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消費(fèi)者當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)后銀行卡被盜刷 起訴網(wǎng)站疏于管理

原告呂女士在法庭上說(shuō)：“因?yàn)楸桓媸栌诠芾?，致使我的個(gè)人信息泄露導(dǎo)致被騙”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶呂女士在該網(wǎng)站購(gòu)物付款不到1小時(shí)就接到“客服電話”，稱其付款失敗，需要重新支付，隨后她的信用卡及銀行卡被盜刷。認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)泄露了自己的個(gè)人信息，呂女士起訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)索賠。

今天上午，該案在朝陽(yáng)法院開(kāi)庭。庭審中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)辯稱，呂女士遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)幫其追回?fù)p失，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已盡到提示義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

案情

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)后 信用卡借記卡被盜刷

原告呂女士起訴稱，2015年4月17日，她在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂購(gòu)了化妝品，并用網(wǎng)上招商銀行支付了115元貨款。不到1小時(shí)，她接到自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服的來(lái)電，告訴她付款有問(wèn)題，需要重新支付。沒(méi)想到此后她的信用卡被盜刷2000元，借記卡中的745美元也被盜走。呂女士立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

呂女士認(rèn)為，因?yàn)楸桓媸栌诠芾?，致使她的個(gè)人信息泄露導(dǎo)致被騙。她的相關(guān)損失與被告泄露其個(gè)人信息有直接的因果關(guān)系。

她所遭受的損失理應(yīng)由被告當(dāng)當(dāng)來(lái)承擔(dān)，被告還應(yīng)賠償其由此產(chǎn)生的誤工損失及精神損失，故訴至法院，要求被告賠償直接經(jīng)濟(jì)損失6634元，賠償誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)4000元。

庭審

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：原告遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙與己無(wú)關(guān)

今天上午，此案在朝陽(yáng)法院公開(kāi)開(kāi)庭審理，呂女士本人到庭，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)委派一名工作人員到庭應(yīng)訴。

被告當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示，不同意呂女士的全部訴訟請(qǐng)求。該公司網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的具體流程有兩種，一種是當(dāng)當(dāng)公司自營(yíng)產(chǎn)品，由當(dāng)當(dāng)結(jié)算、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨；另一種是當(dāng)當(dāng)提供交易平臺(tái)，由商戶提供貨品并發(fā)貨。呂女士購(gòu)買產(chǎn)品，就是在其他商戶購(gòu)買的，不是當(dāng)當(dāng)自營(yíng)產(chǎn)品?！霸嬖诋?dāng)當(dāng)商戶里購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，商品網(wǎng)頁(yè)均有相應(yīng)安全提示，原告遭受損失與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)關(guān)?！?/p>

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱，此事件是網(wǎng)絡(luò)詐騙所致，該公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，“我公司與原告之間不存在買賣合同關(guān)系，原告的損失是刑事案件而非民事案件，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)立案，并幫助其追回?fù)p失。”

爭(zhēng)議

是否擔(dān)責(zé)各執(zhí)一詞

呂女士坦言，她購(gòu)買化妝品后，對(duì)方聯(lián)系她重新打款，事后，她向被告咨詢，被告回復(fù)：“向上級(jí)反映，三天后告知可以協(xié)助她、協(xié)助派出所進(jìn)行調(diào)查”。

呂女士認(rèn)為，她在被告下單時(shí)填寫(xiě)的個(gè)人信息，短短一小時(shí)內(nèi)，除了她和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之外，不可能有其他人知道她的購(gòu)物信息，“所以，此事和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有直接的關(guān)系?！?/p>

被告當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持認(rèn)為，呂女士遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，并非當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商戶的責(zé)任。

“商戶網(wǎng)頁(yè)第二頁(yè)，就有防止網(wǎng)絡(luò)詐騙的提示，商戶盡到了提示義務(wù)。”被告說(shuō)。

庭審結(jié)束時(shí)，原告同意調(diào)解，但被告表示不同意，故法庭不再主持調(diào)解工作。該案將擇日宣判。（唐寧）

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