俞麗萍

心理咨詢，是直接與人心靈接觸的工作，無論哪種流派的理論和方法，都應(yīng)該建立在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上。在中學(xué)心理咨詢工作中，良好的輔導(dǎo)關(guān)系可以減少來訪學(xué)生的防御心理，從而提供全面的信息、表達自己真正的訴求，同時也能促使來訪學(xué)生接受輔導(dǎo)老師的建議，遵守與輔導(dǎo)老師的約定。然而，與處在青春期的初中學(xué)生建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系并非易事，輔導(dǎo)老師需依據(jù)來訪學(xué)生自我中心、敏感脆弱、高傲且自卑等心理特點，發(fā)展出可行的策略，與來訪學(xué)生建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系。下面，我結(jié)合自己過去五年來的輔導(dǎo)經(jīng)驗，談?wù)勁c初中學(xué)生建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的一些策略。

以好奇未知的態(tài)度與學(xué)生建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系

C同學(xué)是一位初三女生，面容姣好，成績優(yōu)秀，但是整個人精神狀態(tài)消沉，看待事物悲觀，自稱學(xué)習(xí)動力不足，覺得任何事差不多就行，不用太好。第一次會談過程中，她興致不高，談的內(nèi)容也很淺顯，就說自己不想讀重點班，想征求老師的意見。但我在會談中注意到，她透露自己愛看書，最喜歡的是英國作家法朗士的《苔依絲》，聽上去，這本書對她的影響很大。在第二次會談前，我特意花一周時間閱讀該書。當(dāng)C得知我也看了那本書時，感到既意外，又歡喜—原來老師可以這么“貼近”學(xué)生，而不是高高在上。從真誠地交流讀書心得與感受開始，我們聊起了書中她欣賞的人物。從這個書中的人物入手，C道出了她內(nèi)心深處的矛盾與迷惘：一方面，過多的渴望帶給她很大的壓力，達不到自己內(nèi)心的預(yù)設(shè)會讓她感覺痛苦；另一方面，她又擔(dān)心自己如果現(xiàn)在不努力以后會后悔。隨著關(guān)系的拉近，我?guī)退崂砹藘?nèi)心真正的渴望。經(jīng)過4次輔導(dǎo)后，她的情緒有了明顯的改善，學(xué)習(xí)、生活態(tài)度變得積極，聽課效率提高，成功拿到了參加重點高中提前班的考試資格。

初中學(xué)生在描繪與成人交往過程中的困擾時，反映最多的便是大人無法設(shè)身處地地理解他們。案例中輔導(dǎo)老師敏感地聆聽到學(xué)生的愛好和關(guān)注點，及時地在下次會談前學(xué)習(xí)了學(xué)生感興趣的內(nèi)容—《苔依絲》，在與學(xué)生的再次交流中，讓學(xué)生看到老師的好奇、對自己談及話題的重視以及老師為此付出的努力。學(xué)生因此感受到自己的需要被理解、被聽到，因而對老師產(chǎn)生信任從而將自己的真正訴求表達出來。

其實，輔導(dǎo)老師在與學(xué)生會談時，會遇到形形色色的話題，面對這種情況，除了在下次會談前學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，我們還要在日常工作中關(guān)注學(xué)生熱議的話題，如男生們津津樂道的“英雄聯(lián)盟”、NBA明星；女生們瘋狂迷戀的娛樂偶像、言情小說等。唯有這樣，我們在與學(xué)生會談時，學(xué)生才會覺得老師“懂我、理解我”，才會愿意與我們分享真正的煩惱和擔(dān)憂。

以真誠贊美的行為與學(xué)生建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系

初二某班W同學(xué)，男，15歲。自稱初二年級老大，曾“借”了很多人錢不還，被告到政教處，受到留校察看的處分。學(xué)習(xí)成績?nèi)鄩|底，上課根本聽不懂老師講課內(nèi)容，每天上學(xué)都覺得枯燥無聊，坐在教室不是睡覺，就是找人聊天。自己感覺是在浪費時間和生命，所以想退學(xué)。經(jīng)過咨詢，我發(fā)現(xiàn)他并不像其他老師口中說的那樣“一無是處”。W經(jīng)營網(wǎng)店已經(jīng)有大半年了，并且已經(jīng)取得了一定的收益。在咨詢室外，班主任鑒于他之前的一系列表現(xiàn)，對其經(jīng)營網(wǎng)店一事深表懷疑，擔(dān)心他在網(wǎng)絡(luò)上做壞事。家長對W同學(xué)的經(jīng)商行為不予贊同，嚴厲聲明“家里不缺錢，你給我好好讀書便是”。兩者的反應(yīng)讓他失落不已。與他們不同的是，我在W描述自己經(jīng)營網(wǎng)店時，給予了他經(jīng)營網(wǎng)店付出努力的贊美，鼓勵他詳細描述經(jīng)營網(wǎng)店的方法以及盈利模式，讓他在自己的優(yōu)勢上長時間地停留。通過振奮性的引導(dǎo)，即詢問“你是怎么做到讓自己兼顧學(xué)習(xí)和經(jīng)營網(wǎng)店”，幫助他從自己的經(jīng)驗中提煉出成功的要素，提高其自尊與信心，促進了師生之間關(guān)系的發(fā)展。在后續(xù)會談里，W提到了他內(nèi)心真正熱愛的是音樂。在我的鼓勵下，W花了一年多的時間，寫了近100首歌詞，發(fā)行了自己的原創(chuàng)歌曲并成功在百度上線。我還和他的班主任取得聯(lián)系，將其推薦到學(xué)?！扒镏畬崱蓖頃线M行表演，獲得了全校師生的認可。現(xiàn)在，他在努力學(xué)習(xí)鋼琴和架子鼓，為自己原創(chuàng)歌手的夢想奮力拼搏。

心理輔導(dǎo)室里的初中來訪學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中較少得到正面關(guān)注，即便他們在努力變得更好，可能還是會被看到?jīng)]有做好的部分。因而學(xué)生在描述需要解決的問題時，往往充滿沮喪感和無力感。面對這樣的來訪學(xué)生，輔導(dǎo)老師可以用真誠贊美的語言讓學(xué)生敏感的自尊心、缺乏的榮譽感得到滿足，使其心情感到愉悅、信心得以鼓舞。

在積極贊美學(xué)生時，輔導(dǎo)老師要注意，不能無中生有地贊美，給學(xué)生以敷衍之感。如果學(xué)生真的沒有什么優(yōu)點可以贊美，也不要勉強。另外，不同于社會機構(gòu)的咨詢師，學(xué)校心理輔導(dǎo)老師在輔導(dǎo)室外也可以擇機表達對來訪學(xué)生的欣賞，特別是來訪學(xué)生在學(xué)校的一些日常的文體活動中表現(xiàn)出色的時候。輔導(dǎo)老師還可以通過間接的方式表達自己對學(xué)生的欣賞，比如通過家長、任課老師之口傳達自己的贊美，與學(xué)生建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系。

以自我開放的技巧與學(xué)生建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系

Z同學(xué)是一位初三女生。Z同學(xué)成績優(yōu)秀，父母望女成鳳，對Z同學(xué)抱有很大期望，讓她心感焦慮。經(jīng)過前后4次輔導(dǎo)，Z同學(xué)的學(xué)習(xí)焦慮問題基本得到解決，但她又提出了一個新問題，是關(guān)于“人際”的?？墒墙?jīng)過交談與詢問，我發(fā)現(xiàn)問題并不是出在“人際”上，而是她在暗戀同班的一個男生B。雖然我和Z的關(guān)系已經(jīng)很不錯了，但即便如此，Z也不愿直接跟我探討自己暗戀中遇到的煩惱，而是以人際交往問題為起點來試探我的態(tài)度。我在Z承認喜歡B后，表達了自己對這件事的態(tài)度：“在這個時期，你有這樣的煩惱挺好，說明你長大了?！盳由此進一步地講了自己對B的欣賞（很帥很帥）以及自己的行為（上課、吃飯時偷偷看對方）。但此時，她還是有點擔(dān)心老師，所以她會偷偷自言自語，“說這些話我有些后悔”。之后，我進一步開放自己對此事的態(tài)度并闡明也有過類似早戀的經(jīng)驗。由此，學(xué)生開始充分信任老師，把自己內(nèi)心不敢告訴“閨蜜”的秘密都跟老師分享了。在后續(xù)的會談中，Z一直和我交流她和B之間發(fā)生的高興或懊惱的事。如換座位后，B的座位和她相鄰、周五放學(xué)她跟著B差點被B發(fā)現(xiàn)等。此事最后以Z考上提前班，B沒考上而告終。但Z在此事件中表現(xiàn)出來的自我約束能力以及兼顧學(xué)習(xí)和暗戀的能力，讓我堅信，未來再遇到類似的問題時，她可以做到游刃有余。

在與來訪學(xué)生有了一定的會談基礎(chǔ)、較為理想的輔導(dǎo)關(guān)系后，輔導(dǎo)老師可以采用自我開放技術(shù)與學(xué)生進一步建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系。自我開放是咨詢師暴露與來訪學(xué)生所談內(nèi)容有關(guān)的個人經(jīng)驗、情感、思想，開放對來訪學(xué)生的態(tài)度、評價等，或開放與自己有關(guān)的經(jīng)歷、體驗、情感等。社會心理學(xué)相關(guān)研究表明，個體傾向于喜歡那些向自己暴露更多個人信息的人。因而，輔導(dǎo)老師運用自我開放技術(shù)能使來訪學(xué)生更加信任輔導(dǎo)老師，讓學(xué)生感到有人分擔(dān)了自己的困擾，感受到輔導(dǎo)老師也是一個普通的人，能促使其更多地自我開放。

但是，對于自我開放技術(shù)的使用也有原則。第一，輔導(dǎo)老師的自我開放要適度，即老師開放的內(nèi)容、深度、廣度要與來訪學(xué)生涉及的話題有關(guān)，并且確信開放有助于輔導(dǎo)的開展，有助于加強輔導(dǎo)效果。第二，輔導(dǎo)老師的自我開放不能過于隨意、主動，給學(xué)生造成輔導(dǎo)老師自我表揚、展示的錯覺。如學(xué)生提及考試焦慮，老師如此自我開放—“哦，這有什么好焦慮的，想當(dāng)年高考前一天，我還在看NBA總決賽”—這是極其不合適的。

以上所述的策略是筆者基于三個典型案例的實踐所得。類似的、與學(xué)生建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的策略還有很多，比如外化問題、尋找例外、認同珍惜學(xué)生能力等。老師們亦可從日常的輔導(dǎo)實踐中總結(jié)出相關(guān)的操作性經(jīng)驗。在使用相關(guān)策略與學(xué)生建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系時，我們需要注意以下幾點：

1策略運用時要做到“因人而異”。針對不同的來訪學(xué)生，輔導(dǎo)老師要根據(jù)會談進展情況，準確把握學(xué)生的個性特點，靈活選用與之匹配的策略。必要時，可以調(diào)整原有策略，以適應(yīng)學(xué)生。

2策略運用時要遵循“限制原則”。輔導(dǎo)老師要遵循咨詢的基本原則，尤其是感情限制原則。在建立輔導(dǎo)關(guān)系時，老師要將情感交流限制在工作范圍內(nèi)，不能與來訪學(xué)生發(fā)生一些不必要的經(jīng)濟、人情往來，這會損害輔導(dǎo)關(guān)系，進而影響輔導(dǎo)效果。

3策略運用時要做到“量力而行”。每個人的能力都是有限的，輔導(dǎo)老師不可能掌握所有的輔導(dǎo)策略，因而，當(dāng)我們竭盡所能、運用擅長的策略亦無法與學(xué)生建立良好輔導(dǎo)關(guān)系時，無須抱有愧疚、沮喪、自責(zé)心理，轉(zhuǎn)介學(xué)生不失為一種好的選擇