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        基于知識管理的配網(wǎng)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)交流共享模式研究

        2016-05-14 11:34:49黃楊玨陳曉科李鑫
        中國科技縱橫 2016年5期
        關(guān)鍵詞:經(jīng)驗(yàn)交流知識管理

        黃楊玨 陳曉科 李鑫

        【摘 要】配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的高低直接影響著電力系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和經(jīng)濟(jì)性。不斷提高配電網(wǎng)絡(luò)的管理水平是電力系統(tǒng)從業(yè)人員的重要任務(wù)之一。加強(qiáng)電力企業(yè)工作人員的經(jīng)驗(yàn)交流,使先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法在企業(yè)中不斷推廣,是提高配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的有效手段。本文構(gòu)建了基于知識管理的配電網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)的交流模式,對促進(jìn)企業(yè)間先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的推廣,提高配網(wǎng)管理水平有一定的借鑒意義。

        【關(guān)鍵詞】知識管理 配網(wǎng)管理 經(jīng)驗(yàn)交流

        1概述

        知識是企業(yè)發(fā)展的第一動力,是企業(yè)的無形資產(chǎn),只有不斷提高企業(yè)的知識水平,不斷擴(kuò)大企業(yè)自身的知識積累才能不斷提高企業(yè)自身的競爭力,使企業(yè)利于不敗之地,因此知識管理的理念被提出,并在企業(yè)生產(chǎn)中得到廣泛應(yīng)用。知識管理可以把企業(yè)各個(gè)部門,各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有用信息進(jìn)行有效的積累和管理,并把先進(jìn)的技術(shù)和理念進(jìn)行推廣,不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而配網(wǎng)管理的系統(tǒng)龐大,涉及面廣,更應(yīng)采用先進(jìn)的知識管理系統(tǒng),對配網(wǎng)管理的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法進(jìn)行總結(jié)和推廣,使配網(wǎng)管理工作趨于科學(xué)性和實(shí)用性,促進(jìn)配網(wǎng)的管理水平不斷的提高。[1]

        2知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)

        2.1知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的特點(diǎn)

        配網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)管理交流系統(tǒng)的目的是把正確的知識進(jìn)行傳遞,特別注重知識的實(shí)用性和針對性,通過把配電網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛整理,實(shí)現(xiàn)了跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫的知識庫的建立,對各部門的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分類匯總,使各部門的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)存檔和共享。通過管理經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)的建立,使電企的隱形知識不斷增加,使企業(yè)的集體智慧得到體現(xiàn)。通過系統(tǒng)對先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的推送,使先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)得到廣泛的推廣。

        2.2知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

        知識管理的核心組成主要有三個(gè),知識存儲層、知識顯示層和知識推廣層。其中知識存儲層是配網(wǎng)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的存儲空間,其中包括用戶自身上傳的顯性知識和交流區(qū)不斷累積的隱形知識,以及從其他渠道獲得的其他知識。系統(tǒng)在獲取有用信息的同時(shí),把這些信息存入數(shù)據(jù)庫;知識的顯示層可以通過系統(tǒng)的搜索引擎、系統(tǒng)目錄等方式,為相關(guān)人員提供所需的信息;知識推廣層則可將用戶可能需要的信息直接發(fā)送到用戶的工作界面。

        2.3知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的功能

        知識管理的配網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的功能主要包括知識累積、知識共享和知識沉淀,目的是把企業(yè)管理的顯性知識不斷累積,隱性知識進(jìn)行沉淀,不斷促進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的交流。首先,知識共享為配網(wǎng)管理人員提供數(shù)據(jù)庫中各類信息的查找和搜索,有人員主動搜索和系統(tǒng)自動發(fā)送兩種方式。其中,知識搜索包括知識目錄和知識查找,系統(tǒng)自動發(fā)送包括熱點(diǎn)問題、問題關(guān)注、在線發(fā)送等。但無論任何信息都應(yīng)在用戶的管理權(quán)限以內(nèi);知識累積,一方面是先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的錄入,另外還應(yīng)包括經(jīng)驗(yàn)的更新、淘汰,從而保障經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)性和時(shí)效性,一方面是公司或者部門進(jìn)行的知識錄入、更新、淘汰,另一方面,包括工作人員對自身經(jīng)驗(yàn)的錄入,其中企業(yè)級的信息由相關(guān)部門維護(hù),所有員工都可以查看,部門級信息則對本部門開放;知識沉淀,主要是隱性知識而言,其形式化和編碼比較困難,主要針對單個(gè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這類知識往往可以對配網(wǎng)的管理工作有著極大的參考價(jià)值,一方面可以是管理人員日常工作遇到問題的解答,另外也可以是專業(yè)人員自身工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),這些內(nèi)容都被作為電力企業(yè)的知識進(jìn)行沉淀,供企業(yè)員工查詢。[2]

        2.4 知識管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的關(guān)鍵問題

        (1)知識庫的建立。運(yùn)用信息化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為電力企業(yè)建立全方位的知識管理、交流、共享平臺。由于配電網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大,大量的信息交織在一起,其中可能存在很多重復(fù)性問題和垃圾信息,因此為保證系統(tǒng)信息的有用性,必須對信息進(jìn)行分析、篩選,將有價(jià)值的信息提取除出來,同時(shí)根據(jù)信息的形態(tài)特點(diǎn)對信息進(jìn)行歸類,以滿足企業(yè)的需要。通過自動化辦公系統(tǒng)對管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行錄入、分類篩選,利用信息平臺對知識進(jìn)行分類存儲,依靠遠(yuǎn)程培訓(xùn)交流系統(tǒng)對工作人員進(jìn)行知識推廣。

        (2)知識查詢方式。最簡單的方法是通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索匹配所需知識,另外,也可以利用科學(xué)的算法進(jìn)行最優(yōu)匹配,一方面綜合考慮詞語與上下文的關(guān)系,減少錯(cuò)誤結(jié)果的出現(xiàn)頻率,此外還可以同時(shí)進(jìn)行概念提煉,根據(jù)句子含義查找相近內(nèi)容,增加更多有用的查詢結(jié)果,最終依據(jù)相關(guān)度對結(jié)果進(jìn)行排序。

        (3)知識自動發(fā)送。為每個(gè)工作人員建立個(gè)人檔案,工作人員可以根據(jù)個(gè)人需要定制相關(guān)內(nèi)容,濾除無關(guān)問題,同時(shí)系統(tǒng)可以根據(jù)工作人員工作中關(guān)注度較高的問題進(jìn)行總結(jié)提取,自動發(fā)送相關(guān)內(nèi)容,對于工作人員長時(shí)間不關(guān)注的問題可以用最近的關(guān)注內(nèi)容進(jìn)行替換,另外,對于系統(tǒng)中討論的熱點(diǎn)問題和精華文章進(jìn)行推送。[3]

        3 結(jié)語

        先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是電力企業(yè)良好運(yùn)行的保障,是企業(yè)可靠運(yùn)行的催化劑,是電力企業(yè)珍貴的財(cái)富,只有對優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)不斷的積累,并且廣泛及時(shí)的進(jìn)行推廣,才能不斷推動整個(gè)電力系統(tǒng)配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的提高。知識管理系統(tǒng)在配網(wǎng)管理中的應(yīng)用,極大促進(jìn)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的沉淀和推廣,有效的促進(jìn)配網(wǎng)管理水平的提高。并且隨著企業(yè)環(huán)境和社會環(huán)境的不斷變化,新的經(jīng)驗(yàn)不斷被積累,舊的知識不斷被替代,知識管理系統(tǒng)不斷與時(shí)俱進(jìn),不斷把最科學(xué)的信息提供給配網(wǎng)管理人員。

        參考文獻(xiàn):

        [1]杜棟.協(xié)同、協(xié)同管理與協(xié)同管理系統(tǒng)[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2008,(02):92-94.

        [2]卞蓓蕾,張銘,施琦 等.華東電網(wǎng)公司企業(yè)知識管理的研究與實(shí)現(xiàn)[J].華東電力,2008,36(11):12-15.

        [3]毛宇暉.我國地方政府的知識共享研究[D].上海:上海交通大學(xué),2008.

        作者簡介:黃楊玨(1988—),女,湖北武漢人,電力系統(tǒng)自動化專業(yè),碩士研究生,工程師,主要從事配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行管理;陳曉科(1978—),男,河南開封人,電力系統(tǒng)自動化專業(yè),碩士研究生,高級工程師,主要從事配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行管理;李鑫(1985—),男,河南鄭州人,碩士研究生,工程師,主要從事配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行管理。

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