周牧辰

里奧納多是雅詩·蘭黛的大兒子，1967年初，他接替母親的職位，成為美國雅詩蘭黛化妝品公司的第二任總經(jīng)理。

上任后，里奧納多不想活在母親的光環(huán)里，決心為公司打造出一款受女性歡迎的全新化妝品。但問題是，當時世面上的化妝品已經(jīng)夠多了，什么樣的新產(chǎn)品才能吸引她們呢？

一天，里奧納多在翻閱公司的市場調(diào)查報告時，發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，很多被調(diào)查者稱，自己每天要洗好幾次臉。這本是一件很普通的事，但里奧納多覺得這里面有問題，于是便問妻子伊芙琳：“為何你們女人每天都喜歡洗好幾次臉？”“可能是出于衛(wèi)生的原因吧。”伊芙琳若無其事地回答道?！捌匠Ｄ闶窃谑裁辞闆r下洗的，洗后又有什么感覺？”里奧納多追問道。“當然是在臉臟的時候，”伊芙琳想了想答道，“不過，有時當感覺皮膚緊繃或疲倦時，也習慣用水沖洗一番，洗后皮膚似乎變得水潤，心情也會好很多！”

妻子的回答讓里奧納多來了勁，他終于找到了新產(chǎn)品的定位——“為肌膚補充水分”，當時還沒有哪款化妝品是出于這個目的。

為了驗證自己的設想，里奧納多找到了著名的皮膚專家。在抗衰老問題的研究上有著絕對權(quán)威的諾曼博士明確地告訴他，皮膚衰老最主要的原因就是缺乏水分，補水護膚產(chǎn)品值得一做。專家的答復給了里奧納多堅定的信心，他決定在補水護膚品上放手一搏。

1968年9月，雅詩蘭黛正式推出“倩碧”護膚三部曲產(chǎn)品——潔面皂、收縮水和潤膚乳，結(jié)果一下引起轟動，“倩碧”很快成了愛美女性不可或缺的護膚產(chǎn)品。上市10年后，“倩碧”的年銷售額突破了8000萬美元，20年內(nèi)便為雅詩蘭黛公司贏得了近20億美元的收入。直到今天，它依然是補水化妝品領域內(nèi)最經(jīng)典、最知名的產(chǎn)品。

市場的空白和消費者的潛在需求，需要開發(fā)者具有敏銳的洞察力和發(fā)掘力，替消費者著想的產(chǎn)品，一定會有好的銷量。

李正程摘自《中國花卉報》2015/12/07