李穎

4月14日，質(zhì)檢總局在京召開“質(zhì)量承諾信息公開查詢平臺(tái)”和“質(zhì)檢12365”網(wǎng)站上線專題新聞發(fā)布會(huì)，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長(zhǎng)嚴(yán)馮敏發(fā)布了上線情況。以下為具體發(fā)布內(nèi)容：

確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，涉及方方面面，需要不斷推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾，就是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品向社會(huì)公開采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承諾產(chǎn)品符合自我聲明的標(biāo)準(zhǔn)，并接受廣大消費(fèi)者的維權(quán)監(jiān)督和質(zhì)檢部門的檢查。當(dāng)前質(zhì)量違法屢禁不止，利用互聯(lián)網(wǎng)制售假冒偽劣問題日益突出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)到以發(fā)展質(zhì)量和效益為中心上來，關(guān)鍵要落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。開展產(chǎn)品質(zhì)量承諾活動(dòng)，通過生產(chǎn)企業(yè)向社會(huì)公開采用的標(biāo)準(zhǔn)，并承諾產(chǎn)品符合自我聲明的標(biāo)準(zhǔn)，有利于形成公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的內(nèi)生動(dòng)力；同時(shí)，通過廣大消費(fèi)者的維權(quán)監(jiān)督和接受質(zhì)檢部門對(duì)企業(yè)履行承諾的情況進(jìn)行檢查，有利于公民行使知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)，加大企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的外部壓力。

按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的改革要求，國(guó)家質(zhì)檢總局啟動(dòng)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度改革，將標(biāo)準(zhǔn)備案改為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明。

截止到2016年4月13日，全國(guó)已有25760家企業(yè)做出了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明，共公開標(biāo)準(zhǔn)82836項(xiàng)，涵蓋138891種產(chǎn)品，全國(guó)18個(gè)省份全面開展了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明的整體試點(diǎn)工作。為加大從源頭抓質(zhì)量治本力度，促進(jìn)中國(guó)制造產(chǎn)品質(zhì)量提升，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司在標(biāo)準(zhǔn)自我聲明基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開展了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作，一方面鼓勵(lì)企業(yè)作出嚴(yán)于一般標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量承諾，另一方面大力公開質(zhì)量承諾企業(yè)名單、質(zhì)量承諾的內(nèi)容和質(zhì)檢部門對(duì)企業(yè)履行承諾情況的檢查結(jié)果，為廣大消費(fèi)者選購優(yōu)質(zhì)商品做好服務(wù)。通過質(zhì)量承諾，支持重質(zhì)量守信用的企業(yè)健康發(fā)展。

目前質(zhì)量承諾的范圍涵蓋家電、童裝、洗滌用品3個(gè)行業(yè)，共56種產(chǎn)品。廣大企業(yè)正積極做出承諾，部分企業(yè)承諾的質(zhì)量指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求，以凈水機(jī)產(chǎn)品為例：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)重金屬鉻（六價(jià)）的去除率不低于67%，但有的企業(yè)承諾去除率達(dá)到96%以上。隨著質(zhì)量承諾活動(dòng)的深入開展，越來越多消費(fèi)者開始關(guān)注質(zhì)量承諾活動(dòng)，質(zhì)量承諾產(chǎn)品正得到市場(chǎng)認(rèn)可，一批質(zhì)量承諾企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)知度、美譽(yù)度和占有率正得到提升。實(shí)踐表明，質(zhì)量承諾活動(dòng)有利于凈化市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)造重質(zhì)量守信用的市場(chǎng)氛圍，促進(jìn)中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量提升。

為更加方便廣大消費(fèi)者查詢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧、1號(hào)店、唯品會(huì)等5家電商平臺(tái)簽訂了合作協(xié)議，將質(zhì)檢總局執(zhí)法司質(zhì)量承諾平臺(tái)與電商平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)向電商平臺(tái)推送企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息。

具體包括：承諾企業(yè)名單、承諾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體質(zhì)量指標(biāo)、執(zhí)法檢查結(jié)果。電商平臺(tái)在具體銷售承諾商品的商鋪設(shè)置“質(zhì)量承諾信息”按鈕，消費(fèi)者點(diǎn)擊即可查詢。此外，電商平臺(tái)還在主頁面設(shè)置“質(zhì)量承諾信息查詢”功能，消費(fèi)者可以查詢到做出承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單。從今天起，消費(fèi)者在這些電商平臺(tái)可以“邊查詢邊消費(fèi)”、“邊消費(fèi)邊查詢”，明明白白消費(fèi)。

為進(jìn)一步暢通廣大消費(fèi)者的質(zhì)量訴求，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司開通了“質(zhì)檢12365投訴舉報(bào)咨詢網(wǎng)”，網(wǎng)址是www.12365.gov.cn。

該網(wǎng)站專門設(shè)置企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾欄目，消費(fèi)者通過質(zhì)檢12365網(wǎng)站也可查詢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，可以向全國(guó)各地質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)檢業(yè)務(wù)咨詢、投訴和舉報(bào)。

今年，質(zhì)檢總局將進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾產(chǎn)品范圍，把空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、家具、廚具、兒童玩具、兒童紙尿褲、床上用品等老百姓關(guān)注的重點(diǎn)消費(fèi)品納入質(zhì)量承諾范圍；將進(jìn)一步擴(kuò)大與電商平臺(tái)對(duì)接的范圍，歡迎更多的電商平臺(tái)單位與我們簽約合作，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)接，方便廣大消費(fèi)者維權(quán)監(jiān)督。同時(shí)，及時(shí)公開對(duì)企業(yè)履行承諾情況檢查的結(jié)果信息，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者和重質(zhì)量守信用企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量誠信水平的不斷提升。