張連營(yíng) 王煜

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津 300072)

情商視角下IPD項(xiàng)目知識(shí)共享對(duì)合作績(jī)效的影響研究*

張連營(yíng) 王煜

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津 300072)

IPD項(xiàng)目具有早期介入、協(xié)同決策、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等特點(diǎn)，使合作成為衡量項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素。因此具備不同專業(yè)技能的參與方之間的知識(shí)共享成為合作成功的必然要求。情商作為一種關(guān)鍵軟實(shí)力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為及組織績(jī)效的作用已受到廣泛關(guān)注。但在IPD項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)者情商通過(guò)成員知識(shí)共享行為對(duì)合作績(jī)效的影響研究仍比較缺乏。構(gòu)建出IPD項(xiàng)目中“領(lǐng)導(dǎo)者情商-知識(shí)共享行為-合作績(jī)效”的中介效應(yīng)關(guān)系模型。運(yùn)用SPSS軟件分析數(shù)據(jù)驗(yàn)證出知識(shí)共享行為在情商與合作績(jī)效維度的效果、效率、利益滿意度作用中起完全中介作用，在關(guān)系滿意度的作用中起部分中介作用。同時(shí)，情商維度的團(tuán)隊(duì)管理對(duì)知識(shí)共享行為有顯著的積極作用，且顯性知識(shí)共享行為比隱性知識(shí)更易受到情商的影響。

情商；知識(shí)共享行為；IPD項(xiàng)目；合作績(jī)效

0 引言

建筑工程項(xiàng)目的復(fù)雜性和專業(yè)性，使項(xiàng)目從開始到竣工都需要高效、多樣化的團(tuán)隊(duì)共同合作來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)效率、技術(shù)等的高要求[1]。在傳統(tǒng)的交付模式中，由于項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的高度分散、敵對(duì)態(tài)度及信息不對(duì)稱等弊端，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間操作性不足、不信任，進(jìn)而降低項(xiàng)目績(jī)效[2]。為了緩和這一問題，出現(xiàn)了基于關(guān)系契約的綜合項(xiàng)目交付模式(Integrated Project Delivery,IPD)。IPD模式下，項(xiàng)目各參與方的人力、系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)以及實(shí)踐過(guò)程都被集成到一起，并在建筑信息模型(Building Information Modeling，BIM)技術(shù)的輔助下，實(shí)現(xiàn)整個(gè)設(shè)計(jì)建造和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的可視化，極大地降低了工程項(xiàng)目成本和工期并提升了質(zhì)量。

IPD模式具有早期介入、協(xié)同決策、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等特點(diǎn)，需要不同參與方之間互補(bǔ)磨合。但由于不同的參與方具有獨(dú)特的技能和組織文化，Kent等[3]認(rèn)為各參與方之間真正意義上的合作是IPD項(xiàng)目取得最終目標(biāo)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。成功的合作不僅可以減少工程項(xiàng)目的成本、縮短時(shí)間，同時(shí)也可以提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)與其他團(tuán)隊(duì)的伙伴關(guān)系[4]。

IPD項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)間高效高質(zhì)量的溝通交流來(lái)保證任務(wù)完成、加深彼此信任，從而為后續(xù)合作打下基礎(chǔ)。在如今的知識(shí)型社會(huì)中，各團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)共享行為成為促進(jìn)溝通、加深信任、提高合作績(jī)效的關(guān)鍵因素[5]。傳統(tǒng)工程項(xiàng)目的臨時(shí)性及員工保護(hù)個(gè)人智慧資本的觀念，使IPD項(xiàng)目中知識(shí)共享行為的實(shí)現(xiàn)存在阻礙。在眾多影響因素中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理行為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)共享行為有極大影響[6]。IPD項(xiàng)目各參與方領(lǐng)導(dǎo)者在管理中傳達(dá)的合作態(tài)度、營(yíng)造的共享氛圍及采用的激勵(lì)手段，影響著團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)間相互配合所產(chǎn)生的共享行為。而如何有效運(yùn)用相關(guān)管理行為，則與領(lǐng)導(dǎo)者情商息息相關(guān)。

雖然知識(shí)共享與合作的關(guān)系研究得到廣泛關(guān)注，但在工程領(lǐng)域，尤其是IPD項(xiàng)目中其關(guān)系仍值得探索，而情商作為一個(gè)較新的視角，其與知識(shí)共享與合作績(jī)效的關(guān)系研究仍比較匱乏。因此，本文以IPD項(xiàng)目各參與方領(lǐng)導(dǎo)者情商為視角，研究知識(shí)共享行為對(duì)合作績(jī)效的中介作用。

1 理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)

1.1 IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商

在情商的研究發(fā)展中，Thorndike(1920)首次提出的“社會(huì)智力”概念被認(rèn)為是情商的起源，其定義為“能夠理解他人，從而在人際關(guān)系中表現(xiàn)智慧的能力”。Mayer等的“能力模型”學(xué)派認(rèn)為情商是理解自身與他人感覺，意識(shí)到并使用它來(lái)進(jìn)行思考，并影響他人行為的能力[7]。而Goleman[8]認(rèn)為情商中包含了認(rèn)知及先天的人格特質(zhì)，同時(shí)可以通過(guò)自我意識(shí)與自我管理提高自身情商水平。這種“綜合模型”認(rèn)為在衡量情商水平中考慮個(gè)人特質(zhì)才能使情商的影響作用更加有效。

目前在情商的研究中往往直接選取現(xiàn)成模型，忽視了研究背景，使研究缺乏針對(duì)性，從而造成不同情商模型驗(yàn)證同一問題得出較大差異結(jié)論的現(xiàn)象。在IPD項(xiàng)目中，各參與方領(lǐng)導(dǎo)者擁有穩(wěn)定的人格特征和較長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，因此以Goleman模型為基礎(chǔ)，并突出IPD項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)管理維度，修正為IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商模型，11個(gè)一階因素被劃分為4個(gè)高階維度：自我認(rèn)知(情緒的自我認(rèn)知、自信心)、自我管理(適應(yīng)能力、情緒的自我控制)、社會(huì)認(rèn)知(同理心、組織意識(shí)、文化理解)、團(tuán)隊(duì)管理(溝通能力、沖突管理、團(tuán)隊(duì)合作)。

1.2 IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商對(duì)合作績(jī)效的影響

不同于傳統(tǒng)工程項(xiàng)目，用成本、時(shí)間、質(zhì)量三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量項(xiàng)目績(jī)效，IPD項(xiàng)目更加注重以合作為基礎(chǔ)的整體績(jī)效。項(xiàng)目各參與方之間的合作滿意度更全面地反映了項(xiàng)目績(jī)效及合作狀態(tài)，為項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)提供了更加廣闊的視角[9]。Heimbürge等[10]在對(duì)設(shè)施服務(wù)行業(yè)的研究中，提出了多維度衡量合作績(jī)效的理論模型，其中涉及參與方利益、溝通流暢及領(lǐng)導(dǎo)才能等13個(gè)重要因素?？紤]到IPD項(xiàng)目合作性高的特征，各參與方之間提供可靠信息并能及時(shí)響應(yīng)需求的能力是合作成功的基礎(chǔ)，否則其他參與方會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)效率感到失望，從而失去信任。在項(xiàng)目運(yùn)行中，各參與方之間只有不斷加深對(duì)彼此的認(rèn)可，才能夠形成穩(wěn)固的長(zhǎng)期合作關(guān)系。而對(duì)于IPD項(xiàng)目中的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，是否讓各參與方感到公平合理也直接影響項(xiàng)目的最終成功。因此，在傳統(tǒng)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合IPD項(xiàng)目特征，本文提出了多維合作滿意度測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量IPD項(xiàng)目的合作績(jī)效，見圖1。

圖1 IPD項(xiàng)目合作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

從情商維度出發(fā)，分析與合作績(jī)效的關(guān)系，Barczak等[11]認(rèn)為情商中的自我認(rèn)知可以通過(guò)對(duì)自身情緒進(jìn)行良好評(píng)價(jià)和感知來(lái)提高組織中解決難題、抓住創(chuàng)新機(jī)遇的能力。Cté等[12]認(rèn)為具有高水平自我管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠督促團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)變化的環(huán)境，從而對(duì)快速變化的信息及時(shí)響應(yīng)，提高合作的效率滿意度。Mersino[13]認(rèn)為情商中的同理心有助于解決團(tuán)隊(duì)間的矛盾沖突，加強(qiáng)彼此間的關(guān)系滿意度。而適當(dāng)運(yùn)用情商中團(tuán)隊(duì)管理維度則會(huì)加強(qiáng)彼此間利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的意愿。

因此，提出假設(shè)1：IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商正向影響合作績(jī)效(效果滿意度、效率滿意度、關(guān)系滿意度、利益滿意度)。

1.3 IPD項(xiàng)目知識(shí)共享行為

在建筑工程項(xiàng)目中，知識(shí)是由項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、溝通信息、解決難題的見解等融合在一起的流動(dòng)性混合體。根據(jù)獲取難易程度、復(fù)雜程度等不同的研究視角，知識(shí)有多種不同的分類方法。最具代表性的則是英國(guó)學(xué)者Polanyi[14]提出的顯性與隱性知識(shí)分類方法。其中顯性知識(shí)是指：可通過(guò)文字、語(yǔ)言等媒介表達(dá)，且具有形式化、制度化的知識(shí)；而隱性知識(shí)是指：通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累和創(chuàng)造，并與個(gè)人特質(zhì)、經(jīng)歷等潛在素質(zhì)相關(guān)的難以用文字語(yǔ)言溝通的知識(shí)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，顯性與隱性知識(shí)只有與他人共享才能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

在IPD項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，知識(shí)共享是知識(shí)在各參與方合作過(guò)程中進(jìn)行傳遞，彼此互相幫助理解并接受，最終形成有效行動(dòng)的過(guò)程。實(shí)證研究中，知識(shí)共享的意愿、能力及行為對(duì)組織績(jī)效等的影響作用受到廣泛關(guān)注。而IPD項(xiàng)目更注重知識(shí)共享的執(zhí)行效果，因此知識(shí)共享行為成為衡量合作績(jī)效最直觀的因素。

由于IPD項(xiàng)目中的知識(shí)會(huì)從組織內(nèi)部的共享行為延伸到組織之間，各參與方領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為將會(huì)影響成員的共享意愿、組織的共享氛圍等，最終影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)共享效果。因此，各參與方領(lǐng)導(dǎo)者也成為研究對(duì)象。

1.4 IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商對(duì)知識(shí)共享行為的影響

在建筑工程項(xiàng)目背景下，知識(shí)共享的效果并不令人滿意，在造成困難的多方面原因中，Ajzen[15]指出組織結(jié)構(gòu)、組織文化以及知識(shí)的擁有者是關(guān)鍵因素，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則通過(guò)其特質(zhì)與行為影響知識(shí)擁有者的共享意愿與態(tài)度，同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)的組織特征與文化氛圍。情商作為領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)體現(xiàn)的關(guān)鍵軟實(shí)力，是知識(shí)共享行為的先前因素。

Ding等[16]驗(yàn)證出個(gè)人的認(rèn)知信任和情感信任可通過(guò)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生影響，領(lǐng)導(dǎo)者情商中的自我認(rèn)知與管理所體現(xiàn)的自我控制與積極樂觀則會(huì)加強(qiáng)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任及對(duì)團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度的認(rèn)同，從而對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生積極作用。Mueller[17]得出各團(tuán)隊(duì)的組織文化對(duì)團(tuán)隊(duì)之間知識(shí)共享有促進(jìn)作用，其中組織文化包含具有共享風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力，而領(lǐng)導(dǎo)者情商，特別是同理心維度是形成共享領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)鍵影響因素。最后，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理中激勵(lì)等方式可提高成員的共享感知和共享意愿，形成共享行為。

因此，提出假設(shè)2：IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商正向影響各參與方成員知識(shí)共享行為。

1.5 IPD項(xiàng)目知識(shí)共享行為對(duì)合作績(jī)效的影響

IPD項(xiàng)目中各參與方將圖樣文件、工程資料等顯性知識(shí)進(jìn)行共享，可以提高工作效率，保證項(xiàng)目績(jī)效；同時(shí)各團(tuán)隊(duì)成員將自身?yè)碛械墓ぷ黛`感、經(jīng)驗(yàn)訣竅、專業(yè)技能等隱性知識(shí)共享，則可以加強(qiáng)彼此的親密度和信任，提高合作績(jī)效中的關(guān)系滿意度。在于建政[18]的實(shí)證研究中驗(yàn)證了建筑工程項(xiàng)目的知識(shí)共享對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有正向影響作用。路琳等[19]得出知識(shí)共享不僅增加了溝通頻度及工作效率，而且共享的知識(shí)在得到認(rèn)可后可以提升自我效能感，從而促進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品的產(chǎn)生，所以知識(shí)共享有利于提升合作績(jī)效中的效率滿意度和效果滿意度。合作是推動(dòng)知識(shí)共享的重要因素，反過(guò)來(lái)，充分的知識(shí)共享又可以提升合作績(jī)效，兩者相輔相成才能發(fā)揮彼此的作用。

因此，提出假設(shè)3：IPD項(xiàng)目各參與方成員知識(shí)共享行為正向影響合作績(jī)效。

1.6 中介效應(yīng)假設(shè)模型

IPD項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為和共享領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)對(duì)組織共享文化氛圍、員工共享感知和意愿產(chǎn)生積極作用，這樣有助于各團(tuán)隊(duì)間知識(shí)共享行為的發(fā)生，并最終提高合作績(jī)效。而情商則是管理行為及共享風(fēng)格的潛在影響因素。領(lǐng)導(dǎo)者的情商維度通過(guò)對(duì)成員在團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)共享行為起作用而對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生影響。

因此，提出假設(shè)4并建立模型：IPD項(xiàng)目各參與方成員的知識(shí)共享行為在情商對(duì)合作績(jī)效的影響中起中介作用(圖2)。

2 數(shù)據(jù)收集及變量度量

2.1 數(shù)據(jù)收集

圖2 情商、知識(shí)共享行為、IPD項(xiàng)目合作績(jī)效中介效應(yīng)模型

研究采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行模型驗(yàn)證，包括問卷說(shuō)明、情商、知識(shí)共享行為、合作績(jī)效及個(gè)人信息五部分構(gòu)成。正式發(fā)放問卷階段，首先，明確研究對(duì)象是參與過(guò)大型復(fù)雜項(xiàng)目有團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)的各參與方領(lǐng)導(dǎo)者；其次，調(diào)查過(guò)程中采用郵件、現(xiàn)場(chǎng)填寫的方式收集問卷數(shù)據(jù)；最后，采用SPSS對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)放356份問卷，回收有效問卷215份，有效回收率為60.4%。

2.2 變量度量

(1)情商。從Mayer提出的多因素情緒智力量表(Multifactor Emotional Intelligence Scale，MEIS)和Goleman提出的全方位情緒智力量表(Emotional Competence Inventory，ECI)提煉自我認(rèn)知、自我管理、社會(huì)認(rèn)知的測(cè)量題項(xiàng)。而團(tuán)隊(duì)管理維度則在社會(huì)技能維度基礎(chǔ)上，考慮IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)進(jìn)行修改，共包含39個(gè)題項(xiàng)。

(2)知識(shí)共享行為。在方建[20]提出的知識(shí)共享量表基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)踐訪談得出由顯性知識(shí)共享行為和隱性知識(shí)共享行為兩個(gè)維度構(gòu)成的量表。顯性知識(shí)維度包含5個(gè)題項(xiàng)，其中有“團(tuán)隊(duì)成員彼此提供對(duì)工作有用的工具，并幫助對(duì)方學(xué)習(xí)理解”。隱性知識(shí)維度包含5個(gè)題項(xiàng)，其中有“團(tuán)隊(duì)成員彼此分享新思想”等。

(3)合作績(jī)效。采用上述12項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)。在李克特量表中，由“非常不滿足”到“非常滿足”進(jìn)行五分制評(píng)價(jià)打分。

3 數(shù)據(jù)結(jié)果及分析

3.1 信度、效度檢驗(yàn)

采用克朗巴赫系數(shù)來(lái)檢驗(yàn)問卷的穩(wěn)定性及一致性。運(yùn)用SPSS對(duì)問卷分析后，情商的11個(gè)一階構(gòu)念中最小的克朗巴赫系數(shù)為0.824；知識(shí)共享行為的2個(gè)構(gòu)念及合作績(jī)效的4個(gè)維度的克朗巴赫系數(shù)也均在0.8以上，說(shuō)明量表內(nèi)部一致性較高。

采用因素分析中方差最大旋轉(zhuǎn)法對(duì)問卷進(jìn)行建構(gòu)效度驗(yàn)證。根據(jù)樣本量大小，選取0.5為因素負(fù)荷量的挑選準(zhǔn)則。情商、知識(shí)共享行為、合作績(jī)效的測(cè)量題目均能以0.5以上的因素負(fù)荷水平形成已提出的因素架構(gòu)，說(shuō)明問卷建構(gòu)效度符合要求。

3.2 描述統(tǒng)計(jì)及相關(guān)性分析

表1為9個(gè)變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)方差及相關(guān)性系數(shù)。情商、知識(shí)共享行為、合作績(jī)效間的相關(guān)系數(shù)顯著。其中情商、知識(shí)共享行為與合作績(jī)效中關(guān)系滿意度的相關(guān)性系數(shù)最為顯著。

表明與人的心理與行為相關(guān)的情商、知識(shí)共享行為與合作績(jī)效中涉及人與人之間交往所形成的合作關(guān)系間有顯著正向作用。

表1 各變量的描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)性分析結(jié)果

注：**表示P<0.01。

表2呈現(xiàn)出情商維度與顯、隱性知識(shí)共享行為之間的內(nèi)在相關(guān)性。從情商角度，團(tuán)隊(duì)管理維度與顯、隱性知識(shí)共享行為之間的相關(guān)性最高，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者情商容易通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理表現(xiàn)出的沖突解決和溝通能力對(duì)知識(shí)共享行為進(jìn)行影響。而自我認(rèn)知維度與顯、隱性知識(shí)共享行為之間的相關(guān)性最低，說(shuō)明情商中自我認(rèn)知對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行內(nèi)外部合作行為的影響較小。從知識(shí)共享角度，顯性知識(shí)共享行為與情商的4個(gè)維度以及情商整體的相關(guān)性高于隱性知識(shí)的共享行為，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)情商表現(xiàn)的管理行為更容易激發(fā)成員進(jìn)行顯性知識(shí)的共享，而隱性知識(shí)的共享涉及個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等，更依賴于成員自身心理狀態(tài)與意愿。

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

根據(jù)變量間相關(guān)性分析，首先驗(yàn)證了假設(shè)1：IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商正向影響合作績(jī)效；其次，通過(guò)進(jìn)一步對(duì)情商與知識(shí)共享行為維度間內(nèi)在相關(guān)性的分析驗(yàn)證了假設(shè)2：IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商正向影響各參與方成員知識(shí)共享行為；最后，驗(yàn)證了假設(shè)3：IPD項(xiàng)目各參與方成員知識(shí)共享行為正向影響合作績(jī)效。

假設(shè)4是中介效應(yīng)的檢驗(yàn)。溫忠麟等[21]對(duì)中介效應(yīng)步驟的歸納為：第一，自變量與因變量顯著相關(guān)；第二，自變量與中介變量顯著相關(guān)或者中介變量與因變量顯著相關(guān)；第三，在只有控制變量、自變量和因變量的模型中加入中介變量后，自變量與因變量的相關(guān)系數(shù)不顯著或顯著但減小，說(shuō)明存在完全中介或部分中介作用。前三個(gè)假設(shè)驗(yàn)證了前兩個(gè)步驟，表3的層次回歸模型驗(yàn)證第三步。

在表3中，當(dāng)回歸模型中加入知識(shí)共享行為后，IPD領(lǐng)導(dǎo)者情商與合作績(jī)效中的效果滿意度、效率滿意度和利益滿意度的相關(guān)系數(shù)均變?yōu)椴伙@著，說(shuō)明在這三個(gè)回歸模型中知識(shí)共享行為起完全中介作用；而情商與關(guān)系滿意度的相關(guān)系數(shù)在加入知識(shí)共享行為之后減小但仍顯著，說(shuō)明知識(shí)共享行為起部分中介作用。

4 結(jié)語(yǔ)

本文經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證了IPD項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者情商、各參與方之間知識(shí)共享行為和合作績(jī)效的相關(guān)性以及知識(shí)共享行為的中介作用。

(1)情商與知識(shí)共享行為有較高的相關(guān)性，其中情商的團(tuán)隊(duì)管理維度直接反映出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的影響，對(duì)成員在團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)共享行為有最大的影響作用。而自我認(rèn)知維度與領(lǐng)導(dǎo)者自身相關(guān)性較大，對(duì)周圍成員內(nèi)部的工作狀態(tài)有一定影響，但對(duì)成員在團(tuán)隊(duì)間共享行為的延伸性較差。同時(shí)，顯性知識(shí)共享行為受情商的影響作用較隱性知識(shí)共享行為更大。

表2 情商4個(gè)維度與顯、隱性知識(shí)共享行為的內(nèi)在相關(guān)性

注：**表示P<0.01。

表3 控制變量、情商、知識(shí)共享行為對(duì)合作績(jī)效影響作用的層次回歸分析

注：**表示P<0.01。

(2)知識(shí)共享行為對(duì)合作績(jī)效有較高的相關(guān)性，其中知識(shí)共享行為促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通交流，加深了彼此間的信任，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)間的合作穩(wěn)定性與協(xié)調(diào)性，所以與關(guān)系滿意度的相關(guān)性最高。

(3)與知識(shí)共享類似，情商高的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)合作中的關(guān)系滿意度有高的影響，更容易影響人事關(guān)系的處理。

(4)知識(shí)共享行為對(duì)情商與合作績(jī)效的效果、效率、利益滿意度的關(guān)系有完全中介作用。而由于情商在工作中對(duì)合作關(guān)系的影響時(shí)刻存在，所以在對(duì)情商與關(guān)系滿意度的關(guān)系中有部分中介作用。

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國(guó)家自然科學(xué)基金“IPD模式下參與方合作困境的過(guò)程演化及其治理機(jī)制研究(71572126)”。

2016-04-25