◎本刊記者 李 津

有一種情懷叫社工
——訪溫州和樂(lè)社會(huì)工作服務(wù)中心執(zhí)行主任趙靜

◎本刊記者 李 津

“甌柑吃起來(lái)有點(diǎn)苦，過(guò)一會(huì)兒就回甘了，祝大家在新的一年能苦盡甘來(lái)?！毙履暌潦?，鹿城區(qū)黨群服務(wù)中心的志愿者們，來(lái)到溫州市看守所，與被羈押的未成年人一起做游戲，剪燈花，并送上了誠(chéng)摯的祝福。

是和樂(lè)社會(huì)工作服務(wù)中心，讓志愿者們緊密團(tuán)結(jié)在一起，成為了一道風(fēng)景線(xiàn)?！霸谝慌星閼训男』锇榈膸椭?，這個(gè)過(guò)程只用了短短不到2年的時(shí)間?！焙蜆?lè)執(zhí)行主任趙靜說(shuō)。

趙靜是中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院的研究生，畢業(yè)后在國(guó)內(nèi)知名的社區(qū)治理研究機(jī)構(gòu)——北京市海淀和諧社區(qū)發(fā)展中心工作了4年。

2013年，因家庭原因，趙靜來(lái)到位于溫州的浙江東方職業(yè)學(xué)院任職，由于一直心存社工情結(jié)，在當(dāng)?shù)亟M織部門(mén)的支持下，她與國(guó)內(nèi)知名高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教授聯(lián)合，決定把上海先進(jìn)的社工理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)溫州。

同年10月23日，溫州市鹿城區(qū)和樂(lè)社會(huì)工作服務(wù)中心成立。這是溫州市首家由高校教師注冊(cè)登記的機(jī)制完備的非營(yíng)利性專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)組織。

趙靜在黨群服務(wù)中心進(jìn)行元宵物資準(zhǔn)備。

“作為一名社工必須要有情懷”

很快，溫州市首家“婚姻家庭輔導(dǎo)室”，以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，委托和樂(lè)社工為夫妻提供婚姻輔導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)，介入婚姻調(diào)解并指導(dǎo)。

在調(diào)解過(guò)程中，趙靜遇到很多棘手的事情，比如有的夫婦假離婚，有人會(huì)前來(lái)鬧事，有人會(huì)故意提無(wú)理的要求……但通過(guò)她不懈的努力都一一化解了，其間她通過(guò)邊干邊學(xué)，取得了婚姻家庭輔導(dǎo)師的資格。

2014年6月，作為鹿城區(qū)公益創(chuàng)投項(xiàng)目，趙靜準(zhǔn)備籌建一個(gè)針對(duì)“小候鳥(niǎo)”群體的公益暑假班。為了吸引生源，她挨個(gè)社區(qū)張貼招生宣傳廣告。

“你肯定是騙子，怎么會(huì)有這等好事?！庇写髬尞?dāng)著趙靜的面說(shuō)。

“作為一名社工必須要有情懷。”趙靜說(shuō)。委屈和不理解沒(méi)有讓她放棄，她先發(fā)展了一個(gè)“小候鳥(niǎo)”，再通過(guò)這個(gè)孩子去認(rèn)識(shí)其他的“小候鳥(niǎo)”朋友。

7月21日是暑假班開(kāi)學(xué)的日子，班里只來(lái)了10來(lái)個(gè)學(xué)生，門(mén)口還有部分圍觀的家長(zhǎng)。兩三天后，暑假班在小區(qū)里通過(guò)口口相傳，報(bào)名人數(shù)一天比一天多了起來(lái)。到了第四天，報(bào)名人數(shù)就達(dá)到了30人，超出了預(yù)定的招生額度。

在與孩子們相處的過(guò)程中，趙靜發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小朋友平時(shí)很憂(yōu)郁。經(jīng)了解，得知這個(gè)孩子的父母離異后各自再婚，她和奶奶相依為命，生活困苦。為此，趙靜專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人幫助她進(jìn)行心理干預(yù)，建立心理檔案，還通過(guò)“和樂(lè)”發(fā)動(dòng)黨員為她進(jìn)行學(xué)費(fèi)資助。

暑假班圓滿(mǎn)成功，“和樂(lè)”的社會(huì)工作服務(wù)也逐漸得到認(rèn)可。

“與志愿者的關(guān)系要像談戀愛(ài)”

2014年，鹿城區(qū)委組織部籌建鹿城區(qū)黨群服務(wù)中心，并與和樂(lè)社會(huì)工作服務(wù)中心簽約，由其負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)。鹿城區(qū)也成為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展黨建領(lǐng)域政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的地區(qū)之一。

黨群服務(wù)中心開(kāi)業(yè)前一天，趙靜工作到凌晨3點(diǎn)。“那段時(shí)間失眠幾乎成了常態(tài)，如何吸引人氣、吸引志愿者、孵化社會(huì)組織這些都是日夜思考的問(wèn)題?！壁w靜說(shuō)。

好在，一群有情懷的人陸續(xù)到來(lái)。張笑喜是2014年春節(jié)加入的“小伙伴”，作為科班出身的專(zhuān)業(yè)社工，她放棄了原先一份“錢(qián)多活少離家近”的工作，來(lái)到和樂(lè)負(fù)責(zé)文案、策劃、公益創(chuàng)投項(xiàng)目申請(qǐng)。呂麗瓦是香港大學(xué)碩士生，通過(guò)牽線(xiàn)也加入到了和樂(lè)團(tuán)隊(duì)，微信運(yùn)營(yíng)、PPT策劃，她經(jīng)常凌晨1點(diǎn)還在工作。

這些新鮮血液的加入，“和樂(lè)”有了更大的能量，黨群服務(wù)中心人氣迅速旺起來(lái)。通過(guò)以場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)的形式，吸引了大批的協(xié)會(huì)入駐，飛鏢協(xié)會(huì)、嫻雅音樂(lè)社、甌劇社……這些協(xié)會(huì)免費(fèi)使用黨群服務(wù)中心的場(chǎng)地，作為兌價(jià)是付出自己的服務(wù)，比如去看望慰問(wèn)老人、進(jìn)行義工活動(dòng)……借此機(jī)會(huì)，黨群服務(wù)中心著手建立了黨員志愿者管理與篩選制度。對(duì)優(yōu)秀的參與者通過(guò)考試發(fā)展成為注冊(cè)志愿者，為志愿者隊(duì)伍的素質(zhì)提升開(kāi)辟了新途徑。

去年，溫州有個(gè)15歲的少年被人利用上街散發(fā)有邪教標(biāo)語(yǔ)的傳單，被判刑。得知此事后，黨群服務(wù)中心組織志愿者去看守所看他，甚至為未成年羈押犯出獄后的就業(yè)問(wèn)題出謀劃策，并為此開(kāi)發(fā)了“富心”項(xiàng)目，聯(lián)系企業(yè)，幫助“迷路的孩子”順利重返社會(huì)。

“對(duì)于志愿者，我們的關(guān)系要像談戀愛(ài)一樣，經(jīng)常找他們聊一聊?！壁w靜手機(jī)里有十幾個(gè)志愿者的群，有什么活動(dòng)，只需在志愿者微信群里發(fā)個(gè)消息，很快就會(huì)報(bào)名滿(mǎn)額。很多志愿者也是一有空就主動(dòng)往黨群服務(wù)中心跑。

與此同時(shí)，“和樂(lè)”的社會(huì)服務(wù)能力也日益提高，得到社會(huì)認(rèn)可與贊賞。如今，正在運(yùn)行的項(xiàng)目有鹿城區(qū)黨群服務(wù)中心、鹿城區(qū)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)、鹿城區(qū)隔壁鄰舍志愿者協(xié)會(huì)、鹿城區(qū)婚姻輔導(dǎo)室、和樂(lè)聽(tīng)故事等公益創(chuàng)投與公益項(xiàng)目。和樂(lè)聽(tīng)故事這個(gè)項(xiàng)目還獲得了溫州市案例一等獎(jiǎng)。

如今，“和樂(lè)”在溫州感召力非常強(qiáng)大?！爸俗灾巧绻さ闹匾碚?，這對(duì)于做人做事都是有益的。”在成績(jī)面前，趙靜平靜地說(shuō)。