付費(fèi)帶來了幾多好處

付費(fèi)問答是一個好點(diǎn)子嗎？答案顯然是肯定的。付費(fèi)問答平臺的出現(xiàn)，給了普通用戶一個直通業(yè)界行家的機(jī)會，建立了一個有效的溝通平臺。問答平臺，我們之前已經(jīng)見過了很多，而“付費(fèi)”的出現(xiàn)則賦予了這件事全新的內(nèi)涵。

一方面，付費(fèi)方式能讓知識體面的變現(xiàn)，回答者可以有更高的積極性和嚴(yán)肅的態(tài)度來解答問題，并對答案負(fù)責(zé)。而這也惠及了提問者，他們可以因此獲得更加專業(yè)和權(quán)威的解答。

另一方面，相較于免費(fèi)，付費(fèi)模式可以篩除掉很多垃圾信息。付費(fèi)會讓提問者更加謹(jǐn)慎，平臺中灌水和無意義的問題會大幅減少，問題的質(zhì)量也有了基本保證。最終留存在社區(qū)中的，將以各種干貨為主。同時，問題數(shù)量的減少和質(zhì)量的增加，也可以將回答者從題目的汪洋大海中解脫出來，有助于他們分享干貨內(nèi)容。

從上述這些方面來講，分答和值乎等付費(fèi)問答平臺，的確有其創(chuàng)新之處。不過，目前看來這些平臺的設(shè)計也絕非完美。

不完美的平臺

之所以說分答和值乎等問答平臺并不完美，因?yàn)闊o論是從提問者角度，還是從回答者角度，甚至是從平臺本身來看，這些平臺都還存在問題。下面，我們將從這三個角度進(jìn)行分析。

首先是玩家。既然涉及付費(fèi)，那提問和回答便成為了消費(fèi)，消費(fèi)就涉及到維權(quán)。如果付費(fèi)提問者對于最終得到的答案不滿意，又該怎么維權(quán)呢？不同于其他很多消費(fèi)行為，付費(fèi)問答的維權(quán)在操作層面的難度不小。畢竟，很多問題并沒有絕對答案，人與人之間的看法存在較大差異，沒有絕對行之有效的評判標(biāo)準(zhǔn)。因此，多數(shù)情況下，回答一出，只能是可以差評無法退貨。

事實(shí)上，分答平臺上的答案也并非大家想象中的完美和專業(yè)。目前，分答所采用的回答方式是語音，而且長度被限制到了60秒。這本身就意味著回答者大多數(shù)時候只能回答一些答案為Yes or No的問題，很難完成深入系統(tǒng)的解答。事實(shí)上，很多問題根本收不到答案—目前，在分答平臺上只有50%的問題被回答。

或許也正因此，很多人在瀏覽分答網(wǎng)站的熱門問題時發(fā)現(xiàn)，很多問題還是圍繞著回答者本身的八卦，而非其所專注的專業(yè)領(lǐng)域。比如，被稱為話嘮的編劇史航，截至6月11日他在分答已經(jīng)回答了1 961個問題，收入近10萬元人民幣。不過打開史航的個人頁面時我們發(fā)現(xiàn)，這里的大多提問其實(shí)都和“編劇”本身并無太大的關(guān)系。網(wǎng)友們更關(guān)心的，是他的個人生活。紅人papi醬和《羅輯思維》的羅振宇也是同理。

這不得不讓人產(chǎn)生這樣的疑惑：諸如分答這類大而全的付費(fèi)問答平臺，相較于春雨醫(yī)生等專注于垂直領(lǐng)域的問答平臺，誰要更為專業(yè)和權(quán)威呢？不少人選擇相信后者。所以我們看到，分答人被打上了“知識噱頭、網(wǎng)紅實(shí)體”和“付費(fèi)分答，無關(guān)知識”等標(biāo)簽。

而在分答和值乎等徹底火了之后，另一個用戶不愿意看到的東東也勢必會出現(xiàn)—廣告。有人氣的地方，就有氣人的廣告。即便是以“高逼格”自居的知乎，如今也已經(jīng)成了軟文的天下，官方也將廣告引入到了信息流當(dāng)中。而要是提問者花了錢，最終買回來的卻是一篇軟文時，我們也只能求他的心里陰影面積了……

其次是行家。對于行家來說，付費(fèi)問答平臺也并非只是知識變現(xiàn)的渠道。作為“賣家”一方的他們，難免會動起討好讀者的心思，也有心成為知識網(wǎng)紅，而這卻需要耗費(fèi)大量的精力。正如前文所說，問答平臺亦是名利場，攀比無處不在。

在行創(chuàng)始人嵇曉華（姬十三）表示，60秒的語音回答能激發(fā)人的表演欲。“它有點(diǎn)像《奇葩說》第三季的海選環(huán)節(jié)，在一個限定時間段里面，你就特別想語出驚人?！倍鷷匀A本身就曾反復(fù)錄一個音頻，直到錄流暢為止。如此一來，回答者的大量精力可能就會耗費(fèi)在這些無用的“語出驚人”上，甚至有可能侵占做研究的時間。

更重要的是，表演欲望的增長，久而久之會讓回答者們在答題時求新求變，追求所謂的更好表達(dá)形式，從而走上形式大于內(nèi)容的歪路。畢竟提問者付費(fèi)提問，并不是想聽相聲和段子，而付費(fèi)問答也并非《奇葩說》的舞臺。

回答者需要面臨的另一個問題，則是答題的定價。目前，分答規(guī)定的定價為1～500元人民幣。定價的高低應(yīng)該根據(jù)回答者的知名度、權(quán)威性和行業(yè)類型決定，但平臺并沒有給出一個估價系統(tǒng)，完全只能由回答者自定。而且問題都是一口價，這其實(shí)并不公平—因?yàn)樽鳛榛卮鹫呖隙ǜ鼧芬馓暨x更簡單的問題作答。

最后則是平臺。平臺最需要解決的是匹配問題。前期，分答和知乎Live等都是通過邀請名人和KOL等運(yùn)營手段提升人氣值，由于回答者數(shù)量有限，且本身有較高知名度，提問者可以找到很明晰的對象。而隨著入住的回答者增多，如何匹配供需雙方就成了平臺需要解決的問題。如何讓提問者可以找到最合適的回答者，如何讓回答者的問題被更多潛在的提問者所發(fā)現(xiàn)并“偷聽”，都是現(xiàn)今的問答平臺需要完善的地方。

要火下去，就得回答兩個問題

雖然前文提到了現(xiàn)今付費(fèi)問答平臺存在的諸多不完美，但是其中很多問題都可以在后期通過功能的改進(jìn)進(jìn)行彌補(bǔ)和克服。而這些平臺想要持續(xù)火下去，必須得主要回答以下兩個問題。

其一，回答者隊(duì)伍的問題。如你所知，分答和值乎的一炮而紅，主要還是因?yàn)榍捌诓捎昧祟愃朴诋?dāng)年新浪微博的名人效應(yīng)手法。可以預(yù)見，接下來分答和值乎將會上演一場搶人大戰(zhàn)。但是當(dāng)這種名人效應(yīng)消費(fèi)殆盡之后，又該怎么辦呢？新浪微博當(dāng)時就曾遭遇了這樣的問題，如今分答的人氣值也已經(jīng)呈下降趨勢。坦率地講，要保持人氣還得靠持續(xù)的內(nèi)容爆點(diǎn)。

而這就涉及到第二個問題—如何引導(dǎo)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。對于問答平臺來說，好的內(nèi)容包含兩個方面—好的問題和有料的回答?；卮鹫咭掷m(xù)提供有干貨的內(nèi)容，平臺方可以提供的可以是更高的分成，以及大平臺本身帶來的影響力。然而對于回答者來說，在這些吸引力之外，另一個吸引他們的地方其實(shí)在于好的問題。好問題從哪里來？召之即來的八卦問題顯然是不能久持的，這反過來對提問者提出了更高的要求。目前，問答平臺上的偷聽功能，可以為提出好問題的用戶帶來一定的收入分成，但就這點(diǎn)“渣渣錢”顯然是不夠的。

在我們看來，提問者在問答平臺的地位還沒有被強(qiáng)化，引導(dǎo)提出好問題的方式還可以更多元。比如，問答平臺也可以通過經(jīng)營回答者的方式，來經(jīng)營提問者，甚至建立自己的問題優(yōu)化系統(tǒng)，提問顧問團(tuán)等。讓提問的人也能獲得更多的分成，獲得大平臺帶來的影響力。畢竟，提出有質(zhì)量的問題這件事兒也是需要能力的，不是嗎？

結(jié)束語

截止本文發(fā)稿時，分答已經(jīng)對外宣布獲得了融資，王思聰成為了投資人之一。不過，同時又曝出央視女主播文靜在分答遭遇網(wǎng)友的“下流問題”，提問者有意制造噱頭獲得問題分成?？梢灶A(yù)見，接下來類似的新聞還會出現(xiàn)。付費(fèi)問答是一個不錯的點(diǎn)子，但是創(chuàng)業(yè)者還得時刻保持警惕，并為此花更多的心思。