余文

最近兩年，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS炙手可熱，其中尤以移動(dòng)銷(xiāo)售管理領(lǐng)域的SaaS應(yīng)用，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈—比如紅圈營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售易、紛享逍客、超客營(yíng)銷(xiāo)、阿里釘釘?shù)任寤ò碎T(mén)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)App，一時(shí)間，呈現(xiàn)異常繁榮的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)在中國(guó)是近幾年才逐漸被大家所關(guān)注。據(jù)了解，美國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)處于快速成長(zhǎng)期，2013年達(dá)到10億美金估值的企業(yè)數(shù)量有15家，2014年就已發(fā)展到25家，以Salesforce、workday、now、linked in為代表的企業(yè)年增長(zhǎng)率均在30%以上。

移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)SaaS爆發(fā)

為什么企業(yè)級(jí)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)SaaS這么火？在和創(chuàng)科技的創(chuàng)始人兼CEO劉學(xué)臣看來(lái)，主要是兩大主因。

“第一，企業(yè)迫切需要解決銷(xiāo)售管理的問(wèn)題；第二，移動(dòng)智能終端替代了PC相當(dāng)部分的功能。”劉學(xué)臣解釋說(shuō)，“2005年之后，伴隨著產(chǎn)品數(shù)量的相對(duì)過(guò)剩和產(chǎn)品質(zhì)量的高度同質(zhì)化，如何讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升，銷(xiāo)售成本下降，如何評(píng)估、激勵(lì)銷(xiāo)售人員，成為企業(yè)管理者最頭疼的問(wèn)題。”

舉個(gè)例子：三元食品。眾所周知，三元一貫堅(jiān)守好品質(zhì)，保證品質(zhì)，就需要對(duì)上游、下游全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行管理。乳制品最主要是奶源，一頭牛的質(zhì)量直接關(guān)系到奶粉或者所有乳制品的質(zhì)量，在通過(guò)身份證芯片掃描管理奶牛的同時(shí)，還需要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，直到產(chǎn)品銷(xiāo)售最終達(dá)到消費(fèi)者手上。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我們看來(lái)是三件事：第一，是把企業(yè)內(nèi)部包括質(zhì)量管理的信息向外部去發(fā)散，讓客戶都知道我們?cè)诟墒裁?，盡量做到透明、公開(kāi)，酒香也怕巷子深；第二，可以幫助我們把外圍的信息收集回來(lái)，通過(guò)與客戶的溝通，更精準(zhǔn)地了解客戶的需求，來(lái)指導(dǎo)我們推出新的產(chǎn)品；第三，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)連接我們的供應(yīng)商，連接我們的倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的管理，收集信息，提升管理?！比煞菪畔⒐芾聿靠偨?jīng)理王峰表示，在部署和創(chuàng)科技的紅圈營(yíng)銷(xiāo)之后，管理團(tuán)隊(duì)就好像有了千里眼、順風(fēng)耳，每天隨時(shí)隨地都能看到數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后直接找到相關(guān)負(fù)責(zé)人查找原因就行了。

為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)模式和組織架構(gòu)變革

王峰認(rèn)為，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)商業(yè)模式和組織架構(gòu)帶來(lái)的變革是顯而易見(jiàn)的。“我們現(xiàn)在已經(jīng)由營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售變成營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售并重?！蓖醴褰忉屨f(shuō)，“以往公司傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更多是收集一些數(shù)據(jù)，告訴他怎么做。但現(xiàn)在，這種方式有了變化—我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)執(zhí)行用戶反饋數(shù)據(jù)采集的時(shí)候，因?yàn)橛辛艘苿?dòng)營(yíng)銷(xiāo)的SaaS軟件，因此自然而然會(huì)受到銷(xiāo)售部門(mén)的監(jiān)督，同時(shí)我們也會(huì)更直接地得到來(lái)自銷(xiāo)售部門(mén)的數(shù)據(jù)，所有的信息和數(shù)據(jù)都更加透明和真實(shí)，因此營(yíng)銷(xiāo)政策也可以更及時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)反饋，不斷進(jìn)行變更和調(diào)整?！?/p>

王峰還特別提到了紅圈營(yíng)銷(xiāo)在三元內(nèi)部得到認(rèn)可的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，員工可以快速上手，通常一個(gè)周期是三天，員工就可以熟練掌握移動(dòng)終端的操作流程；第二，讓三元分散在各地的供應(yīng)鏈和內(nèi)部組織可以有效聚合，內(nèi)部人員溝通交流不再因地域、時(shí)間和部門(mén)而受到局限；第三，企業(yè)管理者可以隨時(shí)得到每個(gè)人、每個(gè)事業(yè)部、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)客戶的任務(wù)指標(biāo)的完成情況，對(duì)業(yè)務(wù)狀況一目了然；第四，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)可以實(shí)時(shí)監(jiān)督正在進(jìn)行的促銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)的效果，及時(shí)總結(jié)和優(yōu)化方案設(shè)計(jì)；第五，帶來(lái)了新的增長(zhǎng)渠道。

事實(shí)上，對(duì)于和創(chuàng)科技這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，找到市場(chǎng)趨勢(shì)，滿足客戶需求是其生存和逆襲的關(guān)鍵。而另一方面，一家初創(chuàng)企業(yè)能夠滿足三元食品、蒙牛、光明乳業(yè)、新希望六和、牛欄山二鍋頭、華北制藥等知名企業(yè)，以及其他4萬(wàn)多家企業(yè)客戶的需求，得到他們的認(rèn)可也非常不易。

值得一提的是，和創(chuàng)科技如今已經(jīng)在新三板成功上市，股票代碼834218，成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的第一股。

據(jù)了解，從2009年到2015年的六年之間，率先進(jìn)入移動(dòng)SaaS CRM領(lǐng)域的和創(chuàng)科技在經(jīng)歷了六輪融資之后，包括復(fù)星集團(tuán)、新希望集團(tuán)、東方富海、中信金石、海通開(kāi)元、正和磁系等在內(nèi)，和創(chuàng)科技擁有企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域陣容最豪華的股東團(tuán)隊(duì)，并于2015年11月成功掛牌新三板。目前，在新三板五千多家企業(yè)中，和創(chuàng)科技排名位居第35位。

在劉學(xué)臣看來(lái)，和創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的成功，不僅是因?yàn)槠鋵?zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，滿足了企業(yè)客戶需求，不僅是與阿里釘釘、阿里云，還有很多渠道伙伴等產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的同行，更重要的是還得到了雷軍，郭廣昌、劉永好、海通、中信、正和島、中銀國(guó)際、東方富海等一大批知名企業(yè)家和投資方的支持?！斑@些人就是身體強(qiáng)健的人，就是有經(jīng)驗(yàn)的人，就是在黑暗之中能夠看到光的人，我們跟他們一起走一定能夠成功。”劉學(xué)臣表示。