馬華蘇

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影響員工創(chuàng)造力的組織內(nèi)因素

馬華蘇

創(chuàng)新是事關(guān)國家命運(yùn)和前途的關(guān)鍵因素，而創(chuàng)新離不開廣大企業(yè)員工的創(chuàng)造力。在創(chuàng)造力的四種心理學(xué)研究取向中，社會(huì)心理學(xué)取向最注重于探討個(gè)體以外的、復(fù)雜的外部因素對(duì)創(chuàng)造力的影響。本文通過對(duì)現(xiàn)有的關(guān)于創(chuàng)造力的社會(huì)心理學(xué)取向的研究梳理，總結(jié)了現(xiàn)有研究中影響員工創(chuàng)造力的組織內(nèi)因素，并預(yù)測了未來可研究的方向。

創(chuàng)造力;企業(yè)員工;社會(huì)心理學(xué)取向

“創(chuàng)新發(fā)展”是十八屆五中全會(huì)提出的“五大發(fā)展理念”的首位，顯示了其不可替代的重要性。創(chuàng)造力是創(chuàng)新的前提，要關(guān)注創(chuàng)新，首先要關(guān)注創(chuàng)造力的激發(fā)。

心理學(xué)領(lǐng)域有四種創(chuàng)造力研究取向：認(rèn)知加工取向、發(fā)展心理學(xué)取向、個(gè)性特質(zhì)取向、社會(huì)心理取向。社會(huì)心理取向強(qiáng)調(diào)關(guān)注創(chuàng)新的影響因素，尤其強(qiáng)調(diào)研究創(chuàng)造力的社會(huì)文化和社會(huì)環(huán)境因素。

企業(yè)員工是創(chuàng)新的重要組成部分。2015年，歐珀移動(dòng)通信3338件、小米科技3183件專利的申請(qǐng)，蘊(yùn)含較大意義。如何通過環(huán)境因素提高員工的創(chuàng)新能力，已經(jīng)變成了企業(yè)發(fā)展日益重要的問題。本文梳理了近年來社會(huì)心理學(xué)取向關(guān)于組織內(nèi)因素影響員工創(chuàng)造力的研究，對(duì)提高員工創(chuàng)造力給予了建議，并對(duì)將來的研究做出了展望。

影響員工創(chuàng)造力的組織內(nèi)因素主要有領(lǐng)導(dǎo)因素和企業(yè)環(huán)境因素兩類：

一、領(lǐng)導(dǎo)因素

關(guān)于影響員工創(chuàng)新行為的眾多因素中領(lǐng)導(dǎo)因素是不可或缺的重要因素之一。領(lǐng)導(dǎo)不斷挖掘員工潛能激勵(lì)創(chuàng)新，最終達(dá)到組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，實(shí)證研究領(lǐng)導(dǎo)行為方式與員工創(chuàng)造力顯著正相關(guān)。

(一)謙卑領(lǐng)導(dǎo)

謙卑領(lǐng)導(dǎo)重視授權(quán)，授權(quán)的氣氛激發(fā)了員工包括尋找新的產(chǎn)品服務(wù)、生產(chǎn)開發(fā)等創(chuàng)新行為。

(二)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效有正向的顯著相關(guān)，主要是通過營造寬松的團(tuán)隊(duì)氛圍，更有利于成員發(fā)揮各自的創(chuàng)造性，使最終結(jié)果往往能超出預(yù)期。

(三)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)傾向研究證明了授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好高的員工的創(chuàng)新行為影響更大(劉文興，張鵬程，2013)。

(四)變革型領(lǐng)導(dǎo)

變革型領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)者使員工認(rèn)識(shí)到其任務(wù)的重要性，從而激勵(lì)其追求更高層級(jí)的需求，營造互相信任的良好氛圍，使他們?yōu)榱私M織甘愿放棄部分個(gè)人利益，從而取得超越預(yù)期的結(jié)果?！弊兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)的德行垂范、愿景激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力和個(gè)性關(guān)懷四個(gè)維度與員工創(chuàng)新能力存在相關(guān)關(guān)系(趙曉霞，陳思，2013)。

(五)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新自我效能、創(chuàng)新行為

創(chuàng)新自我效能是指“人們對(duì)自己在工作中是否能取得創(chuàng)造性成果(產(chǎn)生新穎且可操作性的想法)的信念或信心”。Lei Huanga(2016)年的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新自我效能通過領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新及下屬創(chuàng)新參與影響員工的創(chuàng)造力。丁鳳玲2015年的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新行為對(duì)員工的創(chuàng)新行為存在正相關(guān)關(guān)系。

二、工作情境因素

(一)挑戰(zhàn)性壓力源和阻礙性壓力源

挑戰(zhàn)性壓力源是那些人們認(rèn)為可以潛在地促進(jìn)個(gè)人成長和取得成就的壓力，而阻礙性壓力源是指具有妨礙性的壓力。研究一致認(rèn)為阻礙性壓力源會(huì)削弱創(chuàng)造力，然而，挑戰(zhàn)性壓力源對(duì)創(chuàng)造力的影響各個(gè)研究結(jié)果并不一致。壓力源的積極作用表現(xiàn)為其引起了對(duì)創(chuàng)造力的需求和對(duì)反應(yīng)的動(dòng)機(jī)激勵(lì)，其消極作用表現(xiàn)為因占用了有限的認(rèn)知資源而削弱創(chuàng)造力。研究表明，IT企業(yè)中挑戰(zhàn)性壓力源對(duì)員工的創(chuàng)造力有顯著正向作用，妨礙性壓力源對(duì)工作投入有顯著負(fù)向作用。

(二)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍

在原有創(chuàng)新能力水平的基礎(chǔ)上，當(dāng)員工感受到較強(qiáng)的創(chuàng)新氣氛時(shí)，其創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)機(jī)會(huì)有所增強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是個(gè)體創(chuàng)造力的函數(shù)，但受到團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)員特征、團(tuán)隊(duì)過程和組織背景的影響。

(三)組織公平

王茜的研究表明組織公平及其三個(gè)子維度分配、程序、互動(dòng)公平均對(duì)員工的創(chuàng)造力有顯著的正向影響。

(四)績效薪酬

張勇、龍立榮、賀偉2014年的研究表明高變革領(lǐng)導(dǎo)下，績效薪酬通過正向影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)正向影響突破性創(chuàng)造力，低變革領(lǐng)導(dǎo)下，績效薪酬通過負(fù)向影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)負(fù)向影響突破性創(chuàng)造力；績效薪酬通過影響外在動(dòng)機(jī)間接正向影響漸進(jìn)性創(chuàng)造力，這種正向的間接效應(yīng)在高交易型領(lǐng)導(dǎo)情境下更強(qiáng)，在低交易型領(lǐng)導(dǎo)情境下則不再顯著。

(五)團(tuán)隊(duì)成員的多樣性和異質(zhì)性

楊鑫2013年的研究表明，當(dāng)成員與其工作團(tuán)隊(duì)間人口統(tǒng)計(jì)特征差異性低增加了成員有效利用團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性的可能性，使得信息加工處理過程得到了充分的發(fā)揮，有助于提高員工的創(chuàng)造性。

(六)組織差錯(cuò)管理氛圍

組織差錯(cuò)管理氛圍是將差錯(cuò)視為工作場景中的自然組成部分，鼓勵(lì)員工在工作中多總結(jié)，出現(xiàn)意外差錯(cuò)時(shí)員工通過有效交流進(jìn)行探索和實(shí)驗(yàn)使差錯(cuò)能夠得到積極公開的解決，進(jìn)而最大減小負(fù)面結(jié)果，研究表明組織的差錯(cuò)管理氛圍對(duì)個(gè)體員工的創(chuàng)造力存在顯著直接的正向跨層次影響。

三、總結(jié)

根據(jù)對(duì)影響員工創(chuàng)造力的社會(huì)心理學(xué)取向組織內(nèi)因素的研究結(jié)果梳理，我們認(rèn)為，要提高員工創(chuàng)造力，首先要做好領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭作用，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的創(chuàng)造力提高其創(chuàng)新信心，同時(shí)需要培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和下屬一起營造容許從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)提高、公平公正等有利于創(chuàng)造力發(fā)展的工作環(huán)境，給予適當(dāng)?shù)膲毫蛭镔|(zhì)刺激，提高員工的創(chuàng)造性，最終帶來組織和企業(yè)的良好發(fā)展。

四、未來研究展望

個(gè)體創(chuàng)造力是人和組織相互作用的結(jié)果，未來的研究應(yīng)該對(duì)不同的員工與環(huán)境互動(dòng)的情況下對(duì)創(chuàng)造力的不同構(gòu)成的影響過程進(jìn)行更深入的研究；同時(shí)，需要關(guān)注組織的創(chuàng)造力，而組織創(chuàng)造力即合作創(chuàng)造力并非個(gè)人創(chuàng)造力的簡單疊加，未來的研究需要關(guān)注互動(dòng)及合作過程的研究。(作者單位：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)馬克思主義學(xué)院)

[1]丁鳳玲(2015).領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新行為影響員工創(chuàng)新行為的研究(碩士學(xué)位論文).蘇州大學(xué),蘇州.

[2]劉文興,張鵬程&廖建橋.基于創(chuàng)造自我概念與風(fēng)險(xiǎn)偏好影響的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新行為研究(2013).管理學(xué)報(bào),10(12),1770-1777.

[3]王茜(2014)，組織公平、組織承諾與員工創(chuàng)造力關(guān)系—基于新生代員工的調(diào)查與分析(碩士學(xué)位論文).華東理工大學(xué),上海.

[4]楊鑫(2013).團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性和個(gè)體創(chuàng)造力的關(guān)系研究——基于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系性人口學(xué)視角(碩士學(xué)位論文).南京大學(xué),南京

[5]張勇，龍立榮，賀偉.薪酬績效對(duì)員工突破性創(chuàng)造力和漸進(jìn)性創(chuàng)造力的影響[J].心理學(xué)報(bào)，2014，46(12),1800-1896.

馬華蘇，女，北京人，碩士，中國地質(zhì)大學(xué)(北京)馬克思主義學(xué)院,應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，研究方向：社會(huì)與管理心理學(xué)。