文/張璐

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職業(yè)跑腿人：你吩咐，我辦事兒

文/張璐

半夜想吃一碗酸辣粉，卻不想出門；該交水電費了，自己又抽不出時間；家里的狗糧吃完了，沒空去買……隨著生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個人都曾被這樣的煩心瑣事所困擾。

但如今，這些都不算事兒了。因為你只需打一個電話，就有人為你搞定一切。他們就是職業(yè)跑腿人，本著“救急幫忙，分憂解難”的宗旨提供跑腿服務(wù)。

“懶人市場”催生個性化服務(wù)

“跑腿”在我國古已有之，但做為一種現(xiàn)代職業(yè)，最早卻起源于歐美。它以同城快遞，幫送物件為主要業(yè)務(wù)，滿足了人們快速傳送的需要。隨著人們的生活節(jié)奏變快，“宅經(jīng)濟”市場需求不斷擴大，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機構(gòu)為大量“忙人”“懶人”提供周到細致的個性化服務(wù)，于是，花錢買方便的跑腿行業(yè)順勢發(fā)芽。

雖說跑腿業(yè)務(wù)是從快遞分離出來的新興行業(yè)，但與快遞公司還是有著很大的區(qū)別。相比快遞，跑腿業(yè)務(wù)更注重提供一對一的服務(wù)。比如一個小時內(nèi)將東西送達目的地、算準時間制造驚喜、買杯飲料隨時奉上等。跑腿人提供了購買時間的一種新支配模式，省去了托朋友，找熟人的人情麻煩，這些都是快遞公司無法做到的。

花小錢能辦各種事

點餐外送，取送包裹、車票，代購食品、藥品，代辦醫(yī)院掛號、接人送貨、代交費、代辦證件……跑腿公司打的就是方便牌，服務(wù)涵蓋了生活的方方面面，甚至還出現(xiàn)代道歉、代表白、代分手等，一切想得到的代辦服務(wù)都能做到，可以說是“除了犯法的不做，其他都可以做”。

對于跑腿行業(yè)的興盛，多數(shù)人認為自己做不了或者不想做的事情找人來做，并且為他人的時間支付薪水，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，這不是“懶”和“勤”的問題，而是彼此服務(wù)的過程。況且，“你花錢我辦事兒”這樣的承諾對每天為了工作疲于奔命的現(xiàn)代都市人來說，的確是個不小的誘惑。

最重要的是，跑腿行業(yè)收費標(biāo)準并不高。一般來說，起步價為10元至15元不等，超出距離范圍的依次加價。此外，花費時間較長的活也會相對貴一點，比如排隊購物、醫(yī)院掛號等。

零門檻的優(yōu)選職業(yè)

要成為職業(yè)跑腿人，入行標(biāo)準并不高，只要將城區(qū)地形了然于胸，不怕風(fēng)吹日曬，再加上標(biāo)配的交通工具電動車，就可以上崗了。目前，跑腿公司的成立不需要技術(shù)及資質(zhì)認證，可以是以家政公司身份注冊，也可以是個人接活的零散工。也就是說人人都可以跑腿，如果你要去某個地方辦事，順道接個活兒也是可以的。

正是由于起點低，小本經(jīng)營的特點，各類跑腿公司也遍地開花、迅速發(fā)展。比如有著“蘇州第一大幫”之稱的蘇州跑腿幫成功注冊商標(biāo)，并在短時間內(nèi)就發(fā)展會員超過2000名。再如其后的北京“時代專列”、深圳“萬事幫”、廣州“小二”等公司都順利在市場站穩(wěn)了腳跟。

跑腿人還能跑多久

盡管跑腿業(yè)務(wù)市場潛力大、發(fā)展勢頭好，但行業(yè)準入門檻越來越低，業(yè)務(wù)競爭過分雷同，已使其淪為了介于快遞、家政、中介之間的尷尬行業(yè)，一些問題也在不斷凸顯。目前，跑腿公司的小額業(yè)務(wù)大部分采取口頭協(xié)議，即在電話中雙方就供需達成一致。但是，不留任何憑證就把錢款或貨物交給對方，如果送貨中途耽擱誤時或是丟失貨物，誰來負責(zé)？客戶的托辦行為沒有任何約束，跑腿公司的權(quán)益又由誰來保障？

同時，跑腿業(yè)自身還存在著諸如經(jīng)營行為不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊等“硬傷”，沒在工商部門登記注冊，沒有固定店面就倉促上馬等狀況也是屢見不鮮。

近期，一些跑腿公司一個月僅接幾單生意，紛紛倒閉，也給從業(yè)者提了個醒。作為新型服務(wù)業(yè)，在行業(yè)細分的大勢下，跑腿業(yè)要想占得一席之地，對業(yè)務(wù)定價、盈利模式、服務(wù)標(biāo)準等都還需花功夫好好琢磨。如何在業(yè)務(wù)模式中推陳出新、設(shè)計出更多一對一的專業(yè)個性化服務(wù)才是其發(fā)展壯大的法寶。