伴隨著持續(xù)的貨幣寬松政策，市場(chǎng)各種投資理財(cái)產(chǎn)品收益率的下降，投資理財(cái)市場(chǎng)出現(xiàn)資產(chǎn)配置的“理財(cái)荒”，所謂“荒”不僅是投資渠道少，更是收益較高、安全穩(wěn)健的產(chǎn)品少。股市投資接連被套、普通理財(cái)產(chǎn)品一路下滑、投資P2P遭遇成為跑路代名詞——各種渠道似乎都不靠譜。

“投資理財(cái)焦慮癥”在不經(jīng)意間，成為一種具有共性的現(xiàn)象。特別是對(duì)于高凈值富裕人群，手中的資金量相當(dāng)大，想保值增值還有相當(dāng)程度的傳承意愿，真的不知道資金投降哪里好，于是不少人開(kāi)始“病急亂投醫(yī)”，甚至忽視風(fēng)險(xiǎn)而盲目追求高收益產(chǎn)品，有的人不僅沒(méi)獲得理想收益，甚至本金都虧了。

作為湖南商業(yè)銀行業(yè)改革創(chuàng)新的代表和尖兵，建行湖南省分行私人銀行引領(lǐng)高端投資理財(cái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即用做私人醫(yī)生的心態(tài)當(dāng)財(cái)富管家，堅(jiān)持產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、服務(wù)模式的設(shè)計(jì)全部以客戶為中心。積極著手建立自己的開(kāi)放式產(chǎn)品平臺(tái)，承接著總行發(fā)行的現(xiàn)金、信托、股票、債券、私募股權(quán)、對(duì)沖基金等多樣理財(cái)產(chǎn)品和根據(jù)區(qū)域客戶特色采購(gòu)相應(yīng)的投資理財(cái)產(chǎn)品，投資理財(cái)產(chǎn)品平臺(tái)的建立和打造能在保證投資理財(cái)產(chǎn)品引進(jìn)足夠出色，又讓客戶的財(cái)富獲得更多的增值。

當(dāng)然，有了好的投資理財(cái)平臺(tái)并不意味著每個(gè)高凈值客戶都能自主選擇合適的投資理財(cái)產(chǎn)品，那么私人銀行服務(wù)的核心——“產(chǎn)品解決方案”就成為幫助這類人群滿足投資理財(cái)目的的關(guān)鍵步驟。這有點(diǎn)像將私人銀行比喻成私人醫(yī)生，國(guó)外很多富豪都有私人醫(yī)生，會(huì)跟著他很多年，定期做體檢，跟蹤他身體的變化，需要做手術(shù)的時(shí)候就幫他約一個(gè)最好的外科醫(yī)生，雖然這個(gè)做手術(shù)的醫(yī)生并不是私人醫(yī)生自己，這就是私人醫(yī)生的角色。私人銀行也是這樣：“客戶有怎樣的風(fēng)險(xiǎn)偏好？要達(dá)到怎樣的財(cái)富管理目標(biāo)？設(shè)計(jì)好財(cái)富管理方案之后，要通過(guò)配置什么樣的產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)？不同市場(chǎng)的投資機(jī)會(huì)在哪里？這些都是私人銀行服務(wù)會(huì)考慮的問(wèn)題。 “對(duì)于任何一位高凈值客戶，我們都注重事先和其溝通，再根據(jù)溝通的情況擬出投資理財(cái)方案，客戶認(rèn)可方案后在安排平臺(tái)產(chǎn)品針對(duì)性銷售。”建行湖南分行私人銀行部總經(jīng)理李斌如是說(shuō)：“客戶都很精明，對(duì)服務(wù)是有識(shí)別能力的。你是在銷售東西給他，還是真正的以他的需求為中心在做服務(wù)，他是能夠體會(huì)到中間差別的?！?/p>

建行私人銀行團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式推行的“1+1+N”服務(wù)模式，能夠讓客戶經(jīng)理在面對(duì)客戶時(shí)表現(xiàn)出相關(guān)領(lǐng)域的專家水準(zhǔn)。所謂“1+1+N”是指面向客戶的一個(gè)客戶經(jīng)理，后臺(tái)則有強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持，用專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)彌補(bǔ)單個(gè)客戶經(jīng)理知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的不足，確保給高端客戶提供的解決方案和產(chǎn)品配置策略都是專業(yè)。

好的平臺(tái)、好的方案、好的團(tuán)隊(duì)，正是湖南建行私人銀行為廣大高端客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值、增值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證。