◎本刊記者 李 津

有一種情懷叫社工
——訪溫州和樂社會工作服務(wù)中心執(zhí)行主任趙靜

◎本刊記者 李 津

“甌柑吃起來有點苦，過一會兒就回甘了，祝大家在新的一年能苦盡甘來?！毙履暌潦?，鹿城區(qū)黨群服務(wù)中心的志愿者們，來到溫州市看守所，與被羈押的未成年人一起做游戲，剪燈花，并送上了誠摯的祝福。

是和樂社會工作服務(wù)中心，讓志愿者們緊密團(tuán)結(jié)在一起，成為了一道風(fēng)景線。“在一批有情懷的小伙伴的幫助下，這個過程只用了短短不到2年的時間?！焙蜆穲?zhí)行主任趙靜說。

趙靜是中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院的研究生，畢業(yè)后在國內(nèi)知名的社區(qū)治理研究機(jī)構(gòu)——北京市海淀和諧社區(qū)發(fā)展中心工作了4年。

2013年，因家庭原因，趙靜來到位于溫州的浙江東方職業(yè)學(xué)院任職，由于一直心存社工情結(jié)，在當(dāng)?shù)亟M織部門的支持下，她與國內(nèi)知名高校社會工作專業(yè)教授聯(lián)合，決定把上海先進(jìn)的社工理念與實踐經(jīng)驗引進(jìn)溫州。

同年10月23日，溫州市鹿城區(qū)和樂社會工作服務(wù)中心成立。這是溫州市首家由高校教師注冊登記的機(jī)制完備的非營利性專業(yè)社會工作服務(wù)組織。

趙靜在黨群服務(wù)中心進(jìn)行元宵物資準(zhǔn)備。

“作為一名社工必須要有情懷”

很快，溫州市首家“婚姻家庭輔導(dǎo)室”，以政府購買服務(wù)的形式，委托和樂社工為夫妻提供婚姻輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)，介入婚姻調(diào)解并指導(dǎo)。

在調(diào)解過程中，趙靜遇到很多棘手的事情，比如有的夫婦假離婚，有人會前來鬧事，有人會故意提無理的要求……但通過她不懈的努力都一一化解了，其間她通過邊干邊學(xué)，取得了婚姻家庭輔導(dǎo)師的資格。

2014年6月，作為鹿城區(qū)公益創(chuàng)投項目，趙靜準(zhǔn)備籌建一個針對“小候鳥”群體的公益暑假班。為了吸引生源，她挨個社區(qū)張貼招生宣傳廣告。

“你肯定是騙子，怎么會有這等好事。”有大媽當(dāng)著趙靜的面說。

“作為一名社工必須要有情懷?！壁w靜說。委屈和不理解沒有讓她放棄，她先發(fā)展了一個“小候鳥”，再通過這個孩子去認(rèn)識其他的“小候鳥”朋友。

7月21日是暑假班開學(xué)的日子，班里只來了10來個學(xué)生，門口還有部分圍觀的家長。兩三天后，暑假班在小區(qū)里通過口口相傳，報名人數(shù)一天比一天多了起來。到了第四天，報名人數(shù)就達(dá)到了30人，超出了預(yù)定的招生額度。

在與孩子們相處的過程中，趙靜發(fā)現(xiàn)有一個小朋友平時很憂郁。經(jīng)了解，得知這個孩子的父母離異后各自再婚，她和奶奶相依為命，生活困苦。為此，趙靜專門請人幫助她進(jìn)行心理干預(yù)，建立心理檔案，還通過“和樂”發(fā)動黨員為她進(jìn)行學(xué)費資助。

暑假班圓滿成功，“和樂”的社會工作服務(wù)也逐漸得到認(rèn)可。

“與志愿者的關(guān)系要像談戀愛”

2014年，鹿城區(qū)委組織部籌建鹿城區(qū)黨群服務(wù)中心，并與和樂社會工作服務(wù)中心簽約，由其負(fù)責(zé)具體運營。鹿城區(qū)也成為國內(nèi)最早開展黨建領(lǐng)域政府購買服務(wù)的地區(qū)之一。

黨群服務(wù)中心開業(yè)前一天，趙靜工作到凌晨3點?！澳嵌螘r間失眠幾乎成了常態(tài)，如何吸引人氣、吸引志愿者、孵化社會組織這些都是日夜思考的問題?！壁w靜說。

好在，一群有情懷的人陸續(xù)到來。張笑喜是2014年春節(jié)加入的“小伙伴”，作為科班出身的專業(yè)社工，她放棄了原先一份“錢多活少離家近”的工作，來到和樂負(fù)責(zé)文案、策劃、公益創(chuàng)投項目申請。呂麗瓦是香港大學(xué)碩士生，通過牽線也加入到了和樂團(tuán)隊，微信運營、PPT策劃，她經(jīng)常凌晨1點還在工作。

這些新鮮血液的加入，“和樂”有了更大的能量，黨群服務(wù)中心人氣迅速旺起來。通過以場地?fù)Q服務(wù)的形式，吸引了大批的協(xié)會入駐，飛鏢協(xié)會、嫻雅音樂社、甌劇社……這些協(xié)會免費使用黨群服務(wù)中心的場地，作為兌價是付出自己的服務(wù)，比如去看望慰問老人、進(jìn)行義工活動……借此機(jī)會，黨群服務(wù)中心著手建立了黨員志愿者管理與篩選制度。對優(yōu)秀的參與者通過考試發(fā)展成為注冊志愿者，為志愿者隊伍的素質(zhì)提升開辟了新途徑。

去年，溫州有個15歲的少年被人利用上街散發(fā)有邪教標(biāo)語的傳單，被判刑。得知此事后，黨群服務(wù)中心組織志愿者去看守所看他，甚至為未成年羈押犯出獄后的就業(yè)問題出謀劃策，并為此開發(fā)了“富心”項目，聯(lián)系企業(yè)，幫助“迷路的孩子”順利重返社會。

“對于志愿者，我們的關(guān)系要像談戀愛一樣，經(jīng)常找他們聊一聊?！壁w靜手機(jī)里有十幾個志愿者的群，有什么活動，只需在志愿者微信群里發(fā)個消息，很快就會報名滿額。很多志愿者也是一有空就主動往黨群服務(wù)中心跑。

與此同時，“和樂”的社會服務(wù)能力也日益提高，得到社會認(rèn)可與贊賞。如今，正在運行的項目有鹿城區(qū)黨群服務(wù)中心、鹿城區(qū)青少年綜合服務(wù)平臺、鹿城區(qū)隔壁鄰舍志愿者協(xié)會、鹿城區(qū)婚姻輔導(dǎo)室、和樂聽故事等公益創(chuàng)投與公益項目。和樂聽故事這個項目還獲得了溫州市案例一等獎。

如今，“和樂”在溫州感召力非常強(qiáng)大?！爸俗灾巧绻さ闹匾碚?，這對于做人做事都是有益的?！痹诔煽兠媲?，趙靜平靜地說。