所謂政務(wù)信息，是描述政府進(jìn)行公共管理活動(dòng)的運(yùn)行過程，反映政務(wù)工作本身進(jìn)展情況、遇到的有關(guān)問題及可能影響政務(wù)決策的信息，具有宏觀性、嚴(yán)肅性、時(shí)效性、權(quán)威性這四大特征。其主要任務(wù)是反映政府工作及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要情況，為政府把握全局、科學(xué)決策和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。

從筆者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理解來看，信息的作用可概括為八個(gè)字：“下情上達(dá)，上情下達(dá)”。通過信息這一最便捷的載體，能使領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)隨時(shí)掌握和了解基層發(fā)生的新情況、出現(xiàn)的新問題。筆者在江蘇省食品藥品監(jiān)管局工作三年來，有一半時(shí)間從事政務(wù)信息的寫作、報(bào)送工作，局辦公室也被省委辦公廳、省政府辦公廳表彰為政務(wù)信息先進(jìn)單位，筆者也被省委辦公廳表彰為全省政務(wù)信息先進(jìn)個(gè)人。今天，以本人有限的經(jīng)驗(yàn)來談?wù)勅绾巫珜?、?bào)送政務(wù)信息。

一、明晰信息工作思路

報(bào)信息之前一定要搞清楚不同載體、平臺(tái)的要求，報(bào)送“適銷對(duì)路”的信息。比如筆者報(bào)送政務(wù)信息的對(duì)象分別是國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局辦公廳、省委辦公廳和省政府辦公廳，那么報(bào)給總局的信息和報(bào)給省委省政府的信息肯定要求是不一樣的?？偩中畔⒏鼈?cè)重于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策引導(dǎo)、參謀助手的作用，所以要求各地多報(bào)送調(diào)研類、建議類信息，鼓勵(lì)各地立足問題導(dǎo)向，多報(bào)送創(chuàng)新性、苗頭性、對(duì)全國(guó)食品藥品監(jiān)管工作具有普遍借鑒意義的工作，對(duì)于日常工作動(dòng)態(tài)類的信息則采用較少，特別鼓勵(lì)報(bào)問題信息。簡(jiǎn)言之，總局需要聽到基層的聲音，尤其是反映問題的聲音，而不是形勢(shì)一片大好、到處喜氣洋洋這種信息。至于報(bào)給省委省政府的信息，大體上還是反映行業(yè)內(nèi)重要工作、成績(jī)的動(dòng)態(tài)信息居多，適時(shí)也會(huì)報(bào)送一些深度調(diào)研信息?？傊趫?bào)信息之前，一定要揣摩清楚不同載體的要求。

二、要有政治敏感性

報(bào)信息時(shí)內(nèi)外有別、上下有別。有的信息是我們內(nèi)部掌握、給領(lǐng)導(dǎo)參閱的，就不適合放到網(wǎng)站上對(duì)外發(fā)布，或者說對(duì)外發(fā)布時(shí)一定要進(jìn)行再處理、再加工，千萬不能圖省事，一條信息到處報(bào)，這也算是從事政務(wù)信息工作的一個(gè)底線吧。

三、要緊扣本地區(qū)、本單位的中心工作報(bào)信息

每年總局和省委省政府都會(huì)下發(fā)年度重點(diǎn)工作任務(wù)，圍繞這些中心工作、重點(diǎn)工作來報(bào)信息，采用率應(yīng)該是有保障的。比如，南京青奧會(huì)加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管是江蘇食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)2014年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，筆者也及時(shí)向省委省政府上報(bào)了南京市啟動(dòng)“迎青奧食品藥品安全專項(xiàng)整治200天行動(dòng)”、南京迎青奧食品藥品安全整治初見成效、南京市開展青奧會(huì)接待酒店食品安全檢查工作、南京市全力抓好青奧會(huì)食品藥品安全保障工作、南京市制定青奧會(huì)食品安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與適用原則、南京市舉辦青奧藥品安全應(yīng)急演練、南京青奧村食品服務(wù)運(yùn)營(yíng)商獲得相關(guān)許可證、南京市抓好青奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員村食品安全駐點(diǎn)保障、青奧村開村第一天運(yùn)動(dòng)員用餐正常、我省采取六項(xiàng)措施加強(qiáng)青奧會(huì)期間食品藥品安全監(jiān)管、我省開展迎青奧藥源性興奮劑專項(xiàng)治理“百日行動(dòng)”、省食品藥品監(jiān)管局全力保障南京青奧會(huì)期間運(yùn)動(dòng)員藥品使用安全等信息并被采用。同時(shí)，還要立足本地區(qū)本部門實(shí)際，寫出自己的特色信息，最大程度地顯示本地區(qū)的亮點(diǎn)、提高信息的使用價(jià)值。以寶應(yīng)縣食品藥品監(jiān)管局為例，該局圍繞豆芽的治理、圍繞地方特產(chǎn)荷藕產(chǎn)品的治理報(bào)了很多有特色的好信息。

四、掌握工作規(guī)律搜集上報(bào)信息

以食品藥品監(jiān)管工作為例，自有其有特定的工作規(guī)律，搞信息工作的一定要緊緊圍繞這個(gè)規(guī)律來進(jìn)行。如每年各地都會(huì)出臺(tái)民生實(shí)事項(xiàng)目，隨著食品藥品安全的社會(huì)關(guān)注度不斷提高，各地也逐漸將食品藥品安全相關(guān)工作列入民生實(shí)事項(xiàng)目。2014年，筆者采寫、上報(bào)了《江蘇宿遷、徐州市將中小學(xué)午餐保障列入2014年為民辦實(shí)事項(xiàng)目》這篇信息，省政府簡(jiǎn)報(bào)采用的同時(shí)，還被報(bào)到國(guó)辦。2015年，筆者早早向所有地級(jí)市都發(fā)出約稿通知，請(qǐng)他們報(bào)當(dāng)?shù)孛裆鷮?shí)事項(xiàng)目中的食品藥品安全項(xiàng)目，最后匯總成《我省多地將食品藥品安全納入政府民生實(shí)事項(xiàng)目》，省政府簡(jiǎn)報(bào)照樣采用了。再比如，每年重大節(jié)假日、中高考、兩會(huì)之前肯定要報(bào)食品藥品市場(chǎng)秩序相關(guān)信息。這些都是工作中的規(guī)律，抓住時(shí)間點(diǎn)就贏得了先機(jī)。

五、注重信息的連續(xù)性

一項(xiàng)工作并不是只報(bào)一篇信息就算成功了，剛部署啟動(dòng)時(shí)，趕緊報(bào)一篇；中間有階段性成果了，報(bào)一篇；發(fā)現(xiàn)新情況、新問題了，報(bào)一篇；有好的經(jīng)驗(yàn)、做法，歸納、提煉報(bào)一篇；最后工作全面完成了，再報(bào)一篇總結(jié)信息?？傊豁?xiàng)工作，既應(yīng)該報(bào)送一般動(dòng)態(tài)性信息，又報(bào)送綜合性、專報(bào)性信息；既報(bào)送反映負(fù)面問題的信息，又報(bào)送工作落實(shí)好的經(jīng)驗(yàn)性信息；既有對(duì)暴露問題的處理意見，又有改進(jìn)工作的建議。積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全方位、多角度的信息參考和第一手資料，不斷提高信息的“附加值”。

六、要讓信息和實(shí)際工作互相推動(dòng)

這個(gè)也算是筆者在實(shí)踐中總結(jié)出來的一條體會(huì)，舉個(gè)小例子，最開始有2個(gè)市報(bào)了加強(qiáng)校外“小飯桌”、農(nóng)村家宴監(jiān)管的信息，我先在省局網(wǎng)站采用，其他市縣看到了受啟發(fā)，這也算是常規(guī)工作，也會(huì)開展相關(guān)工作、報(bào)信息，同類信息多了，筆者就整合了《我省強(qiáng)化校外“小飯桌”食品安全監(jiān)管》《我省加強(qiáng)農(nóng)村家宴食品安全監(jiān)管》這兩條信息報(bào)省政府，最終被采用。信息也算是一種風(fēng)向標(biāo)，可以引導(dǎo)下級(jí)單位開展工作。

七、盡可能做到全員寫信息

僅靠辦公室的力量是做不好信息工作的，巧婦難為無米之炊，好的信息大多數(shù)時(shí)候是業(yè)務(wù)處室、各條線在實(shí)際監(jiān)管工作中做出的努力、發(fā)現(xiàn)的問題、形成的經(jīng)驗(yàn)，最好是能加大機(jī)關(guān)內(nèi)部的發(fā)動(dòng)力度，力爭(zhēng)形成從辦公室搞信息工作到全局搞信息工作的轉(zhuǎn)變。

總之，筆者認(rèn)為，只要對(duì)信息工作有正確而深入的認(rèn)識(shí)，再掌握了包括“轉(zhuǎn)化”在內(nèi)的寫作、編寫技巧，輔之以恒心和堅(jiān)持，應(yīng)該是能做好信息工作的。

作者簡(jiǎn)介

劉麗玲（1981-），女，漢族，湖北黃石人，工作單位：江蘇省食品藥品監(jiān)督信息中心，職稱：政工師，學(xué)歷：碩士研究生。