同濟大學圖書館

同濟大學圖書館“十三五”規(guī)劃

同濟大學圖書館

明確同濟大學圖書館在“十三五”時期的使命和愿景。然后，根據國內外圖書館行業(yè)發(fā)展現狀和環(huán)境掃描，立足同濟大學的未來發(fā)展方向和用戶需求，分析和把握研究型大學圖書館發(fā)展趨勢，結合發(fā)展現狀和已有建設成果，提出同濟大學圖書館未來發(fā)展的六大目標，即未來五年將同濟大學圖書館建設成為支撐學科建設、科學研究和人才培養(yǎng)的“文獻保障與共享中心”，助力科學決策和科研創(chuàng)新的“情報分析與服務中心”，引領文化風尚和經典閱讀的“文化傳承與交流中心”，促進自覺學習和創(chuàng)新實踐的“創(chuàng)新體驗與學習中心”，培養(yǎng)研究型學習習慣和批判性思維的“信息素養(yǎng)教育基地”，推進可持續(xù)發(fā)展和科學管理的“研究型大學圖書館”。分別闡述這六大目標中每一項目標的總目標、分目標和行動計劃。最后，分析“十三五”目標實現的保障措施及預期效果。

前言

近年來，信息技術的蓬勃發(fā)展，不僅改變了人們的生活方式，更推動了社會各領域的發(fā)展與變革。尤其是互聯網技術，深刻影響了學術交流、科學研究和信息出版的模式。學術信息的出版和交流正在迅速全面數字化，出版商、數據庫商、學術團體全方位進入信息服務市場，信息服務領域面臨愈來愈激烈的競爭。與此同時，大規(guī)模開放課程的出現為全球教育形態(tài)、學習方式帶來了新的變化；我國高等教育的綜合改革也在不斷深入，教育機構正在積極探索新的教育模式。作為學術生態(tài)鏈中重要的一環(huán)，大學圖書館承擔著服務大學師生，輔助教學科研，連接科研人員、學術成果和出版界的使命，也在面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。圖書館的基本要素“人、資源、空間”也已發(fā)生重大變化，這種變化還將繼續(xù)加深加快。面對變化，大學圖書館需要重新定位自己的形態(tài)、功能和職責，立足用戶需求，圍繞大學發(fā)展目標，創(chuàng)新服務內容和形式，以彰顯更大價值。在以上背景下，我館規(guī)劃小組在館領導的帶領下，首先進行了全球著名大學圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃掃描和分析，結合同濟大學圖書館狀況提出了“同濟大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃綱要”，然后于2015年發(fā)起了全館對“戰(zhàn)略規(guī)劃”目標和業(yè)務結合的大討論，在此基礎上形成了《同濟大學圖書館“十三五”規(guī)劃》。本規(guī)劃的整個制定過程不僅有本館管理層的頂層設計，而且有多輪不同崗位館員的研討分析；規(guī)劃內容既有對圖書館行業(yè)發(fā)展趨勢的把握，又有對本館現狀及問題的解析，在此規(guī)劃的指導下，本館將在助力大學發(fā)展中繼續(xù)勇于作為，積極承擔服務大學發(fā)展、人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新的使命，不斷拓展服務角色，更好發(fā)揮知識存儲、信息共享、情報支撐、文化育人的作用，為實現同濟大學建設“以可持續(xù)發(fā)展為導向的世界一流大學”的目標同心同德，全力以赴。

1 同濟大學圖書館“十三五”發(fā)展目標及行動計劃

使命：同濟大學圖書館致力于通過提供全面的資源、優(yōu)質的服務、智慧的空間來支持同濟大學的教學、科研和管理，促進學生成長與成才，推動文化傳承與交流，支撐學科發(fā)展與合作，助力科技創(chuàng)新與進步，為同濟大學建設成為可持續(xù)發(fā)展的世界一流大學提供文獻支撐和情報服務。

愿景：在未來五年及更長遠的未來，同濟大學圖書館致力于發(fā)展成為同濟大學的知識門戶、文化地標、情報中心和智慧空間。圖書館是知識的象征，是知識資源的保存機構，未來，同濟大學圖書館不僅僅是廣大師生獲取知識的寶庫，還應成為知識分享、知識存儲、知識服務的門戶；依托特色館藏資源，通過優(yōu)化空間，舉辦各類文化活動，打造文化服務品牌，圖書館將建設成為同濟大學傳承文化、感受文化和交流文化的公共空間與平臺，成為校園重要的文化地標和業(yè)內有特色的文化服務標桿；同時，圖書館利用自身優(yōu)勢，探索新的服務增長點，培養(yǎng)專業(yè)的競爭情報人才隊伍，加強競爭情報數據資源建設，為校內外人員及機構的戰(zhàn)略決策、發(fā)展定位、危機預警、市場研究、競爭對手監(jiān)測、知識產權管理等方面提供多樣化的情報分析服務，成為支撐同濟大學及周邊未來發(fā)展的情報中心；通過幾年的發(fā)展，應用各類適用技術，圖書館致力于為教學和科研提供無處不在、形式多樣、主動靈活的智慧空間和智慧服務，成為師生醉心閱讀、互動學習、思想碰撞的理想平臺。

“十三五”總目標：同濟大學圖書館將進行“以用戶為中心”的全面轉型，將以用戶需求引導資源優(yōu)化、服務轉型、空間重塑、機構重組和人才培養(yǎng)，以更易發(fā)現、更易獲取的全面資源支撐同濟大學一流大學學科的建設，以更深化、更個性化的優(yōu)質服務助力同濟大學科研創(chuàng)新，以更多元、更交互的智慧空間支持卓越人才的培養(yǎng)，以更豐富、更具內涵的立體閱讀推動文化傳承和交流。根據國內外圖書館行業(yè)發(fā)展現狀和環(huán)境掃描，立足同濟大學的未來發(fā)展方向和用戶需求，同濟大學圖書館分析和把握研究型大學圖書館發(fā)展趨勢，結合發(fā)展現狀和已有建設成果，提出未來發(fā)展的六大目標，未來五年將同濟大學圖書館建設成為：①支撐學科建設、科學研究和人才培養(yǎng)的“文獻保障與共享中心”，②助力科學決策和科研創(chuàng)新的“情報分析與服務中心”，③引領文化風尚和經典閱讀的“文化傳承與交流中心”，④促進自覺學習和創(chuàng)新實踐的“創(chuàng)新體驗與學習中心”，⑤培養(yǎng)研究型學習習慣和批判性思維的“信息素養(yǎng)教育基地”，⑥推進可持續(xù)發(fā)展和科學管理的“研究型大學圖書館”。

1.1 文獻保障與共享中心：支撐學科建設、科學研究和人才培養(yǎng)

總目標：緊密圍繞同濟大學學科建設規(guī)劃和發(fā)展需求，完善資源保障體系，創(chuàng)新知識服務形式，繼續(xù)發(fā)揮文獻資源保障作用。未來發(fā)展的重點是以用戶需求為導向，遵循電子資源優(yōu)先原則，有效利用開放獲取資源，改善資源揭示度，提升資源獲取便利性，實現資源保障體系最優(yōu)化，構建科研數據、科技成果、特色資源的保存與分享平臺，實現資源的共建、共知、共享，將圖書館打造成為同濟大學的文獻保障與共享中心。

指導原則：堅持以“用”為原則，以服務為理念，以支持教學、科研、學習為宗旨，深入分析現有館藏資源，引入用戶參與機制，制定科學的采購計劃，多途徑建立更加完善的文獻保障體系，不斷優(yōu)化資源發(fā)現系統，提高資源的利用率，實現資源的共建共享。達到文獻資源精細化、類型多樣化、獲取便利化，滿足學科專業(yè)發(fā)展和學生學習的需求目標。

分目標和行動計劃

文獻保障與共享中心建設，將以用戶需求為中心，圍繞學校學科建設規(guī)劃，根據文獻建設核心原則和發(fā)展方向，結合文獻資源發(fā)展趨勢，明確核心建設內容，實現以下目標：

目標1：建立資源建設與評估的指標，進行資源的全面深度調研，結合資源發(fā)展新趨勢，制定資源建設重點方向和計劃。

行動計劃：

圖1 同濟大學圖書館“十三五”發(fā)展目標

圖2 文獻保障與共享中心“十三五”業(yè)務流程與主要任務

學術文獻核心資源保障率調研：了解和研究同濟大學“十三五”期間的學科建設規(guī)劃，結合學校對不同學科的定位，確立文獻建設與不同學科之間的關聯指標，調研已有學術資源對不同學科的核心資源保障力度和存在的差距，設計未來資源建設計劃中對學科覆蓋的調整計劃，為資源建設對全校學科發(fā)展的支撐提供指導。對核心期刊的全文保障率等狀況進行研究，調研已有館藏資源的保障率，制定補充計劃和建議。圍繞學校學科建設特色，構建具有同濟特色的館藏資源。

各校區(qū)資源分布和利用率情況調研：根據本部空間調整的需要，基于各館功能定位，需要對資源在不同校區(qū)的狀況進行調研，根據資源利用率及校區(qū)學科分布特點進行有針對性的研究，為三線書庫建設和便利流轉提供科學依據。

用戶調研與研究：開展用戶資源利用滿意度、資源利用行為的調查，以便更好推行“以用戶為中心”的資源建設和服務。

目標2：加強“需求驅動”的資源獲取，合理布局不同學科、不同類型資源，建設更優(yōu)質的資源保障體系。

行動計劃：

1.根據資源調研狀況和文獻采訪業(yè)務流程環(huán)節(jié)的變化，優(yōu)化資源采訪業(yè)務流程，立足用戶需求，提高工作效率。

2.根據資源評估指標和現狀調研，實現資源采訪模式多樣化，加強基于用戶需求的采購模式。

深入研究并實踐基于用戶需求的采購模式：優(yōu)化資源薦購系統，提高便捷性和響應度，擴大讀者參與范圍和程度，多方位進行讀者薦購，增加讀者薦購資源的支持；跟蹤、探索電子書PDA模式等更加便捷的資源薦購系統，根據技術環(huán)境、讀者使用行為等的變化，進行有針對性的嘗試；根據空間調整的計劃，利用新書體驗空間，嘗試現場薦購模式，縮短新書與用戶見面的時長，提高用戶體驗度；嘗試建立基于用戶薦購的用戶需求驅動業(yè)務和平臺。

整理重要的網絡免費開放資源，促進開放資源對館藏的補充和有效利用：有計劃地梳理開放獲取資源和開放課程內容，根據同濟大學學科相關情況和師生科研學習需要，對特色OA資源進行整理和標引，將其納入電子資源體系，作為館藏的有益補充。

重視圖書捐贈對館藏資源的補充：繼續(xù)保持與校友、國內外院校及友人、社會組織的友好往來和文化交流，接收并整理其捐贈的圖書等文獻資源。

擴大和優(yōu)化文獻傳遞服務：針對以往的文獻傳遞資源和數據進行分析，建立文獻傳遞需求與已有資源之間的關聯，分析文獻傳遞環(huán)節(jié)存在的問題和需求的重點，為資源建設提供補充建議。

3.根據資源評估指標和現狀調研，設計科學合理的文獻資源配置及采購比例，進行補充和優(yōu)化。

電子、紙質資源采訪兼顧，電子資源優(yōu)先：圍繞讀者獲取知識方式的改變，電子、紙質兼顧，電子優(yōu)先，不斷優(yōu)化資源配置。

豐富館藏資源類型，增加多媒體資源庫和分析工具的品種。

增加支持教學的教參資源建設：完善教參資源建設，嘗試與各個院系建立支持教學保障的教參資源保障平臺。

4.建設并挖掘特色館藏（參見后文1.3節(jié)“文化傳承與交流中心”部分相關內容）。

確立特色文獻的重點、發(fā)展方向、發(fā)展步驟：研究并確立同濟特色館藏的方向，除古籍資源外，確定與同濟特色學科相關的特色館藏建設計劃；研究特色館藏的建設流程，包括特色文獻的采購原則、采購策略、采購工作程序和保障措施等。

加強聞學堂的傳統文化館藏建設：根據傳統文化傳承交流需要，加強相關資源建設，注重資源質量。

加強德文資源建設：利用同濟大學德文圖書館建設的契機，運用與德國長期有效的合作關系，滿足德國研究相關的學科建設需求，適當加強德文電子資源的采購，形成具有同濟特色的德文館藏資源。

擴大同濟文庫建設：利用校慶等重大活動，收集同濟校友和在職教師的著作等資源，形成獨特的同濟文庫館藏。

5.促進校內資源整合和共享。

繼續(xù)完善對全校文獻資源的整合和管理：加強對院系分館資源的整合和管理；加強校內資源的共建共享，對全校文獻資源進行統一規(guī)劃，合理布局。

6.推進文獻資源建設聯盟的發(fā)展和應用。

積極參與各級各類重要的資源采購聯盟：圖書館目前已加入高校圖書館數字資源采購聯盟（DRAA）、上海市高等學校圖書情報工作委員會、上海地區(qū)東北片高校聯合采購等組織，在參與聯合采購的過程中，嚴格執(zhí)行學校采購與招標的管理規(guī)定，進一步規(guī)范采購行為，增強校際合作，推動區(qū)域資源共建、共享模式。

繼續(xù)積極參加國內、國際資源共建計劃：繼續(xù)加入大學數字圖書館國際合作計劃（CADAL），參與CALIS教參系統項目，完善教參資源的建設。

目標3：深化資源揭示，讓用戶更容易、更快捷獲取和利用資源。

行動計劃：

關注編目業(yè)務轉型，控制編目數據質量，跟蹤研究RDA規(guī)則：關注編目業(yè)務轉型，推動編目員作為書目數據格式監(jiān)管、質量審核的可信看護者的職能轉型；密切關注RDA規(guī)則，探索更便捷的知識發(fā)現和挖掘服務；參與資源深度標引，加強編目工作者從文獻數據加工者向知識組織者轉變。

深化文獻內容揭示：深度揭示文獻資源，例如增加封面服務、摘要服務等，促進電子資源的更好發(fā)現和揭示。

不斷完善資源發(fā)現系統：契合讀者使用習慣，在原有的資源發(fā)現系統中嘗試一些個性化的設置，通過提供豐富、深厚、易獲取的內容平臺，契合用戶習慣，不斷完善資源發(fā)現系統，使讀者可以更加方便、快捷地獲取全文或資源信息。

優(yōu)化資源在圖書館主頁的呈現形式：根據用戶使用習慣，改善圖書館主頁的內容揭示形式，提高各項服務和資源的用戶使用體驗。

目標4：構建特色資源的保存與分享平臺，實現資源的共建、共知、共享。

行動計劃：

增加自建特色資源庫：包括學位論文、教學數據（合作共建或公開獲取數據）、手稿影音實物資源，以及現有資源數字化內容等，使特色資源便于獲取和共享。

繼續(xù)跟蹤研究機構知識庫的發(fā)展和建設：深入跟蹤、測試機構庫開放系統，擴大本機構資源的積累與共享；嘗試和檔案館共同合作建設同濟學位論文庫；對同濟文庫電子資源進行相關建設（參見“情報分析與服務中心”相關內容）。

進行科學數據管理平臺建設的探索、跟蹤與嘗試：包括對科研數據用戶需求、技術平臺、數據規(guī)范標準、元數據處理等一系列的追蹤和調研（參見“情報分析與服務中心”相關內容）。

目標5：完善資源管理和利用服務體系。

行動計劃：

調整資源布局，建立三線藏書體系，確定三線運轉機制：根據各校區(qū)教學和科研需求，明確各校區(qū)圖書館的藏書體系，以四平路校區(qū)圖書館、德文圖書館和嘉定校區(qū)圖書館為一線服務的主要陣地，嘉定校區(qū)圖書館、滬北校區(qū)建立遠程書庫的藏書布局（參見“創(chuàng)新體驗與學習中心”相關內容）。

規(guī)范資源推廣流程，充分利用網絡技術和深入院系宣傳推廣圖書館資源：根據資源的建設狀況，設立合理而科學的資源宣傳推廣流程，充分利用各種不同的媒介和其他業(yè)務的機會，宣傳推廣各種資源；充分利用網絡技術宣傳圖書館資源與服務，加大對已購資源的宣傳、推廣，規(guī)范現有資源推廣的各種活動，包括閱讀推廣活動、數據庫使用講座等，擴大影響力；全面重視各種網絡媒體，特別是微博、微信等移動互聯網媒體，深度挖掘資源內容，采用靈活的形式、活動，進行有效的資源推廣宣傳；深入院系，分層次向老師和學生推介圖書館資源與服務，加強建設學科服務平臺，與院系共建專題信息服務平臺，組織與學科相關的所有資源，讓院系師生能夠一站式獲取與學科相關的全部資源，搭建長期有效的溝通反饋機制。

1.2 情報分析與服務中心：助力科學決策和科研創(chuàng)新

總目標：立足學校學科發(fā)展戰(zhàn)略，根據用戶特征及不同需求，嵌入科研生命周期，為學校的科研人員、研究團隊提供全程信息服務，支撐科學研究，激發(fā)科研創(chuàng)新，促進學科交叉合作；通過數據挖掘和信息分析，為學校發(fā)展、教學科研等提供情報支撐，助力科學決策；關注用戶深度信息需求和科技創(chuàng)新趨勢，靈活運用圖書館資源和專業(yè)技能，為校內外用戶提供情報分析服務。

分目標和行動計劃

目標1：完善情報分析與服務體系，優(yōu)化跨部門協作機制。

行動計劃：

以需求為導向，構建完善的情報服務體系：搭建良好的情報服務體系，將基礎服務、參考咨詢、學科服務、深層次分析服務合理分配，有機交織，充分協作，相互補充。

完善情報服務的基礎服務建設：打通各自獨立的咨詢工具，形成不同層面互補共通的咨詢體系。梳理不同咨詢渠道獲取的問答數據，更及時有效地解答讀者的咨詢問題；加強深度需求調研，了解校內各群體的需求，構建常規(guī)調研體系；梳理推廣、宣傳的流程，從全館整體考慮宣傳計劃，制定宣傳統一風格，推廣情報服務的品牌形象。

明確相關部門的工作職責，建立科學的協作機制。

目標2：支撐科研，提供全方位服務。

行動計劃：

優(yōu)化傳統信息服務，探索新業(yè)務增長點：繼續(xù)調研查收查引的網絡化方案，推進查收查新的數字化和平臺化，增加用戶的方便度，提高該項工作的效率；優(yōu)化科技查新平臺，加大宣傳推廣力度，吸引更多用戶。

推進學科服務的專業(yè)化水平：擴大學科服務梯隊，提高學科館員服務能力和技術水平，提升學科服務的專業(yè)化水平，按服務層次和內容不同，形成學科服務梯隊；嵌入科研與教學的全過程，拓展學科服務形式；建立學科分析報告、課題文獻調研報告審核制，提高服務質量。

擴展對校內外科研團隊的情報服務：以智庫、協同中心為突破點，加大對重點學院科研團隊情報服務的力度；應課題組或單個科研人員的要求，配合其做研究領域發(fā)展態(tài)勢分析，研究領域文獻分析，定題服務，同行對比與跟蹤等。

目標3：深化合作，助力科學決策。

行動計劃：

加強對學校管理部門的情報服務：根據需求，提供科研績效數據提供及分析、人才評價、科研政策調研及優(yōu)化建議；繼續(xù)加強與科研院、文科辦、發(fā)展規(guī)劃中心、學科辦、高研院等機構的定向服務。

深化對學院管理者的情報服務：繼續(xù)應學院管理層要求，提供學院發(fā)表文獻數據，基于文獻計量角度提供學科的科研實力評估和競爭力分析報告、人員隊伍績效分析等。

建立科研績效數據基礎平臺與信息發(fā)布平臺，提升情報服務基礎工作的效率和質量：逐步強化與學校其它部門的數據交換與系統集成。

目標4：發(fā)展專利服務，促進科技創(chuàng)新。

行動計劃：

開展創(chuàng)新與知識產權相關知識的教育：針對不同層次舉辦系列專利主題講座，介紹知識產權的基礎知識。開設專利信息挖掘與分析選修課程，加強專利申請與知識產權知識方面的普及宣傳。

積極推進高校專利服務聯盟建設：專利信息服務可能成為高校圖書館加快服務轉型、推進服務創(chuàng)新的重點業(yè)務方向。掌握專利信息服務的內容，打造我館新的競爭優(yōu)勢。聯合其他高校圖書館，促進高校專利服務聯盟的建立，提升高校圖書館整體服務能力。

拓展專利檢索與分析服務：探索專利咨詢，拓展深層次的專題信息服務，針對個人或團隊的技術創(chuàng)新、專利申請、課題研究等方面對專利信息的需求，開展有關專利狀況調研與分析、專利布局咨詢、專利分析與比較等方面的服務，為技術創(chuàng)新提供專利分析方面的服務。

1.3 文化傳承與交流中心：引領文化風尚，促進經典閱讀

總目標：結合同濟大學院系和學科的特色，立足用戶文化需求，以圖書館文獻資源為基礎，吸引校內外優(yōu)質文化資源，通過空間重構與設計、文化活動策劃、閱讀推廣等活動的組織與實施，拓展用戶閱讀范疇，激發(fā)閱讀興趣，深化立體閱讀內涵，引領校園文化風尚，進而創(chuàng)建具有同濟特色的系列文化品牌，以促進同濟師生的文化素養(yǎng)的提升，在大學文化保存、文化傳承、文化教育等方面發(fā)揮作用與貢獻，將圖書館建設為同濟大學的文化傳承與交流中心。

分目標和行動計劃

目標1：整合館內資源，統籌管理全館文化資源和文化活動，推進一體化文化服務和管理。

行動計劃：

統籌管理全館文化資源和文化活動，建立規(guī)范化制度：統籌管理分散在不同部門、不同品牌下的文化資源、活動和人員；規(guī)范館內文化活動申報和審核，建立全館統籌、統一協調、部門合作、優(yōu)勢互補、人力共享的管理制度；規(guī)范志愿者招募、管理機制；建設空間管理、預約、審批的流程和系統平臺，以方便館內文化活動有序組織，和校內外有關機構對圖書館公共文化空間的利用。

建設統一的文化活動展示平臺：創(chuàng)建文化服務網絡統一展示平臺，實現內容展示、活動宣傳、信息推送、用戶預約等功能；探索統一的文化活動管理機制，通過建立活動預約、報名、反饋等信息，規(guī)范活動的組織和參與，便于讀者信息的收集，分析，便于讀者互動和留言的順利反饋，以及圖書館大數據的應用。

合力塑造圖書館文化服務：建立統一的宣傳推廣規(guī)范，加強利用多種媒體，擴大文化服務品牌效應。

總結立體閱讀經驗，創(chuàng)新文化傳承與交流的內容和形式，提升文化服務的內涵和影響：立體閱讀、聞學堂已有很好的運行經驗，融展覽、講座、演出、文獻閱讀、與讀者互動等多種形式為一體推廣形式取得了很好的效果，可在其他分館和活動中進行推廣和借鑒，聯合運行，形成有影響力的活動品牌；此外，積極吸收、創(chuàng)新服務形式，策劃讀者喜聞樂見的活動內容，通過閱讀活動吸引讀者，引導讀者，提高師生文化素養(yǎng)。

目標2：深化拓展“立體閱讀”的形式和內容，加強建設各具特色的文化傳承與交流品牌。

行動計劃：

聞學堂，繼續(xù)深化傳統文化的傳承、交流、和體驗服務：保持基礎文化服務的內容，深化聞學講堂、聞學展堂、聞學課堂、聞學知行堂、聞學雅集堂的內容；拓展聞學堂各種活動在嘉定校區(qū)的開展；拓展輔助項目，如豐富茶話清談、同濟樹洞、聞見學行之夜（傳統文化，書友會，電影）等；逐步加強原創(chuàng)內容的整理和發(fā)布，收集、整理聞學堂文化主題電子出版，通過微信、微博等平臺傳播。

德文圖書館，創(chuàng)建西方文化傳承、交流品牌：借助同濟大學與德國交流的強力紐帶和資源，創(chuàng)建以德國文化為特色的國際文化交流和展示平臺；秉承“交流、融合、創(chuàng)新”的理念，拓展多元文化服務,促進國際文化交流，打造同濟大學德文圖書館品牌，探索高校圖書館國際文化交流服務的模式；加強與對德交流院系、機構的合作；建設電子與紙質資源相結合的德文文獻保障平臺；除傳統的圖書借閱服務外，以德國文化為特色，利用圖書、訪談、音像、影視、展覽等媒介開展各類主題活動，創(chuàng)建國際文化教育第二課堂,為廣大師生提供互動、交流、展示的國際文化交流平臺，拓展學生國際視野，提升學生文化素養(yǎng)。

博物館，打造展覽與創(chuàng)新、創(chuàng)意相結合的服務品牌：利用同濟大學收藏的相關文物、資料等內容，致力于服務學?？蒲泻臀幕l(fā)展，將“以展建藏”、“展課互動”、“虛實結合”、“館網幅射”為辦館特色。

豐富閱讀推廣內容和形式，推進校園閱讀文化服務：通過組織豐富的閱讀活動，實現讀書，讀物，讀人以及閱讀交流相結合，營造立體的閱讀氛圍，分享閱讀感受，打造圖書館閱讀品牌；每年組織有主題的立體閱讀系列活動，通過閱讀、展覽、講座、演出、讀者互動等多種形式為一體，全方位、多層次地弘揚與傳播優(yōu)秀文化的系列宣傳教育活動；梳理組織主題圖書的閱讀推廣，通過建立主題書架，專題閱讀角，充分利用圖書館空間進行展示、交流，并定期舉辦相關的閱讀推廣交流與互動，帶動校園閱讀文化的發(fā)展；開辟專屬空間，將選購過程直接引入圖書館，作為讀者閱讀文化中心，建設閱讀書屋；挖掘館藏資源，吸引閱讀愛好者；采取實體活動，線上活動相結合的模式，為學校各讀書團體提供服務平臺；通過開展咨詢，閱讀，分享書單、猜謎、圖書漂流等系列活動，開展同學互動性強的閱讀推廣活動。

目標3：擴展文化服務空間，優(yōu)化圖書館文化氛圍。

行動計劃：

擴展文化服務空間，重塑圖書館文化氛圍：借助圖書館空間重塑的機會，擴展文化服務空間，如文化展示、讀者交流、休閑、體驗等空間，以輔助文化活動的實施；結合空間開拓特色服務，通過書籍、影像、音樂、展覽、研討等為廣大師生構建一個相互探討、交流、體驗的公共空間。增添圖書館文化布置和裝飾，重塑圖書館文化氛圍。

目標4：加強與校內外文化機構或個人合作，推動文化資源的共享與合作。

行動計劃：

加強與校內外文化機構（乃至國內外文化機構）、個人及同行的合作，共享文化資源，拓寬文化服務渠道和內容，滿足不同層次需求。

通過館內挖掘、校內合作、共建共享相結合的方式，組織和實施文化活動，擴大活動影響力，改善讀者體驗。聯合院系和有關校內文化機構、團體，共同合作組織文化活動；結合重點學科的發(fā)展進行文化活動的內容策劃；聯合學生社團開展閱讀推廣活動，讀書活動、讀書沙龍等；聯合團委策劃實施專家推薦書目導讀，院系名師推薦書目等。

圖3 同濟大學圖書館各分館“十三五”功能定位及改善目標

積極引進校外文化資源，豐富校園文化體驗，擴大社會效應和活動影響。以合作共享的模式加強與校外的文化機構、團體、個人進行互動，引進特色文化大餐豐富同濟師生生活，打造校園文化一景。

1.4 創(chuàng)新體驗與學習中心：促進自覺學習和創(chuàng)新實踐

總目標：利用新技術、新設備優(yōu)化空間配置，將傳統的藏書空間、閱覽空間轉變?yōu)榧喿x、學習、研究、創(chuàng)新、體驗于一體的多元空間；集成各類資源，營造舒適、靈動、智能的環(huán)境，提供友好、便捷、交互的虛擬平臺和全方位的服務，啟發(fā)用戶的創(chuàng)新精神和創(chuàng)意思維；通過對協同學習過程的一體化支持，將知識學習與實踐體驗相結合，促進用戶成長，推動各學科融合和創(chuàng)新。

分目標和行動計劃

目標1：壓縮紙質藏書面積，擴大用戶使用空間；建立科學合理的三線書庫，設計靈活的藏書使用機制。

行動計劃：

建立科學合理的三線書庫機制：優(yōu)化“以校級圖書館為主，院系/學科分館為輔”的圖書館體系格局，重新布局紙質館藏資源，建立科學合理的三線書庫機制；四平路校區(qū)圖書館、德文圖書館主要建設一二線書庫，嘉定校區(qū)圖書館建設一二線書庫和遠程密集存儲書庫，滬北校區(qū)圖書館空間主要提供該校區(qū)相應學科專業(yè)的圖書藏書空間，同時兼具提存書庫功能，滬西校區(qū)圖書館挪為他用，妥善安排校區(qū)圖書館資源和人員；挖掘分館專業(yè)藏書空間的服務潛力；優(yōu)化操作性強的、可持續(xù)發(fā)展的館藏流轉策略和資源利用機制，建立以讀者需求驅動的、操作性強的、可持續(xù)發(fā)展的三線圖書流轉策略。

重組現有空間，擴大用戶使用面積：全面調研現有紙質館藏規(guī)模和空間規(guī)模，預估未來館藏需求規(guī)模，設計合理比例，壓縮一線藏書空間，增加讀者使用空間；四平路校區(qū)圖書館、德文圖書館和嘉定校區(qū)圖書館為服務的主要陣地，擴大讀者閱覽、交流及活動空間，將圖書館打造成為校園傳統文化傳承與交流、國際文化交流、創(chuàng)新體驗與學習的主要場所；滬北校區(qū)圖書館空間主要提供該校區(qū)相應學科專業(yè)的圖書藏書空間、閱覽空間。

目標2：重塑空間功能，構建集學習、研究、創(chuàng)新、體驗為一體的多功能學習交流空間。

行動計劃：

重塑四平路校區(qū)圖書館空間：四平路校區(qū)圖書館通過空間重塑，在原有的藏書、閱覽空間基礎上，根據用戶需求，實現特色服務分區(qū)，結合創(chuàng)新技術和設備，打造學習和創(chuàng)新體驗空間。包括安靜學習空間；創(chuàng)新實踐與體驗空間；多媒體欣賞和制作空間；教學培訓空間；書吧空間；學習指導與咨詢服務空間；基礎服務空間（大廳）；自助服務空間；文化傳承和展示空間；報告廳；展覽空間；休閑空間。

優(yōu)化嘉定校區(qū)圖書館：根據圖書館整體布局，在嘉定校區(qū)圖書館建設密集存儲書庫，并根據經費和條件對嘉定校區(qū)圖書館空間細部布局逐步調整和優(yōu)化，適應讀者多方位需求。將部分藏書空間釋放，設置可移動桌椅，打造成集文化活動、交流研討、教學培訓等多種用途的靈活多變的空間；在空間花園配置遮陽傘、桌子及椅子，作為同學們朗讀和休閑交流的空間；更新研討室設備設施，添置移動幕布、白板等，形成可以適應團隊交流和研討的空間；增添書架，擴充保存本書庫容量；中庭空余空間，設置多功能演藝空間或自由開放研討交流區(qū)域；改造臺階多媒體區(qū)域，開設半封閉式交流區(qū)；重新對一樓大廳空間進行布局，充分利用邊角區(qū)，形成集展覽、休閑與一體的文化活動空間。

打造國際文化交流和展示的德文圖書館：德文圖書館的目標是建設“文化空間、學術空間、社交空間、休閑閱讀空間、體驗空間”的五位一體空間。構建活躍的學術空間，形成濃郁學術氛圍，拓展多學科交流，開展沙龍、講座、課程、第二課堂等多種形式的學術活動，激發(fā)國際文化研究創(chuàng)新；創(chuàng)設休閑優(yōu)雅的閱讀空間，增加空間的人文性、藝術性、創(chuàng)新性，積極開發(fā)個性化閱讀服務；營造輕松、活潑、文明的氛圍，成為師生交友、談心、休閑的社交空間；引入新媒體技術和設備，打造知覺體驗、思維體驗、視覺體驗為一體的體驗空間，滿足師生的個性化空間需求。

改造滬北校區(qū)圖書館：根據現有空間布局重新規(guī)劃，重建全開放的閱覽空間、休閑空間、密集書庫、電子培訓教室等；建設符合校區(qū)學科專業(yè)布局的醫(yī)學專題閱覽區(qū)；提供團隊研討、安靜閱讀學習的區(qū)域，并提供個性化的輕語交流區(qū)、咖啡吧等空間。

設計博物館空間：開設臨展區(qū)、研究活動區(qū)、常規(guī)展覽區(qū)、休閑參觀區(qū)、庫房等區(qū)域，使博物館成為同濟大學記憶、傳承、創(chuàng)新的載體，讓用戶浸染其中感受文化熏陶。利用一樓南大廳的展覽空間，設計和引進校內外精品展覽，為同濟師生和市民提供學習科學知識、陶冶高尚情操的文化空間；在二樓南和三樓南，建設“中國古代機械模型陳列展”等永久性展覽和館藏；利用博物館良好的文化氛圍和空間，建立學生學習、交流與研討空間，設置由學生自主管理的咖啡吧，作為創(chuàng)業(yè)試點項目。

整合院系分館：進一步梳理院系資源、院系分館地理位置，并結合學科建設情況，對相關院系分館進行整合和歸并；根據學校的發(fā)展要求，建立大學科分館。

目標3：充分利用現代技術和設備，營造舒適、靈動、智能的環(huán)境，提供友好、便捷、交互的虛擬平臺，為創(chuàng)新體驗與學習中心提供后臺支撐。

行動計劃：

提供硬件后臺支撐，升級硬件系統：架構新數據中心，更換新一代的存儲系統，搭建云存儲動態(tài)化管理，部署桌面應用虛擬化，實現自動化系統應用部署云模式，打造綠色節(jié)能的數據中心，為讀者提供24小時響應的在線服務；提供基礎保障，更新不間斷電源系統，部署更新遠程容災備份，為圖書館硬件設備設施提供運行保障；加強圖書館安全，為德文館、博物館等區(qū)域部署數字監(jiān)控，保障讀者人身及財物安全。

進行網絡環(huán)境優(yōu)化，改善無線網絡體驗：增加四平路校區(qū)圖書館及嘉定校區(qū)圖書館無線網絡點，提升無線網使用體驗，協調學校信息中心部署博物館、滬北校區(qū)圖書館等區(qū)域無線網絡；提升館內主干網絡，更新館內網絡主干交換設備至萬兆，提升圖書館應用服務網絡速度、通暢圖書館內網絡，提供讀者更迅捷的網絡體驗；加強網絡安全，添置軟硬件防護設備，在學校信息中心的網絡防護基礎上，架構應用層防護，加強圖書館網站及應用服務的網絡安全。

加強新媒體系統服務平臺建設：逐步將圖書館現有應用移動化，整合新媒體平臺，開拓新媒體服務。

打造基于RFID的智慧圖書館：拓展RFID等智能應用，為讀者提供全自助模式的借閱體驗、圖書定位、圖書導航、24小時還書等服務，呈現基于RFID圖書盤點數據的圖書實時變化及在此基礎上拓展的閱讀推薦及個性化服務，打造基于RFID的智慧圖書館；引入基于位置、基于數據的讀者個性化服務；嘗試建設配套讀者閱讀、新生培訓等的趣味性系統。

目標4：通過修繕和改造，提高建筑安全性，優(yōu)化建筑結構，打造綠色節(jié)能的圖書館。

行動計劃：

完成圖書館空間的修繕：四平路校區(qū)圖書館書庫改造；解決綜合閱覽樓雨水倒灌，完成整體空間改建；根據實際條件，加裝電梯，擴大運載能力；四平路校區(qū)圖書館外立面修繕；滬北校區(qū)圖書館外立面修繕，完成管線重排，解決屋頂防水等問題；滬西校區(qū)局部修繕；嘉定校區(qū)圖書館局部空間調整。

1.5 信息素養(yǎng)教育基地：培養(yǎng)研究性學習、批判性思維和科研創(chuàng)新能力

總目標：全面調研同濟大學師生信息素養(yǎng)能力，了解用戶不同特征和需求，分層次開設不同形式的高質量信息素養(yǎng)課程，利用現有資源，優(yōu)化目前條件，拓展教育方式、內容、途徑，培養(yǎng)專業(yè)化隊伍，完善實體與虛擬共同發(fā)展的教育平臺，全面提升師生信息素養(yǎng)能力，助力師生批判性思維、科學研究能力、科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，將圖書館發(fā)展成為重要的信息素養(yǎng)教育基地。

分目標和行動計劃

圖4 同濟大學圖書館“十三五”期間信息素養(yǎng)教育基地課程體系建設目標

目標1：通過全面的信息素養(yǎng)調查研究，構建適合同濟大學師生的信息素養(yǎng)標準體系和教學內容體系。

行動計劃：

加強對用戶信息素養(yǎng)教育需求的調研和研究：在全館參與信息素養(yǎng)教育的不同業(yè)務中，抽取新生教育、課程教育、講座培訓、網絡教育等方面的核心人員，組成信息素養(yǎng)研究小組，針對信息素養(yǎng)教育進程中的難題、課題和重大任務開展深入的專業(yè)研究，幫助全館信息素養(yǎng)教育的全面開展和提升。

構建符合同濟大學師生特征的信息素養(yǎng)標準和評估體系：跟蹤和研究歐洲、美國、澳大利亞、香港等信息素養(yǎng)標準研究和實施現狀，特別是美國新推出的信息素養(yǎng)標準及相關評估平臺的狀況，吸收國內各高校對師生信息素養(yǎng)能力的評估研究成果，結合同濟大學以工科師生為主的用戶特點，制定信息素養(yǎng)評估標準體系。

開展全面的信息素養(yǎng)能力和教育需求的調查：針對學生和老師的不同特點，設計信息素養(yǎng)需求和能力的不同調研方案，通過調查問卷、訪談、座談等方式，了解和分析不同層次（教師、博士、碩士、本科生、團隊、個人）的信息素養(yǎng)能力和信息素養(yǎng)教育需求，針對調查結果進行深度分析，形成對課程體系調整、信息素養(yǎng)教育內容完善的建議。

建立課程內容體系：跟蹤和了解國內外最新信息素養(yǎng)研究內容，梳理信息素養(yǎng)理論體系，結合新時期對人才創(chuàng)新能力、科學研究能力、批判性思維培養(yǎng)的需求，分析同濟大學信息素養(yǎng)教育對象，建立適合同濟大學師生的信息素養(yǎng)教育內容體系，用于指導課程開展和課程內容建設。

構建信息素養(yǎng)能力評估題庫和平臺：結合信息素養(yǎng)標準和調研結果，設計信息素養(yǎng)平臺的網絡平臺，建立評估題庫，不斷更新和補充相關標準和內容，形成穩(wěn)定的同濟大學信息素養(yǎng)網絡評估平臺，持續(xù)跟蹤師生信息能力和需求，以便每年根據用戶最新特點及時調整信息素養(yǎng)教育形式和內容。

目標2：整合多方資源，拓展信息素養(yǎng)教育對象和內容，形成完善靈活的信息素養(yǎng)課程體系。

行動計劃：

統籌和梳理現有信息素養(yǎng)教育形式和內容，拓展和細分教育對象，形成完善的信息素養(yǎng)教育課程體系：根據教育對象特點，對現有信息素養(yǎng)教育業(yè)務進行細化和深化，形成常規(guī)學分課程、新生入學教育、系列講座、嵌入式課程、可預約輔導等系列課程體系；在此基礎上統籌和優(yōu)化全館信息素養(yǎng)教育課程、講座，補充和開拓新的課程內容，形成虛實結合的相對完善的信息素養(yǎng)教育體系。

全日制研究生信息素養(yǎng)教育課程拓展：針對全日制研究生課程從必修轉為選修的變化，集中信息素養(yǎng)教育核心人員討論應對策略和方案。對研究生信息素養(yǎng)能力和培養(yǎng)需求進行深入調查和研究，整合適合研究生的信息素養(yǎng)優(yōu)質內容和師資，向研究生個人及團隊、研究生院、研究生培養(yǎng)單位進行宣傳和推廣，爭取選修課全面布局，推動同濟大學研究生的信息素養(yǎng)教育。

系列講座品牌的打造：整合現有的講座內容和師資，深入用戶的迫切需求，在固定時間和地點，連續(xù)推出優(yōu)質講座，通過不同渠道加大推廣和宣傳，打造成有一定知名度的信息素養(yǎng)講座品牌；與學校團委創(chuàng)新俱樂部、各學院創(chuàng)新基地、學生團隊合作，在創(chuàng)新活動相對集中的時間，開展針對創(chuàng)新能力、研究能力培養(yǎng)的相關講座內容，逐漸形成合作機制，推動創(chuàng)新系列講座的常規(guī)化、系統化。

工程碩士信息素養(yǎng)教育MOOC課程的開發(fā)：與研究生院、商業(yè)公司合作，由信息素養(yǎng)教育常規(guī)課程師資承擔，開發(fā)針對工程碩士的在線MOOC課程，研究適合遠程教育的課程內容體系和教學模式。

新生入學教育的深化和常規(guī)化：根據新生的特點，從錄取通知、入學教育、參觀校園、開卡等環(huán)節(jié)入手，利用現場、網絡、移動平臺、圖書館手冊等手段進行全面宣傳，開展圖書館介紹、圖書館資源與大學生涯、圖書與人生等不同專題活動的新生入學教育。

留學生信息素養(yǎng)教育拓展：利用德文圖書館開館的時機，嘗試留學生信息素養(yǎng)教育和圖書館資源利用教育。

開發(fā)深層次的高級課程內容和講座：針對師生創(chuàng)新訓練和個性化需求，開設“專利情報利用”、“競爭情報”、高級文獻分析工具利用、版權教育、學術論文寫作與發(fā)表、科研數據管理等方面的課程和講座，豐富信息素養(yǎng)教育內容。

創(chuàng)新教學模式，豐富教學途徑和方法，增強教學效果：整理經典開放課程，推薦網絡教程，開發(fā)微視頻、微課程等不同新型課程內容，作為常規(guī)課程和內容的延伸；嘗試翻轉教學、基于科研項目的教學方法，擴大嵌入式課程形式，充分利用不同的教學方法和手段，增強教學效果。

加大對信息素養(yǎng)教育的宣傳和推廣：利用不同的宣傳模式，根據不同類型用戶需求，有針對性地加大對信息素養(yǎng)教育課程內容的宣傳和推廣。依托微信和微博平臺，結合我館信息素養(yǎng)教育專業(yè)人員，推出信息素養(yǎng)專門板塊，針對特定主題、受眾對象，推送相關信息；充分利用傳統咨詢方式（電話、書海咨詢、QQ等），補充利用Facebook、Twitter、人人網等社交網絡開展咨詢服務；制定活頁、手冊等教育材料，定期更新，利用不同時機針對性發(fā)放；加強利用館內各種宣傳平臺和渠道，進行信息素養(yǎng)教育的推廣。

目標3：建立信息素養(yǎng)教育網絡平臺，注重平臺和內容開發(fā)的可持續(xù)性和不斷更新。

行動計劃：

信息素養(yǎng)教育網站建設：整合現有信息素養(yǎng)教育網絡內容，建設完善的信息素養(yǎng)網站，集常規(guī)課程、品牌講座、新生教育、MOOC課程、信息素養(yǎng)評估、信息素養(yǎng)需求調研、師資等系列內容與一體，方便用戶一站式了解和選擇信息素養(yǎng)教育的全部內容。

根據需求，開發(fā)信息素養(yǎng)網絡課程和內容：研究和開發(fā)基于知識點的微視頻和微課程，形成自由選擇的網絡課程內容；豐富文獻檢索課課程大綱內容和師資介紹；設計品牌講座的內容，以及新生教育的內容和環(huán)節(jié)，利用信息素養(yǎng)評估及題庫建設，設計“搜索達人”大賽的相關網站；根據課程體系的不同，整理和設計各自的網絡內容，豐富信息素養(yǎng)教育網站。

利用網站，設計靈活互動功能：在詳細介紹信息素養(yǎng)教育課程內容的基礎上，利用網絡特點，設計靈活易用的互動功能，比如：講座預約，培訓空間預約，真人書預約等預約功能，以及針對教學環(huán)節(jié)的互動，包括課件的閱讀、下載、評論等，同時可充分利用網站，開展信息素養(yǎng)教育的宣傳和推廣。

目標4：更新教師知識體系，提高教學技能，培養(yǎng)一支具有創(chuàng)新精神、業(yè)務精通的師資隊伍。

行動計劃：

培養(yǎng)專業(yè)化的信息素養(yǎng)教育師資隊伍：成立信息素養(yǎng)教學和研究團隊，全面統籌和承擔信息素養(yǎng)教育業(yè)務，形成主要師資和兼職師資共同組成的隊伍，負責全面深化信息素養(yǎng)教育。

根據需求，補充師資力量：在教學需求量大的方向，增加或培養(yǎng)新的師資力量，比如在醫(yī)學信息素養(yǎng)教育和嘉定校區(qū)應該著重增加對應的教師。

更新和提高教師知識和技術水平：研究信息素養(yǎng)最新內容，跟蹤師生需求，不斷更新教師的知識體系，增加一線教師信息素養(yǎng)方面內容學習和交流的機會，培訓各種不同軟件和教學方法的利用，提高信息素養(yǎng)教學效果。

將用戶教育走向一線，融入用戶群體：提高一線工作人員的信息素養(yǎng)能力或在一線設立信息素養(yǎng)咨詢人員，利用網絡手段，提高專業(yè)教育人員與用戶的直接互動，改善信息素養(yǎng)教育效果。

目標5：完善和補充現有空間設備，構建適合不同形式教學的、設施設備更加靈活、彈性的信息素養(yǎng)教育空間（參見前文1.4節(jié)“創(chuàng)新體驗與學習中心”相關內容）。

行動計劃：

維護和優(yōu)化多媒體培訓室：繼續(xù)維護和保存適合大課堂教學的多媒體培訓教室，根據需求不斷更新和優(yōu)化計算機和相關系統，保障空間相對獨立和可用機位，以便常規(guī)課程和大中型講座的開展。

增加靈活可自由組合的小課堂空間：在空間重塑的時機，增加適合中小型課堂和團隊培訓的空間，可嘗試彈性組合的家具，方便筆記本電腦接入和自由投影切換，提供高端和多元的設備和系統，方便團隊式研討和培訓。

嘉定校區(qū)開辟專門的教學空間：結合嘉定校區(qū)圖書館空間現狀，根據需求，調整目前的教學區(qū)域，開辟相對獨立的多媒體空間，配備現代新型多媒體教學系統，方便信息素養(yǎng)教學的開展和相關講座的舉行。

開辟適合個性化咨詢、交流和輔導的空間：注重信息素養(yǎng)教育方面的個性化需求滿足，在空間重塑的時機和考慮現有空間條件的基礎上，開辟適合個性化交流和輔導的空間，或與其他功能共享共用空間。

目標6：加強與校內單位及國內外同行的交流與合作，促進信息素養(yǎng)教育方面的經驗分享和聯盟共建。

行動計劃：

與校內機構、團隊合作交流，更有效推進信息素養(yǎng)教育：與校內單位（教務處、研究生院、團委等職能部門，學院、重點研究團隊等學生培養(yǎng)單位，創(chuàng)新俱樂部等學生社團）交流合作，讓管理部門、學生培養(yǎng)單位、學生團隊更深入了解信息素養(yǎng)教育，加強校內機構和團隊的合作共建。

搭建上海高校信息素養(yǎng)教育共建共享平臺：作為牽頭單位，搭建上海地區(qū)信息素養(yǎng)教育共建、分享平臺，舉辦不同形式的信息素養(yǎng)研討、經驗分享、理論研究方面的活動，引入國內先進的信息素養(yǎng)教育專家講座，推動上海信息素養(yǎng)教育的提升和師資隊伍的培養(yǎng)。

積極參與全國信息素養(yǎng)教育的研討和合作：關注國內信息素養(yǎng)研究動態(tài)和相關信息素養(yǎng)研討會，以及國內信息素養(yǎng)教育聯盟，積極參與全國信息素養(yǎng)教育的研討和合作。

吸收國際經驗，增加與國外信息素養(yǎng)教育機構的交流和合作：利用國際交流的機會，增加對國外信息素養(yǎng)教育的了解，特別是利用與美國和德國圖書館交流的機會，深入對信息素養(yǎng)教育內容、形式和教學方法的了解和研究，嘗試相關工作的合作。

1.6 機構管理與組織建設：加強可持續(xù)發(fā)展

總目標：以用戶為中心，全面整合資源和服務，合理運用新興技術和方法，優(yōu)化管理體系，發(fā)揮館員最大潛能，建立快速響應、靈活應對的管理機制，培育組織文化，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

分目標和行動計劃

目標1：培育“用戶中心、需求驅動”的組織文化。

行動計劃：

組織文化轉型和內核重建：建立“用戶中心、需求驅動”的思維理念，所有業(yè)務以“增加用戶價值”作為思維導向，確立“促進學習，支撐科研，助力決策，引領閱讀，啟發(fā)創(chuàng)新，輻射社會”作為業(yè)務的價值導向。

根據組織文化內核，促進業(yè)務轉型：根據組織文化內核，業(yè)務發(fā)展從基于目前業(yè)務的創(chuàng)新到基于用戶需求的服務開拓，最后形成為用戶增加價值的轉型；梳理業(yè)務關鍵環(huán)節(jié)，思考脫離用戶的中間環(huán)節(jié)和聚焦用戶需求未能滿足的問題，在關鍵節(jié)點進行改良和調整；同時，圍繞用戶利益，形成部門、人員之間的良性協調機制，以便更快、更便利服務用戶。

對全館員工加大“用戶中心”的組織文化教育：組織文化的價值在于貫徹落實，這需要全館上下、業(yè)務的各個環(huán)節(jié)都做到理解組織文化、以組織文化為導向落實工作，這需要加強針對全館上下組織文化的教育。

建立“同舟共濟”的價值觀，形成和諧共處、互相協調的組織文化氛圍，塑造以“用戶”為中心的凝聚力：營造活躍的溝通氛圍，創(chuàng)造積極向上、友好協作、良性競爭的組織環(huán)境和氛圍；打破部門利益為核心的思維慣性，形成以圖書館利益為核心的全局觀，建立以讀者利益為核心指導機制；同時，建立積極向上的工作氛圍，創(chuàng)造讓員工有價值感、成就感和可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)平臺。

全面建立圖書館識別系統，提升用戶空間體驗：圖書館識別系統是圖書館文化的重要組成部分，借助四平路校區(qū)空間重塑的時機，重新全面建立圖書館識別系統，在空間設計時體現“用戶中心”的理念，全面展現同濟大學圖書館組織文化。

目標2：圍繞發(fā)展目標，優(yōu)化組織機構。

行動計劃：

梳理業(yè)務，確立未來發(fā)展重點和方向：梳理現有業(yè)務體系和流程，分析組織結構和業(yè)務體系存在的不足和問題，細分新增業(yè)務、弱化業(yè)務、同質業(yè)務、重復業(yè)務等之間的聯系，研究適合用戶導向的業(yè)務流程；統籌考慮院系分館業(yè)務和人員歸并帶來的資源和問題；深入研究用戶需求，結合圖書館未來發(fā)展趨勢，確定本館未來五年發(fā)展重點和主要方向。

調研典型組織結構，確立適合同濟大學圖書館的組織結構模型：對目前國內外典型的圖書館組織結構進行調研分析，結合同濟大學圖書館現狀，分析不同結構模型的優(yōu)劣勢，汲取眾家之長，分析現有人力資源結構，尋找人力與業(yè)務發(fā)展重點的良好結合點，建立適合同濟大學圖書館的組織結構模型。

以“用戶”為中心，圍繞發(fā)展目標，調整組織結構：有效的組織結構調整，是一個復雜的系統工程，要考慮到管理的各個環(huán)節(jié)；在確定未來發(fā)展重點和方向的基礎上，經過充分的論證，在合適的時機，啟動組織結構調整；全面考慮全館人員的能力和發(fā)展，盡量做到員工價值與圖書館發(fā)展的平衡；提前做好各種預案，避免各種問題的產生。

完善協調機制，作為職能組織結構之外的有益補充：在形成嚴格的職能組織結構之后，根據圖書館業(yè)務組織的需求，完善協調機制，形成跨部門的臨時或長期的項目小組，作為嚴格組織結構外的有益補充。

目標3：建設可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)人才隊伍。

行動計劃

全盤統籌分析人力現狀，確立人員優(yōu)化目標和計劃：根據圖書館未來發(fā)展目標和業(yè)務設置，全面盤算現有人力資源現狀和未來發(fā)展目標的差距及存在的問題，針對崗位、人數、學歷、職稱、學科等多維度考量，發(fā)現優(yōu)勢、差距和問題，并設定優(yōu)化目標，設計科學合理的培養(yǎng)計劃。

注重可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)：根據未來服務導向，積極鼓勵廣大館員進行各種類型的在職深造和進修專業(yè)課程，支持專業(yè)館員申請校內外各類人才計劃。

完善崗位聘任制，優(yōu)化人員流動機制及專業(yè)人員共享機制：繼續(xù)實施崗位聘任制，做到崗位需求和人員能力相結合，建立創(chuàng)新團隊，尋求業(yè)務提升、能力適合、潛力挖掘、興趣參與的結合，統籌全局，做到人盡其才、業(yè)務需求、發(fā)展興趣等多方面的平衡，讓員工做到專業(yè)能力持續(xù)積累、價值體現和可持續(xù)發(fā)展；鼓勵人員在不同崗位的流動，但也要充分考慮崗位穩(wěn)定性和人才培養(yǎng)的成本及人員能力最大的發(fā)揮之間的平衡，設計專項能力人員共享機制，優(yōu)化人員流動機制。

優(yōu)化績效評估體系，深化長效的激勵機制：建立多維績效評估體系，根據崗位，細化績效考核評估指標，確立不同崗位職責和目標，在保證基本職責完成的基礎上，通過各種渠道和形式鼓勵員工的學術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，激發(fā)員工的工作積極性和發(fā)展積極性，提升員工專業(yè)水平、學術水平和服務水平。

加強學術交流：加強與國內外同行的學術交流，建立長效溝通機制，探尋深度合作契機；促進館員交流交換，注重在人才聯合培養(yǎng)與能力提升方面的合作，提高同濟大學圖書館的學術影響力。

目標4：推動科學管理，健全管理機制。

行動計劃

優(yōu)化科學長效的管理機制：根據圖書館業(yè)務的內在聯系、功能及運行原理，完善圖書館的管理機制，結合機構調整，重新考量圖書館各業(yè)務體系的運行機制、動力機制和約束機制，確立圖書館科學長效的管理機制。

持續(xù)有效地加強各項行政管理：充分實施行政辦公室的職責，加強包括內務、資產、設備、經費等方面的管理，結合需求做好人事、考勤、考核等方面的工作，嚴格遵守國家規(guī)定，做好財務預算和分配，做好各種重大活動的組織和接待工作。

促進合作交流：結合業(yè)務發(fā)展和人員培養(yǎng)需要，加強與國內外同行的聯系，推動與校內外相關職能部門的交流，促進長效合作機制的形成和實施。

提高行政人員的業(yè)務能力：加強服務理念和業(yè)務能力的學習，在充分理解圖書館各方業(yè)務的基礎上，為圖書館業(yè)務部門做好全面的支撐和服務。

加強圖書館形象與活動的宣傳推廣：全面利用各種媒體，以專業(yè)的手段加強圖書館形象、業(yè)務和活動的宣傳推廣，特別利用新媒體，形成與用戶的長期互動。

2 “十三五”目標實現的保障措施及預期效果

“十三五”發(fā)展目標的實現和行動計劃的實施取決于可預見的工作重點的推進，為了更有效的保障未來目標的實現，基于對未來五年重要工作執(zhí)行后的預期分析，提出“十三五”發(fā)展的基本保障措施，總結未來五年同濟大學圖書館發(fā)展的預期效果和狀態(tài)，推動基礎服務的扎實深化，帶動知識服務的拓展。

2.1 “十三五”目標實現的基本保障措施

（1）針對圖書館主要要素（資源、空間、用戶、員工、服務）全面而深入的調查研究。

開展針對館藏資源的全面調查研究：包括學科布局、文獻類型比例、用戶需求滿足度、核心期刊全文率、各種資源使用率狀況等方面的全面調研，分析和總結存在的差距和需要調整的問題，提出相關改善方案，一方面為更合理科學的資源補充提供指導，另一方面為布局三線書庫做準備。

開展針對空間的全面調研：全面評估圖書館空間，調研新時期空間需求功能，分析現有空間特點和存在問題，提出空間改造方案，為合理科學的盤活、重塑空間做準備。

開展針對用戶需求的全面調研：針對全校不同用戶，利用各種方式開展用戶需求的調研，從文獻資源、信息素養(yǎng)教育、情報服務、學科服務、文化服務等不同側面進行用戶需求的全面調查和研究，針對調查結果進行需求的分析和整合，為現有業(yè)務開展提供改善方案和建議，推動“用戶導向”的業(yè)務轉型。

開展針對員工的全面調研：對圖書館現有員工的結構（包括年齡結構、學歷結構、職稱結構等）進行分析和研究，調查員工職業(yè)發(fā)展愿景，為建設更適合未來發(fā)展的人員梯隊提出培養(yǎng)方案和激勵措施。

開展針對已有服務和未來趨勢的全面研究：對本館已開展的業(yè)務進行掃描和分析，結合對未來大趨勢的了解和把握，分析出逐漸萎縮的業(yè)務、正在增長的業(yè)務、有增值空間的業(yè)務，尋求各種服務未來發(fā)展的重點和主要方向，發(fā)現現有業(yè)務中存在的問題和痛點，提出改善方案和建議，為圖書館發(fā)展轉型作指導。

（2）基于網絡與移動端的內容和服務全面升級。

圖書館網站和內容的全面優(yōu)化：結合學科服務、用戶需求，深化對資源內容的揭示度，提高用戶體驗度，讓用戶使用圖書館網站更容易發(fā)現和獲取學術資源；優(yōu)化一站式知識發(fā)現系統；整合相關服務網絡資源，添加更優(yōu)質的二級網站，包括信息素養(yǎng)教育頁面、文化服務頁面、學科服務頁面、情報服務頁面等內容，讓用戶更容易一鍵式找到和獲取相關服務，針對圖書館網站進行響應式網站改版，進行移動端顯示和優(yōu)化。

加強基于移動互聯網的服務創(chuàng)新：未來的時代是移動互聯網時代，圖書館不能不重視基于移動互聯的服務，一方面優(yōu)化移動圖書館網站的內容和功能，另一方面充分利用新媒體，全面推廣圖書館資源和服務，建立微信、微博的多元團隊，利用新媒體與用戶充分互動的功能，推動基于需求的業(yè)務轉型。

全面重視數據的積累和應用：基于傳統網絡平臺和移動互聯平臺，把握大數據時代特征，根據發(fā)展的需求，一方面全面利用用戶數據，深度挖掘用戶特征和需求，調整服務方向；另一方面，重視原始數據的積累，包括科研數據平臺的跟蹤研究、機構科研成果的積累、服務數據的積累，在此基礎上深度挖掘，為學校發(fā)展決策提供參考。

（3）圖書館空間重塑及資源布局調整。

空間重塑需求申報：結合對圖書館空間發(fā)展趨勢、用戶需求、資源類型的持續(xù)關注，和同濟大學圖書館存在的問題和差距研究，向學校提出四平路總館重塑計劃和預算，在合理的時間范圍內啟動空間重塑的各項工作。

新型圖書館空間調研：根據重塑計劃，一方面對國內外著名大學圖書館的空間進行調研，另一方面啟動用戶需求調研，根據調研和本館實際狀況，結合多層面的意見，提出符合需求、可行性強的功能模塊需求和方案。

深度參與圖書館空間重塑設計：圖書館空間重塑團隊應全面參與四平路總館的重塑設計，從提出需求到空間位置定位、從設計風格到細節(jié)調整，圖書館相關人員應提供專業(yè)的意見和建議，全面跟蹤設計人員和施工人員的進度，把握圖書館向理想的空間模式推進。

調整和安排圖書館施工期間的服務：為了更好的進行四平路總館的重新塑造，應提前布局施工期間各項工作的開展安排，在最小化影響用戶的基礎上，安排資源布局的調整和其他各項工作進行的可能性。

（4）以“用戶需求”為導向，推動圖書館服務轉型。

夯實基礎服務：從加強需求驅動資源建設到深度揭示挖掘，從改善空間環(huán)境到細節(jié)追求完美，從優(yōu)化接待程序到業(yè)務環(huán)節(jié)協調，從系統開發(fā)到數據存儲利用，一切以“用戶為中心”改變員工思維模式，將基礎服務扎實推進，逐步深化。

深化情報服務、文化服務、信息素養(yǎng)教育，推動服務轉型：除夯實基礎服務之外，加強參考咨詢、學科服務向情報分析與服務方向的轉變，提升服務的價值。情報服務、文化服務、信息素養(yǎng)教育是圖書館原始功能的延伸和深化，是對文獻資源內容的挖掘和價值的再現，是“知識服務”的形式，是支撐科研、助力科學決策、促進學習的必要條件，這三種類型服務的深化是未來圖書館發(fā)展的重點，同濟大學圖書館應投入更大精力、人力推動相關發(fā)展。

（5）加強人才隊伍建設，進行組織機構調整。

繼續(xù)加強人才隊伍建設，優(yōu)化人才梯隊：分析人才隊伍存在的問題和差距，根據用戶需求，有針對性對人員進行調整、補充和培養(yǎng)；采用不同的激勵措施，促進人才成長；關注學校人才政策變化，避免人才危機。

根據業(yè)務發(fā)展狀況，嘗試組織機構調整：繼續(xù)加強跟蹤和研究用戶需求變化、圖書館業(yè)內發(fā)展趨勢，拓展和創(chuàng)新服務內容形式，確定未來五年發(fā)展的核心業(yè)務，根據業(yè)務的調整，嘗試進行組織機構的優(yōu)化。

2.2 “十三五”發(fā)展預期效果

經過五年的建設發(fā)展和各項工作的全面推進，同濟大學圖書館預期將呈現新的景象，根據戰(zhàn)略規(guī)劃提出的“以用戶為中心”思維，形成一套完善的服務理念體系，指導“十三五”期間圖書館發(fā)展和管理；根據新的服務理念和發(fā)展趨勢，重構業(yè)務流程和組織結構，提高工作效率；調整現有圖書館布局，整合院系分館，形成新的“一主多輔”的圖書館館群體系；落實“資源、空間、服務”的轉型和升級，為用戶帶來更易發(fā)現和獲取的文獻保障體系，為科研人員和管理機構提供更個性化、更深化的情報服務，讓師生體驗到更多元、更交互的圖書館空間，參與更豐富、更生動的文化活動。圖書館未來五年，將在促進學習、支撐科研、助力決策、引領文化、輻射社會等方面為用戶創(chuàng)造更大價值，推進圖書館業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

（1）樹立“用戶中心、需求驅動”的思維理念體系，指導業(yè)務轉型和升級，推動用戶價值實現。

同濟大學圖書館在“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要中提出“用戶中心”的思維理念，并在此理念指導提出“十三五”期間的戰(zhàn)略目標，確立未來五年從“促進學習、支撐科研、助力決策、推廣閱讀、輻射社會”幾個方面為用戶帶來價值，將通過“文獻保障、情報服務、文化傳承，用戶教育、合作交流”等業(yè)務實現用戶價值。未來五年內，同濟大學圖書館將把“用戶中心”理念深入員工，以“用戶思維”指導和驅動業(yè)務開展，將用戶滿意度和體驗度納入業(yè)務考評，以新的價值導向推動業(yè)務深化和拓展，將圖書館的形象從多重維度呈現給用戶，努力建成“文獻保障與共享中心、情報服務與分析中心、文化傳承與交流中心、創(chuàng)新體驗與學習中心、信息素養(yǎng)教育基地”，將全新的形象植入用戶心中。

（2）形成新的業(yè)務模式和組織結構，提高工作效率，為用戶帶來更好服務和更大價值。

根據“用戶中心”的思維理念和圖書館戰(zhàn)略發(fā)展目標，重新梳理圖書館業(yè)務流程，形成以“文獻資源、技術設備”為保障，以“基礎服務、情報服務、文化服務、用戶教育”為支撐的業(yè)務模型，通過“機構建設與管理、人員梯隊培養(yǎng)與發(fā)展”，打通相關業(yè)務的關聯環(huán)節(jié)，統籌和整合同類、同質服務，拓展服務邊界，深化服務內容，豐富服務形式，擴大服務效果，推動圖書館提供更易發(fā)現的、更易獲取的資源，更個性化、更深化的服務，更多元、更交互的空間，促進“資源、空間、服務”發(fā)揮更大價值、更好效果，助力用戶成功。

（3）產生“一主多輔”的圖書館館群體系，深入院系，提高用戶對圖書館利用的便利性。

未來五年，同濟大學圖書館將對現有各個分館進行功能和館藏的重新定位和調整，以四平校區(qū)圖書館、嘉定校區(qū)圖書館、德文圖書館、滬北校區(qū)圖書館為主要服務空間，博物館以展覽和藏物為主空間，同時，根據學校要求整合院系分館，將逐步形成一主多輔的圖書館館群體系，將圖書館服務的場所延伸到院系，提高用戶對圖書館資源和服務利用的便利性。

（4）落實“資源、空間、服務”的轉型和升級，拓展服務內容和形式，切實推動對學習、科研、決策、成長的支撐。

未來五年，通過圖書館對“資源、空間、服務”的轉型和升級的落實，同濟大學將形成收藏、閱讀、學習、研究、創(chuàng)新、體驗于一體的多元空間，營造舒適、靈動、智能的環(huán)境，拓展“以用戶需求驅動”的創(chuàng)新服務，為用戶提供更易發(fā)現、更易獲取的全面資源，帶來更深化、更個性化的優(yōu)質服務，舉辦更豐富、更具內涵的文化傳承和交流活動，切實推動對學習、科研、決策、成長的支撐。

（5）打造國際化的研究型大學圖書館，提供國際文化體驗和交流平臺，拓寬用戶國際視野和促進國際化合作。

未來五年，同濟大學圖書館將積極開展與業(yè)內同行間的“聯合”、“協作”、“共享”，擴大聯盟范圍，深化合作形式；同時發(fā)揮自身優(yōu)勢，拓展服務角色，延伸服務內涵，承擔更多學術交流、文化傳播的社會職責，提升社會影響力。一方面通過國內圖書館行業(yè)間的聯盟合作，積極參與或引導資源共建共享，促進文獻、服務及人才、技術資源的共享；另一方面加強國際化的學術交流和溝通，在已有與美國圖書館同行進行學術交流、人員培養(yǎng)、國際會議合作的基礎上，借助德文圖書館的發(fā)展和平臺，發(fā)展與德國圖書館界的交流和合作，拓寬同濟大學圖書館的國際路線。同時，利用德文圖書館、聞學堂打造為同濟大學中西方文化交流、碰撞、合作的平臺，拓寬用戶國際視野和促進國際化合作。

（6）造就具有創(chuàng)新精神和響應能力的專業(yè)人才隊伍，形成可持續(xù)發(fā)展的學習型組織。

未來五年，同濟大學圖書館將造就一支數量合理、結構優(yōu)化、素質優(yōu)良、具備創(chuàng)新思維和快速響應能力、有良好職業(yè)道德與服務精神的人才隊伍。重新思考館員的角色定位與技能需求，繼續(xù)完善人才培養(yǎng)體系，通過各種渠道和形式推動館員的學術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提升館員學術水平和服務水平；構建長效激勵機制，激勵館員工作績效，提升整體競爭力；堅持以人為本的原則，滿足發(fā)展需求，優(yōu)化人才配置，建立一支高效、可持續(xù)發(fā)展的高素質人才梯隊，以適應圖書館行業(yè)、相關行業(yè)、技術的快速發(fā)展，快速響應用戶的需求變化。

圖5 同濟大學圖書館“十三五”館群結構及定位

3 后記

《同濟大學圖書館“十三五”規(guī)劃》以“戰(zhàn)略規(guī)劃”文本提出的“四大中心”“一大基地”建設為內容綱領和主要目標，以全館討論涉及內容為主要行動計劃，勾勒了未來五年同濟大學圖書館發(fā)展的主要任務和藍圖。具體目標為：文獻保障與共享中心、情報分析與服務中心、文化傳承與交流中心、創(chuàng)新體驗與學習中心、信息素養(yǎng)教育基地建設，以及相關的機構建設和組織管理。六大目標形成各自獨立而又緊密聯系的整體，“文獻保障與共享”依然是圖書館發(fā)展的根本，“情報分析與服務”和“文化傳承與交流”是依托文獻資源生出的兩翼，是對文獻資源的深度挖掘與升華，“信息素養(yǎng)教育”是保障資源和服務得到更好利用的手段；基于空間改造形成的“創(chuàng)新體驗與學習中心”和基于機構重組的“機構建設和組織管理”是目標達成的必要措施，是圖書館服務轉型和升級的先決條件，是所有行動計劃的落實，也是建設成果的直觀表現。

任何規(guī)劃都是對目前問題的解讀和對未來的預測，并不能全面把握未來的一切可能，我們還需保持開放的態(tài)度和嚴謹的工作作風，擁抱未來圖書館行業(yè)的變化，結合本館和本校的特點，做好工作進度和內容的調整。其中，“文獻保障與共享”作為圖書館的根基和服務的核心，未來五年，將可能受到科研范式演進、開放獲取運動、語義技術發(fā)展等帶來的信息資源形式和傳播利用方式的根本性變化，本館應在規(guī)劃的基礎上，對科學數據、學術交流模式、知識關聯等內容保持警覺，前瞻性部署本館資源建設和服務的跟進和創(chuàng)新；“情報分析與服務”是圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，我館應在夯實已有服務的基礎上，留出更大的拓展空間；從多年的發(fā)展來看，“閱讀推廣”已成為圖書館的主流服務，我館的“立體閱讀”應在充分發(fā)揮其核心價值的同時，探索相關的長效機制和可持續(xù)發(fā)展機制，推動“立體閱讀”向“文化傳承與交流”服務的轉型與升級；圖書館作為服務的主要場所，空間體驗成為新一代圖書館關注的焦點，新的空間設計一方面應發(fā)揚以藏借閱為核心的“書文化”傳統，另一方面更應注重作為用戶“第三空間”（思考、創(chuàng)新、交流、學習、體驗空間）的價值；近幾年信息素養(yǎng)教育不斷呈現新的內容和形式，需要更多的關注和系統研究；組織結構的調整更關乎業(yè)務的轉型和服務的升級，也是最近幾年圖書館界關注的焦點，需要充分的調研和論證，以及對未來的把握，方能為圖書館發(fā)展帶來新的局面。

未來五年，“十三五”規(guī)劃六大目標相關行動計劃的切實推行，將為同濟大學圖書館形成新的業(yè)務模式和帶來新的景象。圖書館將利用“資源、空間、服務”的轉型和升級，推動“文獻保障與共享”、“情報分析分析與服務”、“文化傳承與交流”、“空間體驗與創(chuàng)新”、“信息素養(yǎng)教育”在“促進學習、支撐科研、助力決策、引領閱讀、輻射社會”等方面為用戶帶來更大價值。

（編后注：刊發(fā)時本規(guī)劃局部文字有調整，并增加了摘要、中圖分類號。）

（責任編校田麗麗）

The 13thFive-Year Development Planning of Tongji University Library

Tongji University Library

“The 13thFive-Year Development Planning of Tongji University Library”clearly defines the mission and the prospect of Tongji University Library.Based on the development situation of the libraries at home and abroad and their environmental scanning as well as the direction ofthe future developmentof Tongji University Library and the needs ofits users,the Planning proposes six main objectives of the library by analyzing and grasping the developmental tendency of the libraries of research-oriented universities and considering its current state and achievements.During the coming five years,the library should be turned into a“document-guaranteeing and-sharing center”supporting disciplinary construction,scientific research and talent production,a“center for information analysis and service”facilitating scientific decision-making and innovation,a“center for cultural inheritance and exchange”guiding the cultural fashion and classics reading,an“innovation experiencing and learning center”promoting autonomous learning and innovative practice,a“base for the education of information literacy”cultivating research-oriented learning habits and critical thinking,and a“l(fā)ibrary of a research-oriented university”boosting sustainable development and scientific management.The general goal,sub-goal and action plan of each of these six main objectives are expounded respectively and finally the supporting measures and expected effect of the 13thFive-Year developmentplanning are analyzed.

G259.2