吳延鵬

“e農險”是太平洋產險和中國農科院聯合，基于互聯網思維、聚焦農險客戶需求、整合各項新技術應用打造的運營管理體系。自去年在河南漯河率先亮相后，目前已在中原大地全面鋪開。

業(yè)內人士分析認為，e農險的運用有助于降低農險服務成本，改善服務體驗。其主要是為了解決農險承保理賠過程中保險公司風險管理難度大，業(yè)務操作效率低，合規(guī)經營壓力大，保險服務成本高；參保農戶投保理賠手續(xù)繁雜，賠款到位周期長，客戶服務體驗度低；政府部門服務規(guī)范落實難，惠農政策到位難等問題。

作為新技術的應用，e農險為農業(yè)保險的經營發(fā)展提供有效的數據和技術支撐，可實現農業(yè)保險的精細化管理。主要有四個核心內容：搭建移動平臺，與IT系統實現對接；開發(fā)各類APP應用，符合移動應用屬性；外圍設備輔助，開發(fā)應用載體；業(yè)務流程再造，固化標準操作流程。

針對太平洋保險農險經營中最急迫的困難，首期所開發(fā)的應用主要用于農險承保、理賠現場影像資料的采集，利用移動網絡傳輸至影像系統，實現影像資料的自動歸檔；采集承保標的、出險標的所屬區(qū)域的空間位置，并生成標有位置信息的圖件；部分地區(qū)將采用電子芯片（電子標簽）或二維碼對養(yǎng)殖標的進行唯一身份標識，標的出險時，查勘人員借助e農險移動終端和掃描設備（二維碼不需要掃描設備）獲取標的編碼，并與核心出險數據庫比對，檢驗是否重復出險。

太平洋產險河南分公司業(yè)務人員介紹說，e農險的應用操作特別簡單。打開e農險，用關鍵字找出投保單，點擊影像采集，選擇影像類別，拍攝后選擇上傳就完成了。利用移動終端設備可以快速完成承包、理賠，最大限度地提高工作效率，特別是對于養(yǎng)殖業(yè)保險，可以在理賠上實行零單證和閃賠。

2016年，河南分公司將借助e農險項目在河南全部推廣運用的契機，力爭通過e農險上線使用，應用無人機對受災地區(qū)進行現場航拍查勘，快速完成種植業(yè)大面積受災時的定損工作。

無人機屬于一種輔助的外設，其主要用作大面積承保和理賠上，如要驗證、了解小麥的生長狀況，了解小麥受災地塊的面積和邊界，常規(guī)手段很難做到，而無人機則可以。另外，無人機不光用于常規(guī)的承保理賠，還將會用于農險服務升級，比如噴灑農藥、化肥等防災防損作業(yè)。

太平洋產險河南分公司農業(yè)保險事業(yè)部總經理李少華說，首期成果只是e農險的開端，要全面建成“互聯網+全新的農險運營管理體系”還有很多工作要做，e農險下一步重點要在農險一鍵承保、自助理賠、數據實時共享上大做文章。