張偉

在多位人因工程同行，特別是西安科技大學(xué)田水承教授的大力推動下，我們非常高興地得知《技術(shù)與創(chuàng)新管理》雜志將開辟人因工效學(xué)與創(chuàng)新專欄，為國內(nèi)從事人因與工效學(xué)研究、應(yīng)用的學(xué)者、專家和業(yè)界從事技術(shù)創(chuàng)新與管理的專業(yè)人士提供交流平臺。人因與工效學(xué)（有時也簡稱為人因工程或者工效學(xué)）與產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新密切相關(guān)，相信這一專欄將為在廣大讀者中推廣人因工程理念、方法、案例，在高等教育領(lǐng)域促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，和在業(yè)界推動基于需求精準(zhǔn)識別的創(chuàng)新研發(fā)都會起到非常重要的作用。

人因工程（Human Factors）是一門新興的交叉學(xué)科，涉及心理學(xué)、解剖學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等多個學(xué)科，應(yīng)用領(lǐng)域廣闊。人因工程關(guān)注人以及人與產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程等的交互，它追求兩類目標(biāo)：（1）系統(tǒng)的效率或效能；（2）人們某些期望的價值（如安全，舒適，易用，喜歡等）。為此，人因工程常常需要研究人的相關(guān)的能力、限制、特性、行為、動機(jī)等信息，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程或者環(huán)境的設(shè)計。由此可以看出，人因工程的落腳點在于設(shè)計和應(yīng)用。

產(chǎn)品的創(chuàng)新往往來源于對人們特定需求的發(fā)現(xiàn)，而技術(shù)的創(chuàng)新也往往聚焦于實現(xiàn)需求的最佳途徑和手段。盡管發(fā)現(xiàn)需求有時具有偶然性，但一般認(rèn)為人因工程訓(xùn)練能顯著提高創(chuàng)新者發(fā)現(xiàn)需求的觀察力和領(lǐng)悟力以及精準(zhǔn)定義需求的能力。用戶對于任何產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的需求不外乎生理需求（如桌椅、工作空間的舒適性、臺階高低、按鍵的力道等）、心理需求（如標(biāo)識的易讀性，信息產(chǎn)品的易用性，服務(wù)流程的簡明性和便捷性等）以及組織社會需求（如小組員工分工的科學(xué)性，投入與激勵的合理性、有效性等）。盡管有經(jīng)驗的研發(fā)者或設(shè)計者往往能有效地發(fā)現(xiàn)這其中的許多顯性的需求，但對于一些重要的隱性需求，

基于經(jīng)驗往往是不夠的，而人因工程的理念、理論、方法、數(shù)據(jù)、案例等方面的訓(xùn)練往往可以促進(jìn)隱性需求的識別和精準(zhǔn)定義。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，一些隱性需求的識別和滿足往往可以顯著地提升產(chǎn)品或者系統(tǒng)的質(zhì)量，有效地提高其吸引力，一些高質(zhì)量的產(chǎn)品往往在一些細(xì)節(jié)的設(shè)計上關(guān)注到了用戶的隱性需求。

值得關(guān)注的是，我國因為工業(yè)化起步較晚，過去相當(dāng)一段時間的發(fā)展是數(shù)量驅(qū)動型的，“中國制造”的產(chǎn)品已經(jīng)遍布世界市場，但反映“中國創(chuàng)造”的高質(zhì)量產(chǎn)品還有相當(dāng)?shù)木嚯x。而在從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”，進(jìn)而建立眾多“中國品牌”的過程中，業(yè)界需要關(guān)注了解人因工程，指導(dǎo)深入挖掘用戶的需求，特別是隱性需求。

然而，人因工程屬于交叉學(xué)科，在我國的學(xué)科設(shè)置或者本科教育專業(yè)中并沒有對應(yīng)的位置，因此目前我國從事這方面教學(xué)或者研究的專業(yè)人員往往是來自其他相關(guān)專業(yè)的，如心理學(xué)中從事工程心理學(xué)教育研究的，工業(yè)工程中從事系統(tǒng)中人的因素教育研究的，設(shè)計專業(yè)中關(guān)注人的特點和需求的，公共衛(wèi)生領(lǐng)域中從事職業(yè)衛(wèi)生和作業(yè)安全的等。這種情況固然不利于按專業(yè)成建制地培養(yǎng)本科生和研究生，甚至也不利于讓業(yè)界了解這一領(lǐng)域，但交叉學(xué)科的特點也使得多學(xué)科領(lǐng)域的教育者、研究者和實踐者可以從各自不同的角度開展交流并豐富這一偏應(yīng)用的學(xué)科，因此交流平臺就顯得尤其重要。這方面，中國人類工效學(xué)學(xué)會，作為教育部主管的教育類一級學(xué)會在過去二十多年間不斷為國內(nèi)外學(xué)者、專家提供學(xué)術(shù)交流的平臺，學(xué)會在近十年來隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展也在不斷發(fā)展壯大，目前已經(jīng)擁有會員近千人，下設(shè)八個二級分會和多個專業(yè)工作組，學(xué)會的會刊《人類工效學(xué)》為雙月刊，為廣大人因工程學(xué)者、專家提供寬領(lǐng)域的交流?，F(xiàn)在《技術(shù)與創(chuàng)新管理》開辟人因工效學(xué)與創(chuàng)新專欄，結(jié)合期刊自身的優(yōu)勢和定位，無疑會為關(guān)注創(chuàng)新、關(guān)注人因工程的教育者、研究者和實踐者提供獨特的交流平臺，我們相信這一平臺將會為從事技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、創(chuàng)新組織與流程管理的讀者不斷提供高水平的理念方法、研究成果和最佳實踐案例。

最后，感謝《技術(shù)與創(chuàng)新管理》期刊編輯部的大力支持和推動這一專欄工作的專家們，歡迎中國人類工效學(xué)學(xué)會會員和其他從事人因工程與創(chuàng)新研究與實踐的讀者關(guān)注這一欄目，希望人因工效學(xué)與創(chuàng)新專欄吸引更多人參與，提升業(yè)界整體認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研交流與結(jié)合，祝愿本欄目在同行們的努力和支持下不斷取得新成績！