趙天天 魯文婷

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)辦公空間的要求越來(lái)越高，設(shè)計(jì)中研究人的行為語(yǔ)言，使其更加的人性化，更加的符合人的行為特征，已成為設(shè)計(jì)師考慮的重要方面。本文對(duì)人的行為語(yǔ)言在辦公空間中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的分析和探討，以便更好地了解人的行為語(yǔ)言，從而促進(jìn)辦公空間設(shè)計(jì)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：行為語(yǔ)言;辦公空間;人性化

1.引言

室內(nèi)空間環(huán)境一直是人們生存、生活和工作的基本物質(zhì)環(huán)境，往往與人的行為、心理等密切相關(guān)。室內(nèi)空間環(huán)境在設(shè)計(jì)方面一般會(huì)考慮多種因素，如：材質(zhì)、顏色、光等等，但這些元素的考量因圍繞活動(dòng)在環(huán)境中的人。人是社會(huì)生活的主體，也是一切社會(huì)活動(dòng)的支配者，所以設(shè)計(jì)者在空間的設(shè)計(jì)上最先考慮的應(yīng)該是人的相關(guān)行為語(yǔ)言。

2.什么是人的行為語(yǔ)言

行為語(yǔ)言是一種重要的非語(yǔ)言交際形式，是人們交際活動(dòng)中不可分割的組成部分。行為語(yǔ)言通俗一點(diǎn)講就是人的行為特征，通過(guò)研究，人的行為特征有在以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)：

2.1抄近路

我們?nèi)送ǔＳ幸环N行為慣性，無(wú)論去什么場(chǎng)合，都喜歡走近路。因?yàn)樽呓凡粌H可以節(jié)省時(shí)間減少不必要的體力消耗，而且符合人的“惰性思維”，尤其是在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，更加讓我們順從這一行為習(xí)慣。

2.2尋找標(biāo)識(shí)

我們不管去什么場(chǎng)合，都會(huì)有意識(shí)的去尋找“標(biāo)識(shí)”，標(biāo)識(shí)好似一個(gè)個(gè)“潛語(yǔ)言”，指引著我們的方向。讓我們?cè)谝欢臻g中會(huì)產(chǎn)生安全感和方向感。我們這種自發(fā)需要的行為語(yǔ)言也使得現(xiàn)在許多空間設(shè)計(jì)中都設(shè)有明顯的標(biāo)識(shí)。

2.3靠右行走

靠右行走是人長(zhǎng)久以來(lái)的行為慣性，也是人在任何情況下應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。無(wú)論在任何場(chǎng)合下，人們都會(huì)習(xí)慣性地選擇靠右走，這不單單是一種行為慣性，也是一種社會(huì)生活需要。

2.4從眾心理

從眾心理即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。人具有從眾效應(yīng)，在一些情況下我們會(huì)受到群體的影響，從而改變自己的觀點(diǎn)、行為和判斷等。

3.行為語(yǔ)言在辦公空間設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

人的行為語(yǔ)言體現(xiàn)在辦公空間設(shè)計(jì)中的方方面面，辦公空間依據(jù)人的行為、心理、生理等各方面的特點(diǎn)，以人為本，將辦公空間設(shè)計(jì)的更加具體化、人性化。其在辦公空間中的應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1人的行為語(yǔ)言在前臺(tái)接待區(qū)的應(yīng)用

前臺(tái)接待是一個(gè)相對(duì)流通的空間，接待區(qū)也就是我們所說(shuō)的咨詢區(qū)，這個(gè)區(qū)域外來(lái)人員會(huì)相對(duì)較多。在這個(gè)區(qū)域的設(shè)置一般空間較為廣闊，而且設(shè)置在進(jìn)門很顯眼的位置。大多數(shù)公司會(huì)如此設(shè)計(jì)，是因?yàn)榭紤]到人獨(dú)有的行為語(yǔ)言。當(dāng)陌生客戶走進(jìn)大門前來(lái)咨詢的時(shí)候，第一眼看到的會(huì)是屬于這個(gè)公司獨(dú)有的“門面文化”，人在陌生環(huán)境中一般會(huì)有選擇性“方向障礙”。人會(huì)抱著一個(gè)目標(biāo)進(jìn)去，然后也會(huì)選擇性的尋找目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)就是前臺(tái)。前臺(tái)接待區(qū)便是“入口的標(biāo)識(shí)”。

3.2人的行為語(yǔ)言在洽談區(qū)中的應(yīng)用

在一些辦公洽談區(qū)中我們不難發(fā)現(xiàn)，一些洽談區(qū)被設(shè)置在一個(gè)單獨(dú)的空間中，這樣會(huì)給洽談提供一個(gè)相對(duì)獨(dú)立安靜的環(huán)境。但是這樣獨(dú)立的空間會(huì)讓人產(chǎn)生壓迫感。正因?yàn)槿绱耍S著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)師不僅把功能獨(dú)立的辦公區(qū)域設(shè)計(jì)成開敞式的空間，而且洽談區(qū)也被設(shè)計(jì)成寬敞的區(qū)域。

3.3人的行為語(yǔ)言在辦公區(qū)域的應(yīng)用

辦公區(qū)域是辦公空間中最主要的場(chǎng)合，也是人相對(duì)停留時(shí)間較長(zhǎng)的區(qū)域，辦公區(qū)域功能最為齊全，在符合人的行為語(yǔ)言的考量上也最為重要。工作中的人們需要生活在一個(gè)富有變化的辦公空間中，需要從每天的三分之一的生活工作環(huán)境中獲得靈感、激勵(lì)、愉悅。所以“人的行為語(yǔ)言需求”則是辦公環(huán)境中的塑造點(diǎn)，也是未來(lái)社會(huì)發(fā)展和設(shè)計(jì)的追求。符合人的行為語(yǔ)言需求的辦公空間，重視塑造人際間的和諧氛圍和家庭般的舒適溫馨感受。讓工作人員在更加高效，舒適的辦公環(huán)境中創(chuàng)造價(jià)值。

3.4人的行為語(yǔ)言在休息區(qū)中的應(yīng)用

休息區(qū)在辦公環(huán)境中是及其重要的一部分，人在這種環(huán)境下的語(yǔ)言行為需求是相對(duì)放松、舒適、自由的?，F(xiàn)代辦公空間為了滿足人在長(zhǎng)時(shí)間的辦公環(huán)境中需要放松這方面的考慮，在辦公空間中加設(shè)了獨(dú)立的茶水間、休息室、娛樂(lè)室及自然水景等，讓辦公人員無(wú)論在何種環(huán)境下都會(huì)保持一個(gè)很好地狀態(tài)，有利于提高工作效率。

4.人的行為語(yǔ)言在未來(lái)辦公空間設(shè)計(jì)中的應(yīng)用趨勢(shì)

未來(lái)辦公空間在信息時(shí)代的飛速發(fā)展下，更加趨向于人性化、生態(tài)化、智能化。這是辦公人員在新時(shí)代下所需要的辦公行為語(yǔ)言需求，也是其所追求的理想化、藝術(shù)化的必然趨勢(shì)。

4.1生態(tài)化辦公設(shè)計(jì)趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)生活和工作的環(huán)境質(zhì)量要求也不斷提高。在一個(gè)好的辦公環(huán)境下工作不僅會(huì)讓人身心得到放松，而且會(huì)提高工作效率?，F(xiàn)代辦公空間要求室內(nèi)的溫度、濕度、陽(yáng)光及裝飾材料等方面能夠滿足人的行為語(yǔ)言需求。

4.2家庭化辦公設(shè)計(jì)趨勢(shì)

辦公空間的設(shè)計(jì)更加趨向于家庭化。人在辦公室呆的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，所以，根據(jù)人在長(zhǎng)時(shí)間辦公環(huán)境下需要得到充分放松和休息，以及長(zhǎng)時(shí)間加班沒(méi)法回家，心理上所形成的巨大落差，根據(jù)人這方面的行為語(yǔ)言需求，在辦公空間設(shè)計(jì)上將家庭化的生活方式融入其中，增設(shè)了廚房、小餐廳等輔助功能空間，這種空間使得辦公人員有“家庭成員”的感覺，有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成。

4.3智能化辦公設(shè)計(jì)趨勢(shì)

智能化辦公空間是信息化和人性化的充分結(jié)合， 也是新型辦公空間和人的行為語(yǔ)言需求所追求的目標(biāo)?，F(xiàn)代智能型辦公環(huán)境在以下兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)體現(xiàn)著人的行為語(yǔ)言需求：

4.3.1具有先進(jìn)的通信系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

現(xiàn)代社會(huì)是信息化社會(huì)，先進(jìn)的通信系統(tǒng)會(huì)節(jié)省辦公人員大量的時(shí)間和精力。通信系統(tǒng)配置內(nèi)外交換設(shè)備，以便安全快捷的提供通訊服務(wù)。自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，真正的將辦公人員從傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中分離出來(lái)。

4.3.2室內(nèi)裝修的自動(dòng)化系統(tǒng)

即“BA系統(tǒng)”。通常包括電力照明、空調(diào)衛(wèi)生、輸送管理、防災(zāi)、防盜安保、維護(hù)保養(yǎng)等管理系統(tǒng)。人在工作中會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，所以對(duì)辦公環(huán)境的要求也越來(lái)越高，辦公人員希望辦公空間具有安全、高效與健康的特性。所以室內(nèi)裝修的自動(dòng)化系統(tǒng)巧妙避開了多種不安全和不健康的因素，充分滿足了人的行為語(yǔ)言需要。

5. 總結(jié)

辦公空間隨著時(shí)代的發(fā)展和人的行為語(yǔ)言需求正在發(fā)生著新的變革。研究人的行為語(yǔ)言在辦公空間中的應(yīng)用也越來(lái)越重要，但無(wú)論怎樣，目的只有一個(gè)：為了給員工提供一個(gè)高效、舒適、衛(wèi)生、休閑的辦公空間，使人們?cè)谵k公的同時(shí)享受辦公所帶來(lái)的樂(lè)趣。

參考文獻(xiàn)：

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