張云翔　蘭翔

摘要：網(wǎng)球運動攜著高雅獨特的文化內(nèi)涵與外延，成為世界體育文化中廣受認同的一支?？缥幕虅战浑H中由于雙方在思維方式、價值觀念、宗教信仰等意識形態(tài)的差別，造成文化交流的風險存在，網(wǎng)球擁有提高個人品行與素養(yǎng)、抵消繁瑣的社交禮儀與打破異域文化屏障，產(chǎn)生價值共性的功能，為跨文化商務交際起到公關效應。

關鍵詞：網(wǎng)球；跨文化；商務交際；公關效應

中圖分類號：G80-05 文獻標識碼：A 文章編號：2095-7394（2016）02-0097-04

自跨國貿(mào)易發(fā)生以來，國際間的商業(yè)、文化等方面的交流日益繁盛，由于意識形態(tài)等方面的不同，各國商務人士在文化習俗、價值觀念、邏輯思維、語言表達等方面存在差異，商貿(mào)合作頻遭波折。在全球商業(yè)一體化的國際環(huán)境下，不同民族與信仰的人種之間尋找共同的價值觀念和交流方式，以促進商務接洽的順利進展，成為雙方亟待解決的問題。體育交流方式在奧運會全球熱播的渲染下，其健康積極的生活方式和價值理念已廣為世人所認同，以運動交流作為橋梁或平臺便于雙方溝通、尋找共識，已成為時代潮流，網(wǎng)球運動在其中扮演著重要角色。

1 網(wǎng)球運動的文化內(nèi)涵與運動特征概述

據(jù)載，網(wǎng)球起源至今歷時近千年，幾個世紀沉淀下來的悠久文化歷史使網(wǎng)球運動飽含著濃厚的底蘊，深受世人推崇和謳歌，被譽為“皇家網(wǎng)球”、“貴族運動”、“紳士運動”等頭銜，成為社會上層人士休閑交流的重要方式。網(wǎng)球以“高端運動”的身份凌駕于諸多運動項目之上，成為上流社會競相追逐的游戲，究其緣由，是因網(wǎng)球有著高雅獨特的文化內(nèi)涵和絢麗迷人的外在氣質(zhì)，選擇網(wǎng)球運動作為社交娛樂、修身養(yǎng)性、陶冶情操的主要手段，充分體現(xiàn)人的追求與品位。

1.1 審美格調(diào)

運動可以展示一個人的氣質(zhì)和品味。人體運動狀態(tài)與表現(xiàn)形式是個人內(nèi)心世界的一種外在反映，運動氣質(zhì)體現(xiàn)個人的審美層次，個人審美層次支配運動氣質(zhì)的外現(xiàn)。因此，運動項目的選擇可以窺探一個人的審美意境和氣質(zhì)類型。網(wǎng)球運動集“優(yōu)雅、時尚、高貴”的特質(zhì)，能充分體現(xiàn)參與者前衛(wèi)的生活態(tài)度和品質(zhì)追求，以及對運動藝術審美的鑒賞水平。網(wǎng)球技術動作舒展大方、輕盈瀟灑，能充分展現(xiàn)力量與藝術相結(jié)合的人體形態(tài)美，令人賞心悅目。參與網(wǎng)球運動大多是具有良好修養(yǎng)的社會中高層人士，選擇網(wǎng)球作為健身交友的主要方式也是對自身社會價值的定位。

1.2 網(wǎng)球禮儀文化

網(wǎng)球的高貴出身使得這項運動時尚前衛(wèi)、充滿激情卻溫文爾雅，網(wǎng)球禮儀文化雖秉承數(shù)百年卻并不因歷史的變遷而荒廢、褪色，這項古老的運動能夠在各種社會形態(tài)更替的時光變幻中像活化石一樣被保存下來，證明了其身無限的魅力。首先，網(wǎng)球場上對男女運動參與者的著裝都有明確規(guī)定，參與者必須衣衫整潔、球鞋干凈，不得穿易掉色的鞋子進場，高跟鞋、皮鞋等容易磨損場地的一律禁止入內(nèi)；其次，言談得體、舉止文明，擊球動作必須優(yōu)雅大方，淡看比賽輸贏結(jié)果，信任同伴和對手，避免在比賽中為一些擊球的判決產(chǎn)生爭論，更不可隨意謾罵、侮辱、歧視對手；第三，尊重裁判和觀眾，為對手的精彩表現(xiàn)鼓掌，比賽結(jié)果無論勝負，都必須與對手和裁判握手致意；最后，即便作為觀眾，也不能在場地內(nèi)大聲喧嘩、打電話、隨意走動，在運動員發(fā)球、擊球過程中必須保持安靜，中途有事退場，必須等擊球結(jié)束后方可迅速離開。凡此種種，網(wǎng)球禮儀文化歷史綿長悠遠、滲入心扉，是對運動參與者品質(zhì)素養(yǎng)的全新洗禮，也是對人性道德規(guī)范的一種詮釋。

1.3 網(wǎng)球運動特征

網(wǎng)球運動是人均占用比賽面積最大的球類運動。參與者隔網(wǎng)相對，避免野蠻的身體碰撞、粗俗的語言攻擊、極端的惡意傷害，網(wǎng)球的優(yōu)越性不言而喻。網(wǎng)球場大多坐落在高檔社區(qū)、公園，遠離喧囂、靜處一隅，色彩鮮明的場地能激發(fā)參與者強烈的運動熱情。網(wǎng)球優(yōu)雅時尚，每個擊球動作都能帶動全身肌肉、關節(jié)的伸縮、扭轉(zhuǎn)，并且損耗較少，鍛煉價值無與倫比，是運動項目中的上乘之選。誠實和信任是網(wǎng)球運動中挑戰(zhàn)人品的一桿標尺，由于場地寬大和球速飛快，在沒有裁判的情況下，很多時候?qū)τ谇蚴欠癯鼋缁蛘哳愃魄闆r的發(fā)生都需要對手幫忙裁定，在勝負關鍵時刻特別能考驗人的道德品質(zhì)，只有誠實道德的人才能在網(wǎng)球場上保持不敗。業(yè)界內(nèi)稱“球品看人品”，是對一個人的胸襟坦蕩與否的評價，也是衡量一個人在勝負之際、得失之間的意志和素養(yǎng)。因此，網(wǎng)球參與者必須擁有良好的情緒控制能力，充分體現(xiàn)了“紳士運動”的高規(guī)格要求。

1.4 決策力和反應能力

網(wǎng)球運動充滿陽光但也孤獨，快速的來回擊球，局勢稍容轉(zhuǎn)瞬，球場上缺少眾多同伴的切磋商量，每一次回擊球的選擇都必須冷靜睿智且充滿自信。這是一種快速的反應能力與決策能力的體現(xiàn)，同時也評判一個人身處順境與逆境中的思維方式轉(zhuǎn)換是否具有先驗性。網(wǎng)球運動員大多在沒有教練指導的情況在獨自參賽，因此要求參與者要有獨立思考、掌控局面的能力，善于快速準確了解對手，制定完美作戰(zhàn)計劃，能夠運籌帷幄之中、決勝千里之外。網(wǎng)球運動生動地刻畫了當代人精明、奮進、務實、智慧的形象，對于培養(yǎng)現(xiàn)代人的領導氣質(zhì)、高尚品德等靈魂淬煉有著難于替代的作用。

2 跨文化商務交際的風險差異及表現(xiàn)

2.1 跨文化商務交際的概念

英國人類學家E·B·泰勒曾在《原始文化》中提出對文化概念的定義：“文化或文明，就其廣泛的民族學意義來講，是一復合整體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及作為一個社會成員的人所習得的其他一切能力和習慣?？缥幕浑H概念是美國學者愛德華·霍爾（Edward Hall）于1959年提出的，是指擁有不同文化感知和符號系統(tǒng)的個人或群體之間相互交流的一種情境?？缥幕虅战浑H是指以商業(yè)貿(mào)易與合作為主要目的而進行的交流活動。我國在跨文化商務交際方面雖有絲綢之路、玄奘取經(jīng)、鄭和下西洋等先例，但真正的理論研究大約始于上世紀80年代。由于外貿(mào)發(fā)展的需求，許多高校都將跨文化商務交際作為學校的必修課程，目前，跨文化交際學已被廣泛地運用到國際商業(yè)領域。

2.2 跨文化交際的風險

當今世界文化主要可以分為四個文化體系，即中國文化體系、印度文化體系、阿拉伯伊斯蘭文化體系和歐美文化體系，而即使在同一個文化體系內(nèi)，不同地域的文化差別也會十分明顯。因此，跨文化交際可分國際交流和國內(nèi)交流?？缥幕浑H歷來存在交流障礙，甚至具有某些風險。首先，跨文化交流必須雙方是平等的，不存在某一方的文化體系與價值觀念更有優(yōu)越性，即雙方都是主體間的相互認識與交流。如果某一方將對方視為客體，那么這種不平等的對待便將自身文化的優(yōu)越感體現(xiàn)出來，這也是殖民主義思想的遺毒，容易制造雙方之間尊卑關系。其次，文化根植于每個人的內(nèi)心或價值理念的形成，對于異域文明的兼容需要外部條件的驅(qū)動，否則很容易造成心里抵觸。不同文化體系的人對于自身的文明一般都比較固執(zhí)地堅守，對有悖于自身習俗、慣例的異域文化通常產(chǎn)生排斥、反感的情緒，這對商務交際的和諧進展十分不利。最后，具體到個人的思維方式、言行舉止、宗教信仰等細節(jié)，不同文化體系的人在同樣的一句話、一個動作、甚至一種物品，在理解上都會存在差異，這種差異容易產(chǎn)生誤會，甚至造成摩擦。

因此，跨文化交流的不暢為商貿(mào)合作的進行制造難于評估的風險，在兩個文化差異特別明顯的國家之間進行商務交際必須更加謹慎，雖然雙方都會有意識地規(guī)避一些忌諱或習俗，為合作交流創(chuàng)造空間，但尋找一種雙方都能輕松適應的交流方式顯然更加迫切。

2.3 中外文化差異的具體表現(xiàn)

在全球一體化的社會里，文化的交融更容易導致文明的沖突，科技爆炸和社會巨變改寫了人類的生存環(huán)境，不同文明與信仰雙方的矛盾分歧將會產(chǎn)生更加可怕的后果。以中國傳統(tǒng)文化為參照，比較中外文化的差異與沖突能夠解析異域文明之間多維度的差距。

2.3.1 思維方式

中國傳統(tǒng)文化歷來注重人情世故，強調(diào)重義輕利，追求和諧隱忍的社會意識形態(tài)，鄙棄功利主義，譴責見利忘義，對待事物的看法往往趨向多用意象思維，客觀意識干擾比較強；歐美國家人則是演繹推理的線性思維方式，看待客觀事物簡明直接，主觀意識較強；印度人善于抽象思維，他們重視普遍性，輕視特殊性，思維跳躍較快，想象空間巨大且沒有界限，如果不了解印度人的特點，很難適應這種自由深奧的思維方式；阿拉伯人是伊斯蘭教的忠實信徒，他們聰明單純但又規(guī)矩繁多，做事隨意且不愛守時，做決策時經(jīng)常模棱兩可，甚至會?；^，一旦觸犯他們的禮俗，必將在商務談判上碰到挫折。

2.3.2 價值觀念

中西方價值觀念差異導致雙方在對待事物上理解不同，造成在商務活動及語言交際中溝通不暢。中國傳統(tǒng)教育是以儒家思想為主，夾雜佛教與道教的思想，而歐美人大多信奉基督教或天主教，崇尚民主和自由。在價值取向和價值目標的實現(xiàn)中，歐美文化注重強調(diào)個人，推崇自我，而中國則倡導集體主義精神，追求大局的和諧。

2.3.3 行為模式

在言行舉止、接人待物方面，各國之間的差異也是相當大的。中國人見面是微笑點頭、舉手招呼，容易被外人認為是“再見”的意思；澳大利亞人微笑時會朝對方擠一下眼睛，這在中國會被認為是“扮鬼臉”；西方人注重隱私，對私人問題一般忌諱不談，而中國人比較熱衷于關心對方的隱私以示親近；宴請方面，中國人喜歡為賓客安排一大桌豐盛菜肴，而西方人則樂于分餐獨享，進餐時低聲交談，不似中國人觥籌交錯、拳聲四起；諸如此類的跨文化意識形態(tài)的差異不勝枚舉，在商務接觸中一旦舉止不當，極易造成誤會甚至沖突。

3 網(wǎng)球在中外商務交際中的優(yōu)越性

公關效應，顧名思義就是指某些因素或行為在公共關系中能夠產(chǎn)生積極方面的有效反應，公關效應與公關危機相對應，是公共關系中的正反兩面。網(wǎng)球以其國際公認的運動項目特點和禮儀規(guī)定以及附載在其身上豐富的內(nèi)涵和外延，成為公共交際中廣受歡迎的體育運動交流方式之一，為跨文化商務交際帶來許多便捷，它的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在以下幾點。

3.1 選擇網(wǎng)球體現(xiàn)個人的品行與素養(yǎng)

體育運動也是一項娛樂活動，參與者在運動過程中娛人娛己，可以體現(xiàn)一個人的愛好和品味，彰顯自身的主流文化特色。古羅馬哲學家西塞羅曾說過：不同的品格導致不同的興趣愛好；美國早期籃球名人麥肯也曾說過：各種娛樂的高下優(yōu)劣，最能顯示那個人的高下優(yōu)劣。不同時代不同領域的名人對于興趣愛好與個人修為之間的關系觀點一致，這與中國古老的“窺一斑可見全豹”的論點也基本類似，雖然世事并非絕對，但在邏輯思維上是可以肯定的。人的內(nèi)心世界基本是通過外在言行舉止來表現(xiàn)的，興趣與愛好能最大程度上體現(xiàn)個人的品味，而在興趣愛好方面的修煉功力可以窺探個人的品行與素養(yǎng)。網(wǎng)球是高端時尚的運動，選擇網(wǎng)球意味著在生活層次與處世格調(diào)方面的嚴肅認真，這種優(yōu)雅端莊的紳士做派是多數(shù)自我戒律的高端商務人群的主要生活方式。長期在網(wǎng)球運動氛圍中交融，環(huán)境的使然可以改變?nèi)说男袨榱晳T，網(wǎng)球的國際禮俗可以感染每一個參與的人，使之在運動的情境中得以熏陶，潛移默化、潤物無聲，并逐步改善提高自身的涵養(yǎng)。所謂“物以類聚、人以群分”，在跨文化商務交際中，與品行端正、涵養(yǎng)高尚的合作者打交道，必然增加雙方合作的意愿與信心。

3.2 網(wǎng)球文化的國際慣例抵消繁瑣的社交禮俗

傳統(tǒng)禮俗對于每個民族的公民都是根深蒂固的，不同民族的傳統(tǒng)社交禮俗差異和分歧都是比較明顯，公民在捍衛(wèi)自身傳統(tǒng)文化態(tài)度上都是偏向固執(zhí)的。作為網(wǎng)球愛好者，對于網(wǎng)球禮俗的遵守與捍衛(wèi)也必將十分忠誠，并樂于以網(wǎng)球的模式和標準來評判彼此的言行。中國人在社交過程中，一般都喜歡請客吃飯、喝酒、送禮，以此拉近雙方之間的感情，法律意識淡薄，善于感情用事，并期望在酒桌上完成對業(yè)務的談判；而歐美國家的人并不認可中國人的做法，他們屬于典型的“契約”社會關系，在商務交際中注重短期利益，對于宴請、送禮、拉關系之類的舉動并不會與商務合作意愿聯(lián)系在一起，一旦商務上的事宜不能按照合同的規(guī)定進行，會不惜代價訴諸法律、對簿公堂，并認為這樣沒什么不妥的。體育交流方式的簡便之處在于雙方置身運動場所，以運動健康的交流方式代替雙方不同的商務交際慣例，省卻繁瑣的禮俗和諸多顧忌、不便，在網(wǎng)球運動中接觸、洽談，逐步達成商務上的合作共識。這種交際方式減少任何一方在財力、物力甚至感情上的無效投入，造成財物資源和人力資源的鋪張與浪費，并且容易給另一方產(chǎn)生“被收買”或“被賄賂”的假象，從而萌發(fā)警惕、提防的心理。網(wǎng)球文化的國際慣例抹平雙方思維、行為方式與身份地位的差別，以運動交流作為雙方的主要交際手段，避免在談判桌上的爭辯與對抗，騰出足夠的時間與空間進行策略的安排與思考，避免談判陷入僵局導致合作流產(chǎn)。因此，網(wǎng)球運動作為雙方的緩沖地帶，在商務交際中為商業(yè)利益博弈提供多種便利，成為國際流行的商務交際范式是值得大力提倡的。

3.3 打破異域文明之間的屏障，產(chǎn)生價值共性

價值觀念是抽象的概念，它的涵義比較廣泛，涉及繁雜，簡而言之，即個人在面對自身所處的世界及發(fā)生的事情產(chǎn)生的個人理解方式或觀點。價值觀念是文化的核心層，決定著各種文化的差異，直接影響人際之間的和諧與平等。價值觀念是個人對客觀世界的再認識，它的結(jié)構(gòu)屬于“三位一體”模式：價值觀念的來源、價值觀念的形成與價值觀念的釋放，三種互為基礎、循環(huán)代替，渾然一體。價值觀念的來源是個人所見所聞或者長期習得文化的一切客觀要素，它決定著價值觀念形成的特征。網(wǎng)球雖源于歐洲，但經(jīng)過幾百年的傳承，已然糅合全球各地優(yōu)秀文化的精髓，形成全世界共同接受的規(guī)范體系和價值取向，成為不同民族之間交流融合的介體。不同國家商務人士通過長期參與網(wǎng)球運動，已經(jīng)悄然形成同步的網(wǎng)球行為規(guī)范和思維方式等文化特點，因此在價值觀念的釋放必然帶著網(wǎng)球文化的特征。通過網(wǎng)球的窗口窺視異域文化，可以樹立多元文化觀念，這對于雙方之間的相互認同與接受變得比較簡單。網(wǎng)球運動正是傳遞附載在其身上的特色文化，打破了異域文明之間的屏障，對于雙方達成共識具有催化作用。借助網(wǎng)球運動的交流方式促進雙方商務合作意愿增強，恰與中國諺語中“愛屋及烏”有異曲同工之妙，這也是網(wǎng)球文化與中國傳統(tǒng)文化的一次交集。

4 結(jié)語

對于商務貿(mào)易雙方而言，在差異明顯的跨文化合作交流中，避免相互碰撞與摩擦，杜絕“文化休克”的現(xiàn)象，促使商務合作的共贏才是最終目的。網(wǎng)球商務交際的優(yōu)越性在于提高貿(mào)易合作雙方人員的品質(zhì)和素養(yǎng)，取代了不同民族、不同宗教信仰風格迥異的禮俗、習慣，摒棄陋習、統(tǒng)一思維，減少人力物力財力的無謂浪費，為商務談判提供寬闊的交際平臺。因此，網(wǎng)球在跨文化商務交際中可以消除文化交流障礙，找到共同的交流語言，為商貿(mào)合作的成功起到不可忽視的公關效應。

責任編輯 祁秀春