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        基于知識管理的配網(wǎng)先進管理經(jīng)驗交流共享模式研究

        2016-05-14 11:34:49黃楊玨陳曉科李鑫
        中國科技縱橫 2016年5期
        關鍵詞:經(jīng)驗交流知識管理

        黃楊玨 陳曉科 李鑫

        【摘 要】配電網(wǎng)絡管理水平的高低直接影響著電力系統(tǒng)運行的可靠性和經(jīng)濟性。不斷提高配電網(wǎng)絡的管理水平是電力系統(tǒng)從業(yè)人員的重要任務之一。加強電力企業(yè)工作人員的經(jīng)驗交流,使先進的管理經(jīng)驗和管理方法在企業(yè)中不斷推廣,是提高配電網(wǎng)絡管理水平的有效手段。本文構建了基于知識管理的配電網(wǎng)絡管理經(jīng)驗的交流模式,對促進企業(yè)間先進管理經(jīng)驗的推廣,提高配網(wǎng)管理水平有一定的借鑒意義。

        【關鍵詞】知識管理 配網(wǎng)管理 經(jīng)驗交流

        1概述

        知識是企業(yè)發(fā)展的第一動力,是企業(yè)的無形資產(chǎn),只有不斷提高企業(yè)的知識水平,不斷擴大企業(yè)自身的知識積累才能不斷提高企業(yè)自身的競爭力,使企業(yè)利于不敗之地,因此知識管理的理念被提出,并在企業(yè)生產(chǎn)中得到廣泛應用。知識管理可以把企業(yè)各個部門,各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有用信息進行有效的積累和管理,并把先進的技術和理念進行推廣,不斷促進企業(yè)的發(fā)展。而配網(wǎng)管理的系統(tǒng)龐大,涉及面廣,更應采用先進的知識管理系統(tǒng),對配網(wǎng)管理的優(yōu)秀管理經(jīng)驗和管理方法進行總結和推廣,使配網(wǎng)管理工作趨于科學性和實用性,促進配網(wǎng)的管理水平不斷的提高。[1]

        2知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)

        2.1知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的特點

        配網(wǎng)經(jīng)驗管理交流系統(tǒng)的目的是把正確的知識進行傳遞,特別注重知識的實用性和針對性,通過把配電網(wǎng)絡先進的管理經(jīng)驗進行廣泛整理,實現(xiàn)了跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫的知識庫的建立,對各部門的先進管理經(jīng)驗進行了分類匯總,使各部門的優(yōu)秀經(jīng)驗實現(xiàn)存檔和共享。通過管理經(jīng)驗交流區(qū)的建立,使電企的隱形知識不斷增加,使企業(yè)的集體智慧得到體現(xiàn)。通過系統(tǒng)對先進管理經(jīng)驗的推送,使先進的經(jīng)驗得到廣泛的推廣。

        2.2知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的結構

        知識管理的核心組成主要有三個,知識存儲層、知識顯示層和知識推廣層。其中知識存儲層是配網(wǎng)管理先進經(jīng)驗的存儲空間,其中包括用戶自身上傳的顯性知識和交流區(qū)不斷累積的隱形知識,以及從其他渠道獲得的其他知識。系統(tǒng)在獲取有用信息的同時,把這些信息存入數(shù)據(jù)庫;知識的顯示層可以通過系統(tǒng)的搜索引擎、系統(tǒng)目錄等方式,為相關人員提供所需的信息;知識推廣層則可將用戶可能需要的信息直接發(fā)送到用戶的工作界面。

        2.3知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的功能

        知識管理的配網(wǎng)經(jīng)驗交流系統(tǒng)的功能主要包括知識累積、知識共享和知識沉淀,目的是把企業(yè)管理的顯性知識不斷累積,隱性知識進行沉淀,不斷促進先進管理經(jīng)驗的交流。首先,知識共享為配網(wǎng)管理人員提供數(shù)據(jù)庫中各類信息的查找和搜索,有人員主動搜索和系統(tǒng)自動發(fā)送兩種方式。其中,知識搜索包括知識目錄和知識查找,系統(tǒng)自動發(fā)送包括熱點問題、問題關注、在線發(fā)送等。但無論任何信息都應在用戶的管理權限以內;知識累積,一方面是先進經(jīng)驗的錄入,另外還應包括經(jīng)驗的更新、淘汰,從而保障經(jīng)驗的先進性和時效性,一方面是公司或者部門進行的知識錄入、更新、淘汰,另一方面,包括工作人員對自身經(jīng)驗的錄入,其中企業(yè)級的信息由相關部門維護,所有員工都可以查看,部門級信息則對本部門開放;知識沉淀,主要是隱性知識而言,其形式化和編碼比較困難,主要針對單個管理人員的經(jīng)驗教訓,這類知識往往可以對配網(wǎng)的管理工作有著極大的參考價值,一方面可以是管理人員日常工作遇到問題的解答,另外也可以是專業(yè)人員自身工作經(jīng)驗的總結,這些內容都被作為電力企業(yè)的知識進行沉淀,供企業(yè)員工查詢。[2]

        2.4 知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗交流系統(tǒng)的關鍵問題

        (1)知識庫的建立。運用信息化網(wǎng)絡化技術為電力企業(yè)建立全方位的知識管理、交流、共享平臺。由于配電網(wǎng)絡規(guī)模龐大,大量的信息交織在一起,其中可能存在很多重復性問題和垃圾信息,因此為保證系統(tǒng)信息的有用性,必須對信息進行分析、篩選,將有價值的信息提取除出來,同時根據(jù)信息的形態(tài)特點對信息進行歸類,以滿足企業(yè)的需要。通過自動化辦公系統(tǒng)對管理經(jīng)驗進行錄入、分類篩選,利用信息平臺對知識進行分類存儲,依靠遠程培訓交流系統(tǒng)對工作人員進行知識推廣。

        (2)知識查詢方式。最簡單的方法是通過關鍵詞進行搜索匹配所需知識,另外,也可以利用科學的算法進行最優(yōu)匹配,一方面綜合考慮詞語與上下文的關系,減少錯誤結果的出現(xiàn)頻率,此外還可以同時進行概念提煉,根據(jù)句子含義查找相近內容,增加更多有用的查詢結果,最終依據(jù)相關度對結果進行排序。

        (3)知識自動發(fā)送。為每個工作人員建立個人檔案,工作人員可以根據(jù)個人需要定制相關內容,濾除無關問題,同時系統(tǒng)可以根據(jù)工作人員工作中關注度較高的問題進行總結提取,自動發(fā)送相關內容,對于工作人員長時間不關注的問題可以用最近的關注內容進行替換,另外,對于系統(tǒng)中討論的熱點問題和精華文章進行推送。[3]

        3 結語

        先進的管理經(jīng)驗是電力企業(yè)良好運行的保障,是企業(yè)可靠運行的催化劑,是電力企業(yè)珍貴的財富,只有對優(yōu)秀的管理經(jīng)驗不斷的積累,并且廣泛及時的進行推廣,才能不斷推動整個電力系統(tǒng)配電網(wǎng)絡管理水平的提高。知識管理系統(tǒng)在配網(wǎng)管理中的應用,極大促進優(yōu)秀管理經(jīng)驗的沉淀和推廣,有效的促進配網(wǎng)管理水平的提高。并且隨著企業(yè)環(huán)境和社會環(huán)境的不斷變化,新的經(jīng)驗不斷被積累,舊的知識不斷被替代,知識管理系統(tǒng)不斷與時俱進,不斷把最科學的信息提供給配網(wǎng)管理人員。

        參考文獻:

        [1]杜棟.協(xié)同、協(xié)同管理與協(xié)同管理系統(tǒng)[J].現(xiàn)代管理科學,2008,(02):92-94.

        [2]卞蓓蕾,張銘,施琦 等.華東電網(wǎng)公司企業(yè)知識管理的研究與實現(xiàn)[J].華東電力,2008,36(11):12-15.

        [3]毛宇暉.我國地方政府的知識共享研究[D].上海:上海交通大學,2008.

        作者簡介:黃楊玨(1988—),女,湖北武漢人,電力系統(tǒng)自動化專業(yè),碩士研究生,工程師,主要從事配網(wǎng)設備運行管理;陳曉科(1978—),男,河南開封人,電力系統(tǒng)自動化專業(yè),碩士研究生,高級工程師,主要從事配網(wǎng)設備運行管理;李鑫(1985—),男,河南鄭州人,碩士研究生,工程師,主要從事配網(wǎng)設備運行管理。

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