安妮·麥基

你是一個成就卓著的人——班里的尖子生，體育隊的隊長，單位里的明星員工。現(xiàn)在，你將領導部門里的一個精英團隊，每位成員都是大忙人。你自信能夠延續(xù)自己的成功，駕馭這個新挑戰(zhàn)。

你殫精竭慮：為自已、也為這個部門設立清晰的目標，你充分意識到自己需要利用情商技巧去理解新下屬的心理并解決團隊遇到的問題。你將心力全部放在實現(xiàn)自己的目標和取得成果上。但不久之后，你就會遇到問題。你的團隊似乎沒有按計劃行事，而且他們也沒有向你傳遞任何信息。更糟糕的是，他們似乎將你拒之門外。你無計可施，轉(zhuǎn)而去求助幾個自己信賴的人，他們會告訴你：

“你接管的是公司里的精英。他們已經(jīng)如此優(yōu)秀，如此上進，我不確定他們是否真的需要一個管理者。”

“他們是我們的明星員工。我敢肯定你也注意到了，你已經(jīng)是過去兩年來指派過來的第3任領導了。

結(jié)果證明，想要管理一個極度聰明的高效團隊并不是一件容易的事——尤其當你也曾是其中一員的時候。作為曾經(jīng)的明星員工，你每一次都能夠完成所有目標。你不讓任何人擋在你面前——你也的確這樣做了。你雖然跟團隊里其他成員相處融洽，但你其實并不需要他們?，F(xiàn)在則不然，如果沒有團隊的合作，你不可能實現(xiàn)自己的目標，更不用說實現(xiàn)管理層給你們設定的目標了。你意識到為了完成目標，你把團隊逼得太緊，而且你懷疑正是驅(qū)使你自己的某些因素和動機造成了現(xiàn)在的問題。你猜對了。

最近，杰出學者大衛(wèi)·麥克利蘭發(fā)現(xiàn)3種人類的需求或者說動機，對管理人才具有深遠影響：對成就的需求，對權(quán)力的需求以及對歸屬感的需求。他指出，這些需求在我們的工作以及與他人互動中發(fā)揮著重要作用。但是，如果我們不了解或者不能妥善管理這些需求，那么它們將會成為我們的絆腳石。因此，讓我們依次分析一下這3種需求。

對成就的需求

你對成就的需求似乎是你人生得以如此成功的一個重要原因。你喜歡變得優(yōu)秀。你給自己設立具有挑戰(zhàn)性的目標，然后整合并運用一切資源讓自己能夠完成、甚至超越這個目標。你渴望獲勝，也總能取得勝利。你期望你的團隊也是如此。這是件好事——只要你能控制自己對成就的需求，而不是讓它控制你。

遺憾的是，許多明星員工需要經(jīng)歷一段難熬的時光，重新調(diào)整他們追求成就的出發(fā)點，從尋求個人目標轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭巳〉贸晒Α＠?，你覺得全心全意填寫報告或者替其他人“收尾”是在幫助大家。但其他人會認為你只關心自己的目標和標準，而不在乎他們的追求。很快，他們就不再信任你。而你咄咄逼人的不耐煩和給其他人糾錯的行為對他們來說就會成為一種侮辱。

正確的方法是幫助其他人找到并實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標。你必須學會走出聚光燈，退居幕后，讓他人的成績閃光。這能讓他們感覺自己得到了肯定，同時激勵其他的人。當然，你無須拋開自己對成就的需求。你只需學會處理好你自己的追求和其他人想要憑自身能力把工作做好的渴望這二者之間的關系即可。這需要你具備極高的情商，首先你要有白知。其次需要具備同理心，愿意去理解別人，并能夠很好地進行自我管理。

對歸屬感的需求

我們在職場中需要朋友。但是作為一個新任管理者，確實很難平衡好與直接下屬的工作和私人關系。你的成功一部分歸因于你具有讓其他人喜歡自己的能力。你能夠成為班里的尖子生卻不會招惹其他人的忌恨，是因為你能夠和大家成為朋友。如今，你依然需要依靠這種策略。

但你確實需要小心。你和下屬之間的界限是真實存在的。他們?yōu)槟愦蚬?。這不意味著你就要板起臉，擺出一副不近人情的面孔。事實上，溫暖坦誠地對待下屬會令你終生受益。但是，你要當心其他人的嫉妒心。你一路高升無疑會引起其他人的羨慕?，F(xiàn)在你又被提拔成為管理者，這能使其他人從羨慕發(fā)展為嫉妒。嫉妒是一種危險且具有破壞性的情緒——不管是對你還是對他們自己。雖然你無法控制其他人的情緒，但你可以幫助他們緩解這種負面心態(tài)。不要不經(jīng)意就拿他們和你自己過去的成績相比較。你要學會贊賞他們的成功，給予他們肯定并真心幫助他們強大起來。

你很難跟自己的直接下屬成為真正的朋友，原因有很多，比如你掌控著他們的時間、工作量、晉升和工資。有時你不得不做出艱難的商業(yè)決策，令彼此之間關系緊張。但是，職場中有一些人可以真正成為你的朋友?，F(xiàn)在是時候環(huán)顧四周，而不是上下求索了。與同級別的人交朋友對你來說可能有點兒難，因為大多數(shù)明星員工的焦點是自己的老板，而非同儕。但是，你的同僚在你晉升過程中要么會助你一臂之力，要么會打擊你。如果你能從一開始就跟他們建立互信的關系——最好的辦法是與他們成為朋友——你之后的境況就會舒服得多。

對權(quán)力的需求

大多數(shù)人對自己追求權(quán)力的渴望感到愛恨交織，一部分是因為人們認為權(quán)力是一種有點兒“骯臟”的東西。所以，一些人嘗試去忽略或壓制這種訴求。但是，正如大衛(wèi)·麥克利蘭所說，對權(quán)力的需求是人的正常訴求。

如果你是管理者，那你的確需要對其他人產(chǎn)生影響。但是，如果你不盡早學會管理這種需求，它可能最容易讓你惹上麻煩。這是因為一旦我們被給予合法職權(quán)，我們對權(quán)力的訴求就會自然而然地開始膨脹——特別是“明星身份”會令我們產(chǎn)生一種優(yōu)越感。

即便優(yōu)秀的人也會經(jīng)不住誘惑，以權(quán)謀私。這就是麥克利蘭所稱的“個性化權(quán)力”。但是，你可以將自己尋求權(quán)力的目的轉(zhuǎn)變成為大眾謀利，為集體謀利——這就是“社會化權(quán)力”。這不僅能夠滿足你自己對影響力的渴望，還能對其他人和你的企業(yè)帶來好處。對那些從明星員工升為管理者的人來說，這點尤為重要，因為人們會關注你的一舉一動，看你是否會繼續(xù)保持成功的姿態(tài)。你的直接下屬對你行使（或錯誤運用）權(quán)力極其敏感。你周圍的人和你的上級則會時刻檢查你是否潔身白好。他們不僅會看結(jié)果——還會看你管理新角色和處理隨之而來的權(quán)力的過程。

像你這樣的明星員工接受第一份重要的管理類工作時，有很多需要學習的東西。最需要學習的東西和工作的技術(shù)層面關系不大，卻和做人息息相關。大多數(shù)人不怎么考慮促使他們前進的動機，但成為優(yōu)秀的管理者——以及優(yōu)秀的領導者的第一步，也是容易被忽略的一步就是學著運用你的情商去理解你這樣做的原因。

從本質(zhì)上來看，你需要了解激勵你前進的動機，學會利用它們建立積極的關系，先為他人服務，再為你自己服務。這對于一直以來都是焦點的尖子生來說并不容易。事實上，這是一個重大的轉(zhuǎn)變，需要你全心全意努力。最重要的是運用你的情商。提高你的自知、同理心和自我管理水平有助于理解和管理你的動機。這么做會有好結(jié)果的：當你拋棄明星員工的光環(huán)后，你將成為一個受人喜愛的成功管理者。