黃玉萍

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化程度的日益加深，顧客的需求逐漸多樣化。加之其它因素的影響，導(dǎo)致傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，必須向適應(yīng)于市場(chǎng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變。文章對(duì)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征、供應(yīng)鏈中出現(xiàn)問(wèn)題的解決策略以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)供應(yīng)鏈；管理；發(fā)展趨勢(shì)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，就必須具有能夠?qū)Χ嘧儚?fù)雜的環(huán)境進(jìn)行快速反應(yīng)的能力以及對(duì)顧客多樣化的需求進(jìn)行精確分析的能力，也就是加強(qiáng)自身對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性。在這一過(guò)程中，企業(yè)的供應(yīng)鏈模式也要由傳統(tǒng)模式向新型模式轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是供應(yīng)鏈管理要以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心，進(jìn)行智能化管理。

一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

要了解企業(yè)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵，首先必須對(duì)供應(yīng)鏈的概念有所了解。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑臄U(kuò)大的生產(chǎn)這一概念中發(fā)展而來(lái)的?，F(xiàn)代管理教育對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：圍繞核心企業(yè)，從原材料的采購(gòu)開(kāi)始，對(duì)商流、信息流、物流、資金流等進(jìn)行控制，然后使用銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)將制造成功的中間產(chǎn)品和最終成品銷(xiāo)售出去，送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商及消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)的具有整體性的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

而企業(yè)供應(yīng)鏈管理是針對(duì)單個(gè)公司的，它是對(duì)單個(gè)公司所提出的含有多種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，該公司處于主導(dǎo)地位，擁有主導(dǎo)權(quán)。在這一供應(yīng)鏈中，必須明確主導(dǎo)者的主導(dǎo)權(quán)及其具體所代表的含義，以及它是否能成為對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)一的關(guān)鍵因素。如果主導(dǎo)權(quán)不夠明確，那么一方面會(huì)對(duì)企業(yè)計(jì)劃制定與實(shí)施造成不利影響，另一方面也會(huì)使整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)難以維系，更無(wú)法建立起強(qiáng)有力的管理組織。以企業(yè)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，一方面要充分考慮與供應(yīng)鏈中的其他成員合作，另一方面也要對(duì)企業(yè)多種產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)如原料采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)、運(yùn)輸?shù)确矫尜Y源的優(yōu)化配置問(wèn)題進(jìn)行考慮。

二、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容

在供應(yīng)鏈管理中，核心是企業(yè)將各級(jí)供應(yīng)商的資源如業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、能力等進(jìn)行有效整合，從而加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心來(lái)源于被整合過(guò)的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的具體流程是“原料采購(gòu)—各級(jí)制造商—批發(fā)商—零售商—最終用戶”，這是一種價(jià)值附加傳遞的過(guò)程，而且它能夠?qū)⒃虾彤a(chǎn)品的再利用結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程。而供應(yīng)鏈管理就是將這一價(jià)值鏈中的所有組織進(jìn)行有效整合，使其協(xié)同作業(yè)，也就是將“產(chǎn)品設(shè)計(jì)—原料采購(gòu)—制造—裝配—運(yùn)輸—倉(cāng)儲(chǔ)—分銷(xiāo)—最終用戶”這一過(guò)程中的所有組織聯(lián)系起來(lái)，使其進(jìn)行協(xié)作，從而形成一個(gè)虛擬企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。在供應(yīng)鏈模式中，產(chǎn)品生產(chǎn)并不是由沒(méi)有形成供應(yīng)鏈之前時(shí)制造商的推廣式業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的，而是由客戶來(lái)推動(dòng)的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與重要供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的協(xié)作關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈質(zhì)量形成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征

供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行控制，最后經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中的具有整體性的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這一模式中，產(chǎn)品質(zhì)量具有特定的結(jié)構(gòu)性特征，如信息不對(duì)稱等。這些特征使得與企業(yè)內(nèi)部控制相比，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理更為復(fù)雜和艱難。具體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量的特征主要包括以下幾方面。

（一）系統(tǒng)相關(guān)性

供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量與原材料、零件生產(chǎn)、半成品加工、分銷(xiāo)及物流等行業(yè)的關(guān)系密不可分，因此它的形成是一個(gè)非常系統(tǒng)的工程。而在某一個(gè)具體的企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量又受到設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后等所有部門(mén)的影響。再具體至某個(gè)部門(mén)，例如制造部門(mén)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的鑄造、沖壓、焊接、裝配等各個(gè)環(huán)節(jié)。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格控制質(zhì)量。在這一包含眾多企業(yè)、環(huán)節(jié)及部門(mén)的體系中，每個(gè)企業(yè)、部門(mén)及環(huán)節(jié)的質(zhì)量都與其他企業(yè)、部門(mén)、環(huán)節(jié)的質(zhì)量息息相關(guān)。因此不僅要保證供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，還要保證其他企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）信息不對(duì)稱

信息不對(duì)稱是指供應(yīng)商與采購(gòu)者之間在商品質(zhì)量方面信息不對(duì)稱。產(chǎn)品質(zhì)量具有非常明顯的隱性特征，部分商品在購(gòu)買(mǎi)之前能夠進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，也就是“先驗(yàn)商品”，還有的商品購(gòu)買(mǎi)之前則無(wú)法有效確定質(zhì)量，即為“后驗(yàn)商品”。由于信息不對(duì)稱，因此采購(gòu)者在商品質(zhì)量識(shí)別方面所花費(fèi)的成本增加，且往往會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量比較、識(shí)別、檢驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)成本與產(chǎn)品質(zhì)量之間不對(duì)等的現(xiàn)象。供應(yīng)鏈中質(zhì)量信息不對(duì)稱造成的結(jié)果有：一方面，在簽訂合同之前，由于制造商對(duì)原材料供應(yīng)商所提供材料的性能并不確定，消費(fèi)者對(duì)制造商多提供產(chǎn)品的質(zhì)量也不能確定。因此在不確定的情況下，購(gòu)買(mǎi)者會(huì)更傾向于使用相同且較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品，那么優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)商就會(huì)因?yàn)槔媸艿綋p害而被迫進(jìn)行改變，使得市場(chǎng)上的劣質(zhì)商品增多，出現(xiàn)類似于金融學(xué)中的“劣幣驅(qū)逐良幣”的“劣質(zhì)驅(qū)逐良質(zhì)”。另一方面，簽訂合同后，由于信息不對(duì)稱，購(gòu)買(mǎi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致成本較小的供應(yīng)者會(huì)降低產(chǎn)品質(zhì)量，使得實(shí)際交易中的產(chǎn)品質(zhì)量與合同中的質(zhì)量不符，加劇供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量的惡化。

（三）雙重邊際性

雙重邊際性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的采購(gòu)者和供應(yīng)者是獨(dú)立核算的法人和實(shí)體，他們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)，對(duì)供應(yīng)鏈中其他成員的利益并不關(guān)心，更多考慮的是自身的利益，并力求使利益達(dá)到最大。當(dāng)利益在供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行分配時(shí)，當(dāng)一方的利益達(dá)到最大化，就會(huì)對(duì)市場(chǎng)均衡和另一方的績(jī)效產(chǎn)生影響。這一特性產(chǎn)生的原因，從根本上來(lái)說(shuō)是供應(yīng)鏈上不同主體之間存在利益不一致和分配不合理。這一特性作用于信息不對(duì)稱的環(huán)境，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步下降。這一特性在供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量事件中的表現(xiàn)為，采購(gòu)者為了降低成本，增加利潤(rùn)，不斷降低采購(gòu)價(jià)格。而供應(yīng)者面對(duì)較低的價(jià)格，必然會(huì)降低產(chǎn)品質(zhì)量，最終出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格及質(zhì)量都較低的現(xiàn)象。

（四）合作關(guān)系不穩(wěn)定

這是造成供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的另一個(gè)重要原因。供應(yīng)鏈中的企業(yè)是受到利益的驅(qū)使而暫時(shí)進(jìn)行合作，合作過(guò)程中對(duì)雙方關(guān)系進(jìn)行固化的法律體系不完善，合作成員的可替代性較高。這些特征導(dǎo)致成員之間的合作具有不穩(wěn)定性，隨時(shí)有瓦解的可能。在非長(zhǎng)期合作的情況下，各個(gè)成員考慮的是自身短期利益的最大化，忽視了整體利益的長(zhǎng)期最大化。

四、供應(yīng)鏈中出現(xiàn)問(wèn)題的解決策略

由上述內(nèi)容可知，受到自身結(jié)構(gòu)特征的影響，在供應(yīng)鏈模式下，產(chǎn)品將經(jīng)常處于價(jià)格較低質(zhì)量較差的狀態(tài)，使得采購(gòu)者的利益無(wú)法得到保證。因此要針對(duì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征，采取一定的措施，從而保證采購(gòu)者所購(gòu)買(mǎi)到的商品質(zhì)量有保證。

（一）建立質(zhì)量信號(hào)傳遞機(jī)制

受到信息不對(duì)稱的影響，采購(gòu)者與供應(yīng)商之間對(duì)商品信息和質(zhì)量的了解是由差別的，很明顯供應(yīng)商對(duì)商品的了解要多于采購(gòu)者。在很多情況下，這會(huì)對(duì)采購(gòu)者的利益產(chǎn)生不利影響。因此必須建立行之有效的質(zhì)量信號(hào)傳遞機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，可采用兩種形式。一是質(zhì)量保證金。供應(yīng)商為了證明自身商品的質(zhì)量，可先向采購(gòu)者支付一定的質(zhì)量保證金，采購(gòu)者使用之后確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后退還質(zhì)量保證金。而質(zhì)量較差的供應(yīng)商自然不愿意支付質(zhì)量保證金，這樣就會(huì)淘汰質(zhì)量差的商品；二是售后包退保修制度，這也是能夠?qū)|(zhì)量較差的商品進(jìn)行淘汰的方式。

（二）實(shí)行跨期支付

針對(duì)供應(yīng)鏈中存在的合作關(guān)系不穩(wěn)定導(dǎo)致的參與人短期利益最大化傾向，采用跨交易周期的支付機(jī)制能夠有效將短期交易長(zhǎng)期化。采購(gòu)者并不是一次性付清全款，而是只支付一部分。在這種機(jī)制下，供應(yīng)商的收入與產(chǎn)品質(zhì)量直接掛鉤。一旦出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)使購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿直線下降，從而使自身的利潤(rùn)銳減。因此供應(yīng)商會(huì)對(duì)自身所提供產(chǎn)品的質(zhì)量較為重視，而且這種方式對(duì)于想要提供假冒偽劣商品的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，都是非常有效的。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以新興的信息技術(shù)為核心的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它不僅包括以計(jì)算機(jī)為依托的飛速發(fā)展的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，還包括以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的整個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，更包括受到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的傳統(tǒng)行業(yè)和部門(mén)的深刻變革和發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并不是一種獨(dú)立于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或者與之對(duì)立的虛擬的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而是一種以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)鏈管理也會(huì)具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征，朝著管理越來(lái)越簡(jiǎn)單智能、管理組織越來(lái)越精簡(jiǎn)、管理速度越來(lái)越快、管理效率越來(lái)越高的方向發(fā)展。

（一）供應(yīng)鏈管理時(shí)效越來(lái)越高

隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷廣泛，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)。從原料采購(gòu)到生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等都以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，導(dǎo)致管理的時(shí)間越來(lái)越短，速度越來(lái)越快。具體來(lái)說(shuō)，例如在原材料采購(gòu)這一環(huán)節(jié)，采購(gòu)商在了解了實(shí)際情況之后，可在網(wǎng)上下單，通過(guò)網(wǎng)銀等形式先行支付部分貨款；在商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)設(shè)備由機(jī)器人進(jìn)行控制，實(shí)際上還是計(jì)算機(jī)控制，庫(kù)存裝包等也是使用全自動(dòng)信息技術(shù)控制，大大提高了操作速度，縮短了操作時(shí)間，使得供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)管理的時(shí)間與速度都相應(yīng)加快，從而在整體上縮短了管理的時(shí)間。

（二）供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量與資產(chǎn)生產(chǎn)率越來(lái)越高

在供應(yīng)鏈商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)論是零部件加工，還是商品組裝，都使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)化生產(chǎn)。由于計(jì)算機(jī)無(wú)論在操作速度還是效率方面，都遠(yuǎn)高于人，因此資產(chǎn)生產(chǎn)率與傳統(tǒng)方式相比，也會(huì)大大提高。且在差錯(cuò)方面，計(jì)算機(jī)出差錯(cuò)的概率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人為因素導(dǎo)致的生產(chǎn)錯(cuò)誤，這就能夠使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量與資產(chǎn)的生產(chǎn)率都會(huì)越來(lái)越高。

（三）供應(yīng)鏈組織越來(lái)越精簡(jiǎn)

由于計(jì)算機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)諸多功能，一臺(tái)計(jì)算機(jī)在很多時(shí)候甚至能夠同時(shí)取代好幾倍人力的工作，并且在質(zhì)量及效率方面也都有保證。因此在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)能夠取代的人力的范圍也會(huì)越來(lái)越廣，那么自然而然很多人力就會(huì)被淘汰，供應(yīng)鏈組織中的人越來(lái)越少，組織也就越來(lái)越精簡(jiǎn)。組織精簡(jiǎn)能夠使組織管理的成本降低，利潤(rùn)增加，但同時(shí)管理質(zhì)量不會(huì)受到影響。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式下，商品從原料采購(gòu)到銷(xiāo)售及售后的各個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)商品及服務(wù)質(zhì)量有著一定影響。尤其是由于供應(yīng)鏈模式存在種種弊端，導(dǎo)致供應(yīng)商和采購(gòu)商之間處于不平等地位，商品質(zhì)量無(wú)法得到有效保證。而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷盛行，供應(yīng)鏈管理的速度會(huì)越來(lái)越快，效率越來(lái)越高，供應(yīng)鏈組織越來(lái)越精簡(jiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越高，最終促進(jìn)供應(yīng)鏈中各組織之間的雙贏。

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