達(dá)索航空近幾年持續(xù)投放資源，積極擴(kuò)展中國(guó)的獵鷹客戶服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)，客戶支持活動(dòng)得以大幅增長(zhǎng)，為中國(guó)運(yùn)營(yíng)商和過境客戶提供高附加值的服務(wù)。

達(dá)索航空民用飛機(jī)部高級(jí)副總裁魏岦（Olivier Villa）表示：“中國(guó)是達(dá)索的關(guān)鍵市場(chǎng)，在此提供完善的客戶服務(wù)解決方案對(duì)于我們來說至關(guān)重要。這在我們致力改善中國(guó)客戶支持網(wǎng)絡(luò)上得到了明顯體現(xiàn)?！?/p>

金鹿公務(wù)航空位于北京首都機(jī)場(chǎng)，是亞太地區(qū)最大的公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)商之一，管理和支持龐大的公務(wù)機(jī)機(jī)隊(duì)，其中包括獵鷹 7X 機(jī)型。

達(dá)索與金鹿的合作項(xiàng)目使后者在其北京設(shè)施為國(guó)內(nèi)注冊(cè)的獵鷹7X提供輕度航線維護(hù)（可至2A、2A+級(jí)檢查）和不定期維護(hù)。

自2015年5月與達(dá)索簽訂的協(xié)議生效以來，該設(shè)施已經(jīng)提供了約100次日常服務(wù)和維護(hù)。

金鹿還申請(qǐng)了美國(guó)聯(lián)邦航空局（FAA）全面維修站資格審批。目前，該公司擁有三名專為獵鷹客戶提供支持的技術(shù)人員，提供包括全天候飛機(jī)停場(chǎng)（AOG）支持在內(nèi)的服務(wù)。

達(dá)索航空負(fù)責(zé)公務(wù)機(jī)銷售的子公司達(dá)索獵鷹服務(wù)上海分部提供完善的 MR&O（維護(hù)、修理和運(yùn)行）服務(wù)，從重型維護(hù)到A類和B類檢查一應(yīng)俱全。該分部的達(dá)索專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，平均擁有10年以上的獵鷹公務(wù)機(jī)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樵谥袊?guó)、香港、澳門、馬恩島、百慕大、美國(guó)和開曼群島注冊(cè)的獵鷹飛機(jī)提供航線維護(hù)和基地維護(hù)服務(wù)，可維護(hù)所有目前在產(chǎn)獵鷹機(jī)型。過去一年，該設(shè)施進(jìn)行的大型定期維護(hù)工作增長(zhǎng)了近 40%。

另外，達(dá)索團(tuán)隊(duì)亦照顧到本地服務(wù)供應(yīng)商未能完全滿足運(yùn)營(yíng)商的特別需求。2013 年，達(dá)索特別引入飛行簽派員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。達(dá)索獵鷹公司亞太地區(qū)客服總監(jiān)劉麗英（Kathy Liu）說：“達(dá)索是唯一 一家提供此服務(wù)的公司，而達(dá)索持續(xù)擴(kuò)大的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)亦對(duì)這項(xiàng)服務(wù)反應(yīng)熱烈?！?/p>

新建的北京客戶服務(wù)中心專注于加強(qiáng)本地獲取備件的能力。該中心配備了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)代表和客戶服務(wù)經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)備件、保修和其他運(yùn)營(yíng)事宜。

達(dá)索在中國(guó)確保高水平的備件庫存，幫助客戶迅速更換零件，從而節(jié)省大量時(shí)間，并大幅減少關(guān)稅和稅收。加上亞太地區(qū)其他備件中心，庫存足夠讓運(yùn)營(yíng)商可以隨時(shí)取用在產(chǎn)機(jī)型最常用的3，000種零件。

自 2015年年初以來，中國(guó)的獵鷹備件價(jià)值已經(jīng)增長(zhǎng)10%以上，達(dá)到將近600萬美元，使該地區(qū)總庫存價(jià)值達(dá)到 3，500萬美元以上。

除了致力擴(kuò)大備件庫存之外，獵鷹還擴(kuò)大工具儲(chǔ)備，運(yùn)營(yíng)商可通過租賃方式取用。