劉愛琴　何丹丹　尚　珊（, .山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院　太原　00006；.華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院　北京　006）

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基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站服務(wù)模式構(gòu)建*

劉愛琴1何丹丹2尚珊3
（1, 3.山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院太原030006；2.華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院北京102206）

〔摘要〕虛擬咨詢網(wǎng)站的形成成功實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的網(wǎng)上交易，但由于其各系統(tǒng)之間相互孤立，數(shù)據(jù)的格式和結(jié)構(gòu)存在差異，無法實(shí)現(xiàn)信息資源的整合，導(dǎo)致虛擬咨詢網(wǎng)站服務(wù)模式不能滿足用戶及咨詢者的需求，這在一定程度上制約了虛擬咨詢的發(fā)展。文章利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)針對(duì)這一問題進(jìn)行研究，提出了信息資源整合兩個(gè)階段的構(gòu)想，實(shí)現(xiàn)了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用創(chuàng)新，優(yōu)化了虛擬咨詢網(wǎng)站的服務(wù)模式。

〔關(guān)鍵詞〕虛擬咨詢網(wǎng)站關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模式構(gòu)建

〔分類號(hào)〕G351

〔引用本文格式〕劉愛琴, 何丹丹, 尚珊.基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站服務(wù)模式構(gòu)建[J].圖書館，2016（3）：67-70, 75

* 本文系國家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：10YJC630114）研究成果之一。

1　引言

1.1虛擬咨詢服務(wù)模式現(xiàn)狀

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)化的信息環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶逐漸從信息的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膭?chuàng)造者，一種新型的、基于知識(shí)服務(wù)的虛擬咨詢服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過了十年的發(fā)展，虛擬咨詢網(wǎng)站具備了一定的規(guī)模，并取得了顯著成績，但發(fā)展過程中仍存在一些問題。在此之前，眾多學(xué)者對(duì)虛擬咨詢網(wǎng)站進(jìn)行了研究，并提出解決方案。韓姣紅闡述了虛擬咨詢網(wǎng)站的商業(yè)運(yùn)營模式，具體涵蓋提問與報(bào)價(jià)系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、知識(shí)庫系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、訂購系統(tǒng)五大系統(tǒng)，但各個(gè)系統(tǒng)之間是孤立的[1]。孟琦認(rèn)為懸賞招標(biāo)類虛擬咨詢網(wǎng)站中存在的流標(biāo)、項(xiàng)目簡單兩個(gè)問題造成了人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)；針對(duì)這一問題，她提出建立內(nèi)部人才庫、引進(jìn)各行業(yè)人才兩項(xiàng)建議，并沒有從技術(shù)方面給出建設(shè)性意見[2]。郭東升等研究了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在虛擬咨詢網(wǎng)站中的應(yīng)用，從用戶需求角度解決了咨詢者難以找到合適的任務(wù)及用戶很難找到符合要求的作品導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)問題，但是并沒有消除五大系統(tǒng)之間、各虛擬咨詢網(wǎng)站之間的隔閡，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享[3]。除上述問題外，虛擬咨詢網(wǎng)站還存在下列問題：用戶發(fā)布的多是瑣碎的任務(wù)，這在一定程度上增加了咨詢者尋找合適任務(wù)的難度；同樣，用戶發(fā)布任務(wù)后只能等待咨詢者投標(biāo)競選，網(wǎng)站平臺(tái)未對(duì)咨詢者進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，不能為任務(wù)發(fā)布者主動(dòng)推送合適的咨詢者，造成信息的不對(duì)稱及智力資本的浪費(fèi)。除此之外，虛擬咨詢網(wǎng)站五大系統(tǒng)之間、各個(gè)虛擬咨詢網(wǎng)站之間相互孤立，無法實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，導(dǎo)致不同用戶可能發(fā)布同樣任務(wù)，同一任務(wù)由過多咨詢者解答，造成數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入、重復(fù)建設(shè)。這些給用戶及咨詢者帶來極大的困擾，嚴(yán)重阻礙著虛擬咨詢網(wǎng)站的快速發(fā)展。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)虛擬咨詢網(wǎng)站信息資源的精細(xì)化、結(jié)構(gòu)化及語義關(guān)聯(lián)化數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，消除信息孤島，更方便地為咨詢者及用戶服務(wù)。虛擬咨詢網(wǎng)站應(yīng)用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)之后能夠?qū)⒆稍冋叩哪芰?、過往成績、過往評(píng)價(jià)、喜好等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，同樣能夠關(guān)聯(lián)用戶發(fā)布的各項(xiàng)任務(wù)，形成知識(shí)地圖，這樣咨詢者更加容易、方便地查找到合適的任務(wù)，用戶更加準(zhǔn)確、高效地檢索到滿意的產(chǎn)品。這在很大程度上減少了智力資源的浪費(fèi)，提高了咨詢者接收任務(wù)的積極性及虛擬咨詢網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，增加網(wǎng)站訪問量及收益。因此，基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站服務(wù)模式將成為未來發(fā)展的趨勢(shì)。

1.2關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的提出

盡管虛擬咨詢網(wǎng)站包含海量數(shù)據(jù)，蘊(yùn)含著大量有價(jià)值的信息，但是絕大部分是半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的孤立數(shù)據(jù)，缺乏規(guī)范管理和語義關(guān)聯(lián)。如何將分散的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來轉(zhuǎn)化為對(duì)用戶有用的數(shù)據(jù)，成為需要解決的關(guān)鍵問題。萬維網(wǎng)創(chuàng)始人Tim Berners-Lee提出關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的概念，把沒有關(guān)聯(lián)的相關(guān)數(shù)據(jù)連接起來，使用戶更加準(zhǔn)確、可靠、高效地檢索、使用、分享相互關(guān)聯(lián)的信息資源。

由此可見，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)在虛擬咨詢網(wǎng)站發(fā)展中扮演著不可或缺的角色，具體體現(xiàn)在以下四方面：①為虛擬咨詢網(wǎng)站系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及連接機(jī)制；②將虛擬咨詢網(wǎng)站中原本存在的文檔網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，使得人機(jī)都可理解，為語義網(wǎng)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；③將異構(gòu)的、孤立的五大系統(tǒng)進(jìn)行整合，消除信息孤島；④關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)連接各個(gè)虛擬咨詢網(wǎng)站，使用戶及咨詢者瀏覽到更多相關(guān)信息資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。傳統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng)與基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行比較，詳見表1。

表1　傳統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng)與基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的比較

2　理論基礎(chǔ)

2.1發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的基本依據(jù)

就發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)而言，Tim Berners-Lee在他研究的《關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)問題》中歸納出構(gòu)建關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的基本依據(jù)[4]：

第一，互聯(lián)網(wǎng)上各種事物或信息資源都用統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)符標(biāo)識(shí)，以便用戶發(fā)現(xiàn)所需資源；第二，使用HTTP URI標(biāo)識(shí)資源，數(shù)據(jù)通過HTTP內(nèi)容協(xié)商協(xié)議進(jìn)行訪問，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；第三，通過RDF連接提供與當(dāng)前資源相關(guān)的信息，當(dāng)用戶訪問某個(gè)標(biāo)識(shí)名稱時(shí)，為其提供更多有價(jià)值的信息；第四，盡可能提供相關(guān)的URI，使用戶發(fā)現(xiàn)更多事物。

四項(xiàng)基本依據(jù)的設(shè)定進(jìn)一步規(guī)范、限定了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)，有利于企業(yè)、組織、個(gè)人在萬維網(wǎng)上發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)需要將分散的、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的資源描述框架三元組，并用RDF連接。因此，發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵問題是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源RDF化和關(guān)聯(lián)化，這是構(gòu)建關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)最富有挑戰(zhàn)性的工作。

2.2發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的核心技術(shù)

為了使構(gòu)建關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的代價(jià)最小化，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)延續(xù)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中的統(tǒng)一資源定位符（URL）和超文本傳輸協(xié)議（HTTP）[5]。除此之外，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的發(fā)布還需要資源描述框架（RDF）、URI和HTTP內(nèi)容協(xié)商機(jī)制。其中，RDF三元組規(guī)定了描述網(wǎng)絡(luò)信息資源的模型；URI標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)上任意類型資源，便于用戶更好的發(fā)現(xiàn)、利用資源；通過HTTP內(nèi)容協(xié)商協(xié)議，服務(wù)器能夠根據(jù)用戶請(qǐng)求信息選擇HTML或者RDF響應(yīng)方式，詳見圖1。

圖1　運(yùn)作機(jī)制

結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及文本的RDF轉(zhuǎn)換在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的構(gòu)建中占有重要地位，本文基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢服務(wù)模式主要研究構(gòu)建關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的兩個(gè)重要因素，一是將任何事物統(tǒng)一用RDF表示，二是不同數(shù)據(jù)集間是如何通過RDF進(jìn)行連接的。

2.3關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的構(gòu)建工具

盡管關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的應(yīng)用前景十分廣闊，但是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)既沒有引起國內(nèi)學(xué)者的重視，也沒有得到廣泛應(yīng)用。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的大量數(shù)據(jù)以WORD、EXCEL等格式存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，絕大部分資源并不滿足發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的基本原則。因此需要一系列的實(shí)用工具將信息資源轉(zhuǎn)換為符合發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的RDF格式或者將存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)根據(jù)映射規(guī)則轉(zhuǎn)換為RDF格式。涉及到的關(guān)鍵技術(shù)有D2R Server、Virtuoso Universal Server、Drupal、OA I2LOD Server等。相對(duì)其他工具而言，D2R Server技術(shù)比較成熟、應(yīng)用比較廣泛，本文利用D2R Server工具將非結(jié)構(gòu)化的信息資源轉(zhuǎn)化為RDF三元組。

3　基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站服務(wù)模式

3.1虛擬咨詢網(wǎng)站關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)構(gòu)建流程

根據(jù)發(fā)布關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的基本原則，構(gòu)建虛擬咨詢網(wǎng)站關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的流程具體包括以下三個(gè)步驟：首先，將虛擬咨詢網(wǎng)站中的信息資源轉(zhuǎn)換為RDF三元組并用URI進(jìn)行標(biāo)識(shí)。其次，將虛擬咨詢網(wǎng)站中原本存在的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)（例如，存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的咨詢者或用戶基本信息，可以通過關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的主外鍵進(jìn)行關(guān)聯(lián)）利用D2R Server轉(zhuǎn)換為RDF三元組。最后，利用HTTP內(nèi)容協(xié)商機(jī)制將虛擬咨詢網(wǎng)站關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，再通過URI解析、SPARQL查詢機(jī)制或者D2R Engine提供適用于各類應(yīng)用程序的瀏覽及查詢功能[6]，詳見圖2。

圖2　虛擬咨詢網(wǎng)站關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的構(gòu)建流程

3.2基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)虛擬咨詢網(wǎng)站內(nèi)部信息資源整合的實(shí)現(xiàn)

虛擬咨詢網(wǎng)站涉及內(nèi)容十分廣泛，具體包括用戶信息及咨詢者信息，即分為需求和服務(wù)兩部分；其中服務(wù)部分包括品牌設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、文案策劃、商業(yè)裝修等服務(wù)，因此虛擬咨詢網(wǎng)站需要發(fā)布的信息內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜。虛擬咨詢網(wǎng)站信息資源整合的第一步就是對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，即將復(fù)雜的網(wǎng)站信息資源發(fā)布為RDF三元組的形式。與此同時(shí)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)能夠通過RDF連接明確表示各個(gè)數(shù)據(jù)集之間的關(guān)系。假如虛擬咨詢網(wǎng)站都以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)形式發(fā)布信息資源，用戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)更多相關(guān)信息。下面針對(duì)單個(gè)虛擬咨詢網(wǎng)站數(shù)據(jù)集之間的連接進(jìn)行詳細(xì)說明。

由于用戶經(jīng)常針對(duì)某一具體任務(wù)進(jìn)行搜索，本文以查詢“l(fā)ogo設(shè)計(jì)”為例詳細(xì)分析。模型假設(shè)如下：對(duì)于“l(fā)ogo設(shè)計(jì)”類咨詢者（此咨詢者為某公司）而言，為吸引更多用戶，盡可能多的將相關(guān)信息資源展現(xiàn)在虛擬咨詢網(wǎng)站，比如公司業(yè)務(wù)、公司地點(diǎn)、聯(lián)系方式，在虛擬咨詢網(wǎng)站上的交易記錄、好評(píng)率、評(píng)分、誠信度以及以往作品等。其中，公司業(yè)務(wù)分為動(dòng)畫制作、品牌設(shè)計(jì)、游戲開發(fā)、漫畫設(shè)計(jì)、宣傳品設(shè)計(jì)等。

現(xiàn)在，可以通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)將這些非結(jié)構(gòu)化的信息資源連接起來，形成一個(gè)“Logo設(shè)計(jì)”中心。該中心可以將分散的、不同的數(shù)據(jù)集進(jìn)行連接，用戶根據(jù)這個(gè)中心可以瀏覽到所有信息資源。假設(shè)現(xiàn)有咨詢者A的URI標(biāo)識(shí)L1，具體包括：公司名稱（Name）A，公司地點(diǎn)（Address）山西太原，公司聯(lián)系方式（Tel）1234567，評(píng)分（Grades）4.5，好評(píng)率（Feedback rate）95%，公司業(yè)務(wù)之一（Business）logo設(shè)計(jì)。咨詢者B的URI標(biāo)識(shí)L2，具體信息包含：公司名稱（Name）B，公司地點(diǎn)（Address）浙江杭州，公司聯(lián)系方式（Tel）1472583，評(píng)分（Grades）4.7，好評(píng)率（Feedback rate）98%，公司業(yè)務(wù)之一（Business）logo設(shè)計(jì)。咨詢者C的URI標(biāo)識(shí)L3，詳細(xì)信息描述為：公司名稱（Name）C，公司地點(diǎn)（Address）上海，公司聯(lián)系方式（Tel）2583691，評(píng)分（Grades）4.9，好評(píng)率（Feedback rate）99%，公司業(yè)務(wù)之一（Business）企業(yè)形象設(shè)計(jì)。由于咨詢者A與咨詢者B均包含“l(fā)ogo設(shè)計(jì)”這一業(yè)務(wù)，所以咨詢者A和咨詢者B可以通過“l(fā)ogo設(shè)計(jì)”這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行連接。而“l(fā)ogo設(shè)計(jì)”屬于“企業(yè)形象設(shè)計(jì)”，是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的一部分，所以咨詢者B和咨詢者C可以通過“l(fā)ogo設(shè)計(jì)”與“企業(yè)形象設(shè)計(jì)”之間的包含關(guān)系進(jìn)行連接。依據(jù)所列舉信息，可以構(gòu)造下列資源描述框架數(shù)據(jù)模型，如圖3所示。

圖3　RDF數(shù)據(jù)模型

在這個(gè)例子中，L1和L2擁有共同的數(shù)據(jù)“Logo設(shè)計(jì)”，L3通過“Logo設(shè)計(jì)”與“企業(yè)形象設(shè)計(jì)”之間的包含關(guān)系將原本孤立的L3與L1、L2連接。編寫完關(guān)聯(lián)代碼之后，通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)中的自動(dòng)關(guān)聯(lián)技術(shù)可知，利用OWL:sameAs關(guān)系連接兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)集。這樣，當(dāng)用戶搜索“Logo設(shè)計(jì)”時(shí)，會(huì)瀏覽到咨詢者A的詳細(xì)信息，通過連接還可以進(jìn)一步瀏覽到咨詢者B以及咨詢者C的詳細(xì)信息，然后用戶可以憑借好評(píng)率或者得分等信息根據(jù)需要選擇相應(yīng)的咨詢者完成發(fā)布的任務(wù)。這在很大程度上減少了用戶等待咨詢者競標(biāo)及咨詢者查找任務(wù)的時(shí)間，同時(shí)極大地減少了智力資源的浪費(fèi)。

3.3基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站外部信息資源整合構(gòu)想

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展促使虛擬咨詢網(wǎng)站數(shù)量不斷增長，然而不同虛擬咨詢網(wǎng)站之間并沒有聯(lián)系，它們采用不同的元數(shù)據(jù)規(guī)則、協(xié)議進(jìn)行信息發(fā)布。這種分散的服務(wù)阻礙了信息資源的有效利用和廣泛共享，導(dǎo)致虛擬咨詢網(wǎng)站不能實(shí)現(xiàn)一站式的檢索，給用戶及咨詢者帶來不便。因此，將不同網(wǎng)站的信息資源進(jìn)行整合，為用戶提供一體化的信息資源服務(wù)成為未來虛擬咨詢網(wǎng)站發(fā)展的必然。基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站服務(wù)模式很容易對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行靈活地變更，也能夠減少系統(tǒng)的重復(fù)錄入與建設(shè)，但由于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用尚不成熟，使用時(shí)仍面臨一些挑戰(zhàn)。一方面，虛擬咨詢網(wǎng)站外部信息資源的整合是十分困難的，需要各大虛擬咨詢網(wǎng)站提供相應(yīng)的資源庫接口進(jìn)行積極配合，專業(yè)領(lǐng)域研究者提供理論依據(jù)和技術(shù)支撐，國家政府提供專項(xiàng)資金來支持。另一方面，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的連接是時(shí)常更新的，需要相關(guān)人員不斷進(jìn)行維護(hù)[7]。因此，虛擬咨詢網(wǎng)站應(yīng)在保證其利益的前提下開放相應(yīng)接口，為資源整合提供便利，為用戶及咨詢者提供高效、便捷的服務(wù)。虛擬咨詢網(wǎng)站外部信息資源整合涉及到的侵權(quán)問題應(yīng)采取會(huì)員制度，必要時(shí)使用法律手段予以解決。

圖4　基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站信息資源整合

在Linked-Open-Data項(xiàng)目推動(dòng)下，截止到2012年已經(jīng)有130億多條傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)自動(dòng)或半自動(dòng)地轉(zhuǎn)換成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，構(gòu)建了龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)[8]。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)除連接不同的虛擬咨詢網(wǎng)站之外，還可以連接到其他網(wǎng)站，使用戶能夠獲取更加廣泛、豐富的信息資源。依據(jù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的發(fā)布規(guī)則，本文列出基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的不同虛擬咨詢網(wǎng)站信息資源關(guān)聯(lián)模型，詳見圖4。

由圖可見，基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站外部信息資源連接從下往上共三個(gè)層次，依次是數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換層、應(yīng)用層。數(shù)據(jù)層即各個(gè)孤立的、分散的虛擬咨詢網(wǎng)站（例如豬八戒網(wǎng)、虛擬咨詢中國、任務(wù)中國等）中的信息資源，例如咨詢者的詳細(xì)信息、未中標(biāo)作品、用戶信息，咨詢者展示的Logo設(shè)計(jì)作品、營銷方案、視頻制作、網(wǎng)頁制作等。轉(zhuǎn)換層是指虛擬咨詢網(wǎng)站利用上述方法將信息資源依據(jù)“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的基本原則”發(fā)布為RDF三元組，利用RDF連接進(jìn)行關(guān)聯(lián)，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽關(guān)聯(lián)在一起的虛擬咨詢網(wǎng)站。例如前面所列舉的“Logo設(shè)計(jì)”案例，咨詢者A與咨詢者B通過“Logo設(shè)計(jì)”這一中心進(jìn)行連接，咨詢者C通過“Logo設(shè)計(jì)”與“企業(yè)形象設(shè)計(jì)”之間的包含關(guān)系進(jìn)行連接。這樣，通過RDF連接用戶可以瀏覽到大量相關(guān)信息。應(yīng)用層即為用戶提供的包括關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)瀏覽器在內(nèi)的一系列互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。用戶及咨詢者可以通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)瀏覽器或者SPARQL檢索等工具檢索所需信息，咨詢者能夠檢索到大量與之相關(guān)的需求，并在這些需求中選擇自己力所能及的任務(wù)；用戶在發(fā)布需求之前，可以在知識(shí)庫中檢索信息資源，當(dāng)發(fā)現(xiàn)并不是自己所需結(jié)果時(shí)，可以進(jìn)一步進(jìn)行搜索，同時(shí)虛擬咨詢網(wǎng)站也會(huì)為用戶推送相關(guān)咨詢者。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)在虛擬咨詢網(wǎng)站中的應(yīng)用大大減少了咨詢者及用戶的檢索時(shí)間，除此之外，未中標(biāo)作品投入到知識(shí)庫中供用戶使用，這在相當(dāng)程度上減少了智力資源的浪費(fèi)。

4　結(jié)語

基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的虛擬咨詢網(wǎng)站信息資源整合是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，針對(duì)虛擬咨詢網(wǎng)站內(nèi)容多而孤立的缺陷，文章首先提出基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)消除了內(nèi)部數(shù)據(jù)之間相互分隔的倉儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息資源內(nèi)部關(guān)聯(lián)的方案；隨后，提出了利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)將多個(gè)網(wǎng)站資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)的外部整合的設(shè)想。實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用創(chuàng)新，優(yōu)化了虛擬咨詢網(wǎng)站的服務(wù)模式，除了政府政策的大力支持、行業(yè)規(guī)范的制定等外部因素，加強(qiáng)虛擬咨詢網(wǎng)站自身信息資源關(guān)聯(lián)，尤其是不同虛擬咨詢網(wǎng)站內(nèi)外部信息資源有效關(guān)聯(lián)的深入研究是至關(guān)重要的。

（來稿時(shí)間：2015年8月）

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The Construction of Virtual Consulting Service Mode Based on Linked Data

Liu Aiqin1He Dandan2Shang Shan3
( 1, 3.School of Economics and Management of Shanxi University ;2.School of Economics and Management of North China Electric Power University )

Abstract〔〕The emergence of virtual consulting website makes the online trading of knowledge succeed.However, the service mode of virtual consulting website cannot meet the needs of users and consultants for the systems are mutually isolated and there exist differences between data format and structure, which cannot achieve the integration of information resource.This severely constrains the development of virtual consulting to some degree.In order to solve this problem, this paper puts forward the idea of information resource integration in two phases basing on linked data: integrating the internal information of the virtual consulting website is the first stage; the second stage is to integrate the information between various virtual consulting website, which implements integrated application innovation of linked data and optimizes the service mode of virtual consulting website.

Keywords〔〕Witkey websiteLinked dataMode construction

〔作者簡介〕劉愛琴（1974-），女，博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：信息資源；何丹丹（1991-），女，華北電力大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生；尚珊（1962-），女，博士，信息管理與信息系統(tǒng)系主任，教授，研究方向：信息資源。