亞明輝

錢曾是清代著名藏書家，愛書如命。有個(gè)朋友總來(lái)借書，借去之后卻總是不珍惜，經(jīng)常會(huì)損壞甚至丟失圖書，這讓錢曾痛惜不已。有一次，朋友聽說錢曾手中有一個(gè)古書的孤本，便又來(lái)借。那本書十分珍貴，錢曾不敢借給他，于是說道：“這事都怪我，答應(yīng)了要給學(xué)生們講一講這本書中的東西，可這些天卻太懶惰，一直沒有翻看。眼看就要給學(xué)生們開課了，總得臨時(shí)抱佛腳，用心研究一段時(shí)間，不能誤人子弟啊！真是對(duì)不起?！睂?duì)方聽了，便不再提借書的要求。

錢曾拒絕對(duì)方借書，卻沒有直接說，反而自責(zé)起來(lái)。這樣說，一來(lái)表達(dá)了自己拒絕對(duì)方的愧疚之情，二來(lái)說明了自己不能借書的為難之處，讓對(duì)方明白了自己的處境，可謂一舉兩得。拒絕別人很容易傷害對(duì)方的感情，我們不妨學(xué)學(xué)錢曾這樣的自責(zé)式拒絕，通過責(zé)備自己，委婉地拒絕別人，效果更佳。

許鞍華導(dǎo)演的一部戲中，有一個(gè)演員的戲份在剪輯的時(shí)候被刪掉了很多。這個(gè)演員去找許鞍華，希望能多保留一些鏡頭。許鞍華歉意地說道：“不好意思啊，這件事情是我的疏忽。我只考慮了整個(gè)影片的呈現(xiàn)效果，就擅自刪減戲份，而沒有考慮到演員的辛苦。我應(yīng)該提前和你們溝通，多征求一下你們的意見！可是，影片很快就要上映了，再做調(diào)整恐怕來(lái)不及了，你看……”演員當(dāng)即說道：“沒關(guān)系，為了影片的效果，我尊重您的意見！”

導(dǎo)演剪輯影片，是不需要去征求每一個(gè)演員的意見的。但許鞍華在話語(yǔ)中卻一直在自責(zé)，表達(dá)對(duì)演員的歉意，這其實(shí)是放低了姿態(tài)，用懇求的態(tài)度在拒絕對(duì)方。許鞍華如此有誠(chéng)意，她的拒絕自然更容易讓對(duì)方接受。自責(zé)式拒絕，無(wú)論原因如何，把拒絕的原因和過錯(cuò)都?xì)w結(jié)到自己頭上，這樣放低姿態(tài)，反而更容易讓別人接受。

莫言成名后，有些地方政府想邀請(qǐng)他去擔(dān)任一些政府職務(wù)，以擴(kuò)大地方的影響力。可莫言一心撲在文學(xué)上，對(duì)這些職務(wù)根本沒興趣。政府機(jī)關(guān)的主要負(fù)責(zé)人一再來(lái)邀請(qǐng)，莫言對(duì)他們說：“你們邀請(qǐng)我去擔(dān)任這么重要的職務(wù)，讓我受寵若驚?？晌疫@個(gè)人實(shí)在是太笨了，一不會(huì)管事，二不會(huì)管人，三不會(huì)管錢，除了會(huì)寫點(diǎn)東西，可以說是一無(wú)是處，如果去出任職務(wù)，十有八九會(huì)給你們添麻煩。你們?nèi)绱丝粗匚?，我卻辜負(fù)了你們的希望，實(shí)在是抱歉??！”幾位負(fù)責(zé)人聽了這話，也不好再說什么。

如果莫言說“我看不上這個(gè)職務(wù)”，很容易會(huì)傷害了對(duì)方?？伤麉s自責(zé)，說自己太笨，無(wú)法勝任，向?qū)Ψ奖磉_(dá)了歉意，贏得了對(duì)方的諒解。拒絕別人，不要指責(zé)別人求的事不對(duì)，那樣很容易傷人。多從自己身上找原因，通過自責(zé)的方式告訴對(duì)方，自己能力不足，或者因?yàn)槠渌驘o(wú)法勝任，怕耽誤了對(duì)方，這樣更容易贏得對(duì)方的諒解。

（選自《演講與口才》）

【賞析】

拒絕別人很容易傷人，可你先自責(zé)，向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意，往往能化解對(duì)方因你的拒絕而產(chǎn)生的不滿，拒絕而不影響雙方的關(guān)系。