秦艷霄

Q老師您好！我是一名大二的學(xué)生，身邊很多同學(xué)都是“社交達(dá)人”，他們能很快同別人交朋友，仿佛和別人聊天是他們的一種享受，而且總有聊不完的話題，大家都非常喜歡他們，也樂(lè)意跟他們交往。我非常羨慕，因?yàn)槲乙蚕牒透嗟娜私慌笥眩晌乙缓屯瑢W(xué)聊天就不知道要說(shuō)什么好，有時(shí)候感覺(jué)很尷尬，或者別人說(shuō)的事我不感興趣，根本就加入不進(jìn)去，覺(jué)得很沒(méi)意思，自己也覺(jué)得這樣不太好，可我該怎樣做才能像那些同學(xué)一樣，成為“社交達(dá)人”呢？

小楠

A小楠：你好！非常感謝你能將內(nèi)心的秘密與我分享。從你在人際交往中的困惑和煩惱，可以看出你想提高社交技能的強(qiáng)烈需求，這在以后也將成為你增強(qiáng)自己社交技能的動(dòng)力。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)社交技能的要求也越來(lái)越高。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，社交技能仿佛是與生俱來(lái)的，不需要特殊的準(zhǔn)備或者訓(xùn)練，然而也有一些人覺(jué)得進(jìn)行社交活動(dòng)很有挑戰(zhàn)。不過(guò)社交技能確實(shí)可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練得到提升，以下的方法供你參考借鑒。

1從說(shuō)“你好”開(kāi)始。邁出你的第一步，你就創(chuàng)造了良好的談話氛圍，并讓自己處于一個(gè)比較自信的位置。從今天開(kāi)始，問(wèn)候你的街坊鄰居、同學(xué)老師，甚至是食堂餐館的服務(wù)員，你可以微笑著說(shuō)：“你好，今天天氣不錯(cuò)?！薄澳愫?，美好的一天開(kāi)始了?！薄澳愫?，這里的服務(wù)真周到，謝謝?！碑?dāng)你與他們進(jìn)行簡(jiǎn)短的問(wèn)候時(shí)，你們之間的陌生感就消失了，就會(huì)增加相互的了解，體會(huì)到對(duì)方的友好和善意，而且大多數(shù)情況下，你會(huì)得到積極的回應(yīng)。

2學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。上天給我們兩只耳朵一張嘴巴，是為了告訴人類(lèi)，要少說(shuō)多聽(tīng)，說(shuō)明做一個(gè)傾聽(tīng)者是很重要的。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)別人的對(duì)話或討論，你可以獲得很多重要信息，為你們之間的交流溝通奠定良好的基礎(chǔ)。

等對(duì)方把話說(shuō)完，不要打斷、插話，不要在沒(méi)有確切信息時(shí)對(duì)別人的狀況做出猜測(cè)，妄自猜測(cè)他人的意圖和想法，只會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。比如有個(gè)主持人采訪一個(gè)小男孩，“你的夢(mèng)想是什么？”“我想當(dāng)一名飛行駕駛員！”小男孩自豪地回答。“假如飛機(jī)在太平洋上空飛行到一半而燃油耗盡時(shí)，你怎么辦？”“我會(huì)告訴我的乘客系好安全帶，然后我掛好降落傘跳出去……”沒(méi)等他說(shuō)完，大家笑了，這真是一個(gè)聰明卻又自私的小孩，卻沒(méi)想到小孩委屈地補(bǔ)充道：“我跳下去拿燃料，然后馬上回到飛機(jī)上！” 直到此時(shí)，大家才恍然大悟。所以，一定要聽(tīng)對(duì)方把話講完才下定論。

看著正在說(shuō)話的對(duì)象，并清楚地給出你的回答，可用口語(yǔ)：“是的”，“嗯”，“我懂了”，“很有意思”，“太好玩了”，“真的嗎？”，也可以用非言語(yǔ)進(jìn)行溝通，如身體前傾，或站得近點(diǎn)，并適時(shí)地點(diǎn)頭等。

當(dāng)你在傾聽(tīng)時(shí)，如果你并不懂一件事情，可以主動(dòng)詢問(wèn)，請(qǐng)對(duì)方給予清晰地講解，如：“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎？”或者：“我不太明白，你可以再解釋一下嗎？”不要害怕承認(rèn)你的“不知道”，人們通常非常喜歡向別人做講解，也會(huì)被你的真誠(chéng)和好奇心所感動(dòng)。傾聽(tīng)是用無(wú)聲的言語(yǔ)默默地激勵(lì)著那些訴說(shuō)的朋友，等同于一個(gè)愛(ài)的擁抱，強(qiáng)大并且深入人心。

3練習(xí)與人交談。沒(méi)有人是天生的溝通大師，但我們可以通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)來(lái)提高人際交往能力。鼓勵(lì)自己在一些公共場(chǎng)合用常見(jiàn)的話題與陌生人交談，例如在以下場(chǎng)所：圖書(shū)館、停車(chē)場(chǎng)、超市、體育場(chǎng)、餐廳、博物館、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等與人交談，從分享共同的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始交流，如：“這本書(shū)怎么樣？我從沒(méi)有讀過(guò)?！薄斑@周?chē)＼?chē)真難，你知道這附近哪里有停車(chē)場(chǎng)？”“你的帽子真漂亮，你在哪里買(mǎi)的呢？”“你的球技真棒，我們能一起打球嗎？”“我覺(jué)得這家餐廳某道菜挺好吃的，你喜歡什么？”“這里我不太熟悉，你經(jīng)常來(lái)嗎？”……

4贊美對(duì)方。贊美對(duì)方可以滿足對(duì)方被尊重和被認(rèn)可的需要，能讓對(duì)方心情愉悅。你可以贊美對(duì)方的穿著：“這件款式新穎的衣服真漂亮”；可以贊美對(duì)方的打扮：“你今天的發(fā)型好帥”；可以贊賞對(duì)方的某項(xiàng)技能：“你的舞姿太優(yōu)美了”；可以贊賞對(duì)方的個(gè)性：“你活潑開(kāi)朗，熱情大方”；可以贊賞對(duì)方的物品：“這條項(xiàng)鏈太別致了”。贊美不僅拉近了你們之間的心理距離，也為下面的交流做好了鋪墊，你可以繼續(xù)提問(wèn)對(duì)方：“你今天的發(fā)型好帥，哪家理發(fā)店給你設(shè)計(jì)的？”“你的舞姿太優(yōu)美了，你練舞多長(zhǎng)時(shí)間了？”“你活潑開(kāi)朗，熱情大方，你平時(shí)喜歡干什么？”

5有話可說(shuō)。你可以提前準(zhǔn)備—些話題，預(yù)防在談話中無(wú)話可說(shuō)，而獲取話題的方法很多，比如：閱讀感興趣的報(bào)紙或雜志，了解你所在城市、全國(guó)的時(shí)事政治或形勢(shì)，看一些電影和讀一些書(shū)，閱讀影評(píng)和書(shū)評(píng)，看到了有趣好玩的故事、笑話，或有意思的電視節(jié)目，回憶出幾個(gè)最近你親身經(jīng)歷的令人激動(dòng)人心或印象深刻的事，把它們作為簡(jiǎn)單而有趣的故事分享給朋友們等。

6讓交談順利進(jìn)行。一旦你和對(duì)方開(kāi)始了一段對(duì)話，就可以用一些小方法來(lái)保持對(duì)話的順利進(jìn)行。

問(wèn)些具體的問(wèn)題，如：“小靜昨天表現(xiàn)的怎么樣？”“對(duì)于小靜的表現(xiàn)你有什么看法？”

鼓勵(lì)對(duì)方談他自己，并對(duì)對(duì)方的事情表示感興趣，如：“你在哪所學(xué)校？你喜歡哪個(gè)科目？”“你在這次考試中考取了優(yōu)異的成績(jī)，你是如何做到的”，“你是如何跟他們快速交朋友的”。

最重要的是和對(duì)方分享當(dāng)下正發(fā)生的事情以及你對(duì)這些事的看法和感受。

最后跟你分享一個(gè)小故事：維特根斯坦是大哲學(xué)家穆?tīng)柕膶W(xué)生，有一天，大哲學(xué)家羅素問(wèn)穆?tīng)枺骸罢l(shuí)是你最好的學(xué)生？”穆?tīng)柡敛华q豫地回答：“維特根斯坦?！薄盀槭裁?？”“因?yàn)樵谖业乃袑W(xué)生中，只有他一個(gè)人在聽(tīng)我的課時(shí)，老是流露出迷茫的神色，老是有一大堆問(wèn)題?！?/p>

后來(lái)維特根斯坦的名氣超過(guò)了羅素，有一次有人問(wèn)維特根斯坦：“羅素為什么落伍了？”他回答說(shuō)：“因?yàn)樗麤](méi)有問(wèn)題了?！?/p>

邁克·富蘭在《變革的力量》中說(shuō)：“問(wèn)題是我們的朋友。問(wèn)題不可避免要出現(xiàn)，如果沒(méi)有問(wèn)題，你就學(xué)不到東西?！笔欠癯蔀閱?wèn)題不重要，重要的是面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和選擇。開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)吧，相信你一定能激發(fā)出自己的巨大潛能，并且獲得因行動(dòng)帶來(lái)的回報(bào)！