羅振宇

多年對(duì)輿論的觀察讓我產(chǎn)生一個(gè)心得：同一事實(shí)可以講出無(wú)窮多版本。比方說(shuō)，一女性打破封建倫理的枷鎖，追求自己的愛(ài)情，最后被封建禮教殘酷地殺害。這是一個(gè)正面的故事。另外一個(gè)版本是，淫婦勾結(jié)奸夫，殘害親夫，最后被小叔子給弄死了。這是一個(gè)負(fù)面的故事——兩個(gè)故事說(shuō)的都是潘金蓮，卻是兩套表述系統(tǒng)。

意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題是有一次在餐館吃飯，我只點(diǎn)了兩個(gè)菜，結(jié)果服務(wù)員一下子給上了三個(gè)菜。這服務(wù)員一看單子說(shuō)：“你是沒(méi)點(diǎn)……這菜挺好的，是我們店的拿手菜，你就吃了吧?！蔽艺f(shuō)：“憑什么??？你別看我胖，我是實(shí)心胖子，里面空間不大的，你退了吧?！钡趺凑f(shuō)人家都不退。最后我實(shí)在煩了，一拍桌子，說(shuō)：“把你們經(jīng)理叫來(lái)！”話音剛落，人家姑娘“哇”地就哭了：“如果你不要這菜，我就得賠幾十塊錢(qián)，我哪兒賠得起?。　蔽亿s緊給姑娘遞餐巾紙：“別哭了，我吃?！?/p>

原本的真相只有一個(gè)：客人點(diǎn)了兩個(gè)菜，結(jié)果服務(wù)員上了三個(gè)菜。一旦進(jìn)入故事環(huán)節(jié)，真相就開(kāi)始脆弱。它可以變成一個(gè)霸道的商家蠻不講理，強(qiáng)占消費(fèi)者的便宜。打工妹一哭之后，馬上變成另外一個(gè)版本：花錢(qián)很任性的城里土豪，在餐廳發(fā)飆欺負(fù)打工妹。

很多事情都是這樣，基于同一個(gè)事實(shí)，可以講出很多個(gè)版本的故事。常說(shuō)真理越辯越明，短時(shí)間內(nèi)這個(gè)效應(yīng)是有的。

但是，很多重要的歷史事件和輿論戰(zhàn)，大家不是越辯越明，而是各自講各自的故事，看誰(shuí)的故事有吸引力、傳播力、感召力，最后是故事戰(zhàn)。