈善活動不再局限于民政局機(jī)關(guān)和下屬單位，而是將此項(xiàng)工作推廣至全區(qū)。志愿者們起草了“綠色慈善進(jìn)機(jī)關(guān)”募捐活動倡議書，全區(qū)51家機(jī)關(guān)單位加入“綠色慈善進(jìn)機(jī)關(guān)”活動，民政志愿者每月兩次定期上門收集廢報紙，并出具收據(jù)，以規(guī)范管理和及時入賬。近年來，共募集廢報紙等11.2萬公斤，變現(xiàn)總金額11.5萬元，全部用于資助區(qū)內(nèi)貧困對象?！熬G色慈善進(jìn)機(jī)關(guān)”志愿募捐活動，把節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境和濟(jì)弱扶貧兩項(xiàng)活動有機(jī)結(jié)合，開拓了慈善募捐的新途徑，也豐富了志愿服務(wù)的新領(lǐng)域。

青色社團(tuán)志愿服務(wù)——情系軍人，軍民共建軍營行。為更好地凝聚區(qū)域社會組織的志愿服務(wù)資源，2011年，嘉定部分社會組織向全區(qū)社會組織發(fā)出了開展擁軍優(yōu)屬活動的倡議書，動員社會組織與部隊(duì)簽訂軍民共建協(xié)議，開展科技、教育、文化、體育、法律、醫(yī)療等擁軍活動，協(xié)助部隊(duì)做好國防科研、專業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育和科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)等工作。近年來，各類社會組織進(jìn)軍營開展心理咨詢、保健講座、計(jì)算機(jī)技能輔導(dǎo)、文藝演出等各類活動近50場，受到駐區(qū)部隊(duì)官兵的熱烈歡迎，營造了濃濃的軍民魚水深情。

藍(lán)色殯葬志愿服務(wù)——秩序維護(hù)，文明祭掃伴我行。2010年，嘉定軌交11號線開通，方便了市民出行，嘉定區(qū)推出了“軌交+短駁”的新型祭掃方式。為配合新型的祭掃方式，區(qū)民政局成立“平安祭掃”志愿服務(wù)分隊(duì)，在各大墓園和軌交站點(diǎn)出口處為祭掃市民提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助維護(hù)祭掃秩序，參加“鮮花換鞭炮”“萬千紙鶴傳真情”活動，宣傳移風(fēng)易俗，提倡文明祭掃。每年，清明和冬至通過民政志愿者向祭掃市民發(fā)放的宣傳折頁達(dá)1.5萬多份。三年來，“平安祭掃”志愿者共服務(wù)祭掃人員近兩萬人次。

紫色婚登志愿服務(wù)——情牽新人，溫馨婚登文明行。每年寓意深刻的“好日子”受到了新人們的追捧，成為結(jié)婚登記高峰日。為了讓每一對新人都能將人生最幸福的一刻定格在“好日子”，志愿者們?yōu)樾氯藗兲峁┲敢?、咨詢服?wù)，確保結(jié)婚登記高峰日忙而不亂。期間，完成了2011年11 月11日“一心一意婚”201對新人、2012年12月12日“要愛要愛要愛婚”147對新人、2013 年1月4日“愛你一生一世婚”353對新人登記的志愿接待任務(wù)。

在志愿服務(wù)推進(jìn)過程中，民政志愿服務(wù)中心逐步轉(zhuǎn)變志愿服務(wù)理念，創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，打造“個性化、項(xiàng)目化、精品化、大眾化”的公益服務(wù)品牌，更好地提升志愿服務(wù)中心從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)志愿服務(wù)中心的社會影響力。2012年起，志愿服務(wù)中心結(jié)合民政重點(diǎn)工作，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過市、區(qū)兩級公益金，以公益創(chuàng)投的方式，設(shè)計(jì)并承接了“為老服務(wù)愛心聯(lián)盟”“嘉定區(qū)柏萬青志愿者工作室”“關(guān)愛功臣、和諧社區(qū)——優(yōu)撫對象綜合服務(wù)”三個公益服務(wù)項(xiàng)目，在傳統(tǒng)的助老志愿服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、優(yōu)撫志愿服務(wù)上進(jìn)一步深化，賦予了志愿服務(wù)新的特色和發(fā)展動力。

為老服務(wù)愛心聯(lián)盟公益項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在依托志愿服務(wù)力量，整合社會公共為老服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)為老服務(wù)“政策上關(guān)注、生活上關(guān)心、行動上關(guān)愛、服務(wù)上關(guān)切、心靈上關(guān)懷”，逐步建立市郊新型養(yǎng)老服務(wù)模式，形成嘉定養(yǎng)老服務(wù)品牌。項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過整合嘉定區(qū)黃渡敬老院周邊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、法律援助中心、社區(qū)文化中心、高校等社會資源建設(shè)成8個“十五分鐘為老服務(wù)圈”，以“金管家、金筷子、金保健、金港灣、金嗓子、金手杖”六金項(xiàng)目為主要內(nèi)容，為老年人提供健康關(guān)懷、法律援助、文化娛樂、黨員活動、綠色養(yǎng)生等各類服務(wù)，滿足老年人物質(zhì)文化需求，豐富老年人生活。該項(xiàng)目于2012年10月31日正式啟動，由嘉定區(qū)紅十字會、安亭鎮(zhèn)政府、同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院等聯(lián)盟單位共同參與，旨在探索為老服務(wù)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的新模式。項(xiàng)目現(xiàn)已在全區(qū)13家公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣。

柏萬青志愿者工作室公益項(xiàng)目。嘉定區(qū)柏萬青志愿者工作室是全市第一個以個人名字命名的公益性組織，2012年11月正式啟動。項(xiàng)目將依托“柏萬青”的品牌優(yōu)勢，借助“柏萬青”的志愿者工作資源，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)、推動社會管理創(chuàng)新。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將緊緊圍繞“凝聚人心、服務(wù)群眾，改善民生、促進(jìn)和諧，繁榮文化、豐富生活”的要求，在區(qū)域中培育更多志愿者服務(wù)項(xiàng)目，全面提高社區(qū)志愿服務(wù)水平，積極打造社區(qū)志愿服務(wù)品牌，推動涌現(xiàn)更多的嘉定“柏萬青”，努力創(chuàng)造“人人參與志愿服務(wù)、人人享有志愿服務(wù)”的良好氛圍，以優(yōu)良的志愿服務(wù)促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。目前項(xiàng)目已先期在嘉定區(qū)的嘉定鎮(zhèn)街道和華亭鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，今后適時在全區(qū)各街鎮(zhèn)進(jìn)行推廣。

“關(guān)愛功臣、和諧社區(qū)——優(yōu)撫對象綜合服務(wù)”公益項(xiàng)目。該項(xiàng)目于2012年10月正式啟動。項(xiàng)目將通過為優(yōu)撫對象定期開展政策宣講、精神慰藉和生活照料等志愿服務(wù)，走近優(yōu)撫對象，通過聆聽、溝通、協(xié)調(diào)，了解優(yōu)撫對象所思所需；組織落實(shí)保障優(yōu)撫對象參加各項(xiàng)活動，豐富優(yōu)撫對象的精神和業(yè)余生活；對生活不能自理的優(yōu)撫對象開展生活照料，解決后顧之憂。該項(xiàng)目的實(shí)施，旨在推進(jìn)雙擁工作社會化上進(jìn)行有益探索，有效拓寬擁軍優(yōu)屬工作的社會參與面，擴(kuò)大雙擁工作的社會基礎(chǔ)，形成一套關(guān)愛優(yōu)撫對象的長效服務(wù)機(jī)制。項(xiàng)目覆蓋了全區(qū)所有12個街鎮(zhèn)共980名重點(diǎn)優(yōu)撫對象，由部隊(duì)、醫(yī)院、法律機(jī)構(gòu)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同參與，全面構(gòu)筑起有效的優(yōu)撫志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)前，在民政志愿服務(wù)中心的引領(lǐng)下，全區(qū)廣大民政志愿者載著豐盈的收獲，懷著昂揚(yáng)的激情，正以蓬勃的熱情和熾熱的情感，勇于實(shí)踐創(chuàng)新，敢于突破發(fā)展，追求實(shí)干為民，努力架起政府與百姓、民政與群眾的“七彩”連心橋，書寫出社會完美和諧的詩篇。

志愿者上街宣傳民政政策

志愿者在嘉定社會福利院與老人們交流談心