羅云

一、案例描述

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開放的進一步深入，社會經(jīng)濟和文化呈現(xiàn)多元化。各種思想言論和價值觀都活躍其中，對人們的思想造成潛移默化的影響，職工思想同樣面臨著多元文化的猛烈沖擊，企業(yè)思想政治工作無論在內(nèi)涵還是形式上都發(fā)生了巨大變化。當前，“三集五大”管理體制改革不斷深入，加強思想政治工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，意義重大。近年來，國網(wǎng)河南商城縣供電公司（以下簡稱公司）黨委注重將思想政治工作與電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)等具體工作相融合，著力發(fā)揮思想政治工作的示范引領(lǐng)和支撐保障作用，筑牢全體員工團結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)，營造愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)的良好氛圍，實現(xiàn)和保持員工隊伍的和諧穩(wěn)定，促進企業(yè)的健康順利發(fā)展。

（一）現(xiàn)狀的客觀分析

當前社會改革不斷深入，各種觀點充斥員工思想，營銷、優(yōu)服、安全哪項工作都是重點考核、對標排名，少數(shù)同志認為思想政治工作可有可無，片面強調(diào)業(yè)務(wù)工作;有些做思想政治工作的同志創(chuàng)新意識不強，面對改革發(fā)展帶來的變化，缺乏新思路、新觀點，習(xí)慣充當“傳話筒”，仍停留在“你讀我聽”的被動式說教上，思想政治工作“熱在上面、溫在中間、涼在下面”，缺乏針對性和實效性，甚至是用老眼光觀察新形勢，用老辦法解決新問題，要求多、疏導(dǎo)少，管理多、教育少，致使工作被動，沒有達到思想政治工作應(yīng)有的效果;限于編制，基層宣傳思想政治工作隊伍力量薄弱、專職工作人員少，從事思想政治工作的同志覺得有力無法使，有才無處施，工作說起來重要、干起來次要。近年來，公司把思想政治工作放到重要位置，2015年年初把企業(yè)精神文明建設(shè)和思想政治工作列入重要議事日程，緊緊圍繞企業(yè)中心工作制訂相關(guān)工作方案，黨政合力強化思想政治工作，最大限度地調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性。公司先后獲得省級文明單位、省公司一流供電企業(yè)、省五一勞動獎狀。這些成績的取得都與思想政治工作密不可分，實踐也證明，公司員工的凝聚力、創(chuàng)造力、向心力也都來源于思想政治工作。

（二）解決過程及結(jié)果

一是抓好職能創(chuàng)新。思想政治工作必須直接參與到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)等環(huán)節(jié)，把企業(yè)的中心工作作為思想政治工作的“主戰(zhàn)場”。及時把握員工思想動態(tài)，發(fā)揮思想政治工作在團結(jié)鼓勁、化解矛盾、調(diào)整心態(tài)、理順情緒的作用，使干部員工投身改革、參與改革、支持改革。二是抓好領(lǐng)域創(chuàng)新。隨著“三集五大”改革和人財物規(guī)范管理，思想政治工作也必須拓展和延伸到新的機構(gòu)與人員，進行有效引導(dǎo)和教育。如針對用電營銷人員進行職業(yè)道德和法制教育，強化職工服務(wù)意識;加強對客戶服務(wù)人員的教育和管理，認真接待和處理客戶的咨詢與投訴，使客戶得到滿意服務(wù);增強電力搶修人員的責(zé)任意識，保證按時到場，快捷、及時修理;把營業(yè)窗口當成展示思想政治工作成效的窗口、增供擴銷的窗口和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是抓好載體創(chuàng)新。持續(xù)開展“三亮三比三評”“兩帶三?！焙腿珕T閱讀、建設(shè)書香企業(yè)等活動，抓好思想政治工作的載體，提升隊伍素質(zhì)，進一步引導(dǎo)員工認清改革形勢，轉(zhuǎn)變價值觀念，更好服務(wù)企業(yè)的中心工作。四是抓好方法和手段創(chuàng)新。新形勢下，不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作的傳統(tǒng)方法，還要在具體的工作中，重視對網(wǎng)絡(luò)和自媒體的應(yīng)用，拓寬思想教育途徑，增強思想政治工作的時效性和有效性。

二、解決問題的思路和方法

（一）現(xiàn)實具體做法

一是“三集五大”適應(yīng)性調(diào)整后，公司組建了黨群工作部，充實完善了基層黨組織和工作人員，為思想政治工作奠定了組織基礎(chǔ)。二是制定印發(fā)年度黨建思想政治工作要點，簽訂黨建目標責(zé)任書，下發(fā)黨支部年度工作手冊，細化量化年度目標與任務(wù)，完善督查考評手段和總結(jié)考評辦法，為思想政治工作的開展提供制度保障。三是把思想政治工作列入基層黨組織分級競賽和年度工作考評的主要內(nèi)容。每季度一匯報，半年一檢查，年終總考評，促進工作落實。四是堅持思想政治工作季度例會，每季度召開一次工作交流會，反饋工作情況，總結(jié)推廣工作經(jīng)驗，部署工作任務(wù)，確?；鶎铀枷胝喂ぷ鞯挠媱澬院瓦B續(xù)性。五是完善基層思想動態(tài)分析報告制度，及時了解和掌握基層員工思想動態(tài)，確保員工行為可控在控。六是強化思想政治工作與文明創(chuàng)建活動的結(jié)合。把省級文明單位續(xù)創(chuàng)和服務(wù)國家級文明縣城、衛(wèi)生縣城的創(chuàng)建活動與思想政治工作相結(jié)合。

（二）客觀評價現(xiàn)有做法

通過完善公司思想政治工作的組織體系和管理制度，持續(xù)不斷改善員工工作條件和工作環(huán)境，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營效益逐步提升員工薪酬待遇和福利，加之系統(tǒng)內(nèi)不間斷的組織培訓(xùn)，公司員工思想狀況總體保持相對穩(wěn)定，較好完成了公司年度、月度計劃工作和臨時性工作。廣大干部員工個人求進步、求穩(wěn)定、求發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，期望通過企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展增加個人收入和福利待遇。公司近年來也先后獲市公司先進基層黨組織和縣委組織工作先進單位、縣政府嘉獎，行風(fēng)評議連續(xù)八年保持縣公共服務(wù)類第一名等榮譽。上述成績的取得，是思想政治工作的生動反映。

（三）可借鑒推廣的經(jīng)驗

堅持思想政治工作與中心工作相結(jié)合。把圍繞中心工作開展思想政治工作作為出發(fā)點和落腳點。重大工作安排時思想工作要先行，注意加強正面引導(dǎo)，消除錯誤認識，化解矛盾，增強合力，努力使干部員工擰成一股繩，上下一條心;領(lǐng)導(dǎo)班子要定期深入基層談心交流，了解情況、解決難題;思想政治工作還要與生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署、同檢查、同考核。

堅持思想政治工作與解決實際問題相結(jié)合。切實把思想教育與解決員工實際問題相結(jié)合，既要幫助員工解決思想障礙，提高思想覺悟，又要在條件允許且不違背原則的前提下，積極為員工辦實事辦好事，解決他們的切實困難，調(diào)動員工積極性;關(guān)心干部員工的成長進步，發(fā)揮個人的特長，逐步拓寬員工進步、體現(xiàn)自身價值的空間;領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入一線，貼近群眾，做員工的知心朋友，做有人情味兒的領(lǐng)導(dǎo)。

不斷推進制度機制建設(shè)。建立健全思想政治工作規(guī)章制度，確保以制度管人、管事;確保思想政治工作有位置、有人抓、有效果;經(jīng)常深入基層，與員工進行溝通和交流，面對面開展思想教育和疏導(dǎo)工作，通過宣傳有關(guān)政策，深入細致做好員工的思想穩(wěn)定和解釋工作，及時發(fā)現(xiàn)不安定因素和苗頭，消除員工的思想顧慮，穩(wěn)定員工隊伍;把群眾關(guān)心的重點、熱點和難點問題列入年度重點工作，采取定時間、定人員、定措施、定效果、定獎懲等措施認真抓好落實。

適應(yīng)工作需要，建立和完善政工隊伍。加強政工人員的教育培訓(xùn)培養(yǎng)，要保證有一支精干、穩(wěn)定和充足的政工隊伍。

三、對實踐過程的思考

雖然在公司改革發(fā)展的各個階段，思想政治工作都發(fā)揮了極其重要的作用，但隨著公司改革及管理的不斷深化，員工之間、員工與企業(yè)之間的各種關(guān)系隨之復(fù)雜化，例如績效管理造成員工利益分配的重新調(diào)整及分配收入可能拉大，將會引起員工的逐步關(guān)注;在對待縣級供電企業(yè)資產(chǎn)上劃上，大部分員工的期望很高，希望得到更多實惠，但對上級工作質(zhì)量和效率的高標準心理壓力普遍增大;集體企業(yè)改制重組后委培生和復(fù)退軍人尚存不穩(wěn)定隱患，這些都是今后公司加強思想政治工作的重點和難點。筆者認為，現(xiàn)階段公司思想政治工作必須適應(yīng)新的改革發(fā)展形勢，圍繞和服務(wù)于企業(yè)的中心工作，注重解決員工的實際問題，努力增強思想政治工作的針對性和實效性，更好為企業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展服務(wù)。（作者單位：國網(wǎng)河南商城縣供電公司）