林雪玉

時(shí)代在不斷改變，「人」是企業(yè)組織最重要的資本。透過人才招募行動(dòng)計(jì)畫，整合提供企業(yè)人資所需資源，廣招天下英才，厚植人力資本，使人才多元發(fā)展，建置多元培訓(xùn)管道，才能增強(qiáng)企業(yè)的永久競爭力。

因應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國內(nèi)、外環(huán)境快速的轉(zhuǎn)變下，產(chǎn)業(yè)界線越來越模糊，人力需求的不定性變化波動(dòng)嚴(yán)重，各行各業(yè)失業(yè)率下降，企業(yè)人才需求都呈現(xiàn)人力不足之現(xiàn)象。如何協(xié)助企業(yè)有效徵才，找到最合適的人才供事業(yè)所需，降低徵才所需時(shí)間及人力成本，是各個(gè)企業(yè)人資部門最棘手的問題。

人才失調(diào) 產(chǎn)業(yè)缺工

世界主要國家（地區(qū)）最新失業(yè)率如次：法國10.8%，加拿大7.1%，英國5.5%，美國5.1%，德國4.5%，南韓3.6%，日本3.4%，香港3.3%，新加坡2.0%（居民失業(yè)率2.8%）。

以臺(tái)灣地區(qū)為例：2015年9月就業(yè)人數(shù)為1，121萬3千人，失業(yè)人數(shù)為45萬4千人，失業(yè)率為3.89%，季調(diào)失業(yè)率為3.79%，勞動(dòng)力參與率為58.72%。

大陸地區(qū)臺(tái)商一樣面臨人才失調(diào)的問題，弔詭的事實(shí)是產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重缺工的同時(shí)，就業(yè)市場依然低迷不振，況失業(yè)率中尚未包括其他「隱形失業(yè)」人口，可見失業(yè)和缺人才的情況同樣嚴(yán)重，不但失衡、失調(diào)，還呈現(xiàn)真空的慘狀。深入產(chǎn)業(yè)輔導(dǎo)的顧問應(yīng)不難發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)人才失調(diào)的程度足以影響企業(yè)的生命週期，很有潛力發(fā)展的公司停滯不敢向前，甚或縮小事業(yè)版圖或掛上熄燈號(hào)者比比皆是。

有效徵才找到最合適的人才

如何協(xié)助企業(yè)有效徵才，找到最合適的人才，待解決問題重點(diǎn)如下：

（一）內(nèi)部人力、能力、人才盤點(diǎn)

（1）依現(xiàn)有人員人力不足製作盤點(diǎn)總表，查看各個(gè)分處包括所轄的地區(qū)總?cè)藬?shù)，盤點(diǎn)現(xiàn)有人力員額，把人力不足的員額數(shù)量確實(shí)盤點(diǎn)出來，確定短期應(yīng)補(bǔ)足員額及未來儲(chǔ)備需求人力總數(shù)，製作人力需求之人力資本規(guī)劃盤點(diǎn)總表，確實(shí)掌握人力需求預(yù)測、人力供應(yīng)的預(yù)測及供需比較，察覺可調(diào)派變動(dòng)的數(shù)量，建置人力發(fā)展人才庫，降低人才不足的恐慌。

（2）分析現(xiàn)有人員住處轄區(qū)可即範(fàn)圍排序，或喜好工作之轄區(qū)排序和工作特長喜好分析，從中取得最有利留才優(yōu)勢(shì)，安定目前內(nèi)部人力，長期規(guī)劃穩(wěn)定現(xiàn)有人力專長特質(zhì)，發(fā)展員工個(gè)人人才庫與儲(chǔ)備幹部接班人才庫等，讓員工穩(wěn)健發(fā)展並強(qiáng)化人力補(bǔ)足策略，設(shè)定員工職涯發(fā)展策略圖。

（3）突顯同業(yè)間不同差異化的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，在招募DM中直接秀出來。

（4）修改傳統(tǒng)勞動(dòng)條件的編寫方式。對(duì)於呆板枯燥式的勞動(dòng)條件、員工福利條款，大家通常都會(huì)略過，不會(huì)仔細(xì)讀內(nèi)容，錯(cuò)失好福利的美意，未能藉機(jī)吸引人才進(jìn)駐。

（二）改變外部招募方式加入創(chuàng)新思維

（1）如果招募訊息已在人力銀行揭露，但效果不佳，企業(yè)就應(yīng)該改變求職內(nèi)容的撰寫方式與內(nèi)容的價(jià)值呈現(xiàn)，重新盤點(diǎn)如何差異化？重新設(shè)計(jì)與推廣達(dá)到有效招募之目的。

（2）改變招募方式與重點(diǎn)訊息的發(fā)佈對(duì)象。招募方式與對(duì)象建議也可以改為科系，別以專業(yè)別為目標(biāo)。以門市零售業(yè)為例：招募人才不再只是招募門市人員一種，改利用專業(yè)別為招募人才路徑，對(duì)應(yīng)不同工作場域也能發(fā)揮所學(xué)，如設(shè)計(jì)人才能夠發(fā)揮專屬一坪櫥窗的美學(xué)概念、餐飲系學(xué)生發(fā)揮一坪廚房的成就感……引導(dǎo)設(shè)計(jì)系、餐飲系應(yīng)屆畢業(yè)生，讓畢業(yè)生知道其所讀的科系，可以對(duì)應(yīng)到單位所需人才需求，也能一展長才為企業(yè)所用，由心中產(chǎn)生無形價(jià)值，激發(fā)出對(duì)企業(yè)的使命感。初出校門的學(xué)生能勇於提出應(yīng)徵之履歷，聚焦有創(chuàng)造價(jià)值與發(fā)展理想園地的企業(yè)，依企業(yè)職涯發(fā)展而步步高升，招募效果當(dāng)會(huì)更佳。

（3）善用每年畢業(yè)潮，這是招募人才的好時(shí)機(jī)，可至各學(xué)校用建教合作的方式，經(jīng)學(xué)校推薦，由應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)徵。由於招募單位到學(xué)校先做招募人才推廣或再安排直接招募人才會(huì)議，主動(dòng)介紹公司員工職涯規(guī)劃晉升圖或未來升學(xué)規(guī)劃藍(lán)圖（事先簽訂產(chǎn)學(xué)合作學(xué)校）、適性分析等，讓尚未有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生穩(wěn)定心裡的不安，心裡不會(huì)害怕也不致茫茫然不知所措，將會(huì)更有意願(yuàn)在各公司就業(yè)並按公司職涯規(guī)劃，或工作或升學(xué)。這樣安排不但可以安穩(wěn)地往前邁進(jìn)，即使未來想換工作，這段經(jīng)歷都是很好的經(jīng)驗(yàn)履歷，達(dá)到公司征才、留才和人才自身發(fā)展三贏的目地。

（三）善用政府資源協(xié)助就業(yè)方案，善用產(chǎn)學(xué)合作與兩岸交流學(xué)校資源

（1）增強(qiáng)校園徵才活動(dòng)海報(bào)DM，發(fā)送語張貼；

增加校園徵才推廣活動(dòng)，到各班級(jí)科系做招募員工說明會(huì)；

增加校園徵才推廣活動(dòng)，於微信群組增加徵才訊息陸續(xù)曝光；

（2）增加校園與徵才單位活動(dòng)海報(bào)DM設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)辦理與票選，增加與學(xué)生的黏稠度；

增加校園實(shí)習(xí)生的徵選、育用，儲(chǔ)備人才與培訓(xùn)發(fā)證單位密切合作。

（3）詢求與證照培訓(xùn)單位長期合作，運(yùn)用所培育學(xué)員徵招入用 ；

（4）善用產(chǎn)學(xué)合作與兩岸交流學(xué)校資源，增加兩岸青年合作共享平臺(tái)，增強(qiáng)人際溝通或取得門市服務(wù)人員證、顧客關(guān)係管理、店長培訓(xùn)等。

擔(dān)任人才培訓(xùn)課程的人員，應(yīng)該對(duì)於第一線與人接觸的工作有興趣，可開發(fā)其他相關(guān)單位辦理合作事宜，或長期舉辦招募儲(chǔ)備人才說明會(huì)，招募對(duì)零售業(yè)有興趣的人才加入團(tuán)隊(duì)等。

時(shí)代在不斷改變，「人」是企業(yè)組織最重要的資本。透過人才招募行動(dòng)計(jì)畫，整合提供企業(yè)人資所需資源，廣招天下英才，厚植人力資本，使人才多元發(fā)展，建置多元培訓(xùn)管道，協(xié)助了解求才職缺的職能需求，對(duì)員工的態(tài)度、知識(shí)、技能，進(jìn)行投資、建立、儲(chǔ)存，透過人力資本的發(fā)揮，才能增強(qiáng)企業(yè)永久競爭力。當(dāng)然，人員的招募策略更是不容忽視，是最重要的一環(huán)。