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        蘋果ID莫名被鎖,沒發(fā)票解鎖免談蘋果客服真傲慢?

        2016-05-27 18:00:10
        中國經(jīng)濟周刊 2016年12期
        關(guān)鍵詞:霸王售后客服

        《中國經(jīng)濟周刊》2016年第11期發(fā)布的維權(quán)案例《傲慢的蘋果,你要逼我給騙子送錢?》引起網(wǎng)友的熱議。iPhone手機未離身,卻顯示已經(jīng)進入丟失模式。致電蘋果客服,解決不了問題,還遭遇“審問”。而記者查詢發(fā)現(xiàn),蘋果ID被鎖定的案例屢屢上演,用戶對于客服服務(wù)的不滿也比比皆是。蘋果的“傲慢”是否合理?

        有過類似遭遇,不能指望蘋果解決

        @柳:作為計算機從業(yè)人員,很慚愧自己的設(shè)備在上周被人全鎖了。賬號的設(shè)置被改得面目全非,只能眼睜睜地看著壞人設(shè)的二步驗證生效。蘋果售后態(tài)度還強硬。只想說,發(fā)票一定要留著、記得開二步驗證。

        @青島網(wǎng)友:用讓人家咬了一口的蘋果,就應(yīng)該有被人宰一刀的準備,無非是再讓人咬一口,有錢就任性。

        @荔枝的愛妃:蘋果手機就這樣,手機丟了,靠ID找不回來。ID丟了,只能盯著手機干著急。

        蘋果按章辦事有錯么?

        @大漠孤城1990:蘋果安全措施比較嚴密,沒有發(fā)票就證明不了你是機主還是小偷。它是替客戶保密著想!蘋果都不懼美國安全局,更何況你!

        @蝎狀星云:這事與蘋果似乎關(guān)系不大吧,要解鎖得證明手機是自己的吧,如果可以隨便解鎖,這對消費者和公司來說,才是真正的危險所在。

        @清風(fēng)徐來91234:蘋果的工作人員是照規(guī)則辦事,并沒有錯。如果一出問題就改規(guī)則,那小偷豈不是打打客服電話就都能解鎖了。

        蘋果可驕傲,但不可傲慢

        @王玉寶:一個創(chuàng)新的公司,遇見了一個喜歡嘗試新鮮事物的市場,不該珍惜么?作為創(chuàng)新者的蘋果有資格驕傲,作為資本的蘋果,卻沒資格對中國市場傲慢以對。

        @仙人掌:蘋果在中國的“霸王”做派,不是個案。此前,蘋果維修合約中的霸王條款,也是遭中國輿論多次炮轟才不情愿地妥協(xié)。然而,其骨子里的“霸氣”,不時“側(cè)漏”,這要到何時方休?

        @仲雄:“店大欺客”早晚都會被市場遺棄。如果蘋果不能繼續(xù)保證產(chǎn)品售后的滿意度,那就是搬起石頭砸自己的腳。

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