周瑩 李筱平

[摘要]在現(xiàn)代職場中，應(yīng)對各種場面以及學(xué)會與各種階層的人進(jìn)行溝通交流已成為一種必修的技能。不管是對于剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，抑或是在職場中打拼多年的員工來說，在人際交往中恰當(dāng)?shù)剡\用好“距離語言”是十分重要的。待人處事，在適當(dāng)場合保持適當(dāng)?shù)木嚯x，可以使對方受到尊重，感到禮貌。同時，也可以體現(xiàn)出本人的接人待物的能力及個人修養(yǎng)。因此，對人距離在人際交往中扮演著重要的角色。

生活中，恰當(dāng)?shù)木嚯x是交往雙方最基本的禮節(jié)。但是不同文化、不同背景，對人距離的適度感有所差異。尤其是在國際化時代的今天，隨著外資企業(yè)的大量涌入，在職場中這種差異也越發(fā)明顯。對于對人距離的考察，早已成為社會學(xué)者和文化學(xué)者的著眼點，但是大部分都僅限于對本國的考察，或者校園中的人際關(guān)系的對比，對于國與國間職場人際關(guān)系的考察較少。

本文為探索中日對人距離的差異，通過調(diào)查問卷，對中日之間的職場中的親疏關(guān)系、上下級關(guān)系（上司、同級以及下屬），以及工作場合和娛樂場合的對人距離進(jìn)行比較。

[關(guān)鍵詞]職場 上下關(guān)系 親疏關(guān)系 工作場合 娛樂場合 對人距離

[中圖分類號]G03 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）08-0064-03

一、研究目的

本研究中，依據(jù)對人距離的定義、E.T.Hall（1966）的對人距離4分法以及青野（2003）的研究結(jié)果得出的影響對人距離的各方面因素為理論根據(jù)，以職場的上下關(guān)系（上司、同級、下屬）、親疏關(guān)系為研究內(nèi)容，探討在工作場合和娛樂場合的中國人和日本人的對人距離的異同點，從而進(jìn)行比較分析。

二、調(diào)查項目的設(shè)定依據(jù)

熊仁芳（2006）在中日對比的研究中得出：中國人的對人距離比日本人的對人距離近。廣內(nèi)裕子（2007）從近接學(xué)的立場得出：日本人的對人距離要比美國人的對人距離近。因此，接下來對同屬亞洲圈的中國人和日本人就以下幾個問題進(jìn)行探討：中日之間，對人距離的差異何在；中國人和日本人在工作場合和娛樂場合的對人距離遠(yuǎn)近程度以及變化幅度的大??；因上下級以及親疏關(guān)系的不同，中日的對人距離的變化情況如何。

在參考了曹美庚、青野篤子、熊仁芳的研究的基礎(chǔ)上，設(shè)定了以下問題：

1.調(diào)查者自身的基本情況。包括性別、年齡、職業(yè)、職位、學(xué)歷、工作年限等。

2.對人距離的選擇傾向。在此調(diào)查問卷中，設(shè)定了兩個場合，分別為工作場合①和娛樂場合②。另外，根據(jù)親疏關(guān)系、上下級關(guān)系，又細(xì)分為親密的同性上級、親密的同性同級、親密的同性下屬，親密的異性上級、親密的異性同級、親密的異性下屬，普通的同性上級、普通的同性同級、普通的同性下屬，普通的異性上級、普通的異性同級、普通的異性下屬等12種關(guān)系進(jìn)行考察。由于本次考察的距離是雙方互相溝通交流時認(rèn)為的合適的距離，根據(jù)Hall對于對人距離的劃分標(biāo)準(zhǔn)以及參考曹美庚研究中的劃分方法，以20cm為一個層級進(jìn)行劃分。分別為“0—20cm”“20—40cm”“40—60cm”“60—80cm”“80—100cm”“100—120cm”“120cm”以上等7個距離尺度。為了確保被調(diào)查者對調(diào)查距離20cm有具體的概念，以半個椅子（20cm）為參考尺度，以圖示的方式表示。

三、調(diào)查方法和對象

此調(diào)查以在大連的國有企業(yè)員工160名和日本奈良、大阪的日資企業(yè)員工160名為調(diào)查對象。調(diào)查者的年齡在20歲到40歲之間。調(diào)查在2015年12月到2016年1月間進(jìn)行。均采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行考察。日本方面，通過電子版的調(diào)查問卷進(jìn)行，中國采取面對面直接填寫調(diào)查問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。使用統(tǒng)計的方法對調(diào)查的結(jié)論進(jìn)行統(tǒng)計，并使用了spss軟件進(jìn)行了更加系統(tǒng)的分析。

四、調(diào)查結(jié)果和分析

首先把“0—20cm”“20—40cm”“40—60cm”“60—80cm”“80—100cm”“100—120cm”“120cm以上”這7個尺度分別賦予“1”“2”“3”“4”“5”“6”“7”這7個值，然后再進(jìn)行分析。

如表1所示，在不考慮到其他因素的情況下，日本人的平均對人距離為3.401，中國人的平均對人距離為2.979。t=-2.095，p=0.042<0.05。說明中國人和日本人的對人距離差異顯著，且日本人的對人距離要大于中國人的對人距離。

圖1 中日對人距離——場合

對場合進(jìn)行單因子分散分析，如表3。其結(jié)果為“場合”（F（1，44）=36.622，p<0.01）的效果是顯著的。說明中日在工作場合和娛樂場合的對人距離是不同的。具體通過表4看出，在不考慮其他因素的情況下，日本人在工作場合的平均對人距離為3.9651，在娛樂場合的平均對人距離為2.8370，說明日本人在工作場合的對人距離要比在娛樂場合的對人距離要遠(yuǎn)。中國人在工作場合的平均對人距離為3.3245，在娛樂場合的平均對人距離為2.6328，說明中國人同樣在工作場合的對人距離要比娛樂場合的對人距離要遠(yuǎn)。在娛樂場合，日本人的對人距離只是略高于中國人。通過圖1折線的傾斜度來看，很容易發(fā)現(xiàn)，從工作場合到娛樂場合的變化的幅度，日本人要比中國人變化的幅度大。

對上下級關(guān)系的對人距離的考察也是本研究重點考察的因素。提取“級別”這個單因子進(jìn)行分析。中國人的“級別”（F（2，21）=0.928，p=0.411>0.05）的效果是不顯著的，說明中國人的對人距離級別的影響不大。具體來看，中國人對上級的平均距離為3.1984，對同級的平均距離為2.8359，對部下的平均距離為2.9016。因此，中國人也是對上級的距離相對較遠(yuǎn)，其次是對部下，對同級的距離最近，但是基本都處于同一水平，相差不大。而日本的“級別”（F（2，21）=2.930，p=0.046<0.05）的效果是顯著的。說明由于層次級別的不同，日本人的對人距離是有所差異的。具體來說，日本人對上級的平均距離為3.8727，對同級的平均距離為3.0164，對下屬的平均距離為3.3141。日本人對人距離最遠(yuǎn)的是對上級的距離，其次是對下級的距離，最近的是對同級的距離。說明，日本人十分重視人與人之間的上下級關(guān)系。

五、工作場合的對人距離

在工作場合的時候，和對方站著談?wù)摴碌臅r候，認(rèn)為最適合的對人距離的結(jié)果如表6所示。

從表6中可以看出，在工作場合，日本人的對人距離由遠(yuǎn)到近的分別為：普通異性上司>普通異性下屬>普通同性上司>親密異性上司>親密同性上司>普通同性下屬>親密異性下屬>普通異性同級>普通同性同級>親密同性下屬>親密異性同級>親密同性同級。而中國人的對人距離由遠(yuǎn)到近分別為：普通異性上司>普通異性下屬>普通同性上司>親密異性上司>普通異性同級>親密異性下屬>普通同性下屬>普通同性同級>親密異性同級>親密同性上司>親密同性下屬>親密同性同級。

圖2 中日對人距離——工作場合

從此圖2中可以看出，無論是中國人還是日本人，對上級、同級、下屬的由近及遠(yuǎn)距離的趨向均為“親密同性，普通同性，親密異性，普通異性”，但對普通同性和親密異性的距離差異不大。另外，日本人在對上司的距離明顯比中國人遠(yuǎn)很多，但是在對待同級的時候，雖然也比中國人遠(yuǎn)，差異卻并不大，對下屬的距離相對較遠(yuǎn)一些，但沒有對上司的差異明顯。

六、娛樂場合的對人距離

在娛樂場合的時候，和對方站著談?wù)撍绞碌臅r候，你認(rèn)為最合適的距離的結(jié)果如表7所示。

不難發(fā)現(xiàn)，在娛樂場合的對人距離都變得相對較近。對親密的同性同級和親密的同性下屬的距離的平均數(shù)都低于2，說明在娛樂場合對人距離明顯變近了很多。娛樂場合，日本人的對人距離遠(yuǎn)近依次為：普通異性上級>親密異性上級>普通異性下屬>普通同性上級>普通異性同級>普通同性下屬>親密異性下屬>普通同性同級>親密同性上級>親密異性同級>親密同性下屬>親密同性同級。中國人的對人距離遠(yuǎn)近依次為：普通異性上級>普通異性同級>普通異性下屬>親密異性上級>普通同性上級>普通同性下屬>親密異性下屬>親密異性同級>普通同性同級>親密同性上級>親密同性下屬>親密同性同級。

圖3 中日對人距離——娛樂場合

在娛樂場合，比較同級關(guān)系時，還可以發(fā)現(xiàn)，在對“上級、同級、下屬”的時候，日本從遠(yuǎn)及近的距離為“普通異性，普通同性，親密異性，親密同性”。雖然差距不大，但是說明日本人在娛樂場合的時候，比起親疏關(guān)系，認(rèn)為性別更重要一些，而中國對“上級、同級、下屬”的時候，從遠(yuǎn)及近的距離為“普通異性，親密異性，普通同性，親密同性”。親密異性和普通異性的距離差距不大，但是從趨勢上來說，說明中國在娛樂場合比起性別關(guān)系，親疏關(guān)系更為重要。

七、結(jié)論

根據(jù)調(diào)查問卷，對人距離的中日對比的研究可以得出以下結(jié)論。首先，從整體上來看，中國人和日本人的對人距離差異顯著，且日本人的對人距離要大于中國人的對人距離。在不考慮其他因素的基礎(chǔ)上，日本人在工作場合的對人距離要遠(yuǎn)大于中國人，但在娛樂場合的對人距離，中日兩國差距不大。因此，日本人從工作場合到娛樂場合對人距離變化的幅度相對較大，而中國人從工作場合到娛樂場合對人距離的變化幅度相對較小。另外，上下級關(guān)系方面，中國人的對人距離差異不大。而日本人卻十分重視，對上級的距離最遠(yuǎn)，其次是對下屬的距離，距離最近的是對同級的距離。對待親疏關(guān)系，中國人和日本人是相同的，對親密的人的距離較近，對普通關(guān)系人的距離較遠(yuǎn)。對待同性、異性也是，中國人和日本人也是相同的，對同性的距離較近，對異性的距離較遠(yuǎn)。

在工作場合的時候，中日的對人距離的傾向都是：親密同性>親密異性>普通同性>普通異性。其中，親密異性和普通同性的距離差距不大。娛樂場合，中國人的對人距離的傾向是：親密同性>親密異性>普通同性>普通異性。而日本人的對人距離傾向是：親密同性>普通同性>親密異性>普通異性。這里，普通同性和親密異性的距離差異也不是很大。

注釋：

①工作場合。例如辦公室（此處的辦公室是指同部門或同科室的成員所共有的空間，在同一空間內(nèi)并排擺放著每個人的桌子）。

②娛樂場合。例如單位舉辦娛樂活動的場合（包含聚餐等場合）。

【參考文獻(xiàn)】

[1]廣內(nèi)裕子.現(xiàn)代の日本人の若者の対人距離についての一考察―近接學(xué)の立場から.園田學(xué)園女子大學(xué)論文集，2007.

[2]熊仁芳.關(guān)于人際距離的中日對比研究以中日兩國大學(xué)生為對象的調(diào)查報告.北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2006.

[3]曽美庚.韓國人のパーソナルスペースに関する一考察Studies in languages and cultures，2008.

責(zé)任編輯：張麗