陳蔚荻

[摘要]在如今隨著電視節(jié)目形式的不斷地改革和發(fā)展，談話節(jié)目在我國的發(fā)展可謂是風(fēng)起云涌，而隨著資訊的快速傳播，談話類的電視欄目也日益的呈現(xiàn)出風(fēng)格的多樣化。主持人作為一檔節(jié)目的設(shè)計(jì)者、組織者、體現(xiàn)者、傳播者在談話節(jié)目中更是處于主導(dǎo)地位，談話節(jié)目本身就是主持人與被采訪者“聽”與“問”的過程，“問”則是在“聽”的基礎(chǔ)之上進(jìn)行，“聽”則是“問”的前提和延伸，只有耐心傾聽和用心提問，才能延伸出更有價(jià)值的語言訊息，才能與被采訪者感同身受，才能流露真實(shí)感情，才能孕育出絕倫的談話節(jié)目。

[關(guān)鍵詞]談話類 節(jié)目 主持人 聽與問

主持人在談話節(jié)目中的角色定位

談話類節(jié)目與其他類型的節(jié)目不同，主持人需要面對(duì)的不僅僅是觀眾，還有嘉賓。談話類節(jié)目中真正意義上的主角是嘉賓，而主持人就是打開嘉賓心靈的鑰匙。對(duì)于觀眾來說，他們對(duì)嘉賓沒有太多了解，甚至是陌生的。觀眾收看談話類節(jié)目就是希望了解嘉賓背后的故事以及嘉賓對(duì)一些事物的看法。但是，受眾和嘉賓之間沒有直接交流的渠道，主持人則是連接受眾和嘉賓的紐帶。因此，主持人扮演的角色至關(guān)重要，不僅僅是一位傳播者，更是一位聆聽者，也是一位引導(dǎo)者。

面對(duì)嘉賓，主持人首先要從嘉賓的談話中接收信息，真誠的傾聽尤為重要，在真誠的聆聽中，穿透情感的隧道，去發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)心。嘉賓只有感受到主持人滿懷朋友的善意，才有可能放下心理上的戒備，打開心扉，講出更多的心聲。因此，談話類節(jié)目主持人的角色首先是一位真誠的傾聽者。

其次，談話節(jié)目主持人在節(jié)目中充當(dāng)著引導(dǎo)者的角色，引導(dǎo)談話話題的走向、引導(dǎo)嘉賓的情緒變化等，簡而言之，主持人必須成為節(jié)目的主導(dǎo)者，但主導(dǎo)不等同于主說，主持人需要有清醒的頭腦主導(dǎo)整個(gè)節(jié)目，使自己不僅僅是一名身臨其境的事發(fā)人，更要使自己成為一名“局外人”，“局外人”是指主持人要經(jīng)受得住嘉賓情緒的宣泄、內(nèi)心獨(dú)白的干擾，始終切記自己的角色定位，掌控自己，引導(dǎo)嘉賓，主導(dǎo)節(jié)目走向。

同時(shí)，談話節(jié)目主持人也是一名探索者，探索出合觀眾胃口的、合法的、有利的、有價(jià)值的信息，但也絕不是為了牟取暴利而探索對(duì)嘉賓不利的消息，在一檔談話節(jié)目中，探索是主持人的義務(wù)和責(zé)任，探索出讓觀眾、讓自己滿意的消息是節(jié)目的價(jià)值所在。

面對(duì)受眾，談話類節(jié)目主持人與其他類型的節(jié)目主持人一樣，主要的角色就是“傳播”，把信息準(zhǔn)確地傳遞給受眾，然而主持人在節(jié)目中是嘉賓的“受眾”，因此主持人在一定的意義上來說更是受眾的代言人。主持人要設(shè)身處地的站在受眾的角度去提問，要知道受眾想要知道些什么，更要知道什么是有價(jià)值的信息。所以主持人需要做好準(zhǔn)備工作，了解嘉賓的基本信息、背景以及大眾對(duì)于他們的關(guān)注點(diǎn)，做好充分的準(zhǔn)備，理清思路的提問才能傳達(dá)出準(zhǔn)確的信息，才能與觀眾的心聲相匹配，從而才能達(dá)到正確的節(jié)目效果。

談話節(jié)目中“聽”與“問”的地位與作用

談話節(jié)目集人際傳播和大眾傳播優(yōu)勢(shì)于一身，是由互相交談構(gòu)成的，對(duì)于處在談話節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的主持人而言，“聽”指的是主持人從嘉賓及現(xiàn)場(chǎng)觀眾處接收信息，“問”指主持人對(duì)嘉賓進(jìn)行采訪，“聽”既是談話的重要一方面，同時(shí)也是主持人獲取新信息的重要途徑。主持人是談話節(jié)目的核心，既要掌控節(jié)目重心，更要體現(xiàn)交流的誠心，還要把握作為“傳播者”的“良苦用心”，從而達(dá)到談?wù)撾p方訴聽和諧，節(jié)目生動(dòng)活潑。

“聽”、“問”作為電視談話節(jié)目中最重要的兩個(gè)部分，兩者是相輔相成的關(guān)系。“傾聽”在一檔節(jié)目中的不同位置有不同的含義，它的意義就在于“此時(shí)無聲勝有聲”。在普通人眼里，“傾聽”就是用心去聽別人的言論；在主持人世界里，“傾聽”是用心體會(huì)、用心思考，甚至身臨其境的去感受、去揣摩被采訪者的經(jīng)歷；在嘉賓的世界里，“傾聽”是尊重、是真誠；在一檔談話節(jié)目中，“傾聽”是一種藝術(shù)，好比泉水的泉眼，只有“傾聽”才能流淌出讓人心儀的節(jié)目，就能達(dá)到此時(shí)無聲勝有聲的效果。正如美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基所言，傾聽是一種無言的信任。那么“問”是什么？美國談話節(jié)目主持人拉里·金曾經(jīng)說過：“一個(gè)好的主持人無論面對(duì)何時(shí)、何地、何人都能有話題、有問題，而簡單的問題，好過復(fù)雜的問題”?！皢枴笔窃陔娨曊勗捁?jié)目中主持人最常用的語言手段，是主持人根據(jù)不同的交流環(huán)境、不同的交流對(duì)象進(jìn)行不同問題的提問，因此“問”貫穿整個(gè)談話節(jié)目中，往往節(jié)目中的第一問是開啟下文的最重要的一問，是調(diào)節(jié)氣氛，拉近與嘉賓、觀眾距離的關(guān)鍵一問，問的成功則能使節(jié)目播出，具有真正地意義。

例如《楊瀾訪談錄》節(jié)目在開播至今一直備受觀眾認(rèn)可，全球觀眾超過三億人，最重要的原因之一就是主持人楊瀾傾聽與提問藝術(shù)把握得好，在節(jié)目中，嘉賓永遠(yuǎn)是節(jié)目最主要的談話者，她耐心傾聽嘉賓鮮為人知的故事，真誠地感受著嘉賓們成功的歡樂喜悅，也感受著少為人知的心酸和淚水，同時(shí)她以傾聽的方式獲取著信息，問出讓觀眾、讓嘉賓、讓自己滿意的問題，楊瀾這種善于傾聽、謹(jǐn)慎提問的主持風(fēng)格是節(jié)目獲得成功的重要因素。

“聽”與“問”的藝術(shù)技巧

（一）巧妙使用傾聽的藝術(shù)技巧

有效接收訊息是傾聽的第一要素。有效地接收訊息是指認(rèn)真傾聽嘉賓陳述事實(shí)。要做到完善的接受訊息，首先要做好前期的準(zhǔn)備工作，即做好策劃，確定自己應(yīng)該去傾聽的重點(diǎn)，但絕不是先入為主。比如《楊瀾訪談錄》的節(jié)目主持人楊瀾曾在一次被采訪的過程中說到：“你的準(zhǔn)備對(duì)他來說是一種正面的刺激，或者是棋逢對(duì)手”。只有做了功課才有可能讓嘉賓成為你的朋友，但若要和嘉賓成為知己，那么就得做足了功課。所以為什么要做功課？楊瀾曾經(jīng)說：“做足功課可以減少別人挑你茬兒的可能性?！逼鋵?shí)就是要保證主持人所說的每一句話都是經(jīng)得起推敲的、都是有理有據(jù)的，這樣才能使嘉賓和觀眾信服、使主持人自己在傾聽過程中有效地接收訊息；其次需要具備較強(qiáng)的詞語感知能力，也就說聽到某些詞語時(shí)，就要本能地感受到詞語所對(duì)應(yīng)的畫面，能發(fā)現(xiàn)詞語背后的故事，并更完整地在談話中掌握節(jié)目需要的信息；最后，需要對(duì)嘉賓所述說的內(nèi)容有著較好的邏輯關(guān)系掌握，掌握好所接收到的訊息，為提問做足準(zhǔn)備，例如《楊瀾訪談錄》的節(jié)目“從汶川到雅安在傷痛中前行”中，志愿者廖智述說自己在地震中被壓在廢墟下，知道孩子已死時(shí)，有一個(gè)多小時(shí)對(duì)外不再做出任何回應(yīng)。聽完他的故事后，楊瀾問道“你想放棄自己嗎？”廖智隨即回答自己想放棄生命的原因，并述說了由傷痛欲絕到重拾信心的整個(gè)過程。這樣適時(shí)提問是建立在主持人把握整個(gè)談話的邏輯，問出了觀眾想聽到的事實(shí)，表達(dá)了當(dāng)時(shí)環(huán)境下這一群體的內(nèi)心思想，從而也調(diào)動(dòng)嘉賓的表述熱情，使節(jié)目主題得以深化，因此有效接受訊息是傾聽的第一要素。

掌握聽辨技巧是傾聽的關(guān)鍵。所謂聽辨則是指邊聽邊思考，分析辨別出有價(jià)值的新聞，并延續(xù)新的有價(jià)值的新聞話題。首先在傾聽的過程中，不僅要做到洗耳恭聽，更要對(duì)聽到的內(nèi)容充分理解分析、取其精華；其次要用心聽嘉賓述說話語中的優(yōu)缺點(diǎn)，即有價(jià)值的新聞和語言漏洞，與此同時(shí)找到話語的銜接、貫穿以及思考如何去終止一個(gè)話題，再轉(zhuǎn)到另外一個(gè)話題等；然而在交談的同時(shí)，要聽辨嘉賓的談話主題，并通過自己的話語突出主題，并作為節(jié)目的引導(dǎo)者積極引導(dǎo)話題，發(fā)掘新信息，推動(dòng)節(jié)目的發(fā)展。

柴靜在《面對(duì)面》中“丁仲禮——公平的排放權(quán)”這期節(jié)目中，柴靜就很有效地使用了聽辨的技巧，努力使自己成為談話過程的主導(dǎo)者，在聽的過程中辨別談話內(nèi)容的價(jià)值，并快速轉(zhuǎn)換話題而不被嘉賓主導(dǎo)。比如：柴靜問到是否在指責(zé)IPPC的時(shí)候，有了情緒的丁仲禮強(qiáng)調(diào)說科學(xué)就是可以批評(píng)，柴靜聽到了丁仲禮的情緒話后，順勢(shì)進(jìn)一步推進(jìn)話題，但丁仲禮說到：“那你算賬，假如告訴你，中國今后從2020年以后，每年花一萬億人民幣去買二氧化碳排放權(quán)，你會(huì)怎么想，你覺得公平不公平？”在丁院士直接點(diǎn)破西方碳訛詐的主旨時(shí)，柴靜很聰明地切換了一個(gè)話題，說道：“一個(gè)科學(xué)家在談?wù)撘粋€(gè)科學(xué)問題的時(shí)候，為什么會(huì)用比較激烈的，帶有情緒色彩的字眼，這樣是否合適？”傾聽是交流的前提，掌握聽辨的技巧，才能自如駕馭現(xiàn)場(chǎng)并緊握主導(dǎo)權(quán)，只有認(rèn)真傾聽才能引導(dǎo)嘉賓走向節(jié)目的創(chuàng)作意圖，傳達(dá)有價(jià)值的正確信息。

（二）謹(jǐn)慎把握提問的藝術(shù)技巧

第一，轉(zhuǎn)換式提問技巧。提出問題和回答問題貫穿了整個(gè)談話節(jié)目，嘉賓的回答、主持人的提問是相互促進(jìn)的，主持人的提問一般是依靠自身的充足準(zhǔn)備和嘉賓的回答，但嘉賓的回答難以預(yù)測(cè)。一般來說，在談話節(jié)目中，用的最多的提問技巧則是“開門見山”，直截了當(dāng)?shù)膯柍鲫P(guān)鍵性問題，但若要想讓被采訪者的感情色彩更為濃厚些，這時(shí)我們還需要轉(zhuǎn)換式提問技巧。例如：在《瘋狂教授·易中天》里，魯豫讓易教授輕松地吐露了心聲，她問易中天：“您有這么些年講課經(jīng)歷，以前積累很多，所以對(duì)您來說電視講座可能并不是一件難事。”易中天第一句帶有感情色彩的回答就是：“難?。　本o接著就是訴說內(nèi)心的難處，其實(shí)在這一句采訪中魯豫可以開門見山的問“電視講座是否難？”但是可能出來的效果就有所不同，魯豫巧妙地將問題轉(zhuǎn)換成一句反問，使用了激將法讓易教授吐露了心聲。然而還有一種情況是當(dāng)遇到被訪者自身不愿意說出真實(shí)想法時(shí)，或者當(dāng)被提問到一個(gè)敏感度強(qiáng)的話題而不愿意回答時(shí)，我們更需要轉(zhuǎn)換提問方式，比如可以質(zhì)疑嘉賓的觀點(diǎn)，或者試著提出相反的假設(shè)觀點(diǎn)，間接性地引導(dǎo)嘉賓作出相應(yīng)的回答。

第二，引導(dǎo)式提問技巧。主持人作為一檔談話節(jié)目的引導(dǎo)者，要時(shí)刻引導(dǎo)節(jié)目的有序進(jìn)行，也要時(shí)刻引導(dǎo)嘉賓的話題陳述。當(dāng)嘉賓在談話過程中跑題，這時(shí)候就需要敏銳的主持人將話題再牽回主線，比如：在楊瀾訪談錄中的2013年5月20日《從汶川到雅安 在傷痛中前行》的報(bào)道中，楊瀾在采訪志愿者時(shí)提問：“從一個(gè)受災(zāi)的人，到一個(gè)主動(dòng)幫助別人的志愿者，你的心態(tài)發(fā)生了什么樣的變化？”志愿者回答了很多關(guān)于志愿者的狀態(tài)，述說了陪伴的重要性，明顯跑題了，于是楊瀾馬上插上一句“一個(gè)經(jīng)過這么大災(zāi)難的人，能夠深深感受到生命的脆弱。”這句具有總結(jié)性的陳述句，其實(shí)從某種意義上來說也是一個(gè)很好地提問句，提示了嘉賓回答面對(duì)生命的脆弱，她是如何想、如何做的。這樣的引導(dǎo)式不僅讓觀眾感受到主持人的親切交流感，更是起到了引導(dǎo)話題的作用。然而，當(dāng)主持人需要提問比較私密性的話題或者比較寬泛的問題時(shí)，不能一口吃成一個(gè)大胖子，而是需要通過一絲絲的引導(dǎo)，讓嘉賓說出總結(jié)性的答案。比如魯豫有約，大家對(duì)成龍的家庭狀況并不是很了解，而魯豫卻能讓成龍對(duì)自己的家庭談得暢快淋漓，是因?yàn)轸斣栴}具有循序漸進(jìn)性，首先問成龍感興趣的話題“電影”，其次慢慢過渡到家庭問題，將戲作為線索與家庭相貫穿，引導(dǎo)成龍完成話題的講述。引導(dǎo)式提問技巧可以增強(qiáng)主持人對(duì)整個(gè)節(jié)目的掌控能力。

第三，挖掘式提問技巧。了解事物的真實(shí)面貌，就需要挖掘式的提問技巧，多層次、多角度的挖掘有價(jià)值的信息，如果只是淺嘗輒止、點(diǎn)到為止，那么得到的信息不僅選擇范圍十分小，甚至可能失真，深度的挖掘在于著眼于其中的人和事以及背后的故事，抓住了挖掘式提問技巧則抓住了節(jié)目的價(jià)值，因此掌握挖掘式提問技巧非常重要。例如在《對(duì)話》節(jié)目中奇瑞汽車有限公司總經(jīng)理尹同耀作為嘉賓參與訪談時(shí)，主持人采用了總分總的形式進(jìn)行提問，提問方式明確而簡明，并且多角度的提出問題，引出了尹同耀的全面回答。采用挖掘式提問技巧，首先主持人要明確節(jié)目采訪嘉賓的主旨，用一個(gè)明確的線索貫穿整個(gè)節(jié)目，保證與嘉賓的對(duì)話始終與主題相聯(lián)系。其次，可以采取總分總的提問形式，先問出主體的問題，然后分多個(gè)角度進(jìn)行詢問，最后總結(jié)多角度的零散問題。比如，主持人首先問道：“奇瑞的產(chǎn)品戰(zhàn)略正在進(jìn)行調(diào)整，是否可以介紹一下？”然后開始細(xì)節(jié)的提問，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型前后利潤的對(duì)比、銷售目標(biāo)以及自身感受等等，最后以一個(gè)結(jié)束性的問題結(jié)束話題：“對(duì)于自主品牌的發(fā)展您還有什么想說的？”這就很好的運(yùn)用了挖掘式提問技巧，多角度的對(duì)主題進(jìn)行提問，以此達(dá)到節(jié)目的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]余麗霞：《鳳凰衛(wèi)視名欄<魯豫有約>解析》，《文教資料》2007年第3期

[2]柴靜：《看見》，廣州師范大學(xué)出版社2013年版

[3]楊瀾、朱冰：《一問一世界》，江蘇人民出版社2011年版

（湖北大學(xué)）