灣流宇航公司近日宣布,其在大中華區(qū)(中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣)的機(jī)隊(duì)規(guī)模已超過(guò)165架,占亞太區(qū)灣流飛機(jī)數(shù)量的一半以上,而亞太區(qū)機(jī)隊(duì)是灣流最大的國(guó)際機(jī)隊(duì)。
灣流全球銷售和營(yíng)銷高級(jí)副總裁Scott Neal 表示:“我們?cè)诖笾腥A區(qū),特別是中國(guó)大陸的增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁。2010年,中國(guó)大陸只有30架灣流飛機(jī),而如今已超過(guò)100多架,其中包括最近交付到中國(guó)的新G650ER。客戶對(duì)灣流的持續(xù)信任以及我們引領(lǐng)全行業(yè)的品牌認(rèn)知度讓我們備感榮幸,我們將在服務(wù)和支持方面繼續(xù)保持投入,力求超越客戶的期望?!?/p>
在JETNET最新發(fā)布的季度《iQ 報(bào)告》中,灣流位列亞太區(qū)飛機(jī)制造商品牌聲譽(yù)調(diào)查頭名,其在該區(qū)域有近290架飛機(jī)。
Neal表示:“灣流在大中華區(qū)的大客艙公務(wù)機(jī)市場(chǎng)中占有65%以上的份額。這充分說(shuō)明,我們的旗艦機(jī)型G650ER,以及G650、G550以及G450擁有出眾的性能、可靠性和舒適性,同時(shí)我們也向機(jī)主和運(yùn)營(yíng)商提供了世界級(jí)服務(wù)與支持。”
據(jù)悉,灣流與海航集團(tuán)合資成立的灣流北京服務(wù)中心,是滿足中國(guó)境內(nèi)灣流飛機(jī)運(yùn)營(yíng)商維修需求的強(qiáng)大的資源。該服務(wù)中心位于北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng),自2012年11月開業(yè)以來(lái),員工人數(shù)已發(fā)展到52人,其中包括24名技術(shù)人員。該中心已完成了超過(guò)540架次送修,其中2015年為134架次。
為對(duì)大中華區(qū)日益擴(kuò)大的灣流機(jī)隊(duì)提供支持,灣流在香港、北京和新加坡存放了價(jià)值約6,500 萬(wàn)美元的零部件。最近加入亞太區(qū)支持團(tuán)隊(duì)并擔(dān)任客戶支持總監(jiān)的Jim Gallagher認(rèn)為,對(duì)該地區(qū)零部件的持續(xù)重視縮短了配送至運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間,加快了飛機(jī)重新投入使用的速度。
香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)是50多架灣流飛機(jī)的大本營(yíng),其中包括八架G650/G650ER。距該機(jī)場(chǎng)近在咫尺的就是灣流產(chǎn)品支持亞洲辦事處,它包括可為運(yùn)營(yíng)商提供寶貴資源的亞洲客戶支持聯(lián)系中心。該中心提供計(jì)算機(jī)化維修程序分析、技術(shù)系統(tǒng)支持、零部件直接銷售及保修協(xié)助。
灣流最近還與第一個(gè)加入其小時(shí)成本維護(hù)計(jì)劃——PlaneParts的中國(guó)國(guó)內(nèi)客戶簽約。該計(jì)劃向客戶提供因計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外維修而要更換零部件時(shí)所產(chǎn)生的可預(yù)計(jì)的維護(hù)成本。與大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)商緊密合作的是派駐香港、北京和上海的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表。在香港和曼谷,灣流派駐有外場(chǎng)與空運(yùn)支持小組(FAST)的技術(shù)人員,專門在飛機(jī)停場(chǎng)情況下, 向運(yùn)營(yíng)商提供快速響應(yīng)協(xié)助。
此外,灣流在香港還設(shè)有公司授權(quán)的服務(wù)中心——Jet Aviation 以及公司授權(quán)的保修設(shè)施——Metrojet。另一個(gè)客戶資源是飛安國(guó)際(FlightSafety International)的灣流學(xué)習(xí)中心,該中心用于培訓(xùn)技術(shù)人員和飛行員,并配備了G550和G450飛機(jī)D級(jí)全程飛行模擬器。