常飛

摘 要 隨著高等教育的大眾化，輔導(dǎo)員的數(shù)量也越來(lái)越多，經(jīng)相關(guān)研究表明，許多輔導(dǎo)員在工作一段時(shí)間后，出現(xiàn)了不同程度的職業(yè)倦怠。本文分析了我國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)及成因。面對(duì)當(dāng)前工作困境，從自我調(diào)適的角度出發(fā)，提出了“理想主義型”輔導(dǎo)員的概念。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 理想主義

中圖分類號(hào)：G451.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.06.021

Abstract With the popularization of higher education， the number of counselors is more and more， the relevant research shows that many counselors work for a period of time， there have been different levels of job burnout. This paper analyzes the current situation， characteristics and causes of the development of college counselors' job burnout in China. In the face of the current dilemma of work， from the perspective of self adaptation， put forward the concept of "ideal type" counselor.

Key words counselor； job burnout； ideal

0 前言

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和管理者，同時(shí)還是學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，凡涉及到學(xué)生教育、管理和服務(wù)方面的事務(wù)，都屬于輔導(dǎo)員的工作范疇，這樣輔導(dǎo)員的工作就有了基層性、繁瑣性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。本文試從自我調(diào)適的角度分析輔導(dǎo)員相關(guān)職業(yè)倦怠問(wèn)題。

1 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況分析

1.1 我國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠眾象

所謂職業(yè)倦怠，實(shí)際上就是職業(yè)壓力的一種表現(xiàn)形式，它是由工作引起的一種心理枯竭現(xiàn)象。早在1981年Maslach就提出職業(yè)倦怠現(xiàn)象是普遍存在的，尤其是在醫(yī)療、教育、營(yíng)銷等這些需長(zhǎng)期的情緒緊張和處理復(fù)雜人際關(guān)系的行業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。經(jīng)查閱相關(guān)文獻(xiàn)和職業(yè)倦怠問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)瑪莎拉池（Masalch）的職業(yè)倦怠三維度理論（情緒衰竭、去人格化、個(gè)人成就感），我國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象發(fā)展現(xiàn)狀主要包括以下幾個(gè)方面：（1）從性別上來(lái)看，男輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠程度顯著高于女性。這大多是由于男女間性格差異和中國(guó)傳統(tǒng)觀念引起的，情緒疲憊高于女性，個(gè)人成就感低于女性輔導(dǎo)員；（2）從工齡上看，以入職輔導(dǎo)員工作五年為一個(gè)期限，隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)，去人格化和情緒衰竭呈顯著上升趨勢(shì)，個(gè)人成就感則逐年下降。（3）從學(xué)歷和在職學(xué)校上看，高學(xué)歷輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠顯著偏高，這主要是由于其自我期望與社會(huì)認(rèn)同之間的矛盾引起的；從在職院校上看，高職?？圃盒］o導(dǎo)員倦怠感高于重點(diǎn)院校，造成這一現(xiàn)象的原因也是多方面的，如輔導(dǎo)員自身素質(zhì)、教育環(huán)境、薪酬待遇、社會(huì)認(rèn)同等多方面的原因。

1.2 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)特點(diǎn)

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)形式多種多樣，主要概括為以下幾點(diǎn)：

（1）從生理上來(lái)講，精神難以集中，易產(chǎn)生疲勞感。是因?yàn)檩o導(dǎo)員的工作是“做人”的工作，要“學(xué)為人師，行為世范”，要能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、具備高度的責(zé)任感，長(zhǎng)期在疲勞狀態(tài)下工作，加之工作本身的復(fù)雜、繁瑣性，導(dǎo)致輔導(dǎo)員精神高度緊張，進(jìn)而引起睡眠質(zhì)量不高、身體不適、免疫力下降等一系列生理上的問(wèn)題。

（2）從心理上來(lái)看，工作熱情大大降低，個(gè)人成就感低，情緒易低落。在長(zhǎng)期疲勞工作狀態(tài)下，精神損耗大，遇到問(wèn)題時(shí)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，得不到領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解，難以體會(huì)到工作成就感。尤其在思想政治和心理輔導(dǎo)工作中更會(huì)感到?jīng)]有意義、沒(méi)有價(jià)值，鑒于教育平臺(tái)的局限性，說(shuō)著學(xué)生聽(tīng)膩了的“套話”、“空話”，自身也經(jīng)常感到無(wú)奈，常常出現(xiàn)壓抑、焦慮的消極情緒。一旦情緒低落，工作成效就難有保證。

（3）從行為方面來(lái)說(shuō)，生理與心理的不適，自然導(dǎo)致其對(duì)工作消極對(duì)待、被動(dòng)應(yīng)付，工作中對(duì)學(xué)生缺乏耐心，甚至拒絕接納學(xué)生，這對(duì)學(xué)校、學(xué)生來(lái)說(shuō)是極其不負(fù)責(zé)的。以筆者學(xué)生時(shí)期的經(jīng)歷為例，筆者剛?cè)雽W(xué)軍訓(xùn)時(shí)，輔導(dǎo)員曾跟我們說(shuō)：“在以后學(xué)習(xí)、交友、擇業(yè)等方面遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎去找我，我會(huì)盡最大努力幫助大家?！笨墒侵钡疆厴I(yè)，我們能見(jiàn)到她的次數(shù)也寥寥無(wú)幾。如今自己也踏上了這個(gè)職位，在某種程度上也能理解當(dāng)時(shí)輔導(dǎo)員為何“言行不一”。一方面，面對(duì)永遠(yuǎn)也做不完的工作和自身的心理壓力，經(jīng)常會(huì)深感疲憊，缺乏工作動(dòng)力、主動(dòng)性，工作效率自然降低。另一方面，即使投入百分百的熱情去做，可是輔導(dǎo)員的工作成績(jī)不是顯性的，給學(xué)生的生活學(xué)習(xí)無(wú)法帶來(lái)顯著的變化，這樣個(gè)人成就感就會(huì)降低，加之生理、心理的倦怠感，致使輔導(dǎo)員在工作中容易出現(xiàn)消極冷漠的態(tài)度。

2 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況成因分析

（1）從社會(huì)大環(huán)境來(lái)看：首先，由于近幾年就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員為了留在高校，迫不得已才選擇輔導(dǎo)員這一職位，輔導(dǎo)員工作只是暫時(shí)的“跳板”，輔導(dǎo)員工作流動(dòng)性比較大，這就從根本上降低了職業(yè)認(rèn)同感，自然導(dǎo)致工作一段時(shí)間后熱情度降低，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。其次，從目前來(lái)看，來(lái)自學(xué)校的、社會(huì)的、學(xué)生的評(píng)價(jià)，甚至輔導(dǎo)員的自我感覺(jué)，使得輔導(dǎo)員逐漸喪失身份認(rèn)同感。輔導(dǎo)員這一群體在高校教師隊(duì)伍中聲望較低，社會(huì)上對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)知大多停留在“大學(xué)生保姆”這一角色定位上，無(wú)需教學(xué)與科研，似乎只要有熱情誰(shuí)都能做，不能與專業(yè)教師相提并論。有的學(xué)校還規(guī)定年輕教師要先做幾年輔導(dǎo)員，然后視情況轉(zhuǎn)崗專業(yè)教師，這種制度上和組織上的不公平，對(duì)輔導(dǎo)員工作的負(fù)面影響是非常大的。

（2）從輔導(dǎo)員職位本身的特征來(lái)看：首先，工作任務(wù)繁重，壓力大。教育部雖然明確規(guī)定高校輔導(dǎo)員師生比不得低于1：200，但隨著高等教育的大眾化，相當(dāng)一部分學(xué)校仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到這一要求。這樣一來(lái)，每位輔導(dǎo)員帶的學(xué)生多，事情自然就會(huì)多，現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，心理素質(zhì)和自理能力較差，尤其面對(duì)人際交往、就業(yè)問(wèn)題時(shí)，有的學(xué)生會(huì)采用比較偏激的做法，而社會(huì)輿論又會(huì)把矛頭指向高校，輔導(dǎo)員經(jīng)常成為“第一責(zé)任人”，輔導(dǎo)員需要長(zhǎng)期工作和生活在臨戰(zhàn)狀態(tài)，其工作壓力可想而知。其次，角色定位模糊與角色沖突。輔導(dǎo)員往往承擔(dān)著班級(jí)管理、宿舍管理、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等多種職責(zé)，輔導(dǎo)員考核也不能量化，常常從早忙到晚，工作無(wú)定法，而取得的成就和認(rèn)可度卻很低，因而易產(chǎn)生倦怠感。再次，職稱評(píng)定處于劣勢(shì)地位。輔導(dǎo)員較少有研究課題，難出科研成果，那么在職稱評(píng)定和薪酬方面就處于不利地位，這也會(huì)影響其工作積極性，產(chǎn)生倦怠感。

（3）從輔導(dǎo)員自身素質(zhì)方面來(lái)講：首先，在社會(huì)大環(huán)境下，當(dāng)今大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異，追求個(gè)性，新觀念、新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，輔導(dǎo)員的工作就面臨許多挑戰(zhàn)，當(dāng)輔導(dǎo)員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不能較快地跟上學(xué)生的步伐，就會(huì)意識(shí)到自身知識(shí)儲(chǔ)備的匱乏，就會(huì)產(chǎn)生消極、沮喪情緒。其次，由于輔導(dǎo)員這一職位的特殊性，輔導(dǎo)員自身的性格、人生觀、價(jià)值觀、能力等也是影響職業(yè)倦怠產(chǎn)生的重要原因。再次，相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員非思想政治教育專業(yè)出身，缺乏教育學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)儲(chǔ)備，在處理問(wèn)題時(shí)難免會(huì)心有余而力不足，專業(yè)技能不足也能誘發(fā)職業(yè)倦怠感。

3 自我調(diào)適，做一名“理想主義型”輔導(dǎo)員

3.1何謂“理想主義型”輔導(dǎo)員

理想主義者在當(dāng)今主流社會(huì)思想中常常被用“空想”、“不切實(shí)際”等類似詞語(yǔ)形容，但筆者認(rèn)為這是非常偏激的，理想主義者是有信仰、有追求的人，是追求卓越的完美主義者。所謂“理想主義型”輔導(dǎo)員，是指他們擁有教育信念和夢(mèng)想，對(duì)未來(lái)有所憧憬，對(duì)現(xiàn)狀有所超越，學(xué)術(shù)上有過(guò)人毅力，思想上有堅(jiān)定信念，工作中有激情，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)充滿期待。

3.2如何做一名“理想主義型”輔導(dǎo)員

（1）科學(xué)剖析，正確認(rèn)識(shí)自我，及時(shí)調(diào)節(jié)自身情緒。首先，常言道“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)自身缺點(diǎn)，分析缺點(diǎn)根源，努力使缺點(diǎn)變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)。其次，以積極的態(tài)度對(duì)待工作中遇到的困難，積極地避免因現(xiàn)實(shí)與理想人格之間的差異造成內(nèi)部沖突。再次，輔導(dǎo)員的工作具有示范性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，“學(xué)為人師，行為世范”，因此要做好自身的情緒管理，能夠時(shí)刻掌控自身的情緒，當(dāng)情緒不好時(shí)，處理學(xué)生問(wèn)題不輕易做出決定，同時(shí)以適當(dāng)方式舒緩情緒，保持良好的心理狀態(tài)，以便高效地處理學(xué)生事務(wù)。

（2）善于發(fā)現(xiàn)、捕捉工作中的樂(lè)趣，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同。首先，與學(xué)生建立真誠(chéng)、互信的關(guān)系。理想主義型輔導(dǎo)員的工作出發(fā)點(diǎn)即是一切為了學(xué)生，這亦是理想主義型輔導(dǎo)員的事業(yè)觀，處理問(wèn)題要有足夠耐心，用愛(ài)與智慧教育學(xué)生。其次，要知足常樂(lè)，學(xué)生的一條短信、一句問(wèn)候，都是最大的安慰，享受平凡中的快樂(lè)，心態(tài)平靜，不浮躁不貪求，知道自己所求方向，專注執(zhí)著，默默奉獻(xiàn)，并在自己所追求的道路上自得其樂(lè)。再次，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同。大學(xué)階段是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵階段，加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育事關(guān)民族興衰和國(guó)家前途，輔導(dǎo)員作為思想政治教育的骨干力量，應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到工作的重要意義和作用，不為錢權(quán)遮蔽雙眼，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，高度認(rèn)同自己的工作，提高職業(yè)情感，這也是理想主義型輔導(dǎo)員的價(jià)值觀。

（3）堅(jiān)持教育信念與夢(mèng)想，提升自身素質(zhì)與能力。一方面，輔導(dǎo)員自身要自覺(jué)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新觀念，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，提高自身理論水平。另一方面，在處理棘手問(wèn)題時(shí)，搜索與借鑒相關(guān)信息、經(jīng)驗(yàn)，或者主動(dòng)尋求幫助，將問(wèn)題與壓力及時(shí)化解，進(jìn)而提升自身的業(yè)務(wù)實(shí)踐水平，享受自身成長(zhǎng)中帶來(lái)的快樂(lè)。

4 總結(jié)

每個(gè)人都應(yīng)為自己的選擇和行為負(fù)責(zé)，既然選擇了擔(dān)任高校輔導(dǎo)員，就要肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈與恐懼引發(fā)的職業(yè)倦怠，需要我們盡百分百的努力去克服，透過(guò)現(xiàn)實(shí)的迷霧，去腳踏實(shí)地地行動(dòng)、積累，努力做一個(gè)“理想主義型”輔導(dǎo)員，努力尋求并發(fā)出自己的聲音，形成自己的教育思想，胸懷理想，面朝大海，春暖花開(kāi)。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉淑英.高校輔導(dǎo)員專業(yè)化的幾點(diǎn)思考[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2007（7）：62.

[2] 曹建平.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況調(diào)查分析[J].湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報(bào)，2007.6（4）：96-97.

[3] 楊清剛，鄭祥福.高校教師“去倦怠”研究——以輔導(dǎo)員為例[J].江淮論壇，2012（2）：189-190.

[4] 郭元祥.做個(gè)理想主義者[J].教師，2012（29）：1.

[5] 裴倩敏.高校輔導(dǎo)員問(wèn)題大盤點(diǎn)——輔導(dǎo)員也需要輔導(dǎo)[J].中國(guó)大學(xué)生就業(yè)，2007（4）：20-21.

[6] 趙艷麗.高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的研究[J].青島科技大學(xué)學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（4）：43-45.