李燕

摘 要：信訪工作尤其農(nóng)村信訪是政府和老百姓溝通的橋梁，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基石，也是普通老百姓“下情上達(dá)”的一條重要渠道，更是黨和政府聯(lián)系群眾、反映社情民意、樹立政府親民形象的一扇窗口。然而，近年來，部分地方的農(nóng)村信訪勢頭卻逐漸升溫，甚至人數(shù)多、規(guī)模大、持續(xù)時間長的群訪、重訪、赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象更是不斷出現(xiàn)。隨著我國依法治國和讓信訪工作回歸法治軌道的持續(xù)強(qiáng)化，面對上述信訪現(xiàn)象，人們不禁要對農(nóng)村信訪的現(xiàn)狀、引發(fā)的原因和法治社會下的農(nóng)村信訪工作對策進(jìn)行深思，從而也促使我國農(nóng)民群眾的信訪問題逐步走向合法信訪和理性信訪的正常渠道。

關(guān)鍵詞：法治時代；農(nóng)村信訪；信訪對策

中圖分類號：D616 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）05-0007-02

近幾年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和農(nóng)村改革的不斷深化，農(nóng)民的生活發(fā)生了深刻的變革和調(diào)整。同時，農(nóng)村的一些“熱點”問題與日俱增，主要表現(xiàn)在土地征用、村干部作風(fēng)不實、村“兩委”換屆、村干部經(jīng)濟(jì)問題等方面，進(jìn)而導(dǎo)致群眾上訪事件大幅上升，甚至?xí)霈F(xiàn)人數(shù)多、規(guī)模大、持續(xù)時間長的群訪、重訪、赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象，這不僅影響了我們黨和政府的形象，同時在社會上也產(chǎn)生了不良的影響。正確分析新形勢下農(nóng)村信訪的現(xiàn)狀、原因，及時有效地化解這些矛盾和糾紛，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，是信訪工作亟待解決的問題。

一、當(dāng)前農(nóng)村信訪的現(xiàn)狀

1.農(nóng)村土地征用引發(fā)信訪。隨著城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展，城鎮(zhèn)建設(shè)和項目規(guī)劃用地日益加快，進(jìn)而農(nóng)村土地征用所引發(fā)的矛盾也日益突出。由此引發(fā)的矛盾已成為當(dāng)前信訪工作的重點之一，主要包括三個方面：一是農(nóng)民認(rèn)為征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低，不能彌補(bǔ)失地的損失，尤其是城中、城郊村農(nóng)民，土地一旦被征用就失去了賴以生存的基礎(chǔ)條件，盡管有一定補(bǔ)償，但仍對今后的生活十分擔(dān)憂；二是在被征土地補(bǔ)償費分配上，涉及外嫁女戶口未遷者、男方入贅女方者、歷史原因?qū)⑼恋厝繗w還集體者或戶口已遷出本村的農(nóng)戶等，因要求享受同等村民待遇進(jìn)行上訪；三是在農(nóng)村土地征用中，因征地與用地的時間不同而出現(xiàn)價格差，導(dǎo)致失地農(nóng)民產(chǎn)生悔意而引發(fā)矛盾。

2.村干部作風(fēng)不實引發(fā)信訪。少數(shù)村干部工作作風(fēng)不實或操作不規(guī)范，導(dǎo)致村務(wù)、財務(wù)公開的透明度不高，引發(fā)群眾不滿意，矛盾產(chǎn)生后又不能及時采取措施進(jìn)行化解，造成矛盾累積，導(dǎo)致干群關(guān)系緊張，最終尋求上訪途徑進(jìn)行解決。主要包括兩個方面：一是村干部民主管理意識淡薄，村中事務(wù)獨斷專行，村務(wù)、財務(wù)不公開，并對村民的詢問不加以解釋和說明；二是部分村干部工作作風(fēng)散漫，對于集體收入和村民的各種補(bǔ)貼款項兌現(xiàn)不及時，甚至在村民多次追問下，只是口頭應(yīng)允而不予兌現(xiàn)，致使村民對錢款去向產(chǎn)生疑問，懷疑村干部有貪污行為。

3.村“兩委”換屆引發(fā)信訪。這主要表現(xiàn)在兩個方面：一是在某些村由于宗派、幫派復(fù)雜關(guān)系，在“兩委”換屆選舉時，相互爭權(quán)奪利，或違法拉選票，選舉結(jié)束后落選一方煽動群眾上訪；二是村支部與村委會工作不協(xié)調(diào)，內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，有時一方就借助上訪來打壓另一方，從而產(chǎn)生“衍生效應(yīng)”，對信訪起到推波助瀾的作用[1]。

4.村干部經(jīng)濟(jì)問題引發(fā)信訪。農(nóng)村基層干部大多數(shù)能夠結(jié)合村情，創(chuàng)造性地落實黨在農(nóng)村的路線方針政策，積極帶領(lǐng)群眾勤勞致富，深受群眾愛戴；但也有部分村干部手腳不干凈，不給群眾雪中送炭，只顧自己錦上添花，有的更是隨意揮霍集體財產(chǎn)，甚至截留、貪污、挪用村民的各類款項，無節(jié)制地?fù)p害群眾利益，引發(fā)集體性上訪。

二、農(nóng)村信訪數(shù)量劇增的原因

1.部分鎮(zhèn)村干部責(zé)任感不強(qiáng)，履職不到位。面對不斷出現(xiàn)的信訪問題，部分鎮(zhèn)村干部不從自身原因找起，卻說“這么多人上訪，全是寬松的社會環(huán)境、親民政策惹的禍”。例如，有些領(lǐng)導(dǎo)干部在房屋拆遷、征用土地等敏感問題上，對涉及群眾經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償安置等有關(guān)措施考慮不到位，從而侵害了群眾的合法權(quán)益，逐步釀成信訪矛盾；有些村級干部民主管理滯后，村務(wù)財務(wù)不公開、項目開發(fā)不開會、款項兌現(xiàn)不及時、利益分配不均衡等現(xiàn)象激發(fā)農(nóng)民上訪，加之部分村干部或信訪工作者在處理信訪案件時相互推諉，歷史責(zé)任不愿承擔(dān)，共同責(zé)任無人承擔(dān)，不愿正視信訪問題，采取怕、躲、推、拖等手段，最終導(dǎo)致重復(fù)訪、越級訪問題層出不窮。

2.受傳統(tǒng)體制觀念束縛，村民“信訪不信法”。隨著我國法律體系的不斷完善和依法治國理念的提出，人們在日常生活中的行為規(guī)范大都能被法律所調(diào)整和制約。但農(nóng)民群眾遇事在上訪和法律渠道比較中，發(fā)現(xiàn)法律渠道不但成本較高、執(zhí)行措施較慢，且存在司法不公、處理結(jié)果無法達(dá)到自己期望值的現(xiàn)實弊端；而走信訪途徑程序更加簡單，處理結(jié)果更快，也更令上訪者滿意，加之我國傳統(tǒng)歷史長期形成“官就是法、法就是官”的認(rèn)識思維，從而在群眾中形成了一種不管遇到什么矛盾和問題，都找基層或上級黨委和政府解決，不管對哪個單位和部門的行為不滿，都找黨委和政府要“說法”的慣性行為。而對于我國各級黨政部門來說，源于“穩(wěn)定壓倒一切”的政策導(dǎo)向，對上訪工作的重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他方面，這樣一來就給人們造成一種錯覺：上訪比打官司快，比打官司好解決，比打官司更能得到領(lǐng)導(dǎo)重視。所以，糾紛矛盾出現(xiàn)以后，不管有理沒理先上訪，從而導(dǎo)致大多群眾不愿意通過訴訟的方式來解決自己的實際問題。

3.信訪部門職能錯位，滋生不良上訪。信訪制度作為歷史的產(chǎn)物，其本質(zhì)是收集和傳達(dá)民意，可現(xiàn)階段信訪機(jī)構(gòu)卻承擔(dān)了太大的社會責(zé)任。當(dāng)穩(wěn)定壓倒一切時，所有的信訪機(jī)構(gòu)都成為社會維穩(wěn)的工作機(jī)構(gòu)，加之對無理上訪滋事者懲治措施偏軟，致使上訪數(shù)量劇增、形勢更加復(fù)雜。如，受這種傾向的影響和縱容，社會上個別游手好閑者，甚至發(fā)展成專職信訪人群進(jìn)行信訪獲利，也有部分落選村干部或在職村干部因個人利益、宗派利益和集體資源而故意挑起矛盾，煽動群眾鬧事，從而導(dǎo)致農(nóng)村群體性上訪、越級甚至赴省進(jìn)京上訪數(shù)量劇增，達(dá)到了擾亂社會治安穩(wěn)定的地步。

三、法治時代下農(nóng)民信訪問題的對策

黨的十八屆四中全會將依法治國確定為國家治國方略，要求社會各階層在法治的軌道上行使職權(quán)、處理問題，運用法治思維來維護(hù)自身的合法權(quán)益。作為反映社情民意、維護(hù)社會穩(wěn)定、體現(xiàn)親民為民的農(nóng)村信訪工作也應(yīng)回歸到法制軌道，彰顯法律權(quán)威，使群眾的切身利益在法律的框架下得到有效的維護(hù)，將黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨得以充分體現(xiàn)，進(jìn)而更好地把群眾團(tuán)結(jié)在黨和政府的周圍，促進(jìn)社會和諧。

1.增強(qiáng)法律意識，樹立法治思維。法治觀念是法治的重要基礎(chǔ)。法律只有被認(rèn)同、被信仰，成為內(nèi)化在人們思想中、熔鑄到人們頭腦中的強(qiáng)大觀念，人們才會自覺自愿地遵守法律，把依法辦事當(dāng)成自己的生活習(xí)慣。因此，在法治時代這一大背景下，作為農(nóng)村的信訪工作，也應(yīng)做到依法信訪，要通過新聞媒體宣傳、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、執(zhí)法機(jī)構(gòu)貫徹“誰執(zhí)法誰普法”、司法機(jī)關(guān)“以案釋法”來強(qiáng)化對農(nóng)民群眾的法治宣傳教育，提升農(nóng)民群眾法治維權(quán)意識，將我國信訪工作回歸到法治的康莊大道上。

2.規(guī)范信訪秩序，暢通群眾訴求。正如德國在媒體上廣泛引導(dǎo)群眾通過來信方式進(jìn)行信訪所形成的良好結(jié)果一樣，我們要引導(dǎo)群眾在信訪時維持良好的社會秩序[2]。一是暢通信訪渠道?；鶎诱∪珌硇拧碓L、網(wǎng)上信訪、電話信訪一體化接訪網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)村信訪群眾反映問題提供暢通便捷的渠道。堅決杜絕一切“攔卡堵截”正常上訪人員的錯誤做法；堅決杜絕違法限制或變相限制上訪人員人身自由的行為。二是防止案件積壓。信訪機(jī)構(gòu)要按照修改后的《信訪條例》規(guī)定，規(guī)范案件流程，加快案件流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)各單位之間的銜接配合，確保依法處理信訪問題有序高效進(jìn)行。三是提高基層化解能力。通過健全科學(xué)合理的考評指標(biāo)體系，提高基層解決問題的主動性和實效性，最大限度把矛盾化解在基層。堅持分級分類處理，加大分流疏導(dǎo)力度，勸導(dǎo)當(dāng)事人依法按程序反映問題，減少越級、無理上訪。四是嚴(yán)肅處理違法上訪行為。堅持教育與處罰并重，對伴有違法行為的上訪人員，加強(qiáng)法制教育和批評勸導(dǎo)；對采取極端方式鬧訪、借上訪之名煽動鬧事的，依法嚴(yán)肅處理，引導(dǎo)信訪人員依法理性表達(dá)訴求，不論有理、無理，都不能違法上訪。

3.強(qiáng)化信訪問責(zé)，提升服務(wù)效能。要健全各級信訪問責(zé)制，確保信訪工作人員滿腔熱情地接待群眾信訪。要切實把信訪群眾當(dāng)朋友、當(dāng)親人，并堅持“四不”原則，即：不因非受理范圍而不管、不因事小而不為、不因事難而退避、不因得失而取舍。一是明確規(guī)定受理和辦結(jié)的時間，有關(guān)信訪責(zé)任人不能推諉塞責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，認(rèn)真處理信訪事項，規(guī)定信訪的終結(jié)制，不能讓上訪者以同一事項和理由長期或多層上訪，無理糾纏。二是依法接訪。接訪是信訪工作的第一道環(huán)節(jié)，依法接訪，一切按規(guī)則、按新完善的《信訪條例》辦事，各級政府和信訪接待人員不能隨意解釋法律和政策、隨心所欲對事情進(jìn)行表態(tài)，不能誤導(dǎo)當(dāng)事人，更不能迫于政績和穩(wěn)定的壓力，違反程序，違反政策，不顧行政成本花錢買太平，這是信訪工作的錯誤傾向和人治色彩。信訪工作者要堅持原則，不能以一時的“小實惠”換取暫時安寧，對信訪人員反映的問題，按政策能解決的，堅決予以解決；不能解決的明確答復(fù)，從根本上打消信訪人員的“幻想”。同時，要健全信訪受理制度，明確責(zé)任主體，上級部門接待信訪時一定要把情況了解清楚，既要跟上訪的群眾了解情況，更要和當(dāng)?shù)卣蛴嘘P(guān)部門核實情況，在此基礎(chǔ)上，依法依政策進(jìn)行答復(fù)。屬于對政策不了解的，指明講清讓上訪者心悅誠服返回去；屬于無理纏訪的，要協(xié)調(diào)執(zhí)法部門進(jìn)行嚴(yán)肅勸導(dǎo)或處理，打消其以為纏訪就會解決問題的幻想；屬于正當(dāng)合理的要求，要求各級限期進(jìn)行解決。

4.依法規(guī)范信訪，彰顯法治權(quán)威。依法規(guī)范信訪是依法治訪的關(guān)鍵。各級政府在化解信訪上升的勢頭時，既要從提高執(zhí)政能力構(gòu)建和諧社會的要求出發(fā)，又要摒棄過去傳統(tǒng)的頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“消防式”治病模式；既要有效地保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好的信訪秩序，真正做到依法治訪，按規(guī)矩辦事。各級信訪工作者要旗幟鮮明地維護(hù)信訪秩序，堅決打擊破壞信訪秩序的行為。信訪權(quán)利的民主性質(zhì)絕不意味著是一項不受約束、任意擴(kuò)張的權(quán)利。信訪人在行使自己權(quán)利的同時，必須遵守法律法規(guī)，不得損害國家、集體、社會和其他公民的合法利益。否則，社會將會陷入混亂和無序之中，信訪權(quán)利的保障就無從談起。要教育上訪者走出“不管有理沒理都上訪，上訪就能得好處”的認(rèn)識誤區(qū)。上訪應(yīng)到有關(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場所提出，對不聽勸阻、組織串聯(lián)、煽動集體越級上訪的骨干分子和無理纏訪人員及采取異常行為上訪人要予以嚴(yán)肅處理，凈化上訪空氣，把群眾信訪行為納入法制化軌道。要充分發(fā)揮公、檢、法、司各部門的職能作用，降低訴訟成本，暢通司法救濟(jì)渠道，保障弱勢群體利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]章彥英.涉法涉訴信訪之案件成因、制度困局與破解之道[J].法學(xué)論壇，2011（1）：56-61.

[2]劉樹枝.公民利益訴求解決機(jī)制探尋[J].中國黨政干部論壇，2009（8）：28.