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        加強(qiáng)新常態(tài)下的企業(yè)辦公室工作

        2016-05-14 14:25:38徐春雨
        企業(yè)文明 2016年4期
        關(guān)鍵詞:分工辦公室決策

        徐春雨

        辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手,是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。如何適應(yīng)新形勢(shì),做好新常態(tài)辦公室工作,是我們必須認(rèn)真思考和不斷探索的課題。

        要細(xì)致而不乏大氣。辦公室工作大多是細(xì)小繁雜而不起眼的,如果干“小事”的時(shí)候漫不經(jīng)心,粗枝大葉,必然要出問(wèn)題,甚至造成大的不良影響。如:在起草文稿時(shí)寫錯(cuò)一個(gè)字,就可能失之毫厘,謬以千里;在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)少擺錯(cuò)擺一個(gè)座牌,也可能引起不小的風(fēng)波;在接待中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏,也可能造成禮節(jié)的缺失,等等。從事辦公室工作,要在小事上下工夫,從細(xì)節(jié)上把好關(guān),做到心細(xì)如發(fā),細(xì)致入微,盡可能減少工作上的失誤,避免犯一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。所謂大氣,就是在想問(wèn)題、提建議、出點(diǎn)子的時(shí)候不妨站得高一些,看得遠(yuǎn)一點(diǎn),提出的見(jiàn)解和主張能指導(dǎo)和推動(dòng)全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考,在思考中萌發(fā)大思路,在思考中催生大氣魄,在思考中書(shū)寫大文章。尤其是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供思路時(shí),要跳出就事論事的圈子,善于圍繞全局性問(wèn)題提出獨(dú)到的見(jiàn)解,敢于想領(lǐng)導(dǎo)之所想,想領(lǐng)導(dǎo)之未想,真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。這就要求辦公室人員平時(shí)要苦練內(nèi)功、深入調(diào)研,時(shí)時(shí)處處留意領(lǐng)導(dǎo)講話的觀點(diǎn)和主張,注意歸納、整理、提煉,做到胸有成竹,與領(lǐng)導(dǎo)的想法合拍,與領(lǐng)導(dǎo)的思路共振。

        要沉穩(wěn)而不乏張揚(yáng)。辦公室處于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間,只有時(shí)刻保持清醒的頭腦,冷靜思事、沉著待人,方能不誤時(shí)、不誤事,做到忙而不亂。在事務(wù)辦理中難免“一波未平、一波又起”,突發(fā)性、不可預(yù)見(jiàn)的事經(jīng)常發(fā)生,為此要加強(qiáng)統(tǒng)籌安排,分清輕重緩急,把任務(wù)分塊分片逐一落實(shí),做到復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,收放自如。在榮譽(yù)褒揚(yáng)面前寵而不驚。辦公室人員要加強(qiáng)自身的修煉,時(shí)時(shí)保持平和之心,做到不以物喜,不以己悲,把榮譽(yù)和褒揚(yáng)作為一種鼓勵(lì)和鞭策。牢記尺有所短、寸有所長(zhǎng),唯有懷著謙恭的心境才能不斷取得進(jìn)步。但是,沉穩(wěn)不等于不要個(gè)性、任人擺布、阿諛?lè)畛校獔?jiān)持靈活而不悖原則,敢于批評(píng)錯(cuò)誤而不文過(guò)飾非。面對(duì)急難險(xiǎn)重工作,主動(dòng)請(qǐng)纓,敢挑重?fù)?dān),敢打硬仗,以實(shí)在的工作能力使人信服。善于在發(fā)表見(jiàn)解中張揚(yáng)個(gè)性,面對(duì)權(quán)威的觀點(diǎn)敢于用科學(xué)的方法去思考,敢于表達(dá)自己獨(dú)特的見(jiàn)解。

        要忍耐而不乏敢為。辦公室工作辛苦而平淡,枯燥而乏味,且直接處在各種矛盾的風(fēng)口浪尖上,很難干出引人注目的成績(jī),這是辦公室的職能和性質(zhì)決定的。因此,作為辦公室人員要有忍耐的氣度,在工作任務(wù)重時(shí)要忍耐,不容半點(diǎn)浮躁和馬虎;在遇到批評(píng)時(shí)要忍耐,不能賭氣撂擔(dān)子;在遇到挫折時(shí)要忍耐,不能怨天尤人,破罐破摔;在面對(duì)群眾的指責(zé)時(shí)要忍耐,不能意氣用事,激化矛盾。同時(shí),辦公室工作本身具有復(fù)雜性、緊迫性、時(shí)效性和突發(fā)性,如果沒(méi)有敢為的氣魄是難以順利開(kāi)展工作的。敢為,體現(xiàn)在繁雜的工作中就是雷厲風(fēng)行,敢說(shuō)敢作,面對(duì)不同的批評(píng)不背包袱,海納百川,在困難或逆境中,百折不撓,勇于克服,對(duì)來(lái)訪群眾能因勢(shì)利導(dǎo),妥善處理。

        要緊張而不乏活潑。辦公室承擔(dān)著大量的政務(wù)和事務(wù)工作,這就要求辦公室工作人員時(shí)刻繃緊腦中的弦,隨時(shí)做好不分上下班、不休節(jié)假日的心理準(zhǔn)備,始終置身緊張狀態(tài),快節(jié)奏、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與此同時(shí),辦公室人員還要善于從緊張忙碌中解脫出來(lái),把好“活潑”度,適時(shí)放松心情,在工作中適時(shí)運(yùn)用“幽默”調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛,緩解精神疲勞,提高辦事效率;巧打時(shí)間“牌”,忙里偷閑換“腦筋”,保持平和心境、積極態(tài)度、清醒頭腦,“減壓”驅(qū)動(dòng),提高辦事質(zhì)量;扮好兩個(gè)角色,做到“上班工裝,下班便裝”,積極走進(jìn)生活、融入社會(huì),擴(kuò)大交流面,開(kāi)闊視野,精確把握住時(shí)代脈搏,攫取最新的點(diǎn)子,萌發(fā)新創(chuàng)意,在工作中走出更新、更寬的路子。

        要服從而不乏善諫。辦公室工作首先應(yīng)該是服從,堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的要求,不折不扣地干好每一項(xiàng)工作。辦文上服從規(guī)范,辦會(huì)上服從規(guī)矩,辦事上服從規(guī)則。但是,在具體操作中,常常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新情況,這時(shí)就需要辦公室人員能夠結(jié)合實(shí)際,分析情況,向領(lǐng)導(dǎo)積極諫言,避免因一味的服從造成領(lǐng)導(dǎo)的決策在執(zhí)行中出現(xiàn)偏頗。堅(jiān)持“求是”,實(shí)現(xiàn)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。開(kāi)展的工作必須以事實(shí)為出發(fā)點(diǎn),唯“是”不唯“上”。堅(jiān)持“善思”,實(shí)現(xiàn)思維方式上的轉(zhuǎn)變。從被動(dòng)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦,就要辦好”向主動(dòng)的“怎樣去辦,怎樣辦好”的思維方式轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“勤積”,實(shí)現(xiàn)工作方式上的轉(zhuǎn)變。從單純的收集上報(bào)、下發(fā)信息,轉(zhuǎn)變?yōu)槭占?、處理、加工提煉信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。堅(jiān)持“換位”,實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變,學(xué)會(huì)站到領(lǐng)導(dǎo)的高度去思考問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的、說(shuō)服力強(qiáng)的“諫言”。堅(jiān)持“巧諫”,實(shí)現(xiàn)方法上的轉(zhuǎn)變,為領(lǐng)導(dǎo)諫言要巧抓時(shí)機(jī),注重方式,提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“諫言”的選用率和“諫言”向“決策”的轉(zhuǎn)化率。

        要分工而不乏合作。辦公室工作量大、面寬,如沒(méi)有明確的分工,勢(shì)必雜亂無(wú)章,一盤散沙。因此,辦公室工作首先應(yīng)體現(xiàn)出分工的有條不紊,井然有序,辦文、辦會(huì)、辦事各有側(cè)重,各司其職,各負(fù)其責(zé)。辦公室人員要認(rèn)真履職盡責(zé),按分工主動(dòng)站好位,該自己干的工作絕不含糊,想盡千方百計(jì)干好,絕不拖辦公室工作的后腿。同時(shí),辦公室的很多工作綜合性較強(qiáng),若不調(diào)動(dòng)全體力量參與合作,任務(wù)將難以完成。特別是在承擔(dān)一些大型的會(huì)議或活動(dòng)時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都將影響整個(gè)活動(dòng)的質(zhì)量,甚至成敗。要發(fā)揚(yáng)“一榮俱榮,一損俱損”的團(tuán)隊(duì)精神,分工不分家,全員參戰(zhàn),主動(dòng)補(bǔ)位,團(tuán)結(jié)協(xié)作,打好總體戰(zhàn)。為此,辦公室人員既要是專才,干自己分內(nèi)工作時(shí)能獨(dú)擋一面,精益求精,又要是通才,在需要整體配合時(shí)能召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),什么工作都能拿得起,放得下。

        (作者單位:大慶油田熱電廠)

        (責(zé)任編輯:胡正)

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