■文|王潤源　圖|王潤源　等

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公益培訓(xùn)，讓服務(wù)更到位

■文|王潤源圖|王潤源等

王忠平，和眾澤益志愿服務(wù)中心創(chuàng)始人。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)村發(fā)展與管理專業(yè)博士，他從2001年起連續(xù)三年從事農(nóng)村扶貧項(xiàng)目，2010年正式成立和眾澤益志愿服務(wù)中心。

成立至今，該中心服務(wù)的企業(yè)超過百家，500強(qiáng)企業(yè)接近50家，共有超過10萬名志愿者貢獻(xiàn)超過100萬志愿服務(wù)小時(shí)，累計(jì)幫助超過500多家公益組織，直接服務(wù)的老人、兒童、殘疾人等弱勢(shì)群體超過10萬人次，間接受益群體超過百萬人次。

愛心的萌芽

時(shí)隔10年之久，回想起當(dāng)年在農(nóng)村做調(diào)研的日子，王忠平依然會(huì)感慨萬千。2001年正是我們國家蒸蒸日上走在時(shí)代前沿的時(shí)刻，正是國家強(qiáng)盛、人民富裕的年代，卻沒有多少人知道在偏遠(yuǎn)的川滇黔地區(qū)的廣大農(nóng)村，村民們是過著怎樣的一種艱難生活：家中幾乎都是一貧如洗；老老少少、祖祖輩輩都擠在一起；窗子上鑲的不是玻璃，僅僅是可以擋風(fēng)的塑料布；孩子們沒有文化，也沒有書讀；婦女們沒有地位；衛(wèi)生條件極其落后……

這樣極度的貧困，這樣艱難的生活，這樣一番場(chǎng)景深深震撼了王忠平和他的同事們：原來中國還有這樣貧困落后的地方！還有這樣需要幫助的大批農(nóng)民！為了拿到第一手的資料，他和同事們決定安安心心地住下來，認(rèn)認(rèn)真真地了解情況，他動(dòng)情地說：“這樣的調(diào)研不是一天兩天，一住就是3年，也只有和村民們天天在一起，才能真正體會(huì)到他們生活的艱難。”調(diào)研的3年中，王忠平和同事們與村民朝夕相處，他唯一的樂趣就是與村民們聊天。王忠平說：“以當(dāng)時(shí)的情況，去過那里調(diào)研的同志，都會(huì)無比珍惜自己的生活?！?/p>

王忠平

執(zhí)著的追求

2004年開始，王忠平開始認(rèn)識(shí)到，僅僅有善良的愿望和美好的初衷是不夠的，傳統(tǒng)的籌款方式僅僅是好人發(fā)一次善心，不能從根本上解決問題，只有有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行專業(yè)化的指導(dǎo)，方能合理利用善款，改善并解決貧困問題。要解決這個(gè)問題，就要建立專業(yè)的機(jī)構(gòu)，而這樣的機(jī)構(gòu)在國內(nèi)還是一片空白。2006年，他提出了“社會(huì)企業(yè)”的想法，開始嘗試著“走自己的路”。

王忠平的企業(yè)提供的是企業(yè)志愿服務(wù)的專業(yè)咨詢，涵蓋的內(nèi)容包括培訓(xùn)、企業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)、督導(dǎo)和實(shí)施活動(dòng)，乃至建立企業(yè)志愿者協(xié)會(huì)、評(píng)估志愿者項(xiàng)目、建立志愿者品牌項(xiàng)目、提供系統(tǒng)解決方案等。這是一次全新的嘗試，當(dāng)時(shí)國內(nèi)還沒有“社會(huì)企業(yè)”這樣的概念，所以開始的兩年尤為艱難，想得到企業(yè)的認(rèn)可非常艱難。企業(yè)老總們對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的理念不清楚，常常將專業(yè)咨詢服務(wù)當(dāng)成是做公益事業(yè)或者是志愿者服務(wù)，所以不厭其煩地解釋成了王忠平與同事們的必修課：“我們提供的是專業(yè)咨詢，不是志愿服務(wù)?！泵鎸?duì)艱難，王忠平和同事們不辭辛苦，也不怕坐冷板凳，每天加班加點(diǎn)、廢寢忘食地工作，從那時(shí)起，王忠平每天工作都超過十個(gè)小時(shí)。說到這兒，他慚愧地說，自己不是一個(gè)好丈夫，也不是一個(gè)好爸爸，因?yàn)槌３]時(shí)間回家與妻兒團(tuán)聚。

王忠平說，他們與很多社會(huì)企業(yè)的不同之處，在于100％的資金都來自于服務(wù)性收入，沒有一分錢來自基金會(huì)。他們常常會(huì)遭到很多質(zhì)疑，特別是他們的收入還有一定盈余時(shí)，更容易遭受這樣的疑問。可是他深深知道，他必須要讓他的員工能夠過上中產(chǎn)階級(jí)的生活，因?yàn)橹挥羞@樣，他才不會(huì)失去這些與他有著一樣夢(mèng)想的并肩戰(zhàn)斗的隊(duì)友。

張旭

團(tuán)隊(duì)的力量

2008年，一場(chǎng)舉世罕見的災(zāi)難從天而降——“汶川大地震”。面對(duì)如此大事件，社會(huì)各界都放棄了質(zhì)疑，全社會(huì)開始了解并接受志愿者活動(dòng)，企業(yè)也更多關(guān)注社會(huì)責(zé)任。因此，這一年對(duì)王忠平和他的同事們來說，也是一次重大轉(zhuǎn)折，不僅在志愿者服務(wù)中發(fā)揮了積極的作用，更得到了社會(huì)的理解和尊重。

得到廣泛認(rèn)可后， 2010年，王忠平率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了和眾澤益志愿服務(wù)中心。這是一家專業(yè)從事企業(yè)志愿服務(wù)培訓(xùn)、咨詢和研究的機(jī)構(gòu)，并承辦了各項(xiàng)志愿者服務(wù)活動(dòng)。

“成立至今5年，中心開發(fā)了許多針對(duì)志愿者培訓(xùn)的課程?！焙捅姖梢嬷驹阜?wù)中心上海辦公室副主任張旭告訴記者，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論知識(shí)以及針對(duì)不同人群服務(wù)的技能。如拜耳公司參加和眾澤益志愿服務(wù)中心培訓(xùn)的120名志愿者中，已有80人成為志愿者服務(wù)的骨干?！拔覀儠?huì)根據(jù)政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃，為志愿者培訓(xùn)兩小時(shí)，備課要備兩天呢！”

據(jù)張旭介紹，除了培訓(xùn)志愿者，和眾澤益志愿服務(wù)中心還搭建了公益資源平臺(tái)，幫助政府、企業(yè)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，并幫助很多機(jī)構(gòu)將規(guī)劃落地?！氨热缥覀冎行膸桶⑺估倒旧鐣?huì)事業(yè)部門的志愿者們制訂了‘空氣與健康’‘水與健康’‘兒童安全與健康’等公益操作規(guī)劃?！表?xiàng)目經(jīng)理邱瑋麗表示。

“和眾澤益志愿服務(wù)中心編撰了3本在中國尚屬首例的報(bào)告，分別是《中國企業(yè)志愿服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》《中國企業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)指數(shù)》以及《中國社會(huì)組織志愿者調(diào)查報(bào)告》。”王忠平說道。中心取得這樣的成績讓他很欣慰，這是他與同事們的不懈奮斗得來的。他表示，“和眾澤益”會(huì)一直堅(jiān)守自己的夢(mèng)想，讓志愿者培訓(xùn)等工作日益專業(yè)化，惠及更多需要幫助的人。