海南醫(yī)學院 黎 雯 黃 砥 黃育雁

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預約掛號復診系統(tǒng)設計與開發(fā)

海南醫(yī)學院 黎 雯 黃 砥 黃育雁

【摘要】醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)利用網絡技術為患者帶來不少福利，同樣利用網絡技術，將復診這一模塊整合在預約系統(tǒng)中，在實現(xiàn)網上預約掛號后可以再利用系統(tǒng)進行預約復診，預約成功后系統(tǒng)以短信的形式發(fā)送至患者手機號，提醒患者預約的時間、地點、注意事項，開發(fā)具有自適應性和通用性的預約掛號復診系統(tǒng)。不僅減少醫(yī)務人員的工作量，更有效加強醫(yī)生和患者間的溝通，提高工作效率。

【關鍵詞】復診系統(tǒng)；ASP.net；jQuery Mobile；B/S模式；醫(yī)療應用

隨著醫(yī)院就診患者數(shù)量急劇增多，醫(yī)院管理難度逐漸加大，高峰期導致病人掛號排隊等待時間長，低谷期造成醫(yī)院資源浪費，特別是對于綜合型大醫(yī)院，經常出現(xiàn)專家號難掛、倒號、炒號的現(xiàn)象。針對這一問題，網上醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)逐漸被廣泛應用于各大醫(yī)院。醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)的實現(xiàn)，不僅縮短了高峰期患者排隊掛號的時間，解決了專家號難掛、倒號、炒號現(xiàn)象，更緩解了患者與醫(yī)生之間產生矛盾的幾率，提高了醫(yī)院的服務質量。

就診人次中患者復診人數(shù)的構成高低，反映患者對醫(yī)院提供醫(yī)療服務的認可程度，是醫(yī)院“顧客”忠誠度的體現(xiàn)，也體現(xiàn)了醫(yī)院的綜合競爭實力。以往的流程是患者就診后醫(yī)生填寫預約復診單，患者攜帶復診單再次就診，護士根據回收的復診單計算復診率。除了門診醫(yī)生預約復診的患者外，部分手術患者術后直接到病區(qū)找主管醫(yī)生復診。門診的電子病歷系統(tǒng)與病房的病歷系統(tǒng)統(tǒng)計的復診數(shù)據發(fā)生重疊，給統(tǒng)計預約復診帶來了困難［1］。

我們將復診預約這一問題與預約掛號的問題相結合，既然患者可以從網絡上進行預約掛號，那么患者也應該可以在網絡上進行預約復診。

1 系統(tǒng)設計目標

21世紀以來，網絡的空前發(fā)展給人們的生活和工作帶來了極大的便利，信息化建設已經成為節(jié)約成本，提高工作效率的的首選。與此同時，無線網絡技術也在不斷更新，由于它的可移動、方便快捷的優(yōu)點，已成為人們生活工作中不可缺少的一部分。

利用網絡技術，網上預約掛號系統(tǒng)為患者帶來不少福利，我們同樣利用網絡技術，將復診這一模塊整合在預約系統(tǒng)中，實現(xiàn)網上預約掛號后可以再利用系統(tǒng)進行預約復診，預約成功后系統(tǒng)以短信的形式發(fā)送至患者手機號，提醒患者預約的時間、地點、注意事項，開發(fā)具有自適應性和通用性的預約掛號復診系統(tǒng)。這樣不僅減少醫(yī)務人員的工作量，更有效加強醫(yī)生和患者間的溝通，提高工作效率。

2 系統(tǒng)流程設計

本系統(tǒng)在設計方面采用B/S模式，B/S模式是一種以Web技術為基礎的新型的MIS系統(tǒng)平臺模式。把傳統(tǒng)C/S模式中的服務器部分分解為一個數(shù)據服務器與一個或多個應用服務器（Web服務器），從而構成一個三層結構的客戶服務器體系［2］。

本系統(tǒng)開發(fā)共經歷了交互設計、前端設計、數(shù)據庫設計與后臺開發(fā)四個開發(fā)階段。

（1）通過交互設計方法進行界面設計，體現(xiàn)網絡界面的人文關懷。網絡界面通過可用性設計，以用戶需求作為出發(fā)點和做種目的，拉近人與計算機，及網絡之間的距離，顧及人的心理感受和勝利舒適度，實現(xiàn)人機交互的和諧統(tǒng)一［3］。交互設計遵循如下原則：

1）系統(tǒng)應具有使用人群特殊和使用效率高等。

2）系統(tǒng)應具有可靠性，采用成熟的技術方法開發(fā)，確保在實際使用中安全、可靠。

3）本系統(tǒng)應具有操作簡單，功能完善，易用性高的等特點

4）本系統(tǒng)界面設計應根據病人及醫(yī)生需求來布局，使初次使用者有較好的操作體驗。

（2）前端設計：

1）預先在圖紙上設計好系統(tǒng)UI，本系統(tǒng)分別有PC端及移動端兩個設計方案。

2）其中PC端具有功能完善、易用性強等特點，所以此次采用主流的HTML5前端框架-bootstrap。

3）移動具有操作簡易、適用性性強且跨多種平臺等特點，選用了輕量級的HTML5 web框架-jQuery Mobile。jQuery Mobile是一個針對觸摸體驗的Web UI開發(fā)框架，針對觸屏智能手機與平板電腦的website以及在線應用的前端開發(fā)框架。jQuery Mobile構建于jQuery以及jQuery UI類庫之上，為前端開發(fā)人員提供了一個兼容所有主流移動設備平臺的同意UI接口系統(tǒng)，可以確保外觀、感覺和行為在不同移動平臺上的一致性［4］。為了提高移動端的任務專注度、界面采用了簡約的設計風格，并消除其中的干擾因素。

4）分別在衡量了PC端及移動端二者的實用性以、執(zhí)行效率以及使用頻率后，移動端只保留了實用度最高的功能，刪除了PC端其他復雜功能。

（3）數(shù)據庫設計：

1）通過在前期收集和分析的有關需求資料，對病人和醫(yī)生的需求進行分類、規(guī)劃、綜合、歸納以及抽象。通過以上步驟生成概念模型，用E-R圖表示，如圖1所示。

一個病人只能選擇一個醫(yī)生就醫(yī)，而一個醫(yī)生能被多人病人選擇，而一個管理員可以管理多個病人的信息和專家的信息，而一個病人和一個專家只能被一個管理員管理。

圖1 E-R圖

2）考慮到數(shù)據冗余、系統(tǒng)執(zhí)行效率、信息控制以及維護等方面的要求，我們采用sql server作為本系統(tǒng)的數(shù)據庫管理系統(tǒng)。最后將已設計好的概念模型轉變?yōu)檫壿嫈?shù)據模型，建立數(shù)據庫并在各表中加入適當?shù)臏y試信息。

（4）后臺開發(fā)：

此次采用Asp.net框架，根據已設計好的前臺UI和數(shù)據庫布局視圖以及模型，最后完成后臺與前臺與數(shù)據間的交互。

3 系統(tǒng)工作流程圖（如圖2所示）

4 系統(tǒng)實現(xiàn)

4.1 用戶模塊

此模塊主要功能是用于患者登錄，為了方便患者隨時隨地能夠進行預約以及和醫(yī)生的交流，我們設計了手機端的預約和網頁端的預約。手機端方便患者隨時隨地進行預約，查看醫(yī)生復診建議。成功預約后系統(tǒng)將以短信的形式通知患者的預約時間、地點及注意事項。

4.2 醫(yī)生模塊

此模塊主要功能是用于醫(yī)生對預約消息的了解，預約消息包括初次預約患者和復診預約患者的相關信息。醫(yī)生對初次預約的患者進行診療，在此模塊填寫病情及治療方案，確定復診的時間，根據復診時間系統(tǒng)將在復診當天顯示在醫(yī)生的今日預約欄目中；對復診預約的患者進行復診后在此模塊填寫相關復診建議提交至相應患者用戶模塊的留言板。

圖2 系統(tǒng)工作流程圖

4.3 管理員模塊

此模塊主要用于醫(yī)院管理者對本醫(yī)院的醫(yī)生信息、科室信息以及患者用戶信息進行添加、刪除、修改的功能。

5 結語

本系統(tǒng)實現(xiàn)了網上醫(yī)院掛號系統(tǒng)的注冊、預約掛號、個人信息修改和預約消息查詢、醫(yī)生查詢、復診預約等以一系列功能，基本實現(xiàn)了該系統(tǒng)功能上的需求。

利用信息化技術的支撐，建立具有自適性和通用性的網絡預約掛號復診系統(tǒng)，有助于醫(yī)院的信息化建設的發(fā)展，提高醫(yī)院的服務質量和管理效率，增進醫(yī)生和患者間的溝通。

參考文獻

［1］謝瑾蕙，熊靖.病人出院隨訪系統(tǒng)及門診復診預約系統(tǒng)的設計及應用［J］.當代醫(yī)學，2012，20﹕7-17.

［2］侯淑英.B/S模式和C/S模式優(yōu)勢比較［J］.沈陽教育學院學報，2007，9（2）.

［3］鄭莉.界面交互設計與運用［D］.碩士論文，2010.

［4］李海峰.基于HTML5+jQuery Mobile的移動學習平臺Web App研究與實現(xiàn)［J］.信息通信，2014（5）.

基金項目：海南省大學生創(chuàng)新性資助項目（項目編號：20130087）。

作者簡介：

黎雯（1995－），女，湖北襄陽人，學生，現(xiàn)就讀于海南醫(yī)學院信息技術部。

黃砥（1994－），男，寧夏中衛(wèi)人，學生，現(xiàn)就讀于海南醫(yī)學院信息技術部。

黃育雁（1982－），男，海南?？?，碩士，副教授，主要研究方向：嵌入式系統(tǒng)。