湯從高

摘 要：本文利用業(yè)績(jī)指標(biāo)改進(jìn)模型工具，分析了使用T+1指標(biāo)來(lái)完善計(jì)劃管理體系的方法，指出T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃管理工作有重要的提升和改進(jìn)作用。同時(shí)結(jié)合長(zhǎng)期的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及趨勢(shì)分析，分析了目前工作管理業(yè)績(jī)水平和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間主要差距，基于三門核電生產(chǎn)計(jì)劃管理的工作實(shí)踐，提出了工作管理業(yè)績(jī)改進(jìn)措施和解決方案。

關(guān)鍵詞：工作管理；業(yè)績(jī)改進(jìn)模型；T+1；業(yè)績(jī)指標(biāo)；提升

T計(jì)劃體系在北美核電廠已得到了廣泛成熟的應(yīng)用，它以當(dāng)前周為T-0周，以工作周為單位，往前推若干周（T-n）的方式，來(lái)安排電廠的生產(chǎn)工作。T+1工作管理業(yè)績(jī)指標(biāo)是T計(jì)劃體系一部分，通過(guò)對(duì)工作的準(zhǔn)備過(guò)程、工作范圍穩(wěn)定性、計(jì)劃進(jìn)度的完成率、工作積壓等各方面開發(fā)相應(yīng)的業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)T計(jì)劃管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)及趨勢(shì)，分析T計(jì)劃體系運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題，最后通過(guò)糾正行動(dòng)計(jì)劃來(lái)制定措施，不斷改進(jìn)。

從三門核電應(yīng)用T+1的實(shí)踐來(lái)看，它是一個(gè)很好的工具，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃管理工作的改進(jìn)有較好的促進(jìn)作用，對(duì)電廠長(zhǎng)期生產(chǎn)業(yè)績(jī)的提升也有大有裨益。

1 工作管理業(yè)績(jī)指標(biāo)簡(jiǎn)介

1.1 T-12計(jì)劃簡(jiǎn)介

T-12計(jì)劃體系，是以12周為循環(huán)周期的滾動(dòng)計(jì)劃管理模式，即將當(dāng)前周定為T-0周，往前推12周定為T-12周，將T-0周需執(zhí)行工作的準(zhǔn)備過(guò)程分解到各個(gè)工作周中，規(guī)定每周需完成的目標(biāo)里程碑任務(wù)，從而對(duì)整個(gè)維修工作準(zhǔn)備與實(shí)施實(shí)現(xiàn)全程控制[ 1 ]。T+1周即工作執(zhí)行完成后，接下來(lái)一周進(jìn)行績(jī)效分析和改進(jìn)。通過(guò)收集工作管理業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)據(jù)并對(duì)比多周趨勢(shì)進(jìn)行分析總結(jié)，反映工作執(zhí)行情況，討論指標(biāo)中反映的管理問(wèn)題，探討如何更好提高T計(jì)劃流程中各個(gè)參與環(huán)節(jié)及各部門的支持能力，最后通過(guò)開發(fā)改進(jìn)行動(dòng)[ 2 ]的方式，進(jìn)入糾正行動(dòng)大綱流程來(lái)跟蹤落實(shí)。

1.2 T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)簡(jiǎn)介

業(yè)績(jī)指標(biāo)：用于監(jiān)測(cè)核電廠各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)達(dá)到或維持預(yù)期目標(biāo)的量化方法[ 3 ]。當(dāng)前階段，三門核電一共規(guī)劃了27個(gè)T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)，分為四大類：

●工作積壓情況指標(biāo)：糾正性維修積壓數(shù)量；選擇性維修積壓數(shù)量；糾正性維修平均積壓時(shí)間；選擇性維修平均積壓時(shí)間；其他維修積壓數(shù)量。

●工作執(zhí)行情況指標(biāo)：進(jìn)度計(jì)劃完成率；工作進(jìn)度穩(wěn)定性；工作范圍穩(wěn)定性；工作范圍保留率；日計(jì)劃工作完成率；高優(yōu)先級(jí)工作比例；實(shí)際工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)差異率；維修備件未準(zhǔn)備量。

●工作前瞻性指標(biāo)：預(yù)防性維修變更申請(qǐng)批準(zhǔn)率；工作包準(zhǔn)備完成率；變更相關(guān)工作包準(zhǔn)備比例；維修部件識(shí)別；備件及材料采購(gòu)比例；備件工單保留率；計(jì)劃工單釋放率；工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)檢查；隔離票編寫完成率。

●自定義個(gè)性化指標(biāo)：周消缺工作產(chǎn)生/完成比例；簡(jiǎn)單維修積壓數(shù)量；短周期工單比例；無(wú)法排入T計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行的工單比例；計(jì)劃會(huì)議出勤率。

1.3 業(yè)績(jī)指標(biāo)改進(jìn)模型

1.3.1模型

T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)管理核心是反映偏差、分析和制定改進(jìn)方案、落實(shí)改進(jìn)措施使管理得到提升[ 4 ]。業(yè)績(jī)改進(jìn)模型（PI模型）也是核電行業(yè)內(nèi)廣泛應(yīng)用的一種業(yè)績(jī)改進(jìn)手段，通過(guò)業(yè)績(jī)監(jiān)視來(lái)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)差距；通過(guò)識(shí)別、分析來(lái)找到偏差原因，針對(duì)性制定改進(jìn)措施；通過(guò)糾正行動(dòng)大綱來(lái)落實(shí)改進(jìn)措施。最終實(shí)現(xiàn)改進(jìn)并消除業(yè)績(jī)差距。

1）業(yè)績(jī)監(jiān)視：監(jiān)視結(jié)果是電站當(dāng)前業(yè)績(jī)與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。

2）分析和制定解決方案：制定需執(zhí)行工作項(xiàng)目和改進(jìn)措施的過(guò)程。

3）實(shí)施解決方案：落實(shí)跟蹤改進(jìn)措施，消除差距，提升電站業(yè)績(jī)。

1.3.2業(yè)績(jī)改進(jìn)工具

在標(biāo)注的業(yè)績(jī)改進(jìn)模型里，推薦了一些業(yè)績(jī)改進(jìn)工具，使各個(gè)環(huán)節(jié)更具可操作性，以下是我們?cè)赥+1指標(biāo)模型中常用的一些工具：

1）識(shí)別業(yè)績(jī)差距：業(yè)績(jī)指標(biāo)；狀態(tài)報(bào)告；自我評(píng)估；對(duì)標(biāo)；經(jīng)驗(yàn)反饋；管理者巡視。

2）如何分析業(yè)績(jī)差距；原因分析；行動(dòng)計(jì)劃；管理層挑戰(zhàn)。

3）如何消除業(yè)績(jī)差距： 行動(dòng)項(xiàng)；管理審查和監(jiān)督。

2 T+1指標(biāo)的具體應(yīng)用

2.1 在線選擇性維修積壓數(shù)量

三門核電從2013年建立T計(jì)劃體系至今， T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)，作為工作改進(jìn)的環(huán)節(jié)和管理提升的手段，已全面應(yīng)用于生產(chǎn)計(jì)劃工作中。下面以“選擇性維修積壓數(shù)量”和“工作進(jìn)度穩(wěn)定性”指標(biāo)為例，結(jié)合業(yè)績(jī)改進(jìn)模型（PI模型）的方法和工具，來(lái)說(shuō)明T+1指標(biāo)的應(yīng)用。

2.1.1指標(biāo)說(shuō)明

選擇性維修，即設(shè)備的小缺陷維修，體現(xiàn)電廠設(shè)備和材料的性能狀況。電廠應(yīng)通過(guò)合理計(jì)劃安排消缺，盡量減少選擇性維修積壓數(shù)量。

2.1.2計(jì)算方法

尚未開工和正在執(zhí)行中的選擇性維修工單數(shù)量之和[ 1 ]。

2.1.3識(shí)別業(yè)績(jī)差距

監(jiān)視2015年1-3月份在線選擇性維修積壓數(shù)量，如圖1所示：

由圖可知：2015年初積壓數(shù)量持續(xù)上升，從綠區(qū)進(jìn)入黃區(qū)，趨勢(shì)惡化，后通過(guò)指標(biāo)的監(jiān)視，及時(shí)進(jìn)行原因分析，落實(shí)改進(jìn)措施后，指標(biāo)趨勢(shì)得以改善，積壓數(shù)量減少并保持平穩(wěn)。

2.1.4分析業(yè)績(jī)差距

在1502周指標(biāo)進(jìn)入黃區(qū)后，發(fā)現(xiàn)異常偏離，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出如下原因：

1）設(shè)備質(zhì)量和性能狀況不佳。進(jìn)一步分析，水廠的缺陷增加趨勢(shì)明顯，其積壓趨勢(shì)因子為0.42，即對(duì)整體惡化趨勢(shì)貢獻(xiàn)了42%。因水廠投用日期較久，很多設(shè)備接近運(yùn)行壽期，是這個(gè)階段缺陷集中爆發(fā)的直接原因。

2）生產(chǎn)流程不暢。以第1502周123個(gè)在線選擇性維修積壓為例分析，在計(jì)劃中待執(zhí)行的占44%，等備件的占33%，等檢修窗口的占14%，需技術(shù)變更方案的占4%，還有5%進(jìn)入小缺陷監(jiān)測(cè)流程。

2.1.5改進(jìn)業(yè)績(jī)差距

1）制定解決方案。a.對(duì)設(shè)備可靠性差的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，查找共性原因，制定檢修方案，降低缺陷比例。b.梳理備件采購(gòu)的流程，找出了制約備件到貨最耗時(shí)的環(huán)節(jié)，針對(duì)性制定改進(jìn)行動(dòng)，縮短備件采購(gòu)時(shí)間。另外，增加反映備件采購(gòu)效率的指標(biāo)。c.優(yōu)化生產(chǎn)工作流程，使一些小缺陷能通過(guò)簡(jiǎn)單維修流程盡快處理，另外，建立短周期計(jì)劃流程，增加排入計(jì)劃執(zhí)行的工單數(shù)量，快速處理小缺陷。

2）效果。a.2015年的下半年，整個(gè)等備件的工單占所有積壓工單的比例基本控制在10%以內(nèi)，比原來(lái)的33%有了大幅下降。b.通多短周期計(jì)劃流程加快處理小缺陷。減少了積壓量，從1509周開始，再?zèng)]有出現(xiàn)選擇性維修積壓大幅增長(zhǎng)的情況。選擇性維修積壓數(shù)量得到有效控制，并逐漸回歸到合理數(shù)值。

2.2 工作進(jìn)度穩(wěn)定性

2.2.1指標(biāo)說(shuō)明

反映電廠狀況的變化以及電廠在計(jì)劃凍結(jié)后保持原定進(jìn)度（所有計(jì)劃工作）不變的能力，是衡量生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行能力的重要業(yè)績(jī)指標(biāo)[ 1 ]。

2.2.2計(jì)算方法[ 1 ]

2.2.3識(shí)別業(yè)績(jī)差距

通過(guò)業(yè)績(jī)監(jiān)視，以2014年第7-18周工作進(jìn)度穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)趨勢(shì)為例，如圖2所示。

從圖2中可知：2014年第7周，工作進(jìn)度穩(wěn)定性持續(xù)下滑，從黃區(qū)進(jìn)入紅區(qū)，趨勢(shì)惡化，后通過(guò)指標(biāo)的監(jiān)視，進(jìn)行原因分析，落實(shí)改進(jìn)措施后，指標(biāo)逐步恢復(fù)到正常區(qū)間并保持平穩(wěn)。

2.2.4分析業(yè)績(jī)差距

原因分析：影響工作進(jìn)度穩(wěn)定的因子中，工作之間的隔離沖突占38%；因電廠狀態(tài)無(wú)法實(shí)施的占24%；建安工作影響占21%；因缺少技術(shù)文件的占10%；臨時(shí)工作加入占7%。

3 T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)管理提升的促進(jìn)作用

通過(guò)兩年多的努力，目前三門核電T+1指標(biāo)從整體趨勢(shì)得到積極改善，其中的重要指標(biāo)保持正常范圍之內(nèi)：進(jìn)度計(jì)劃完成率平均在95%以上，工作進(jìn)度穩(wěn)定性維持在92%以上，工作范圍的穩(wěn)定性維持在88%以上，工作積壓的各項(xiàng)指標(biāo)維持在綠區(qū)和黃區(qū)的閾值上下波動(dòng)，大致平穩(wěn)，實(shí)踐證明工作管理的各環(huán)節(jié)，各種支持性流程在不斷完善。

T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)三門核電管理提升的促進(jìn)作用，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）幫助電站管理人員準(zhǔn)確了解電站當(dāng)前電廠設(shè)備的健康狀態(tài)，便于管理決策時(shí)將優(yōu)勢(shì)資源分配到重點(diǎn)工作上去。

2）業(yè)績(jī)指標(biāo)的偏差，能直觀地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)管理流程中的各種問(wèn)題，通過(guò)“監(jiān)測(cè)——分析——改進(jìn)”的閉環(huán)管理，不斷的完善管理流程。

3）通過(guò)量化的指標(biāo)，反映出所有參與生產(chǎn)工作各部門的支持力度及工作效率，使工作改進(jìn)具有針對(duì)性和持續(xù)性。

4）T+1指標(biāo)為其它生產(chǎn)管理流程提供了基礎(chǔ)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，如：系統(tǒng)健康度管理，配置管理，供應(yīng)鏈管理等一些平臺(tái)都會(huì)從T+1指標(biāo)中提取實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，用于其它生產(chǎn)工作平臺(tái)的技術(shù)評(píng)價(jià)。從而為提升電站生產(chǎn)管理水平提供可靠的科學(xué)依據(jù)。

T+1指標(biāo)反映的行業(yè)差距和改進(jìn)方向：

在T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)用的這2年多里，我們?cè)谝恍┕芾憝h(huán)節(jié)得到了切實(shí)的改進(jìn)和提升。但基于長(zhǎng)期數(shù)據(jù)來(lái)分析，我們離國(guó)際先進(jìn)水平還有一定差距，以下方面還需改進(jìn)：

1）需建立FIN-TEAM（Fix-It-Now）組織，我們現(xiàn)在的計(jì)劃進(jìn)度穩(wěn)定性在92%-95%左右，但國(guó)外先進(jìn)電廠基本達(dá)到99%-100%，數(shù)據(jù)上只差幾個(gè)點(diǎn)，但對(duì)于管理上差了一大步。我們需要這樣一個(gè)組織來(lái)保護(hù)T計(jì)劃的穩(wěn)定性，并提高電廠缺陷處理的實(shí)效性和靈活性。

2）T+1里的“工作準(zhǔn)備完成率”指標(biāo)反饋出我們T計(jì)劃的工作準(zhǔn)備時(shí)間還需要再往前移。T-12計(jì)劃體系里，目前工作準(zhǔn)備時(shí)間是從T-12至T-10周，從我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)是不夠的，需進(jìn)一步提前，從行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，提前至T-16周開始準(zhǔn)備比較合適。

3）T+1指標(biāo)反饋的技術(shù)支持環(huán)節(jié)力度不足。T計(jì)劃體系需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，三門核電作為一個(gè)新電廠，又是全球首臺(tái)AP1000機(jī)組，這正是目前我們面臨的一個(gè)短板，需慢慢加強(qiáng)。

4）T+1指標(biāo)反饋出我們的風(fēng)險(xiǎn)管理方面，流程雖建立，但還未形成完善體系。資源管理方面，也比較粗放，對(duì)資源成本還沒有做到精益化管理，這也是要成為國(guó)際一流企業(yè)需改善的問(wèn)題。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)在三門核電2年多的應(yīng)用，證明T+1指標(biāo)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃管理工作有重要的提升和改進(jìn)作用。短期能起到實(shí)時(shí)監(jiān)督，糾正偏差的作用；通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累及趨勢(shì)分析，能使我們認(rèn)知與行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，鞭策我們向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。

T+1業(yè)績(jī)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和基于業(yè)績(jī)改進(jìn)模型的糾正行動(dòng)能顯著地促進(jìn)核電站生產(chǎn)計(jì)劃工作的持續(xù)改進(jìn)和電廠的管理提升。

參考文獻(xiàn)：

[1] Work Management Interfaces Roles and Responsibilities in the Work Process，INPO AP-928，Good Practice WANO GP ATL-11-006.

[2] 陸強(qiáng).核電站定期檢修項(xiàng)目排程優(yōu)化.核動(dòng)力工程，2008，6.

[3] 梅建民.大亞灣核電站的業(yè)績(jī)水平和改進(jìn)計(jì)劃.華中科技大學(xué)，工商管理，2003，7.

[4] 郭嘉平.大亞灣核電站大修改進(jìn)和業(yè)績(jī)提升，核科學(xué)與工程，2001，S1.

[5] 方春法.大亞灣核電站運(yùn)行業(yè)績(jī)管理指標(biāo)體系.中法核電技術(shù)交流會(huì)論文集，2000-12-5.